Przedstawiamy powiadomienie cykliczne

We współpracy z Meta cieszymy się, że możemy wprowadzić nowy sposób ponownego zaangażowania klientów w Messengerze: Powiadomienie cykliczne

Powiadomienie cykliczne umożliwia Twojej firmie ponowne zaangażowanie klientów po 24 godzinach od ostatniej interakcji, za uprzednią zgodą, codziennie, co tydzień lub co miesiąc.

Jeśli znasz narzędzie Broadcasting z ManyChat, Powiadomienie cykliczne rozszerza to narzędzie, tworząc wrażenia, nad którymi kontrolują Twoi klienci.

Po pierwsze, aby wysyłać Powiadomienia cykliczne, musisz otrzymać uprzednią zgodę klienta na wysłanie Powiadomienia poprzez wyrażenie zgody. Ponadto mają możliwość rezygnacji w dowolnym momencie.

Ta funkcja będzie również obejmować jednorazowe powiadomienia, które umożliwiają wysłanie jednej wiadomości do klientów po 24 godzinach.

Dzięki Powiadomieniu Cyklicznemu możesz:

• Wysyłaj czasowe kampanie marketingowe
• Twórz kampanie kroplowe
• Kontakt z klientami po zakończeniu rozmowy

Powiadomienie cykliczne podzielone jest na 3 okna komunikacyjne:

1. Codziennie przez okres 6 miesięcy po akceptacji (jedna wiadomość na dzień kalendarzowy)
2. Co tydzień przez okres 9 miesięcy po rejestracji (raz w tygodniu kalendarzowym)
3. Miesięcznie powyżej 12 miesięcy po zarejestrowaniu (raz w każdym miesiącu kalendarzowym)

Ponadto dzień przed zamknięciem okna Powiadomień wszyscy klienci, którzy wyrazili zgodę, automatycznie otrzymają wiadomość, aby ponownie zaakceptować Powiadomienie, aby nadal otrzymywać wiadomości.

Zobaczmy, jak skonfigurować powiadomienie cykliczne w ManyChat.

Jak tworzyć powiadomienia cykliczne

Istnieją 3 główne kroki, aby pomyślnie wysyłać powiadomienia cykliczne do klientów:

1. Utwórz temat powiadomień cyklicznych. Powiadomienia cykliczne są uporządkowane według tematów w ManyChat. Temat to wewnętrzny tytuł wiadomości cyklicznych, które będziesz wysyłać, a które nie są widoczne po stronie klienta.
2. Wykorzystanie bloku Żądanie powiadomienia do zbierania zgody od klientów.
3. Śledzenie aktywnych żądań powiadomień w grupie odbiorców.
4. Wysyłanie wiadomości cyklicznych powiadomień za pośrednictwem transmisji, sekwencji lub za pomocą narzędzia Flow Builder.

Jak stworzyć temat

Istnieją dwie główne opcje tworzenia powiadomienia cyklicznego. Możesz to zrobić w ustawieniach komunikatora ManyChat lub bezpośrednio w narzędziu Flow Builder.

W Ustawieniach postępuj zgodnie z tymi instrukcjami:

1. Aby utworzyć nowy temat powiadomień cyklicznych w Ustawieniach, przejdź do Ustawienia komunikatora → Tematy powiadomień menedżera.
2. Tam zobaczysz wszystkie utworzone tematy powiadomień. Aby utworzyć nowy temat powiadomień, wybierz +Temat w prawym górnym rogu.

W programie Flow Builder tworzenie nowego tematu można łatwo wykonać w tym samym czasie, co tworzenie bloku Żądanie powiadomienia w celu zbierania zgody.

Zbieranie powiadomień o cyklicznych powiadomieniach za pomocą Flow Builder

Zbieranie zgody i tworzenie tematów można łatwo wykonać podczas budowania automatyzacji za pomocą Flow Builder. Aby to zrobić:

1. Przejdź do węzła Flow → Add a Messenger Content jako pierwszy krok.
2. W tej pierwszej wiadomości zdecydowanie zalecamy zapytanie klienta, czy chce otrzymywać od Ciebie tę konkretną kampanię powiadomień cyklicznych.
3. Dodaj kolejny węzeł Messenger → Usuń istniejącą pustą wiadomość → Dodaj żądanie powiadomienia, wymienione na dole.
4. Tutaj możesz wybrać już istniejący temat powiadomień lub utworzyć nowy.
5. W bloku Żądanie powiadomienia możesz dodać obraz i musisz użyć tytułu i przycisku. Napisy i tytuły przycisków są ustawione przez Facebooka.
6. Pamiętaj, aby wyświetlić podgląd i opublikować oraz dołączyć go do wybranego narzędzia. Możesz dodać blok Żądanie powiadomienia również do już istniejącego przepływu.

Jak znaleźć zarejestrowane kontakty

Po zebraniu potwierdzeń dla Powiadomień cyklicznych, przeglądanie aktywnych i wszystkich potwierdzeń w Powiadomieniach cyklicznych można łatwo wykonać na karcie Odbiorcy w ManyChat.

Tutaj możesz filtrować i segmentować według „Powiadomienie dostępne teraz” lub „Włączono powiadomienia” i filtrować według określonego tematu powiadomienia.

Ponadto cała historia powiadomień cyklicznych jest podzielona na poziomie klienta w ramach jego indywidualnych kart kontaktowych, takich jak:

• lista wszystkich aktualnych i archiwalnych tematów
• Ich aktualny status powiadomień cyklicznych
• i data ważności

Jak wysyłać wiadomości

Po zebraniu zgody na Powiadomienie Cykliczne, zegar zaczął wysyłać Klientowi Powiadomienie Cykliczne. Na przykład w przypadku codziennych powiadomień cyklicznych 30-dniowy zegar rozpoczyna się natychmiast po zebraniu zgody.

Dobra wiadomość jest taka, że ​​istnieje wiele sposobów korzystania z powiadomień cyklicznych w ManyChat, aby skutecznie dotrzeć do klienta za pomocą:

• Transmisje
• Sekwencje
• Kreator przepływu

Rozbijmy każde z tych narzędzi.

Transmisje

Używanie narzędzia Broadcasting do wysyłania wiadomości do klientów, którzy zdecydowali się na Powiadomienie cykliczne, jest jednym z najbezpieczniejszych i najprostszych sposobów wdrożenia tej funkcji na koncie ManyChat.

1. Przejdź do Transmisja → + Nowa transmisja → Messenger
2. Wybierz „Wyślij w ciągu 24 godzin” i zmień wybór na „poza oknem 24 godzin”
3. W obszarze Powód wybierz temat powiadomień cyklicznych, którego chcesz użyć.
4. Twórz odpowiednie treści do powiadomień cyklicznych w ramach Flow. Uwaga: Powiadomienie cykliczne obsługuje tylko jeden blok wiadomości. Proszę używać tylko treści związanych z tym, co zostało wcześniej uzgodnione. Niezastosowanie się do tego może skutkować karą za strony.
5. Po utworzeniu Flow wybierz „Idź dalej” i wybierz Treść niepromocyjną lub mieszaną jako Typ treści
6. Możesz dodać więcej targetów, zaplanować transmisję, ustawić wysyłanie w określonych godzinach i wybrać typ powiadomienia
7. Po dostosowaniu wybierz „Wyślij teraz”, gdy będziesz gotowy do wysłania

Używanie sekwencji do wysyłania kampanii kroplowych

Narzędzie Sekwencje pozwala skonfigurować kampanie kroplowe z wieloma wiadomościami i zaplanować ich cykliczne wysyłanie.

Aby skorzystać z tego narzędzia, przejdź do zakładki „Automatyzacja” i wybierz „Sekwencje” z górnego wyboru.

Tutaj możesz utworzyć nowy Flow i dodać węzeł Messenger. Aby skorzystać z tematu powiadomień cyklicznych, kliknij „w ciągu 24 godzin” i wybierz „poza oknem 24 godzin”. W obszarze Powód dodaj temat powiadomień cyklicznych.

Po pomyślnym utworzeniu pierwszej wiadomości możesz dostosować harmonogram, dodać kolejną wiadomość i ustawić ją jako aktywną z zakładki Sekwencje.

W przypadku planowania upewnij się, że czas jest zgodny z typem Powiadomienia cyklicznego (codziennie, co tydzień, co miesiąc).

Dowiedz się więcej o używaniu sekwencji.

Używanie Flow Builder i Smart Delays do ponownego zaangażowania

Wysyłanie wiadomości cyklicznych powiadomień można również wykonać na poziomie Flow i wysłać za pośrednictwem tego samego przepływu, co opt-in z inteligentnymi opóźnieniami lub wysłane przez czat na żywo. Przykładowy przepływ próbki można znaleźć poniżej.

Wniosek

Powiadomienie cykliczne to świetne narzędzie do wykorzystania, jeśli chcesz ponownie zaangażować klientów w Messengerze w bezpieczny i skuteczny sposób bez dodatkowych kosztów.

Upewnij się, że wykonałeś wszystkie kroki, aby pomyślnie wdrożyć to narzędzie i przenieść swoją listę kontaktów z pasywnej publiczności do aktywnej.

Gotowy do rozpoczęcia korzystania z ManyChat?