Raport: wpływ koronawirusa na pracę zespołową

Jaki był wpływ koronawirusa na pracę zespołową? Wraz z deklaracją Światowej Organizacji Zdrowia, choroba koronawirusowa COVID-19 stała się globalną pandemią 11 marca 2020 r. Wprowadzono różne ograniczenia, ale tym, które zmieniło życie pracowników, było ograniczenie dojazdów z domu do gabinet. To stworzyło istotę pracy zdalnej i określiło przyszłość biura poprzez modele hybrydowe.

Nowe trendy współpracy zdalnej i work-life balance w dobie COVID-19

Ten raport omówi wpływ koronawirusa na pracę zespołową i różne trendy pojawiające się w wyniku pracy zdalnej.

Najważniejsze dania na wynos:

• Praca zdalna odnotowała ogromny wzrost na całym świecie, a gospodarki takie jak USA, Kanada, Japonia i Wielka Brytania przejęły inicjatywę.
• Jeśli chodzi o pracę zdalną, interesariusze mają mieszane opinie. Chociaż większość pracodawców z powodzeniem poradziła sobie z przejściem, jest mniej prawdopodobne, że będą kontynuować pełny trend pracy zdalnej.
• Podczas gdy pracownicy podziwiali elastyczność harmonogramu oferowanego w pracy zdalnej, obawiają się utraty zasobów dostępnych wyłącznie w środowisku biurowym.
• Chociaż praca zespołowa i współpraca są utrzymywane dzięki produktom cyfrowym, nie każda firma odnosi sukcesy i istnieje potrzeba uczenia się od osób kierujących zmianą.
• Statystyki równowagi między życiem zawodowym a prywatnym również pokazały mieszane trendy wśród pracowników.
• Model hybrydowy jest popularny wśród większości interesariuszy i może być postrzegany jako norma w świecie post-COVID.

Koronawirus i praca zdalna

Praca zdalna była terminem używanym głównie przez cyfrowych pracowników terenowych, którzy nie byli związani z tradycyjnym środowiskiem biurowym. Koncepcja stała się szersza, obejmując setki innych sektorów od czasu COVID-19.

COVID-19 wymagał pracy zdalnej jako jedynej opcji, do której można by dążyć, gdyby ludzie mieli ratować swoje życie. W samych Stanach Zjednoczonych odsetek pracowników zdalnych wzrósł z 17 do 44, którzy pracowali z domu przez co najmniej 5 dni w tygodniu.

Według amerykańskiego Biura Statystyki Pracy, udział okazjonalnych pracowników zdalnych również wzrósł, który wyniósł tylko 25% w latach 2018-18.

Trendy pracy zdalnej w USA przed i po COVID-19 (Statista)

Gospodarki poza USA

Wraz z COVID-19 świat się zatrzymał. Podobnie jak Stany Zjednoczone, wiele zaawansowanych gospodarek wdrożyło również pracę zdalną w celu zmniejszenia zachorowalności na COVID-19.

Japonia

Japonia jest jedną z tych gospodarek, które nie tylko wdrożyły pracę zdalną i ją utrzymały, ale także w pewnym stopniu zdecydowały o przyszłości pracy zdalnej. Do czerwca 2020 r. 56,4% przedsiębiorstw w Japonii przeszło na biuro domowe. Wśród nich 35,4% wdrożyło całkowicie pracę zdalną w Japonii.

Zjednoczone Królestwo

Wielka Brytania również odnotowała wzrost w zakresie pracy zdalnej. Przed COVID-19 tylko 9% dorosłych pracowało w domu. Wraz z pandemią liczba ta wzrosła do 69% osób, które pracują 5 dni lub mniej poza domem. Liczby wskazują również, że ogromna liczba, prawie dwie trzecie, nie ma zamiaru opuszczać pracy zdalnej lub wracać do pracy biurowej.

Kanada

Nie inaczej są nastroje dotyczące pracy zdalnej w Kanadzie. Według badania przeprowadzonego wśród kanadyjskich pracowników w 2021 r. bardzo niewielu pracowników chciało w pełni wrócić do pracy z biura po zakończeniu pandemii COVID-19. Tylko dziewięć procent kanadyjskich pracowników zadeklarowało gotowość do pracy poza domem przez cały czas. Największa grupa pracowników (40,8 proc.) wolała pracować połowę godzin w domu, a połowę poza domem. Z drugiej strony po pandemii koronawirusa około 15 procent pracowników zdalnych chciało pracować w domu przez całą dobę.

Teraźniejszość i przyszłość pracy zdalnej (poglądy interesariuszy)

W przeszłości wiele eksperymentów mających na celu przyjęcie pracy zdalnej zakończyło się niepowodzeniem. Była to jednak sytuacja życia i śmierci podczas COVID-19. Bez względu na to, czy interesariusze opowiadają się za pracą zdalną, czy przeciwko, nie mieli zbyt dużej kontroli. Dlatego wielu ekspertów postrzega warunki pracy zdalnej podczas COVID-19 jako szansę na zmianę środowiska pracy raz na zawsze.

69% pracowników zdalnych ankietowanych w 2014 r. wykazywało mniejszą absencję niż zwykli pracownicy biurowi, co jest obiecujące dla osób opowiadających się za pracą zdalną.

Jednak statystyki pokazują mieszane reakcje, jeśli chodzi o pracę zdalną. Firmbee wziął pod uwagę różne aspekty pracy zdalnej i znalazł następujące trendy:

Badanie przeprowadzone przez PWC wykazało, że w czerwcu 2020 r. 73% kadry kierowniczej pomyślnie przeszło do środowiska pracy zdalnej, podczas gdy w grudniu 2020 r. odsetek ten wzrósł do 83%. Wśród nich ponad połowa (52%) twierdzi, że średnia wydajność wzrosła, podczas gdy pracownicy przeszli do rutynowych prac zdalnych.

Jeśli chodzi o całkowite przejście do pracy zdalnej po pandemii, liczby nie są tak obiecujące zarówno ze strony pracodawców, jak i pracowników. Tylko 13% kadry kierowniczej zgadza się na całkowitą rezygnację ze środowiska biurowego po pandemii

Jeśli chodzi o pracowników, 13% opowiada się za pracą zdalną, podczas gdy dla 87% środowisko biurowe jest niezbędne dla ich nauki i rozwoju.

Inną ważną kwestią, która skłania pracowników do pracy zdalnej lub przeciwko niej, jest ich doświadczenie. Najmniej doświadczeni pracownicy czują się mniej wydajni podczas pracy zdalnej i potrzebują środowiska biurowego, aby uczyć się i angażować.

Komunikacja zespołowa

Firma PWC przedstawiła wgląd w przeznaczenie biura i stwierdziła, że ​​pracownicy podzielili przeznaczenie biura na cztery sekcje:

• Biuro pomaga w zwiększeniu produktywności pracowników
• Zapewnia efektywną przestrzeń do interakcji z klientami
• Biuro umożliwia pracownikom współpracę
• Zapewnia również zachowanie kultury i wartości firmy

Wszystkie te wymiary są ważne. Aby osiągnąć te cele, pracownicy biurowi tworzą efektywne zespoły i pracują zgodnie, aby osiągnąć wydajność pracy. Wraz z pandemią ta współpraca i praca zespołowa przeszła na środki cyfrowe i uzyskano wiele spostrzeżeń dotyczących pozytywnych zmian, pracy zespołowej i innych trudności pojawiających się podczas pracy zdalnej.

Negatywne wydarzenia

Spotkania towarzyskie i współpraca jako zespół

Socjalizacja jest ważnym aspektem środowiska biurowego. Ta socjalizacja jest niezbędna do budowania znaczących relacji w pracy i uczenia się nowych rzeczy poprzez doświadczenia innych. Podczas pracy zdalnej pracownicy dostrzegli ogromną zmianę w kontaktach towarzyskich. Oczywiście nie ma możliwości interakcji twarzą w twarz podczas pracy 9-5 miejsc pracy, a zadania są dzielone do wykonania osobno. W związku z tym 63% pracowników skarżyło się na mniejszą współpracę i wezwało pracodawców do znalezienia nowych sposobów pracy zespołowej i współpracy oraz zwiększenia socjalizacji.

Kultura zespołowa

Kultura zespołowa jest utrzymywana przez pracowników zgodnie z przydzielonymi im zadaniami. Chociaż praca zdalna staje się normą, pracownicy nie są zadowoleni ze sposobu, w jaki firmy ignorują wartość kultury zespołowej. Bez prawdziwej motywacji nie da się rozwijać tego, co jest pożądane jako zespół. Dane pokazały również, że 35% firm, które przyjęły kulturę pracy zdalnej, nie zorganizowało imprezy promującej kulturę wirtualnego zespołu. Mając mniejsze wsparcie ze strony pracodawców, pracownicy są na łasce swoich wysiłków, aby zrobić jak najwięcej.

Pozytywne zmiany

Dostępność najwyższego kierownictwa

Rzadko jest to możliwe w środowisku biurowym, w którym dyrektorzy zarządzający są jedynym pomostem między pracownikami a kierownictwem. Podczas COVID-19 większość menedżerów nadal przebywa w biurze, podczas gdy najwyższe kierownictwo wygodnie współpracuje z osobami pracującymi na różnych poziomach.52% pracownicy podziwiają ten rozwój, który polega na utrzymywaniu kontaktu struktury hierarchicznej za pomocą środków cyfrowych.

Technologia komunikacyjna

Najistotniejszym rozwojem towarzyszącym COVID jest szerokie wykorzystanie technologii komunikacyjnych. Microsoft i Zoom pozostają na szczycie, pomagając zarówno edukacji dla sektora biznesowego. 26% firm zapewniło pracownikom większy dostęp do zasobów technologicznych oraz pomogło w zapewnieniu sposobów komunikacji i promocji pracy zespołowej.

Równowaga między życiem zawodowym a prywatnym

Praca zdalna przyniosła wiele zmian w życiu pracowników. Z jednej strony istnieją dowody na wysoką produktywność i niski poziom stresu, z drugiej na poczucie większej samotności i słabej współpracy. Oczekuje się jednak wielkiej zmiany równowagi między życiem zawodowym a prywatnym.

Sytuacja przed COVID-19

Ponad 50% pracowników pozostaje niezadowolonych z równowagi między życiem zawodowym a prywatnym i skarży się na brak szacunku ze strony swoich firm, pomijanie ważnych wydarzeń oraz obniżenie motywacji i morale.

Sytuacja podczas COVID-19

Ponad 50% twierdzi, że ich równowaga między życiem zawodowym a prywatnym pogarsza się bardziej, a 68% skarży się, że muszą pracować dłużej podczas COVID-19. Alternatywnie, pozostałe 50% uważało, że ich równowaga między życiem zawodowym a prywatnym poprawiła się dzięki pracy zdalnej ze względu na elastyczność harmonogramu, brak dojazdów i spędzanie większej ilości czasu z rodziną.

Rozwiązania

Podczas COVID-19 naturalne jest znalezienie rozwiązań, które są wykonalne i praktycznie możliwe. Firmy wykorzystują wiele produktów cyfrowych, aby osiągnąć cele wyznaczone w środowisku biurowym. Powinny one zostać przyjęte przez tych, którzy borykają się z trudnościami w rozwijaniu pracy zespołowej.

Konferencje internetowe za pomocą Skype

Skype jest już znaną i dobrze rozwiniętą aplikacją, która pomogła w przejściu ze środowiska biurowego do domowego. Jednak większość jego funkcji jest używana podczas COVID-19, takich jak ankiety/głosowanie, funkcja pytań/odpowiedzi i tablica. Firmy opracowały krótki przewodnik, jak zaadaptować konferencje internetowe Skype do wydajnej pracy. Firma wykazała 70% wzrost liczby użytkowników w ciągu miesiąca od pandemii.

Microsoft Teams i współpraca

Dobry system zarządzania projektami i współpracy zespołowej, taki jak Firmbee, może pomóc zdalnie zarządzać wszystkimi problemami firmy. Oferuje zalety narzędzia do współpracy zespołowej, takie jak dystrybucja zadań lub śledzenie czasu. Ale magia dzieje się, gdy używasz wszystkich jego funkcji: budżetowania, zarządzania finansami i fakturami, rekrutacji, CRM i innych. Dzięki temu, że jest wysoce konfigurowalny, prawie każdy rodzaj firmy może znaleźć sposób na wykorzystanie go do zwiększenia produktywności, uporządkowania zadań i opanowania zbiorowej wiedzy.

Boom ZOOM

ZOOM stał się powszechnie znany podczas pandemii. Był używany wcześniej, ale ograniczony do kilku sektorów. Dzięki COVID-19 firmy uznały, że istniejące rozwiązania są niewystarczające do zaangażowania ich pracowników. ZOOM został wybrany do obsługi zespołów liczących do 500 osób. Dlatego jest przydatny tylko do głosowania, tablicy lub czatów, ale także do organizowania wydarzeń online na dużą skalę. Aplikacja odnotowała wzrost liczby klientów o 485% podczas pandemii.

Inne rozwiązania programowe

MURAL oferuje funkcje warsztatów i laboratoriów, aby odtworzyć te działania z zaawansowanymi funkcjami cyfrowymi. Jego funkcje obejmują tablice, karteczki samoprzylepne, szablony, narzędzia do zarządzania czasem i zasoby do głosowania. Jego użytkownicy osiągnęli również miliony od czasu pandemii. Kolejne oprogramowanie MIRO pomaga pracownikom w tworzeniu opowiadań, moodboardów, wirtualnych pomysłów, badań i projektowania, burzy mózgów, tworzenia diagramów i mapowania, aby wspierać sprawny przepływ pracy.

Hybrydowy model pracy

Chociaż ludzie są zmuszani do pracy zdalnej, całkowite przejście do pracy z domu nie staje się rzeczywistością. Większość pracowników biurowych nie chce iść do biura i chce kontynuować pracę z domu. Poza 12% podkreśla, że ​​środowisko biurowe jest niezbędne do pracy. Jednak trzecia kategoria (72%) lubi korzystać z hybrydowego modelu pracy, aby zachować równowagę i nie stracić cennego środowiska biurowego i komfortu domowego.

Zalety modelu hybrydowego

Wzrost produktywności podczas COVID-19 jest pozytywnym zjawiskiem dla zwolenników pracy zdalnej. Jednak pracownicy i pracodawcy wspólnie zdefiniowali pewne obszary, w których środowisko biurowe staje się niezbędne. Poniżej krótki pomysł na zmagania związane ze zdalną pracą.

Nawet w zaciszu domowym takie trudności sprawiają, że interakcje i współpraca za pomocą środków cyfrowych są daremne. Trudności te przełożyły się również na brak znaczących relacji społecznych, złożoność wcześniejszych zadań oraz pogorszenie zdrowia psychicznego i dobrego samopoczucia

Biorąc pod uwagę te fakty, organizacje oferują model hybrydowy, w którym zadania są równoważone między pracą zdalną a pracą w biurze.

Rozważenie to jest również owocne dla tych, którzy pracują w sektorach, w których praca zdalna nie jest możliwa, takich jak dojazdy i hotelarstwo (60%), a ich utrzymanie zależy od tych, którzy idą na co dzień do pracy biurowej (40%).

Rozproszone lub hybrydowe miejsce pracy będzie korzystać z domu, biura i biura satelitarnego, aby zapewnić swoim pracownikom wybór i zrównoważyć potrzeby w biurze i poza biurem.

Źródła:

Statystyka; PWC; Odcisk palca na sukces; Szmaragd; Deloitte; Harvard Business Review; McKinseya; Czasy japońskie

Autor: Caroline Becker

Jako Project Manager Caroline jest ekspertem w znajdowaniu nowych metod projektowania najlepszych przepływów pracy i optymalizacji procesów. Jej zdolności organizacyjne i umiejętność pracy pod presją czasu sprawiają, że jest najlepszą osobą do realizacji skomplikowanych projektów.

Zobacz wszystkie posty