Ograniczenie handlu elektronicznego będzie szkodliwe dla konsumentów
Opublikowany: 2020-06-12Stowarzyszenia handlowców w całym kraju miały skargi na rozwijającą się branżę e-commerce
Portale e-commerce wspierane przez FDI negatywnie wpływają na postrzeganie regulacji przemysłowych w Indiach
Umowy na wyłączność pomogły w obniżeniu kosztów zarówno dla producenta, jak i sprzedawcy
Lata 2010 przyniosły do Indii boom e-commerce, jakiego świat zachodni doświadczał przez poprzednią dekadę.
Indyjscy przedsiębiorcy wykorzystali tę okazję i stali się znanymi markami na tym samym poziomie, co ulubiony sklep z kiranami w każdej okolicy, platformy e-commerce, takie jak Flipkart, Jabong, Myntra itp., Doświadczyły czegoś, co tylko kilka firm kiedykolwiek zrobiło w historii tego kraju. Jednorożce zostały zbudowane, połączone i sprzedane, tworząc bogactwo dla kilku wybranych przedsiębiorców na poziomie i tempie niespotykanym wcześniej w tym kraju.
Jednak największe korzyści odniósł większy kolektyw – KONSUMENCI .
Ta, często niedoceniana, grupa ludzi nagle znalazła się na końcu usług, które były niewyobrażalne jeszcze kilka lat wcześniej. Dostęp do towarów, które nigdy nie były dostępne w ich miastach lub miasteczkach (i późniejszych wsiach), były teraz dostarczane do ich domów po przystępnych cenach.
Kandydaci do egzaminu mogą mieć książki przygotowawcze w swoich domach w ciągu kilku dni; można było podarować tę płytę Manna Dey swojej babci z całego kraju; nastolatek mógł zaoszczędzić swoje kieszonkowe, aby kupić ten telefon, bez konieczności oszczędzania dodatkowych pieniędzy na podróż do salonu wystawowego oddalonego o 50 km.
Wszystko to, wraz z usługami obsługi klienta na dużą skalę i hojną polityką zwrotów, stało się nagle dostępne dla każdego, kto ma połączenie z Internetem.
Ale ten quasi-utopijny, przyjazny konsumentom świat spowodował problemy dla innego kolektywu – Local Traders. Ci, którzy nie mogli konkurować cenami i rabatami, a na pewno nie mogli sobie pozwolić na takie usługi, jak bezpłatna dostawa do domu, bezkosztowy zwrot i zwrot pieniędzy, centra obsługi klienta itp. Z zagrożonymi marżami i ich klientami korzystającymi z lepszych ofert dzięki portali e-commerce, pojawiło się poczucie egzystencjalnego zmartwienia.
W tym okresie stowarzyszenia handlowe w całym kraju miały skargi na rozwijającą się branżę e-commerce. Handlowcy w środowisku mikro, małych i średnich przedsiębiorstw mają uzasadnioną krytykę boomu e-commerce, a następnie zwrócili się o interwencję rządową w celu zareagowania na te skargi. Biorąc pod uwagę ich rolę w gospodarce jako głównego źródła zatrudnienia i dochodów podatkowych, wyzwania stojące przed tymi przedsiębiorstwami zasługują na poważne potraktowanie.
Ale główna reakcja rządu Indii grozi wylaniem dziecka z kąpielą. Rząd centralny za pośrednictwem Departamentu Promocji Przemysłu i Handlu (DPIIT) ogłosił przepisy ograniczające możliwości firm e-commerce, które są w całości własnością firm zagranicznych. Ograniczenia wprowadzone od lutego 2019 r., które nakazywały firmom handlu elektronicznego ze 100% bezpośrednimi inwestycjami zagranicznymi stosować model Marketplace zamiast modelu Inventory.
Polecany dla Ciebie:
Jak platforma agregacji kont RBI ma przekształcić fintech w Indiach
Przedsiębiorcy nie mogą tworzyć zrównoważonych, skalowalnych start-upów poprzez „Jugaad”: Cit...
Jak Metaverse zmieni indyjski przemysł motoryzacyjny?
Co oznacza przepis anty-profitowy dla indyjskich startupów?
W jaki sposób start-upy Edtech pomagają indyjskim pracownikom podnosić umiejętności i być gotowym na przyszłość...
Akcje New Age Tech w tym tygodniu: Kłopoty Zomato nadal, EaseMyTrip publikuje Stro...
Model marketplace oznacza, że te portale e-commerce mogą działać tylko jako wirtualna witryna sklepowa dla detalistów, ale nie mogą przechowywać żadnych niesprzedanych zapasów we własnych magazynach. Prowadziło to i nadal będzie prowadzić do wzrostu cen, ponieważ magazynowanie towaru we własnym magazynie firmy w oczekiwaniu na klienta zamiast pozyskiwania go po dokonaniu zakupu pozwoliło stronie internetowej obniżyć koszty i przekazać ją konsumentowi.
Wpływa to również na inne aspekty doświadczeń zakupowych konsumenta w handlu elektronicznym; czas dostawy wydłuży się, a zasady zwrotu/zwrotów będą teraz zależeć od konkretnego sprzedawcy będącego stroną trzecią, a nie od własnych zasad portalu.
Regulacja ta ma na celu przyniesienie korzyści sprzedawcom zewnętrznym, którzy byli głównym popytem lokalnych indyjskich handlowców. Ale przepisy pozwalają firmom e-commerce z Indii sprzedającym indyjskie towary na stosowanie modelu zapasów.
To, na czym polega ta regulacja, polega na tym, że chociaż uwzględnia obawy lokalnych handlowców dotyczące zagranicznych portali e-commerce, model ten nie uchroni ich przed głęboko ubogimi indyjskimi firmami. Wraz z perspektywą wejścia największego indyjskiego konglomeratu w przestrzeń e-commerce, firmy, która ma bardzo destrukcyjne wejście na rynek komunikacji mobilnej, spodziewane ulgi dla lokalnych handlowców będą nadal mało prawdopodobne.
Zamiast zająć się problemami, z którymi borykają się lokalni handlowcy ze wszystkich firm e-commerce o głębokich kieszeniach, rozporządzenie dotyczy tylko zagranicznych firm e-commerce.
Inną ważną regulacją, która zaszkodzi portfelom konsumentów, jest pasek dotyczący ekskluzywnych ofert. Oznacza to, że firmy nie mogą teraz sprzedawać produktów wyłącznie za pośrednictwem jednego portalu e-commerce. Był to również kolejny kluczowy popyt ze strony lokalnych handlowców, ponieważ takie ekskluzywne oferty odcinały im dostawy często popularnych produktów.
Ale ten pasek regulacyjny ledwo przyniesie korzyści lokalnym handlowcom, a jednocześnie będzie szkodzić konsumentom.
Umowy na wyłączność pozwoliły firmom wprowadzającym produkty na posiadanie ustalonego rurociągu dostaw, podczas gdy konsumenci dokładnie wiedzieli, dokąd się udać. Umowy na wyłączność pomogły w obniżeniu kosztów zarówno dla producenta, jak i sprzedawcy detalicznego, a oszczędności zostały następnie przeniesione na konsumenta.
Ale handlowcy, którzy wcześniej zostali pominięci, niekoniecznie zostaną ponownie uwzględnieni w rurociągu dostaw ze względu na rozproszony charakter wspomnianych handlowców. A nawet jeśli zostaną włączone do rurociągu, będą to robić za pośrednictwem pośredników, co doprowadzi do wzrostu kosztów.
Nawet bez umów na wyłączność sprzedaż produktów na platformach e-commerce pozostanie tańsza niż u innych sprzedawców. Ale nie będą tak tanie, jak w przypadku umów na wyłączność, co negatywnie wpłynie na konsumentów końcowych.
Nie ma wątpliwości, że duża część rynku musi być dobrze uregulowana i nie kwestionuje faktu, że główni pracodawcy i MMŚP, tacy jak lokalni handlowcy i sprzedawcy detaliczni, powinni być dobrze chronieni. Ale oba te pomysły muszą zrównoważyć inną uwagę – korzyści dla Konsumentów.
Podczas gdy regulacje ad hoc, takie jak te stosowane na portalach handlu elektronicznego wspieranych przez BIZ, negatywnie wpływają na postrzeganie przepisów przemysłowych w Indiach. Zachęcanie do krytyki krajów. Łatwość prowadzenia działalności gospodarczej, a jednocześnie ledwie rozwiązywanie podstawowych problemów i wyzwań, przed którymi stoją lokalni handlowcy.
Największym przegranym w tym pozostaje przeciętny klient.
[Artykuł był współautorami Kazima Rizvi i Anuraga Chaudhury, starszego analityka badawczego w The Dialogue]