Wyzwania w branży detalicznej i możliwości marketingowe w Indiach

Klient zawsze był i zawsze będzie królem. Szczególnie w branży detalicznej, która oferuje setki opcji dla każdego produktu, pozyskiwanie i utrzymanie klientów staje się wyzwaniem.

Dlatego tutaj wymieniliśmy kilka typowych wyzwań w branży detalicznej i jak właściciel firmy detalicznej może je przekształcić w możliwości.

Wyzwania i szanse w branży detalicznej

Podejmijmy jedno wyzwanie w branży detalicznej na raz. Krótko mówiąc, skoncentruj się na tworzeniu wyjątkowych doświadczeń detalicznych dla swoich klientów, stosując te strategie.

Wyzwanie dla handlu detalicznego nr 1: oferowanie klientom wielokanałowych doświadczeń zakupowych

Dzięki interwencji cyfrowej klienci mają dziś możliwość kupowania zarówno w sklepach stacjonarnych, jak i internetowych. Przed zakupem w sklepie fizycznym konsument porówna cenę produktu ze swoim sklepem internetowym. Nawet w przestrzeni online często oferty produktów i rabaty różnią się na stronie produktu i innych platformach e-commerce.

Jakie jest rozwiązanie?

To wyzwanie w branży detalicznej może zostać przekształcone w szansę, zachowując równowagę i budując przejrzyste, wielokanałowe doświadczenie dla konsumentów. Firmy detaliczne mogą wykorzystywać dane swoich klientów do analizowania, jak, gdzie i kiedy ich klienci wchodzą w interakcje i angażują się. Ponadto pozwoli to śledzić ich opinie w czasie rzeczywistym i dobierać oferty oraz wykorzystywać różne kanały w oparciu o dane.

Sugerowana lektura: Najlepsze rozwiązania w zakresie oprogramowania do fakturowania w punktach sprzedaży detalicznej dla firm

Wyzwanie #2: Zarządzanie infrastrukturą i kanałami dystrybucji

Dystrybucja towarów w Indiach jest chaotyczna z ograniczeniami infrastrukturalnymi. Tradycyjny łańcuch dostaw w połączeniu ze słabą infrastrukturą ostatecznie prowadzi do wysokich, oznaczonych cen detalicznych towarów. To jedno z głównych wyzwań branży detalicznej wynika z niezorganizowanych i niesystematycznych długich łańcuchów dostaw z wieloma półproduktami, takimi jak hurtownicy i dystrybutorzy.

Jakie jest rozwiązanie?

Jest to jeden z głównych trendów i wyzwań w branży detalicznej, którym można sprostać dzięki technologii i sprytowi. Wdrożenie systemu zarządzania magazynem w sklepie internetowym w Indiach może pomóc w osiągnięciu dokładności zamówień, kontroli zapasów i dystrybucji stron trzecich. Co więcej, nowoczesny model biznesowy handlu może pomóc wyeliminować półprodukty i zaoferować konkurencyjną cenę, aby przetrwać na rynku.

Sugerowana lektura: Lista oprogramowania do zarządzania logistyką i łańcuchem dostaw w Indiach

Wyzwanie nr 3: znalezienie odpowiednich rozwiązań technologicznych dla Twojej firmy

Zarządzanie firmą handlową w Indiach obejmuje szereg ręcznych, rutynowych zadań, które wymagają czasu i wysiłku. Na początkowych etapach działalności może wydawać się łatwe umożliwienie pracownikom wykonywania tych zadań. Jednak wraz z rozwojem firmy te ręczne zadania doprowadzą do większej liczby błędów i będą wymagały większej siły roboczej. Chociaż dzięki automatyzacji możesz zaoszczędzić czas, zasoby ludzkie, wyeliminować błędy i osiągnąć dokładność.

Jakie jest rozwiązanie?

Tak więc, aby zautomatyzować i usprawnić codzienne procesy handlu detalicznego online, zainwestuj w odpowiednie narzędzia. Wdrożenie odpowiedniego oprogramowania pomoże Ci zaoszczędzić czas i wysiłek, jednocześnie zwiększając wydajność.

Najlepsze rozwiązania rozliczeniowe, takie jak eR4u, można zintegrować z witryną e-commerce, dzięki czemu możesz łatwo zarządzać i rozwijać swoją działalność handlową w trybie offline i online. eR4u oferuje wiele funkcji w konkurencyjnych cenach, które można dostosować do wymagań Twojej firmy.

• Rozliczenia i kody kreskowe
• Zarządzanie zakupem
• Zarządzanie zapasami
• Powiadomienia SMS i WhatsApp dotyczące rachunków
• Mobilna aplikacja
• Zamówienie zakupu i sprzedaży

Wyzwanie branżowe nr 4: Zdobywanie lojalności klientów

Po przyciągnięciu i pozyskaniu nowych klientów kolejnym największym wyzwaniem jest ich utrzymanie. Klienci są 24*7 kuszeni nowymi produktami, rabatami i atrakcyjnymi ofertami. Jak więc zapewnić, że przyjdą tylko do Ciebie i staną się lojalni wobec Twojej marki?

Jakie jest rozwiązanie?

Jedyną mantrą, która pozwala poradzić sobie z tym wyzwaniem w modelu biznesowym handlu detalicznego, jest zapewnienie klientom dobrze zsynchronizowanych i wspaniałych zakupów. Na przykład, jeśli Twój klient wykazał zainteresowanie lub kupił produkt w Twoim sklepie internetowym, Twój sklep offline powinien mieć wiedzę na ten temat. Dzięki temu Twoi klienci poczują się docenieni i poczują, że już ich znasz.

Starbucks to jedna z takich marek, która od lat z powodzeniem buduje dla siebie lojalną bazę klientów. Marka oferuje program lojalnościowy o nazwie „My Starbucks Rewards”, w którym klienci otrzymują punkty lojalnościowe i rabaty, gdy płacą z wbudowanej opcji płatności aplikacji Starbucks. To interesuje klienta i zawsze wraca, chcąc więcej.

Sugerowana lektura: Najbardziej efektywne strategie utrzymania pracowników w dzisiejszej kulturze pracy

Wyzwanie nr 5 w branży handlu detalicznego: Szkolenie i utrzymanie pracowników

Oczekuje się, że do 2030 r. sprzedaż detaliczna w Indiach przekroczy 350 miliardów dolarów. Nadal jednak brakuje wymaganych wyszkolonych specjalistów, aby zaspokoić potrzeby pracowników. Dodatkowo szkolenie pracowników wiąże się z niepewnością związaną z utrzymaniem pracowników w detalicznych usługach biznesowych.

Jakie jest rozwiązanie?

Aby uniknąć dużej rotacji pracowników w handlu detalicznym, zwiększ zaangażowanie pracowników dzięki częstym programom szkoleniowym. Skoncentruj się na podnoszeniu umiejętności swoich pracowników, a pozostaną w pobliżu. Oprócz tego stale motywuj swoich pracowników regularnymi świadczeniami i politykami HR zorientowanymi na pracowników.

Technologie takie jak eR4u mogą pomóc w opracowywaniu strategii i realizacji programów szkoleniowych w celu podnoszenia umiejętności pracowników zgodnie ze zmieniającymi się trendami w branży.

Wyzwanie #6: Przekształć formułę w odpowiedni wizerunek marki

Wizerunek Twojej marki mówi wiele o Twoim produkcie. Co więcej, dzięki wolności i anonimowości w mediach społecznościowych, każdy może wystawić negatywny komentarz lub oświadczenie na temat Twojej marki, a Ty nawet nie możesz tego kontrolować.

Jakie jest rozwiązanie?

Wizerunek cyfrowy to pierwsze wrażenie Twojej marki detalicznej i nie chcesz, żeby się pomyliło. Właściwa strategia marketingu cyfrowego może pozyskać potencjalnych klientów, pozyskać potencjalnych klientów, zwiększyć zaangażowanie klientów, a nawet sprawić, że pojawią się w Twoich sklepach.

Ale skąd wiesz, co działa dla Ciebie? Po pierwsze, nie wahaj się eksperymentować z różnymi trendami, formatami lub SEO. Połącz wszystkie swoje kampanie marketingowe, takie jak e-mail, SMS i media społecznościowe, z CRM. Pomoże to przeanalizować i zrozumieć, w jaki sposób każda kampania działa dla Ciebie i co wpływa na liczbę potencjalnych klientów, sprzedaż i zaangażowanie.

Branding może wydawać się znacznie prostszy z odpowiednim oprogramowaniem po Twojej stronie. eR4u to świetne narzędzie do tworzenia strategii brandingowych i zapewnienia pomyślnej realizacji.

Sugerowana lektura: Najlepszy detaliczny system POS dla małych firm w Indiach i na całym świecie

Podsumowując,

Handel detaliczny w Indiach ma ogromny potencjał i będzie rósł w nadchodzących latach wraz z cyfryzacją. Bez wątpienia branża detaliczna stoi przed wyzwaniami, ale można je przekształcić w możliwości dzięki odpowiednim strategiom i technologiom.

Często zadawane pytania

Powiązane kategorie: Oprogramowanie ERP | Oprogramowanie produkcyjne | Oprogramowanie ERP dla handlu detalicznego | Rolnictwo ERP | Oprogramowanie do punktów sprzedaży | Maszyna POS