Pozycjonowanie detaliczne: jak walczyć z Amazonem?

Ostatnia aktualizacja: 17 września 2018 r.

Wielu specjalistów od optymalizacji wyszukiwania, którzy są w branży od jakiegoś czasu, zna trudy radzenia sobie z pozycjonowaniem detalicznym. Często mówimy o trudności w śledzeniu Twojej skuteczności i udowadnianiu, że Twoja praca ma wartość. Rzadziej, ale nadal dość często, mówimy o tym, jak przyciągnąć uwagę konsumentów i przyciągnąć ich uwagę za pomocą metaopisów, gdy zobaczą Twoją ofertę w Google.

Ale w przypadku sprzedaży detalicznej (dla naszych celów w tym artykule, za sprzedaż detaliczną uważamy każdego, kto sprzedaje produkt konsumentowi) SEO staje przed nowym problemem: Google nie jest miejscem, w którym zaczyna się klient. Bez względu na to, jak świetne są Twoje treści i opisy, jeśli rosnąca populacja nie widzi Twojej pracy, ponieważ nawet nie szuka, masz zupełnie nowy problem, gdy Twoje liczby odzwierciedlają utratę konwersji, ponieważ nie uzyskujesz nawet liczby wyszukiwań .

„Ale ile ruchu może faktycznie kraść Amazon?” To może być twoja pierwsza myśl. Odpowiedź jest dość zaskakująca, 44% zaskakująca. To większy kawałek niż ktokolwiek inny bierze. Dla porównania tylko 34% osób rozpoczyna wyszukiwanie zakupów detalicznych w Google. Pozostałe 32% jest rozłożonych na dużą liczbę punktów sprzedaży, a ruch bezpośredni stanowi tylko około 21% tego, co widzi strona. Chociaż Google to wciąż dość ważny kawałek, to wciąż jest to poważny problem dla specjalistów od reklamy.

Fragment interesującej lektury na temat SEMrush może wyjaśnić, dlaczego Amazon generuje tak masową atrakcyjność:

Amazon: wymyślanie na nowo wyszukiwarki konsumenckiej

Wiem, mówisz, że to wszystko dobrze i dobrze, ale w jaki sposób Amazon dorósł do miejsca, w którym jest dzisiaj, rywalizując z Google o najwyższy punkt końcowy konsumentów?

Poniższe fragmenty pochodzą z listu firmy z 2015 r. do akcjonariuszy, w którym znajdują się plany długoterminowych planów Amazona, które obejmują:

• Zasięg: początkowy rozwój firmy Amazon opiera się na szczegółowym podejściu do SEO i AdWords, które jest ukierunkowane na miliony słów kluczowych.
• Działanie: Tworzenie jasnych, prostych doświadczeń poprzez ciągłe testowanie i uczenie się.
• Konwertuj : korzystanie z personalizacji – tj. reklam kierowanych – w celu przedstawiania rekomendacji konsumentom oraz prostego procesu płatności, który naśladuje wielu rywali.
• Zaangażuj: Amazon nazywa to „Obsesją klienta”, co oznacza zapewnienie konsumentom niskich cen, szybką i niezawodną dostawę oraz stanie po stronie konsumentów w sporach ze sprzedawcami zewnętrznymi.

W swojej istocie Amazon zawsze był firmą opartą na danych, zbierającą szczegóły dotyczące niemal każdej transakcji w szybko rozwijającym się kosmosie. To wiek konsumenta. Twoi klienci nie są tym, co zakładasz – nie chcą być obsługiwani, chcą być oczarowani. Dlatego klientów Amazona przyciąga oferowana przez niego wartość, a nie koszyki. Inne witryny e-commerce toczą batalię na śmierć i życie, aby utrzymać swoje miejsce w SERP z takimi sprzedawcami detalicznymi jak Amazon. Firma przeszła długą drogę od swoich skromnych początków jako prostej księgarni internetowej, jak pokazano na poniższym wykresie:

Jeśli chcesz zobaczyć, do którego odnosi się wykres, możesz go znaleźć i cały artykuł na https://www.semrush.com/blog/the-amazon-that-stole-black-friday-from-google-amazon-s -historia-wzrostu-przychodu/

Po dostarczeniu złych wiadomości, teraz przechodzimy do dobrych wiadomości. Google nie jest nieświadomy tej wiadomości. Podejmują szybkie działania, aby rozszerzyć swoje usługi, aby bezpośrednio konkurować. Chociaż wyszukiwarka produktów Google istnieje już od jakiegoś czasu, Google uruchomiła jako eksperyment nową usługę: Google Express. Jest to część pakietu detalicznego Google, który rozwija się również w innych usługach. Google Express to usługa, która skupia się na dostawie tego samego i następnego dnia produktów od różnych sprzedawców. Przyjmują nowych sprzedawców, a każdy sprytny marketer wejdzie w ruch tak szybko, jak to możliwe.

Inną ważną opcją do rozważenia jest to, że możesz i powinieneś poważnie rozważyć dołączenie do „wroga” w tym przypadku. Umieszczanie swoich towarów na Amazon to słuszna strategia. W innych artykułach dowiesz się więcej o właściwych metodach korzystania z usług handlowych Amazon i implementacji śledzenia konwersji.

Podczas korzystania z Google Express istnieje wiele zastrzeżeń. Największym jest obecne bardzo ograniczone wdrożenie. Obszary usług obejmują:

• Feniks
• Maszt
• Tucson
• Boston (tego samego dnia)
• Chicago (tego samego dnia i w nocy, w zależności od sklepu)
• Manhattan (tego samego dnia)
• Wisconsin
• Michigan
• Illinois
• Indiana
• Ohio
• Iowa
• Minnesota
• Missouri
• Kentucky
• Nevada (noc)
• Północna Kalifornia (tego samego dnia i w nocy, w zależności od regionu i sklepu, w którym zamawiasz)
• Południowa Kalifornia (tego samego dnia i w nocy, w zależności od regionu i sklepu, w którym zamawiasz)
• Teksas i okolice (noc i 2 dni)
• Oklahoma
• Kansas
• Arkansas
• Luizjana
• ​Waszyngton, DC (tego samego dnia)

Powyższa lista, choć daleka od pełnej, z pewnością nadaje się do użytku we wczesnej wersji usługi. Inną kwestią jest to, że podobnie jak Amazon Prime, Google Express ma również usługę premium, której używa do pobierania opłat od klientów. Chociaż jest to objęte trzymiesięcznym bezpłatnym okresem próbnym, w grę wchodzą różne inne wydatki, takie jak dodatkowa opłata za zimne potrawy i alkohol. W przypadku osób niebędących członkami dostawa zaczyna się od 4,99 USD i stamtąd rośnie. Istnieje również minimalna wielkość zamówienia, aby kwalifikować się do obniżonej lub bezpłatnej opłaty za dostawę. Jedną z dobrych wiadomości jest to, że możesz dzielić członkostwo z jedną osobą w swoim gospodarstwie domowym. Po bezpłatnym okresie próbnym cena wynosi 10 USD miesięcznie lub 95 USD rocznie.

Być może jedną z największych przeszkód jest fakt, że usługa handlowa wydaje się bardziej przypominać Instacart (lokalna usługa dostawy artykułów spożywczych za 6-8 dolarów, która ma również opcję członkostwa z napiwkiem dla osób, które chcą z niej często korzystać) niż Amazon standardowe usługi (lub własny Prime Fresh firmy Amazon, który zapewnia dostawę tego samego dnia za 299 USD rocznie (co obejmuje pełną regularną subskrypcję prime) bez innych opłat za dostawę w tym samym dniu przy zamówieniach powyżej 59 USD).

Ale Google jest więcej niż gotowy, aby wcisnąć się na cały rynek najlepszych, a ich wczesne, agresywne kroki już przyciągają zarówno dużych, jak i bardziej niszowych detalistów. Sprytny specjalista ds. marketingu online wykorzysta okazję, zanim stanie się ona częścią standardowej listy kontrolnej.

– Nick Winkler, SEO Manager