Retargeting a remarketing: jaka jest różnica?

Opublikowany: 2023-02-23

Kilka lat temu PR Newswire udostępnił interesującą statystykę: 92% osób odwiedzających witrynę marki po raz pierwszy nie robi zakupów. Są tam, aby przeglądać. 1

Dla firm oznacza to, że korzystne jest wysyłanie strategicznych komunikatów do potencjalnych klientów w formie retargetowania wiadomości e-mail i remarketingu e-mail — dwóch strategii marketingowych, które mają na celu nadanie rozpędu relacjom firma-klient. Bez nich krajobraz e-commerce byłby cmentarzyskiem porzuconych koszyków, a każdy użytkownik stałby się „tym, który uciekł”.

Zarówno retargeting, jak i remarketing mogą być istotnymi cechami każdej cyfrowej kampanii marketingowej i strategii, chociaż te dwa terminy często są ze sobą mylone. Przyjrzyjmy się kluczowym różnicom między nimi i tym, jak marki mogą zdecydować, które z nich wykorzystać, aby osiągnąć kolejny etap rozwoju.

Płatna agencja mediowa

Co to jest retargetowanie?

Retargeting to reklama kierowana do konsumenta po odwiedzeniu przez niego strony internetowej firmy lub profilu w mediach społecznościowych, odrzuceniu i pobycie w Internecie. (Można ich również używać do retargetowania konsumentów, którzy już istnieją w bazie danych firmy, np. subskrybentów biuletynu.) Reklamy z płatnym retargetowaniem dla firmy będą nadal pojawiać się w witrynach partnerskich w ciągu kilku sekund, a wszystko to w celu utrzymania marki na obecnym poziomie na pierwszym planie umysłu użytkownika. 2

Istnieją dwa główne sposoby, w jakie firma może zainicjować strategię kampanii retargetingowej:

  • Retargeting oparty na pikselach – Retargeting oparty na pikselach odnosi się do kierowania reklam wyświetlanych użytkownikom, którzy już odwiedzili witrynę firmy. Mogą być już częścią bazy danych firmy lub mogą być zupełnie nowym potencjalnym klientem. Ten element retargetingu może być używany za każdym razem, gdy użytkownik kliknie „Akceptuj pliki cookie” lub jeśli ma zainstalowany piksel w swojej przeglądarce. Pliki cookie i piksele śledzą zachowanie online i umożliwiają wyświetlanie odpowiednich reklam, takich jak wyskakujące okienka lub banery, na innych odwiedzanych witrynach. 3
  • Retargeting oparty na listach – Ta forma retargetingu polega na skupianiu się na użytkownikach, którzy mogą już być na ścieżce (np. będąc częścią bazy danych leadów).4 Podobnie jak remarketing, można go zastosować tylko wtedy, gdy firma ma adres e-mail lub numer telefonu komórkowego użytkownika, ale może umożliwiać wyświetlanie reklam na platformach od Instagrama po LinkedIn. Typowe strategie retargetingu oparte na listach obejmują oferowanie użytkownikom bezpłatnego okresu próbnego lub zniżki na pierwszy zakup.

Mogłoby się wydawać, że wielokrotne wyświetlanie reklamy wywoła u konsumenta poczucie wtargnięcia, jeśli nie skłoni go do złożenia skargi. I chociaż to z pewnościąmożesię zdarzyć, dane pokazują, że retargeting jest niezwykle skuteczny z dwóch powodów:

  • „Efekt zwykłej ekspozycji” – wskaźnik sukcesu retargetingu przypisuje się tak zwanemu efektowi zwykłej ekspozycji. Podstawowym założeniem jest tutaj to, że im częściej dana osoba coś widzi, tym bardziej się do tego przywiązuje.
  • Świadomość marki – Retargeting zwiększa ekspozycję firmy.Im bardziej znana i rozpoznawalna staje się marka, tym większe zaufanie użytkowników i większe prawdopodobieństwo konwersji. 5

Co to jest remarketing?

W pewnym sensieremarketing można traktować jakoformęponownego kierowania, która jest wykonywana w odniesieniu do jednego kanału komunikacji: e-maila.

Zamiast „kierowania” na nowego konsumenta w witrynach i platformach, które użytkownik odwiedza po zatrzymaniu się na stronie firmy, strategia ta polega na wysłaniu wiadomości e-mail do poprzednich klientów i/lub subskrybentów wiadomości e-mail o treści: „Hej, pamiętasz mnie?Oto dlaczego potrzebujesz mnie w swoim życiu. ”

Podsumowując, kampanie remarketingowe mają na celu ponowne wzbudzenie zainteresowania nieaktywnych użytkowników, subskrybentów i/lub obserwujących. Są przydatne w różnych sytuacjach, najczęściej:

  • Przypominanie użytkownikom o porzuconym koszyku.
  • Ostrzeganie ich o zbliżającej się wyprzedaży lub promocji.
  • Zapoznanie ich z nowym (lub nowym dla nich) produktem lub usługą.

Taktyki kampanii remarketingowych istnieją na tyle długo, że wydają się niecoblado— ale pozostają niezwykle skuteczne. Mimo to poczta e-mail może być niezwykle wszechstronnym kanałem dla firm, które mądrze nią zarządzają.

Niektóre inne sposoby zdobywania przychylności użytkowników obejmują:

  • Oferując bezpłatną wysyłkę.
  • Zaproszenie odbiorcy do ekskluzywnego programu lojalnościowego.
  • Informowanie użytkownika, ile punktów lojalnościowych zgromadził i jak je spieniężyć.

Pamiętaj, że użytkownicy często stykają się z remarketingiem – urodzinowy e-mail od sprzedawcy, u którego kupiliśmy produkt dwa lata temu, lub przypomnienie wychwalające nasz dobry gust za pomocą sześciu uroczych bluzek, które właśnie dodaliśmy do naszego koszyka, wszystko to mieści się w jednym rzędzie. Ale kiedy marki mogą wdrożyć taktykę w sposób, który jest pomocny (zamiast irytujący), może to być genialne narzędzie, które zachęci użytkowników do naśladowania.

Kluczowe różnice między retargetingiem a remarketingiem

Ostatecznie rozróżnienie między retargetingiem a remarketingiem sprowadza się do trzech głównych czynników:

  • Kanał przesyłania wiadomości – Retargeting wykorzystuje ukierunkowane, trafne reklamy, które pojawiają się w wielu witrynach i platformach mediów społecznościowych.Strategia może być realizowana zarówno w płatnych reklamach, jak i bardziej organicznych kanałach, takich jak e-mail.
  • Cel — retargeting jest używany przede wszystkim do przyciągania nowych użytkowników do firmy, podczas gdy remarketing służy do ożywienia zaangażowania już istniejących.Tam, gdzie retargeting koncentruje się na pozyskiwaniu, remarketing jest nastawiony na retencję.
  • Płatne vs bezpłatne – Retargeting wykorzystuje płatne reklamy;remarketingu nie. Nie oznacza to jednak, że remarketing jest bardziej ekonomicznym wyborem dla marek (dolary marketingowe są rutynowo wydawane na kampanie remarketingowe, od sezonowych promocji po wprowadzanie nowego produktu).

Korzyści z retargetowania

Jedną z największych zalet kampanii retargetingowych jest pomoc firmom w dotarciu do zupełnie nowych konsumentów. Poza zwiększaniem zasięgu retargetowanie może również uczyć marki o tym, kim są ich klienci, z większymi niuansami.

Strategia ta nie tylko pomaga budować i doskonalić relacje z klientami, ale jest mądrą decyzją biznesową dla marek, które chcą:

  • Precyzja marketingu – Publikowanie ukierunkowanych reklam w ogromnej, bezdennej strategii internetowej bez dna może zbyt łatwo przełożyć się na wyrzucenie dolarów w błoto.Retargeting przemawia bezpośrednio do potencjalnych klientów i docelowych odbiorców marek, co może pomóc w ustabilizowaniu i zwiększeniu zwrotu z inwestycji marketingowych marek.
  • Większa ekspozycja – od Twittera po Facebooka retargeting daje firmom możliwość prezentowania swoich reklam na niektórych platformach internetowych o największym natężeniu ruchu.
  • Większe zaangażowanie użytkowników – dobrze umieszczone, dostosowane banery reklamowe, które przemawiają do określonej niszy użytkowników, mogą zwiększyć ich prawdopodobieństwo przeglądania witryny firmy.W niektórych przypadkach samo pojawienie się w cyfrowym miejscu odwiedzanym przez docelowego klienta może stworzyć poczucie wspólnej płaszczyzny między marką a użytkownikiem.

Korzyści z remarketingu

Remarketing to podstawowa strategia, gdy marka chce ponownie przyciągnąć konsumentów. Jest to również korzystna taktyka dla firm, które chcą:

  • Większa różnorodność – kampanie remarketingowe można kształtować tak, aby wspierały dowolne KPI, które marka ustalała z kwartału na kwartał.Remarketing e-mailowy zapewnia niemal nieograniczone możliwości kreatywnego zachęcania do zaangażowania. Od wysyłania zabawnego quizu do skrzynek odbiorczych użytkowników po pozwalanie członkom VIP zajrzeć do nadchodzącej skrzynki subskrypcyjnej, marki mają nieograniczoną swobodę tworzenia kampanii w odpowiedzi na gromadzone dane.
  • Śledzenie wezwania do działania – … czylibrak porzuconych koszyków.Istnieją dziesiątki powodów, dla których użytkownik może porzucić koszyk, od porównania cen z innymi markami po zwykłe zboczenie z drogi. Remarketing pomaga skierować ich we właściwym kierunku — czasem wystarczy proste przypomnienie, a innym razem zachęcenie kupującego, oferując zniżkę lub informując, że produkt jest na wyczerpaniu.

Główną zaletą remarketingu jest pomoc firmom w pielęgnowaniu relacji z klientami. A ponieważ nowoczesny marketing koncentruje się raczej na relacjach niż na przymusie, kluczową strategią marek jest trzymanie ich w kieszeni.

Remarketing vs retargeting: który wybrać dla marki?

Niezależnie od tego, czy zdecydujesz się kierować reklamy na nowego użytkownika witryny, czy na istniejącego klienta, zarówno retargeting, jak i remarketing mogą być świetnymi strategiami. Decyzja między remarketingiem a retargetingiem zależy od kontekstu:

  • Gdy głównym celem marki jest poszerzenie bazy użytkowników i zwiększenie świadomości marki, retargeting jest doskonałą taktyką.
  • Gdy głównym celem marki jest poprawa utrzymania klientów za pomocą opłacalnej strategii (ponieważ utrzymanie obecnych klientów często wymaga mniejszych nakładów niż pozyskanie nowych), dobrym rozwiązaniem może być remarketing. 6

Jednak dla wielu marek korzystanie zobustrategii jest najlepszym sposobem na przyspieszenie rozwoju marketingu, patrząc z szerszej perspektywy i na dłuższą metę.

Retargetingiremarketing: odkryj różnicę Power Digital

Zarówno retargeting, jak i remarketing to opłacalne praktyki dla firm, które poważnie myślą o zwiększeniu swojej widoczności w Internecie. Ale bez zamkniętej strategii marketingowej możliwe jestprześwietlenie(lub wystawienie na działanie niewłaściwych odbiorców).

W Power Digital pomagamy markom budować więź z klientami, opracowując strategie marketingowe wzrostu dostosowane do potrzeb naszych klientów . Niezależnie od tego, czy chodzi o przebudowę strategii płatnego marketingu, czy retargetowanie, aby dołączyć do najnowszego wzrostu TikTok, wykorzystujemy dane z naszej zastrzeżonej technologii nova i wzywamy wielokrotnie nagradzaną kreatywność, aby pomóc firmom znaleźć głos i oczarować odbiorców.

Jeśli prowadzisz firmę i szukasz partnera marketingowego oferującego pełen zakres usług, dysponującego 360 stopniami cyfrowego pola gry, retargeting, remarketing i wiele więcej na celu, planując konsultację z nami już dziś.

Źródła:

  1. Newswire PR.Badanie: 92 procent konsumentów odwiedzających witrynę sprzedawcy po raz pierwszy nie robi zakupów.https://www.prnewswire.com/news-releases/study-92-percent-of-consumers-visiting-a-retailers-website-for-the-first-time-arent-there-to-buy-300390086. HTML
  2. Forbesa.Czym jest retargeting i dlaczego jest ważny?https://www.forbes.com/sites/forbesagencycouncil/2020/05/20/what-is-retargeting-and-why-is-it-important/?sh=3f553c3e7212
  3. Rzeczywiście.Retargeting a remarketing: definicje i różnice.https://www.indeed.com/career-advice/career-development/retargeting-vs-remarketing
  4. Gorączka SEM.5 zasad retargetingu: personalizacja i customizacja w najlepszym wydaniu.https://www.semrush.com/blog/the-5-rules-of-retargeting-personalization-and-customization-at-its-best/
  5. Forbesa.Aby konwertować więcej klientów, skup się na świadomości marki.https://www.forbes.com/sites/forbesagencycouncil/2019/10/22/to-convert-more-customers-focus-on-brand-awareness/?sh=259b5c872075
  6. Forbesa.12 sprytnych sposobów na obniżenie kosztów pozyskania klienta.https://www.forbes.com/sites/forbescoachescouncil/2020/11/16/12-smart-ways-to-lower-the-cost-of-customer-acquisition