Retargeting: co to jest i jak działa?

Retargeting to jedna z najbardziej rozpowszechnionych metod marketingowych, ale czym właściwie jest i jak działa? Co ważniejsze, dlaczego jest tak popularny? Przeczytaj o najczęstszych błędach w retargetingu i o tym, jak ich uniknąć.

Tutaj, na blogu Bannerflow, nieustannie staramy się ulepszać nasze treści, a także docierać do jak największej liczby odbiorców. Jednak przez chwilę byliśmy na płaskowyżu. Treść się poprawiała, pozycjonowanie było bardziej efektywne, grafika i styl ewoluowały, ale nasza czytelnictwo pozostało mniej więcej na tym samym poziomie.

Nie tylko to, ale odsetek naszych użytkowników, którzy powracali, był stosunkowo niski, a liczba nowych czytelników pozostała wysoka. Oznaczało to, że przychodziło wielu ludzi, którzy czytali konkretny artykuł, a potem szli gdzie indziej.

Byliśmy pewni samej treści, więc dlaczego z tygodnia na tydzień nie wracało więcej osób? Jak często widzisz ciekawy artykuł na stronie, której nie znasz, ciesz się nim, a potem o nim zapominasz? W rzeczywistości zdarza się to cały czas. O ile myślisz, że Twoja witryna się wyróżnia, ludzie zawsze mogą użyć delikatnego przypomnienia.

Postanowiliśmy więc zintensyfikować nasze wysiłki w zakresie retargetingu.

Gdy tylko wdrożyliśmy strategię, wzrosła liczba powracających odwiedzających, a także subskrybentów poczty e-mail, a ogólny ruch po prostu rósł i rósł. Wszystko sprowadza się do retargetingu, więc pomyśleliśmy, że podzielimy się trochę tym, co to jest, jak działa i dlaczego powinieneś go używać.

Czym jest retargeting?

Retargeting to technika marketingowa polegająca na wyświetlaniu reklamy lub wysyłaniu wiadomości e-mail do użytkownika na podstawie jego wcześniejszych zachowań w witrynie. Koncentruje się na sprowadzeniu użytkowników z powrotem tam, gdzie wcześniej wykazywali zainteresowanie, i próbie przekształcenia ich w stałych odwiedzających lub klientów.

Załóżmy na przykład, że prowadzisz sklep internetowy z odzieżą, a użytkownik ogląda określoną parę butów, ale nie dokonuje zakupu. Dzięki retargetingowi reklam możesz wyświetlać im reklamy tego samego, gdy opuszczają Twoją witrynę, próbując skłonić ich do powrotu i zakupu.

Jak działa retargeting?

W przypadku retargetingu witryny dodajesz mały fragment kodu do strony lub stron, na których chcesz skoncentrować swoje wysiłki związane z retargetowaniem. To umieszcza plik cookie w przeglądarce każdego użytkownika, który odwiedza te strony, co z kolei umożliwia śledzenie tych użytkowników, chociaż wszystkie dane są anonimowe.

Ten plik cookie umożliwia wyświetlanie kampanii reklamowych zaprojektowanych specjalnie z myślą o tym użytkowniku. Są wysoce ukierunkowane i opierają się wyłącznie na zachowaniu użytkowników i zainteresowaniu, jakie okazali niektórymi produktami lub usługami.

Jeśli użytkownik kliknie reklamę, musisz dołączyć coś, co nazywa się wypalonym pikselem, który usunie zaznaczenie tego użytkownika po wykonaniu żądanej przez niego akcji. Oznacza to, że nie będą dalej widzieć Twojej reklamy, co jest ważne, ponieważ w przypadku zakupu produktu lub usługi tylko zirytuje użytkownika, jeśli nadal będzie go widzieć.

Jeśli zastanawiasz się nad retargetowaniem poczty e-mail, nadal musisz analizować dane dotyczące plików cookie i rozdzielać użytkowników na różne listy w oparciu o zachowania i przeglądane elementy. Tyle, że zamiast przeglądać Twoją witrynę, reklamy będą im wyświetlane na podstawie tego, co kliknęli w wysłanej do nich wiadomości e-mail.

Dlaczego warto go używać?

Badania wykazały, że tylko około 2% odwiedzających witrynę dokonuje konwersji na klientów po raz pierwszy, więc 98% użytkowników wybiera się gdzie indziej.

Bez retargetingu masz tylko nadzieję, że będą pamiętać o powrocie. Korzystając z retargetingu, możesz jednak wrócić przed 98% i przypomnieć im, że tam jesteś i że nadal oferujesz to, czym byli zainteresowani. Jest kilka świetnych powodów, dla których warto korzystać z retargetingu, więc przejrzyjmy kilka z nich:

1. Zwiększona konwersja

Jak wspomniano, zdecydowana większość odwiedzających nie dokona konwersji za pierwszym razem, więc retargeting może drastycznie zwiększyć tę liczbę, przywracając ich z powrotem. Konwersja może poprawić się o setki punktów procentowych, co jest dość niesamowite.

Dodaj fakt, że ci użytkownicy powinni już znać Twoją markę i produkt/usługę, więc chętniej klikną Twoje reklamy, a powinieneś zobaczyć spektakularne wyniki. Oznacza to, że zwrot z inwestycji również znacznie się poprawia, co jest jednym z najważniejszych punktów każdej kampanii reklamowej.

2. Świadomość marki

Jedynym pewnym sposobem na zwiększenie świadomości marki jest pozostawanie jak najdalej przed publicznością, a retargeting jest do tego fantastyczny. Zamiast rozkładać reklamy na różne miejsca w zasobach reklamowych, wyświetlasz banery odpowiednim odbiorcom na podstawie tego, co zrobili w Twojej witrynie.

Będziesz pokazywany w różnych miejscach, ale tylko tym, którzy mogą rozpoznać Twoją markę. Oznacza to, że możesz pozostać w ich myślach podczas przeglądania, a to podniesie profil Twojej firmy. Ponadto, im bardziej jesteś przed publicznością, tym mniej są twoi konkurenci.

3. Możliwości dosprzedaży

Retargeting to nie tylko skłonienie ludzi do powrotu po odwiedzeniu Twojej witryny raz lub dwa razy. Możliwe jest również wdrożenie kampanii, w których kierujesz reklamy do osób, które już kupiły Twój produkt lub usługę i sugerujesz rzeczy, które uzupełnią ten zakup.

W szczególności dla firm e-commerce jest to idealne rozwiązanie i po raz kolejny znacznie zwiększy Twoją konwersję. Oznacza to również, że w oczach użytkownika zależy Ci na nich. Sugerujesz rzeczy, których mogą faktycznie chcieć, co jest ogromną przewagą nad standardowymi kampaniami reklamowymi, które są bardziej oparte na trendach niż na gustach poszczególnych użytkowników.

4. Ludzie wracają do porzuconych koszyków

Statystyki dotyczące ilości osób, które zapełniają koszyki online i nigdy nie kończą transakcji, są zaskakująco wysokie. Średnio robi to około 65% użytkowników, ale często liczba ta jest wyższa.

Oznacza to, że potencjalnie ponad połowa Twoich potencjalnych klientów odchodzi, zanim zapłaci za produkty lub usługi, którymi są wyraźnie zainteresowani. Powody tego są oczywiście różne w zależności od osoby. Możliwe, że po prostu się rozproszyli lub postanowili rozejrzeć się za lepszą ceną, ale to są potencjalni klienci, których musisz spróbować odzyskać.

Ponownie, tutaj retargeting jest ogromną korzyścią. Możesz delikatnie przypomnieć tym użytkownikom, że mają produkty czekające na zakup, a wystarczy kilka kliknięć. To może wystarczyć, aby sfinalizować transakcję.

Jeśli nie, możesz zacząć oferować kody rabatowe, aby spróbować je przeforsować. Cokolwiek się stanie, poprzez retargeting dajesz sobie ogromną szansę na przekształcenie tych kupujących witryny w rzeczywistych klientów.

Wniosek

Retargeting to jedno z najskuteczniejszych narzędzi, jakimi dysponuje digital marketer. Co więcej, jest to stosunkowo proste do wdrożenia, więc naprawdę nie ma powodu, aby się tym nie zajmować.

To niezawodny sposób na ponowne zaangażowanie odbiorców i przesunięcie równowagi między nowymi a powracającymi użytkownikami. Zwiększy to twoją publiczność i bazę klientów oraz zapewni stały wzrost świadomości Twojej marki.

Jedna ważna kwestia – upewnij się, że projekty Twoich reklam są atrakcyjne. Wtedy jest bardziej prawdopodobne, że przyciągną one ponownie docelowych użytkowników do Twojej witryny i poprawią konwersje oraz ROI, co jest prawdziwą premią dla każdego marketera.

Jest dużo więcej do nauczenia się o retargetingu, ale my napisaliśmy na ten temat ebook! Możesz go pobrać za darmo, klikając przycisk w powyższym tekście.