Ponowne przemyślenie przeprojektowania strony internetowej: argument za ciągłym doskonaleniem

Strony internetowe muszą być zgodne ze strategią i marką firmy. Muszą zapewniać przyjazną dla użytkownika obsługę, jakiej oczekują współcześni odwiedzający witrynę. Muszą też działać na wysokim poziomie, aby osiągnąć cele marketingowe i sprzedażowe. Kiedy strona internetowa nie spełnia tych wymagań, czas na zmiany. W wielu przypadkach nadszedł czas na pełne przeprojektowanie strony internetowej.

Większość firm zaakceptowała fakt, że raz na kilka lat będą musiały przejść proces przeprojektowania. Mogą nie być z tego powodu zadowoleni, ale wiedzą, że regularne przebudowy witryny są konieczne, aby zachować aktualność i konkurencyjność.

Jednak tradycyjny proces przeprojektowania strony internetowej nie zawsze jest najlepszym dostępnym rozwiązaniem. W odpowiedniej sytuacji grupy powinny zamiast tego przyjąć podejście ciągłego doskonalenia strony internetowej.

Problemy z tradycyjnymi projektami przeprojektowania strony internetowej

Zostać tym samym lub pogorszyć sytuację

Zanim przejdziemy dalej, chcę wyjaśnić, że nie sugeruję, że tradycyjne projekty przeprojektowywania witryn — w których zespoły projektują i budują nową witrynę w ramach jednego projektu — są z natury złe. W rzeczywistości, w zależności od celów lub sytuacji firmy, może być potrzebne pełne przeprojektowanie.

Tak, badania wykazały ogólny brak satysfakcji związany z wynikami projektów projektowania stron internetowych. Niektóre badania wykazały nawet znaczny odsetek firm, które uważały, że ich projekt pogorszył sytuację. Gorzej!

Jeśli jesteś właścicielem firmy lub liderem marketingu, prawdopodobnie masz mdłości na myśl o dokonaniu znacznej inwestycji tylko po to, by Twoja witryna znalazła się w gorszym stanie.

Badania te nie oznaczają jednak, że tradycyjne projekty stron internetowych są złe. Pokazują one, że tylko niewielka liczba projektów jest prawidłowo planowana, zarządzana, projektowana i budowana.

Aby odnieść sukces, projekt przeprojektowania musi łączyć cele firmy z potrzebami jej docelowych odbiorców. Aby osiągnąć ten wynik, projekty muszą opierać się na badaniach i analizie danych. Bez tej pracy kończysz w kategoriach „nieszczęśliwy” lub „gorszy”.

Dlatego uwzględniamy te kroki w naszym własnym procesie projektowania stron internetowych. I dlatego nasze pełne projekty przeprojektowania stron internetowych odnoszą sukcesy dla naszych klientów.

Oczekiwanie na osiągnięcie celów biznesowych

Prawdziwy problem polega na tym, że badania i analizy — oraz wszystkie inne prace, które zapewniają powodzenie projektu — wymagają czasu. Ukończenie wielu projektów stron internetowych trwa od 3 do 6 miesięcy, a większe, bardziej złożone projekty mogą znacznie wykraczać poza ten harmonogram.

Te długie projekty wpływają na firmy i zespoły marketingowe na wiele sposobów.

Po pierwsze, wymagają czasu od członków zespołu projektowego. Nawet jeśli firma zatrudnia projektantów stron internetowych do stworzenia strony internetowej, dobrze prowadzony projekt będzie obejmował członków zespołu klienta. Wezmą udział w sesjach strategicznych, wywiadach tematycznych i kreatywnych recenzjach zawartości strony, projektu i doświadczenia.

Ta praca wymaga czasu i energii. To naturalne, że członkowie zespołu mogą zaniedbać istniejącą stronę internetową firmy podczas projektu. Mogą nadążać za podstawową konserwacją i aktualizacjami witryny, ale wstrzymają większe, strategiczne ulepszenia, ponieważ te kwestie zostaną uwzględnione w nowej witrynie.

Niestety oznacza to, że niektóre strategiczne ulepszenia mogą zostać wstrzymane na 3-6 miesięcy lub dłużej. Niezależnie od tego, czy ulepszenia te dotyczą optymalizacji pod kątem wyszukiwarek, doświadczenia użytkownika, strategii dotyczącej treści, dostępności czy czegoś innego, firmy muszą poczekać, aby czerpać korzyści.

Fałszywy sposób myślenia „linii mety”.

Długie projekty mają również tendencję do tworzenia fałszywej mety w dniu uruchomienia strony. Dużo pracy wkłada się w zaprojektowanie i rozwój strony internetowej. Dlatego zespoły projektowe powinny świętować udaną premierę.

Pogląd, że uruchomienie oznacza koniec prac, jest jednak mylący. W rzeczywistości może to nawet zaszkodzić bieżącym wynikom marketingu cyfrowego.

Bez względu na to, jak dobrze przygotowana może być strona internetowa w momencie uruchomienia, zawsze istnieją możliwości ulepszenia jej. Aby odnieść sukces, nowoczesne strony biznesowe wymagają uwagi i optymalizacji. A to wymaga ciągłego zaangażowania.

Zespoły internetowe powinny regularnie publikować nowe treści. Powinni monitorować zachowania użytkowników, aby informować o dostosowaniach witryny. Powinni przeprowadzać audyty SEO, UX i dostępności, aby zidentyfikować problemy i poprawić wydajność. Powinni także przetestować szablony stron docelowych, aby zidentyfikować możliwości poprawy konwersji.

Firmy, które uruchamiają nową stronę internetową i przechodzą do innych priorytetów – i odchodzą od ulepszania strony internetowej – ryzykują znaczne ograniczenie potencjalnej wartości swojej nowej inwestycji.

Model ciągłego doskonalenia witryny

Jaka jest alternatywa? W odpowiednich okolicznościach zespoły mogą osiągnąć lepsze wyniki w krótszym czasie, skupiając się na bieżących ulepszeniach witryny. Ta praca jest zarządzana poprzez proces ciągłego doskonalenia, który zastępuje pełne przeprojektowanie strony internetowej.

Co to jest ciągłe doskonalenie witryny?

Ciągłe doskonalenie witryny internetowej to ciągłe, zwinne podejście do poprawy wydajności istniejącej witryny internetowej poprzez strategiczne zmiany oparte na danych. Zmiany te mogą dotyczyć dowolnego elementu, który może mieć wpływ na działanie witryny (np. treści, projektu, nawigacji, funkcjonalności, dostępności itp.). Dzięki takiemu podejściu zespół ds. witryny nadaje priorytet zmianom w witrynie w oparciu o cele firmy i największe obszary potrzeb. Następnie zespół wdraża i mierzy zmiany w serii sprintów.

Jak działa cykl ciągłego doskonalenia?

Konkretne szczegóły ciągłego doskonalenia będą wyglądać inaczej w różnych witrynach, ale podstawowy proces ma stosunkowo prostą strukturę.

1. Oceń: Przeprowadź wstępną ocenę obecnej witryny internetowej, aby przeanalizować wydajność i zidentyfikować krytyczne obszary problemowe.
2. Planuj: opracuj plan ciągłego doskonalenia, aby zdefiniować priorytety, cele SMART, zadania i harmonogramy.
3. Wdrażaj: Wdrażaj priorytetowe zmiany i testy strony internetowej w sprintach.
4. Przegląd: przeglądaj wyniki w regularnych sesjach analizy wydajności witryny, korzystając z danych z Google Analytics i innych platform do analizy witryn.
5. Informuj: korzystaj z analiz, aby informować o dalszych ulepszeniach i strategicznym kierunku.
6. Powtórz: powtórz kroki 1-5, dopracowując określone ważne obszary poprzez dodatkowe audyty i aktualizacje.

Dlaczego ciągłe doskonalenie witryny jest skuteczne?

Ponieważ ciągłe doskonalenie oferuje zwinne podejście do ulepszania istniejącej witryny internetowej, umożliwia firmom szybkie poruszanie się.

Podczas gdy firmy przechodzące tradycyjny proces przeprojektowywania mogą potrzebować kilku miesięcy, zanim odczują pozytywny wpływ swojej pracy, firma stosująca ciągłe doskonalenie może natychmiast rozpocząć wprowadzanie zmian.

Dzięki ciągłemu doskonaleniu zespoły mogą podejmować działania w celu zapewnienia, że ​​ich witryna jest zoptymalizowana pod kątem wyszukiwarek. Mogą udoskonalić swój kod, aby przyspieszyć ładowanie strony i sprawić, by szablony stron internetowych były bardziej przyjazne dla urządzeń mobilnych. Mogą identyfikować i pracować nad wszystkimi rzeczami, które ograniczają wydajność ich witryny. I mogą to wszystko zrobić w inteligentnym, systematycznym procesie.

Zwinny, oparty na danych charakter tej pracy sprzyja również podejściu do testowania iteracyjnego. Jeśli zespół ma hipotezę dotyczącą czegoś, co można poprawić, może skonfigurować test, uruchomić go i przejrzeć wyniki w sprincie. Nawet jeśli ich pomysł okaże się błędny, uzyskali cenne informacje, które mogą pomóc w przyszłych decyzjach dotyczących witryny i marketingu.

Te zmiany i testy witryny skutkują stałą poprawą wydajności witryny i stale rosnącą inteligencją marketingową. Chociaż dobrze prowadzony projekt tradycyjnej strony internetowej powinien skutkować lepszą wydajnością, bez wsparcia dodatkowego marketingu cyfrowego lub ciągłych prac nad ulepszeniami, ulepszenia będą się utrzymywać aż do następnego projektu przeprojektowania.

Innymi słowy, jak sama nazwa wskazuje, podejście ciągłego doskonalenia nieustannie poprawia sytuację.

Wybór odpowiedniego podejścia do przeprojektowania strony internetowej dla Twojej firmy

Biorąc pod uwagę korzyści, które omówiliśmy, rozsądne może się wydawać myślenie, że firmy powinny zawsze wybierać podejście ciągłego doskonalenia zamiast tradycyjnego podejścia do projektowania stron internetowych. Rzeczywistość nie jest jednak taka prosta.

Przed wyborem podejścia ważne jest, aby zrozumieć swoje cele i swoją sytuację.

Kiedy ciągłe doskonalenie jest właściwym podejściem?

Sytuacja nr 1: Strategiczne aktualizacje zapewniające solidne działanie witryny

Jeśli Twoja ogólna opinia o witrynie jest dobra, ale wiesz, że nie działa ona tak, jak powinna, jesteś w doskonałej pozycji, aby rozpocząć ciągłe doskonalenie.

Często dzieje się tak w przypadku witryny, która została uruchomiona w ciągu ostatnich kilku lat. Projekt wygląda dobrze. Przekaz odzwierciedla aktualny stan marki. Oryginalni twórcy stron internetowych zoptymalizowali obsługę zaplecza dla administratorów witryny. A jednak czegoś brakuje.

Być może Twoja witryna nie łączy się z użytkownikami lub wyszukiwarkami. A może układy stron docelowych nie konwertują. Niezależnie od problemów, masz solidne podstawy, na których możesz budować i udoskonalać poprzez ciągłe doskonalenie.

Sytuacja nr 2: Dobra infrastruktura, złe doświadczenia

Ciągłe doskonalenie może również zadziałać, gdy witryny mają dobrą technologię, nawet jeśli brakuje projektu i doświadczenia. Dzięki dobrze zarządzanemu systemowi zarządzania treścią i inteligentnym szablonom zespoły mogą wprowadzać znaczące zmiany w witrynie internetowej bez konieczności jej całkowitej przebudowy.

Zespoły internetowe mogą również aktualizować style globalne. Mogą modyfikować szablony stron internetowych. I mogą zmieniać systemy nawigacji. Tak długo, jak podstawowa technologia może wspierać nową wizję witryny, podejście do ciągłego doskonalenia powinno być realną opcją.

Kiedy przeprojektowanie tradycyjnej strony internetowej jest właściwym podejściem?

Sytuacja nr 3: Słaba podstawa technologii witryny

Tak jak dobra technologia strony internetowej umożliwia zwinne podejście, zła konfiguracja zwykle oznacza konieczność przejścia przez pełny proces projektowania strony internetowej.

Bez solidnego fundamentu systemu zarządzania treścią czas i pieniądze wymagane do wprowadzania ulepszeń i zarządzania witryną rekompensują korzyści wynikające z ciągłego doskonalenia.

W takich sytuacjach grupom lepiej jest przejść przez pełny proces przeprojektowania, aby zbudować nowy i ulepszony fundament. Po uruchomieniu nowej witryny mogą zacząć stosować podejście ciągłego doskonalenia i od tego momentu przejść dalej.

Sytuacja nr 4: Całkowity przegląd marki

Istnieją również sytuacje, w których charakter projektu i aktualizacje treści związane ze strategiczną zmianą sprawiają, że lepszym rozwiązaniem jest proces pełnego przeprojektowania.

Na przykład, jeśli firma zmieni markę, będzie musiała zaktualizować swoją identyfikację wizualną i komunikaty. Proces wdrażania tych zmian w sprintach może być mylący dla użytkowników i szkodliwy dla firmy.

W takich przypadkach lepszym podejściem jest przejście przez pełny proces projektowania w celu jednoczesnego uruchomienia wszystkich aktualizacji. Następnie, pracując na tym nowym fundamencie marki, ciągłe prace nad ulepszeniami mogą kontynuować nabieranie rozpędu od premiery.

Ciągłe doskonalenie jest zawsze właściwym wyborem

Ostatecznie istnieje bardzo niewiele stron internetowych, które nie skorzystałyby z podejścia ciągłego doskonalenia witryny. Prawdziwe pytanie brzmi: czy możesz od razu zacząć stosować ciągłe doskonalenie w swojej obecnej witrynie, czy też musisz najpierw przejść przez tradycyjne przeprojektowanie, aby zbudować lepszą podstawę do wzrostu? Po udzieleniu odpowiedzi na to pytanie będziesz gotowy, aby zacząć czerpać korzyści z tego zwinnego, opartego na danych podejścia.

Ten artykuł został pierwotnie opublikowany na blogu Olive & Company.