Jak konsumenci żyją z rosnącymi kosztami

Rosnące koszty dotykają nas na całym świecie. Szybkie wyszukiwanie w Internecie słowa „inflacja” ujawnia wiele artykułów prasowych o rosnących kosztach żywności, niebotycznych paliwach i rekordowych cenach lotów.

W porównaniu do sytuacji sprzed trzech miesięcy 56% konsumentów uważa, że ​​ich obecne koszty życia wzrosły.

Ale wpływ inflacji nie jest prosty; podczas gdy ludzie są bardziej świadomi wyższych cen w swoich cotygodniowych sklepach spożywczych, nie wszyscy robią cięcia tam, gdzie widzą wzrost.

Świadomość cen nie oznacza cięć wydatków

Mimo że obecne zaufanie finansowe konsumentów na całym świecie pozostaje dość bezpieczne, wielu z nich podejmuje kroki zapobiegawcze.

W porównaniu do sytuacji sprzed trzech miesięcy, nasz numer jeden dotyczy cen żywności, ale nie znajduje się na szczycie listy, jeśli chodzi o ograniczanie wydatków. Rozrywka poza domem, luksusowe przedmioty i ubrania są tym, na co decydujemy się wydawać mniej.

Zajęcia poza domem są często na pierwszym miejscu, gdy inflacja uderza, a dla wielu oznacza to cięcia wydatków na to, co czują, że mogą kontrolować. Nie jesteśmy w stanie określić wpływu pandemii na nasze koszty podróży ani wojny na Ukrainie na rachunek za gaz, ale możemy złagodzić, ile pieniędzy wydajemy na kolejny rodzinny obiad w naszej ulubionej restauracji.

Jednak tylko dlatego, że ludzie wydają mniej na zajęcia poza domem, nie oznacza to, że ucierpią na tym wszystkie firmy zajmujące się podróżami lub rozrywką, a nasze dane sugerują, że niektóre z nich odniosą korzyści. W rzeczywistości najszybciej rosnącym planowanym zakupem rok do roku są bilety na koncerty.

Konsumenci po prostu zmieniają priorytety, gdzie wydają pieniądze, dostosowując ilość i czas zakupu.

Nawet przy zdrowych perspektywach finansowych nowsze formy kredytu mogą wyglądać atrakcyjnie. W Wielkiej Brytanii i Stanach Zjednoczonych od zeszłego roku zaobserwowaliśmy 29% wzrost liczby konsumentów korzystających co tydzień z usług Kup teraz, zapłać później. Podczas gdy klienci muszą uważać na potencjalne kary, takie jak spóźnione opłaty, alternatywne metody płatności mogą być udogodnieniem dla osób dokonujących korekt.

Ogólnie rzecz biorąc, chociaż konsumenci są bardziej nieufni w kwestii tego, jak wydają pieniądze teraz, gdy budżety są ograniczone, wiele nieistotnych zakupów wciąż jest na stole.

Duże zakupy nadal mają znaczenie dla konsumentów

Koszty życia mogą oznaczać mniejsze wydatki na luksusy, ale nie oznacza to, że kupujący przestali je kupować. Chociaż zaobserwowaliśmy zmiany dotyczące konsumentów kupujących przedmioty takie jak torebki, biżuteria i zegarki na rękę, zmiany w tych głównych zakupach były marginalne.

Nie wszystkie firmy mogą sobie pozwolić na niższe ceny, ale wszystkie mogą skoncentrować się na dodawaniu wartości poza metką cenową.

Postrzegana wartość jest dla wielu osób kluczowym czynnikiem zakupu. Nawet nieplanowane zakupy wymagają, aby marki oferowały przyjemną podróż zakupową; Widzieliśmy też, jak firmy skłaniają się ku swoim strategiom zrównoważonego rozwoju, aby skupić uwagę konsumentów na przystępnych eko-alternatywach, takich jak odzież używana, jako środka wartości wykraczającego poza cenę.

Koszt jest absolutnie nadal brany pod uwagę. Jednak wybierając między zakupem tańszej torebki a nie kupowaniem torebki wcale, wielu konsumentów nadal preferuje ten pierwszy wybór. I to jest coś, co widzieliśmy bardziej, jeśli chodzi o podróże.

Podróż jest wciąż w ruchu

Po dwóch latach blokad, wariantów i kwarantanny konsumenci chcą w tym roku jak najlepiej wykorzystać swoje wakacje.

Chociaż nie zaobserwowaliśmy jeszcze, jak zakupy w podróży powróciły do ​​poziomu sprzed pandemii, bilety podróżne, takie jak loty, nadal znajdują się w pierwszej dziesiątce głównych zakupów dokonywanych przez konsumentów w ciągu ostatnich 3-6 miesięcy, a od III kwartału 2021 r. odnotował wzrost o 9%.

Chociaż większość nie jest gotowa na rezygnację z wakacji, wprowadzają pewne zmiany.

36% twierdzi, że w ciągu ostatnich trzech miesięcy stało się bardziej świadome cen podróży/wakacji, a ta sama liczba wydaje na nie mniej.

A wraz z nagłym wzrostem podróży tego lata, chaotyczne sceny na lotnisku skłoniły ludzi do patrzenia trochę bliżej domu. 1 na 5 konsumentów na 12 rynkach dostosowuje swoje plany, aby wybrać się na wakacje bliżej, a wakacje w kraju zajmują trzecie miejsce na liście głównych zakupów w ostatnim kwartale.

Takie dostosowania dają markom wgląd w to, jak konsumenci naprawdę myślą o inflacji. Mogą spotkać się z zaskakującymi nagłówkami o nadchodzącej recesji, ale recesja lub nie, dla konsumentów najważniejsze jest zabezpieczenie ich nieistotnych zakupów poprzez modyfikacje, a nie całkowite ich pomijanie.

Nie wszystkie podstawowe elementy są sobie równe

Po raz kolejny potrzeby, takie jak rachunki za żywność i media, znajdują się na szczycie listy, jeśli chodzi o konsumentów, którzy są bardziej świadomi cen.

Więcej zwraca się do sklepów dyskontowych lub dolarowych. Walmart niedawno rozszerzył swoją ofertę sprzedawców zewnętrznych online, przyciągając kupujących o wysokich dochodach.

Chociaż w naszych danych widzimy niewielkie wahania między przedziałami dochodów, w których konsumenci kupują taniej, spośród wymienionych podstawowych elementów transport jest jednym z obszarów, w którym większość aktywnie stara się wydawać mniej.

Większość ludzi lubi samotność dojeżdżania do pracy samochodem, a ostatnie spadki cen benzyny były dla wielu mile widzianą ulgą po nagłym wstrząsie. Jednak w połączeniu z niepewnością gospodarczą wahania cen paliwa dały kierowcom możliwość przemyślenia swoich dojazdów do pracy.

W całej Europie tego lata kilka krajów zaoferowało alternatywy dla samochodów, obniżając opłaty za transport publiczny, a niektóre zrezygnowały z opłat całkowicie od 2020 roku.

Mimo że metody transportu, takie jak dojeżdżanie do pracy metrem, autobusem lub rowerem, wydają się atrakcyjne dla większości konsumentów, którzy zazwyczaj jeżdżą samotnie, dla osób mieszkających na obszarach wiejskich inne metody nie są uważane za opłacalne przyszłe dojazdy. 31% kierowców wiejskich nie wybiera „żadnej z tych” z listy 10 innych opcji podróży do wyboru.

Tak więc, mimo że transport jest problemem cenowym dla konsumentów na każdym poziomie dochodów, nie każdy jest w stanie dokonać zmiany.

To problem mieszkańców wsi – po prostu nie ma odpowiedniej infrastruktury na ich terenie. Nieprzewidywalne ceny paliwa są problemem dla wszystkich, ale ci, którzy polegają wyłącznie na swoich samochodach do poruszania się (nie tylko do pracy, ale także do codziennych czynności), nie są w stanie podejmować tak samo świadomych rozważań, jak ich odpowiednicy na obszarach podmiejskich i miejskich Móc.

Obniżki lub bezpłatne opłaty mogą być atrakcyjne dla mas, ale samo ukierunkowanie na koszty transportu publicznego ich nie zmniejszy.

Praca w domu jest tutaj jednym z rozwiązań, ale jest to luksus, który nie każdy ma, zwłaszcza na obszarach wiejskich z przeszkodami, takimi jak ograniczony dostęp do szybkiego Internetu.

Podobnie wiele prac wymagających pracy wymaga fizycznej obecności. Ponieważ ponad jedna trzecia konsumentów szuka innych możliwości zatrudnienia, pracodawcy mogą chcieć brać pod uwagę nie tylko koszty dojazdów, ale także dostępność miejsca pracy, zastanawiając się nad sposobami zatrzymania swoich pracowników.

Kosztów utrzymania nie mierzy się samą ceną

Jeśli chodzi o walkę z inflacją, ludzie zawsze będą szukać sposobów na mniejsze wydatki, ale w przypadku niektórych kategorii zakupów utrzymają się tak długo, jak mogą.

To przypomina nam, że zachowania konsumentów są złożone i że kupujący będą nadal robić miejsce na rzeczy, które sprawiają im radość. W wielu przypadkach dokonują zamiany, a nie cięć.

Marki i pracodawcy powinni zatem szukać sposobów, aby pomóc ludziom lepiej zarządzać swoimi pieniędzmi, oferując więcej punktów cenowych i elastyczność.

I chociaż wielu wydaje mniej na te miłe rzeczy, obecne prognozy często zawyżają rzeczy. Należy pamiętać, że wydawanie pieniędzy to nie tylko czynność praktyczna, ale także emocjonalna.