Ocena ryzyka. Metody i przykłady

Co to jest analiza ryzyka?

Na początek warto wyjaśnić czym jest ryzyko biznesowe. Ryzyko biznesowe to zagrożenie, w wyniku którego firma nie będzie w stanie osiągnąć swoich celów, poniesie straty finansowe, co ostatecznie doprowadzi do jej upadłości. Ryzyka mogą wynikać z niekompetentnego zarządzania, błędów popełnianych przede wszystkim przez kierownictwo, a także czynników zewnętrznych, na które nie zawsze jesteśmy w stanie przewidzieć i na które nie zawsze jesteśmy w stanie odpowiednio zareagować. Do najczęstszych źródeł ryzyka biznesowego zalicza się:

• Konkurencja na rynku,
• Zmiany popytu i preferencji konsumentów,
• Ceny surowców,
• Zmiany technologiczne i ekonomiczne,
• Regulacje prawne,
• Relacje z interesariuszami, np. dostawcami,
• Nieefektywne zarządzanie i jakość świadczonych usług.

Aby przewidzieć określone scenariusze i przygotować plan działania na wypadek sytuacji awaryjnej, firmy powinny przeprowadzić analizę ryzyka. Polega na wykorzystaniu określonych metod w celu identyfikacji potencjalnych ryzyk, które mogą zakłócić funkcjonowanie przedsiębiorstwa lub realizację projektu oraz określeniu ich dotkliwości i prawdopodobieństwa wystąpienia. W tej procedurze wykorzystywane są dostępne dane, takie jak sprawozdania finansowe, plany i inna niezbędna dokumentacja. Dzięki tej procedurze możliwe jest wykrycie nieprawidłowości na wczesnym etapie i zminimalizowanie lub wyeliminowanie ich negatywnych skutków.

Metody analizy ryzyka

Wybór metody analizy ryzyka zależy w dużej mierze od rodzaju przedsiębiorstwa i jego struktury organizacyjnej. Poniżej przedstawimy kilka najczęściej stosowanych w praktyce:

• Metoda Delphi

Jest to jakościowa technika badawcza, o której wspominaliśmy już w tym artykule. Ze względu na swój charakter może być stosowany w wielu obszarach analizy strategicznej przedsiębiorstwa. Do jej przeprowadzenia konieczne jest utworzenie zespołu złożonego z analityków i specjalistów ds. zarządzania ryzykiem oraz zebranie ich opinii na poruszany temat.

Zakłada się, że doświadczenie i wiedza zgromadzonych ekspertów pozwolą im scharakteryzować i ocenić potencjalne ryzyka. Na tej podstawie tworzony jest rejestr ryzyk zawierający najistotniejsze ustalenia i opracowywana jest strategia zarządzania ryzykiem.

• Analiza muszki

Pozwala na identyfikację zdarzeń, które mogą wystąpić w związku z danym rodzajem ryzyka. Ponownie zwykle wykorzystuje się tu wiedzę i doświadczenie członków zespołu. Najważniejszym krokiem jest przemyślenie sposobów zapobiegania przyczynie ryzyka i minimalizowania jego konsekwencji.

• Analiza drzewa decyzyjnego

Zastosowanie tej metody analizy pozwala na podjęcie kluczowych decyzji dla powodzenia danego projektu. Zespół ma szansę przyjrzeć się dostępnym możliwościom i prawdopodobnym rezultatom swoich działań, unikając przy tym niepotrzebnego ryzyka biznesowego. Tworzy swoistą ścieżkę działania, która powinna przynosić długoterminowe korzyści.

• Analiza SWIFT

W skrócie analiza SWIFT polega na zadaniu pytania „A co jeśli…?” w odniesieniu do badanego aspektu. Ponownie zespół ekspertów musi przeprowadzić burzę mózgów i ocenić ryzyko niepowodzenia. Jakie są etapy tego procesu?

1. Zapoznaj się z obecną sytuacją, zbierz wszystkie ważne informacje, porozmawiaj ze swoimi pracownikami, przejrzyj dokumenty i raporty.
2. Narysuj możliwy scenariusz wydarzeń (co jeśli…?).
3. Zadaj sobie pytanie, jakie mogą być przyczyny tych scenariuszy.
4. Określ dotkliwość konsekwencji określonych zdarzeń, a następnie prawdopodobieństwo ich wystąpienia. Wspomniana wcześniej matryca ryzyka może Ci w tym pomóc.
5. Zebrane informacje – ryzyka i zalecenia dotyczące poprawy obecnej sytuacji – przedstaw w formie raportu.

Analiza ryzyka dla e-commerce

Każda z powyższych metod analizy pozwoli Ci ocenić wyzwania, przed którymi stoi Twój biznes i zasugerować sposoby zapobiegania kryzysom. Przyjrzyjmy się teraz, jakie zagrożenia stoją przed e-commerce i jakie środki zapobiegawcze należy podjąć.

Potencjalne zagrożenia

• Atak hakerski, utrata danych – dziś istnieją wyrafinowane techniki kradzieży cennych informacji, a nawet tajemnic handlowych od firm. Na przykład oszuści mogą podszywać się pod decydentów w celu uzyskania wrażliwych danych od pracowników lub wprowadzać złośliwe oprogramowanie do paraliżujących systemy informatyczne,
• Nieprzewidziane problemy techniczne i modernizacje – skutkują nieplanowanymi przestojami, które negatywnie wpływają na efektywność,
• Kary finansowe wynikające z nieprzestrzegania przepisów,
• Błąd ludzki prowadzący do wycieku informacji,
• Negatywny UX (user Experience) – powolne ładowanie strony, niska jakość zdjęć produktów, niekompletne opisy, niska jakość i niepowtarzalność zamieszczanych treści, brak danych kontaktowych,
• Awarie, przerwy w dostawie prądu, wypadki, kryzysy gospodarcze itp.

Środki zapobiegawcze

• Upewnij się, że masz narzędzia i zaplecze IT do zwalczania prób przestępczych. Wdrożyć politykę prywatności serwisu i uświadomić swoim pracownikom zagrożenia, jakie się z tym wiążą,
• Regularnie sprawdzaj aktualność używanych programów i systemów operacyjnych oraz korzystaj z ochrony antywirusowej,
• Rozumieć i przestrzegać obowiązujących przepisów (w szczególności przepisów dotyczących prywatności),
• Twórz kopie zapasowe, aby nie stracić dostępu do ważnych danych,
• Dostosuj swoją witrynę do urządzeń mobilnych,
• Napisz tekst, który rozwieje wątpliwości odbiorców i zachęci ich do zakupu,
• Zadbaj o jakość filmów i zdjęć, które zamieszczasz na swojej stronie,
• Oferuj wiele kanałów komunikacji,
• Zwróć uwagę na oprawę graficzną, aby była spójna i przyjazna dla użytkownika.

Streszczenie

Ochrona i zabezpieczenie przedsiębiorstwa powinno zawsze być priorytetem, w który warto inwestować. Ignorowanie ryzyka biznesowego może mieć znaczący wpływ na Twoje finanse lub działalność. Dlatego warto regularnie przeprowadzać analizę ryzyka biznesowego, aby być na bieżąco z sytuacją i na czas reagować na zmiany.

Jeśli podobają Ci się nasze treści, dołącz do naszej społeczności pracowitych pszczół na Facebooku, Twitterze, LinkedIn, Instagramie, YouTube, Pinterest i TikTok.

Autor: Andy Nichols

Osoba rozwiązująca problemy z 5 różnymi stopniami i nieskończonymi rezerwami motywacji. To czyni go idealnym właścicielem i menadżerem firmy. W poszukiwaniu pracowników i partnerów najbardziej ceni otwartość i ciekawość świata.

Zobacz wszystkie posty