Historie założycieli: Roberta Perry o budowaniu produktów do pielęgnacji skóry ScrubzBody

W dzisiejszej Historii założyciela przedstawiamy Robertę Perry, założycielkę produktów do pielęgnacji skóry ScrubzBody!

Czytaj dalej, aby dowiedzieć się, czego nauczyła się, wprowadzając i promując swoją firmę zajmującą się produktami do pielęgnacji skóry.

1. Przedstaw swoją firmę i podziel się swoją rolą.

Moja firma, ScrubzBody Skin Care Products, polega na obsłudze klienta i przypominaniu ludziom, że dbanie o siebie jest nie tylko ważne, ale wręcz niezbędne do przetrwania! Przynajmniej ja tak o tym myślę.

Ten rodzaj rozpieszczania pojawia się w słoikach i butelkach, ale tak naprawdę pochodzi z serca i duszy każdego z moich klientów.

Firmę prowadzę z moją najlepszą przyjaciółką z dzieciństwa Wendy. Przyszła po śmierci mojej zmarłej siostry Michelle. Bez niej nie mógłbym prowadzić firmy! Mamy inną kobietę, która pracuje w niepełnym wymiarze godzin, aby pomóc nam w produkcji, a nawet moja mama, która ma ponad 80 lat, przychodzi, aby nakleić naklejki na torby i wykonać wszystkie drobne prace dorywcze.

To naprawdę jest firma rodzinna.

Posiadamy zarówno stacjonarny sklep detaliczny, jak i sklep internetowy. Prowadzę również działalność z białą etykietą, która polega na sprzedaży hurtowej innym firmom, które sprzedają produkt pod własną marką. Prowadzimy sprzedaż hurtową w kilku wybranych sklepach.

2. Jaka jest Twoja historia, jakie wyzwania napotkałeś i jak wpadłeś na pomysł na biznes?

ScrubzBody zaczęło się od mojego kuchennego stołu. Bawiłem się niektórymi oryginalnymi produktami typu peeling, które kupiłem i porównywałem notatki, które bardziej mi się podobały i dlaczego.

Zaczęłam badać naturalne olejki roślinne i poznałam ich dobroczynny wpływ na skórę. Byłem zdumiony, jak te oleje mogą dosłownie zmienić wygląd i dotyk skóry. Wiedziałem, że mogę zrobić coś lepszego niż kupowałem, ponieważ to, co kochałem, zatrzymam, a to, czego nie kocham, porzucę.

Zadziałało! Mój peeling był inny i działał lepiej. Niemal natychmiast uzależniłem się od mojego nowego przedsięwzięcia. Michelle, moja nieżyjąca już siostra miała doświadczenie w sprzedaży detalicznej, więc zamówiłam kilkadziesiąt słoiczków i zaczęliśmy robić peeling na jarmarki rzemieślnicze i świąteczne.

To był kwiecień 2006! W czerwcu byliśmy oficjalną firmą.

3. Jak przygotowywałeś się do startu i jak go realizowałeś?

Przez około sześć miesięcy chodziłem od targów rękodzieła do butików wakacyjnych, prywatnych przyjęć i tym podobnych rzeczy.

Potem poznałam właściciela sieci salonów na Long Island w NY, gdzie mieszkam i zaczęłam sprzedawać we wszystkich salonach.

Stałem się biegły w zdobywaniu darmowej reklamy, co naprawdę pomogło nam umieścić nas na mapie, lokalnie.

Na przykład stworzyłem wówczas zapach o nazwie The Breast of Everything. Sprzedaż tego zapachu przekazała 50% na badania nad rakiem piersi. Zorganizowałem też zbiórkę pieniędzy w moim domu. Historię podchwyciła lokalna gazeta.

W następnym tygodniu odebrałem telefon od kupca z ekskluzywnego targu spożywczego z 4 lokalizacjami. Widziała artykuł. Zacząłem sprzedawać hurtowo do tej sieci. Następnie rzeźnik w jednym z ich sklepów przedstawił mnie kupującemu z naszego lokalnego Whole Foods. Pracowali razem i pomyślał, że nasz produkt będzie dobrze pasował.

To było. Tak więc, dopóki nie zdecydowałem się już im nie sprzedawać, byłem we wszystkich Whole Foods na północnym wschodzie.

I tak wystartowałem!

4. Jak wymyśliłeś logo i identyfikację wizualną swojej marki?

Moje doświadczenie przed ScrubzBody było związane z projektowaniem graficznym, więc na szczęście jestem w stanie wykonać cały projekt i identyfikację wizualną firmy.

Niestety na początku byłam swoim najgorszym klientem. Tak bardzo chciałem zacząć, że moje oryginalne logo i etykiety były zbyt zajęte i niezbyt wyrafinowane, ale spieszyłem się, aby je stworzyć i nie chciałem zmarnować tego, co wydrukowaliśmy.

Minęło kilka lat, zanim przeprojektowałem koncepcję i poszedłem z czystym, naturalnym wyglądem. Wtedy łatwo było pozostać w obrębie naszej marki.

Mam projektanta stron internetowych, który pomaga mi zachować ich przejrzystość i aktualność.

5. Jakie typy kampanii i projektów marketingowych od momentu wprowadzenia na rynek najlepiej sprawdziły się w przyciąganiu i utrzymywaniu klientów?

Jak wspomniano wcześniej, bezpłatna reklama to naprawdę świetny sposób na zdobycie uznania. Napisałem nawet książkę na ten temat:

Najlepszy marketing, jaki robię kilka razy w roku, to wysyłanie 25-50 próbek naszego peelingu na wydarzenie lub zbiórkę pieniędzy. Daje mi to możliwość oddania naszego produktu w rzeczywiste ręce.

Kampanie reklamowe nigdy u nas nie działały, więc przestałem nawet próbować. Nie mogę konkurować w ten sposób z dużymi markami korporacyjnymi, więc znalazłem inne sposoby na dotarcie do mojego plemienia.

Jestem również bardzo wdzięczny wszystkim naszym klientom, którzy przyprowadzają przyjaciół i rodzinę, a także przekazują nasze produkty w prezencie. To największy komplement i najwspanialszy sposób na rozwój biznesu.

6. Jakie marki miały największy wpływ na Twoją firmę? Do czyjego brandingu i marketingu aspirujesz i dlaczego?

Najbardziej wpływowymi markami biznesowymi dla mnie były Indie Business Network, której głównym mentorem jest Donna Maria Johnson itp. Wartość tej grupy była niezrównana i absolutnie nie miałbym biznesu, który lubię, bez tego rodzaju nauki i mentoringu, które znajduję tam od 2008 roku.

Uwielbiam też Asha Ambirge'a z książki The Middle Finger Project, Meat and Hair Writing Course oraz The Vivette. Jej styl pisania inspiruje mnie do używania bardziej autentycznego głosu w mojej firmie, z opowieściami i upiększeniami oraz do wskazywania sposobów rozwiązywania problemów moich klientów.

Peter Shankman to ktoś, kto inspiruje mnie swoimi pomysłami biznesowymi i życiowymi. Jego książka Zombie Loyalists była jedną z moich ulubionych lektur biznesowych. Doprowadziło to do wniosku, że musisz stworzyć „wściekłych fanów”, którzy będą kochać i promować Twoją markę z pasją.  

7. Jakie są Twoje ulubione platformy/narzędzia marketingowe?

Używam Klaviyo do moich cotygodniowych, specjalnych i promocyjnych e-maili. Zawsze uważałem, że bezpośrednie e-maile jeden na jeden przynoszą nam więcej korzyści niż jakiekolwiek media społecznościowe.

Używałem Facebooka i Instagrama jako zabawnych miejsc do publikowania, jednak moje konto osobiste zostało zhakowane, a następnie usunięte (z poziomu aplikacji FB, więc bądź ostrożny), więc nie mam dostępu ani do moich stron na FB, ani na Instagramie.

Zamiast panikować, zdecydowałem się częściej korzystać z Google Business, Pinterest i LinkedIn, ale pełne skupienie się na wysyłaniu naprawdę trafnych i zabawnych e-maili jest i będzie moim najlepszym narzędziem marketingowym.

8. Kto lub co Cię inspiruje i motywuje?

• Mojemu mężowi oraz najbliższej rodzinie i przyjaciołom za bycie wisienką na deserze z bitą śmietaną mojego życia.
• Moja mama zwolniła tempo z powodu podeszłego wieku, ale przez większość mojego życia była siłą, z którą trzeba się liczyć i zawsze podziwiałem jej wytrwałość i spryt.
• Moja najlepsza przyjaciółka Wendy, która jest moim wiceprezesem ds. produkcji, bardzo ciężko pracuje i pojawia się za każdym razem, gdy jej potrzebuję teraz iw przeszłości. To zawsze sprawiało, że ją podziwiałem.
• Moi przyjaciele biznesowi, którzy przypominają mi, jak daleko zaszedłem i podnoszą mnie, aby zobaczyć, gdzie mogę się jeszcze rozwijać.
• Moi klienci i klienci. Sprawiają, że chcę im służyć.

9. Jakich lekcji nauczyłeś się po drodze i którymi chciałbyś się podzielić z przedsiębiorcami, którzy chcą rozpocząć działalność lub właśnie ją rozpoczęli?

Najlepszą lekcją, jakiej się nauczyłem, jest to, że opinie klientów naprawdę mają znaczenie i muszą być najważniejszą rzeczą, na której zależy Ci w Twojej firmie. To najlepszy sposób, aby Twoje rozwiązanie rozwiązało ich problem. To naprawdę wszystko, o co chodzi.

Nie bój się też startować. Czekanie na dzień, w którym coś będzie idealne, to dzień, który nigdy nie nadejdzie. Zawsze możesz poprawić rzeczy po ich wdrożeniu.

Nie bój się przyznać, że coś nie wyszło. Przestań i idź dalej. Biznesplany powinny być pisane ołówkiem, aby ułatwić wprowadzanie zmian w miarę rozwoju firmy.

10. Jakie są Twoim zdaniem cechy dobrego przedsiębiorcy? A co sprawia, że ​​zespół odnosi sukcesy?

Jestem w zasadzie przypadkowym przedsiębiorcą w tym sensie, że nie planowałem zakładania własnego biznesu, po prostu jakoś mnie znalazł, ale wiedziałem, jak należy traktować ludzi.

Dbanie o klientów jak złoto było pierwszą i najlepszą rzeczą, którą praktykowałem i nadal praktykuję, i uważam, że jest to klucz do naszego rozwoju.

Słuchanie moich pracowników to kolejny bardzo ważny krok w procesie naszego rozwoju. Mają świetne pomysły i wiele z nich jest realizowanych.

11. Daj nam znać, gdzie możemy się dowiedzieć więcej!

Witryna internetowa https://scrubzbody.com

Instagram

Pinterest

Świergot

Dołącz do mojej listy e-mailowej