Rozwiązania w zakresie zrobotyzowanej automatyzacji procesów zwiększające produktywność biznesu

Opublikowany: 2023-11-14

Ten post jest krótkim przeglądem artykułu na blogu Abto Software .

Robotyczna automatyzacja procesów (RPA) staje się obecnie coraz bardziej popularna w świecie korporacji.

W sytuacjach, gdy wdrażanie i integracja tzw. systemów zarządzania procesami biznesowymi wydaje się niepotrzebna, rozwiązania takie stają się pomostami przejściowymi pomiędzy tradycyjnymi procesami ręcznymi a inicjatywami automatyzacyjnymi na dużą skalę.

Wyjaśnienie automatyzacji procesów robotycznych

Wykorzystując wyrafinowane algorytmy do symulacji działalności człowieka, aplikacje do automatyzacji procesów robotycznych usprawniają energochłonne procesy ręczne, na przykład zarządzanie danymi (gromadzenie, przetwarzanie), wdrażanie pracowników, planowanie pracy, zarządzanie zapasami, zarządzanie księgowością i sprzedażą i nie tylko. Wdrażając skrypty, które emulują oparte na regułach i powtarzalne procedury, zrobotyzowane systemy automatyzacji procesów niezależnie wykonują procesy zaplecza biurowego, zwiększając wydajność wszystkich działów.

Oprogramowanie RPA może obsługiwać codzienne czynności, zwiększając wydajność, zmniejszając obciążenie i generując przychody biznesowe, co umożliwia dojrzałym organizacjom nadawanie priorytetów operacjom biznesowym wymagającym interwencji człowieka. Co więcej, rozwiązania RPA mogą ułatwić cyfrową transformację w branży opieki zdrowotnej, handlu detalicznym, finansach, edukacji, rządzie i innych dużych sektorach.

Mówiąc o możliwościach, oprogramowanie RPA klasyfikuje się w następujący sposób:

  • Funkcje związane z danymi
  1. Funkcje realizujące transfer danych (buforowanie danych, szyfrowanie danych, przesyłanie plików)
  2. Funkcje zmieniające formaty plików (konwersja plików, szyfrowanie/kodowanie plików)
  3. Funkcje umożliwiające analizę danych (przetwarzanie mowy na tekst, digitalizacja tekstu)
  • Funkcje związane z integracją
  1. Funkcje obsługujące inne aplikacje (zmiana wartości w arkuszach kalkulacyjnych, zarządzanie uprawnieniami)
  • Funkcje związane z procesami
  1. Funkcje obsługujące usługi chmurowe (zarządzanie wpisami w mediach społecznościowych)
  2. Funkcje imitujące obsługę różnych urządzeń wejściowych przez człowieka (kliknij, przeciągnij, rozwiń, zamknij)
  3. Funkcje inicjujące dalsze działania (wywołanie wyglądu obrazu, wywołanie skrótu klawiszowego)

Typowy cykl życia RPA składa się z następujących etapów:

  1. Faza odkrywania — identyfikacja i ocena procesów najlepiej nadających się do automatyzacji
  2. Etap projektowania — stworzenie solidnego rozwiązania, które odpowiada unikalnym wymaganiom biznesowym
  3. Etap rozwoju — stworzenie niezawodnego rozwiązania w kontrolowanym środowisku
  4. Etap wdrożenia – wdrożenie produktu RPA do środowiska produkcyjnego
  5. Etap eksploatacji — eksploatacja, utrzymanie i optymalizacja produktu RPA

Aplikacja biznesowa

Branża Opieki Zdrowotnej

W segmencie opieki zdrowotnej lekarze zmagają się z często energochłonnymi operacjami administracyjnymi. Wdrażając zaawansowaną technologię — moduły RPA, inteligentne chatboty i inne innowacyjne aplikacje — dojrzałe organizacje mogą zminimalizować czynności wykonywane ręcznie i skupić się na ważniejszych operacjach.

Oprogramowanie RPA może przyspieszyć:

  • Rejestracja i onboarding pacjentów
  • Zarządzanie spotkaniami i przypomnieniami
  • Weryfikacja ubezpieczenia
  • Rozpatrzenie reklamacji
  • Zarządzanie zapasami
  • Zarządzanie rozliczeniami

Branży detalicznej

W segmencie detalicznym pracownicy dystrybucji marnują codziennie godziny na zarządzanie zapasami i uzupełnianiem zapasów. Integrując technologię cyfrową, firmy strategiczne mogą zoptymalizować przetwarzanie zamówień i inne codzienne czynności, które wpływają na jakość obsługi klienta.

Rozwiązania RPA mogą usprawnić:

  • Zarządzanie zapasami i uzupełnianiem
  • Przetwarzanie zamówienia
  • Monitorowanie cen i sprzedaży
  • Przetwarzanie zwrotów i zwrotów pieniędzy

Sektor Finanse i Bankowość

Organizacje finansowe są często celem cyberataków (defraudacja, przekupstwo i inne typowe zagrożenia). Aby sprostać tym wyzwaniom, firma musi przeznaczyć znaczne zasoby, co zazwyczaj wydaje się nieefektywne.

Robotyzacja może ułatwić:

  • Otwarcie i zamknięcie konta
  • Obsługa i gwarantowanie kredytów
  • Uzgadnianie kont
  • Generacja instrukcji
  • Wykrywanie i zapobieganie oszustwom
  • Monitorowanie i raportowanie zgodności

Przemysł budowlany

Organizacje budowlane mają do czynienia z projektami angażującymi wielu interesariuszy, co nie zawsze jest łatwe. Aby poradzić sobie z potencjalnymi obciążeniami – ograniczeniami zasobów, zmieniającymi się wymaganiami, nieoczekiwanymi opóźnieniami i zakłóceniami – firma musi włożyć wiele wysiłku.

Automatyzacja robotyczna może uprościć:

  • Zarządzanie ofertami i kontraktami
  • Zarządzanie dostawcami
  • Śledzenie projektu i raportowanie
  • Śledzenie i prognozowanie budżetu
  • Przetwarzanie zamówienia
  • Uzgadnianie faktur

Kluczowe korzyści biznesowe wynikające z wdrożenia rozwiązań RPA

Mniej kodowania

Oprogramowanie do automatyzacji procesów zrobotyzowanych zazwyczaj zapewnia funkcję „przeciągnij i upuść” w celu wygodniejszej obsługi, co oznacza, że ​​nie wymaga to od inżynierów prawidłowej konfiguracji.

Rozsądne oszczędności

Zrobotyzowane rozwiązania do automatyzacji procesów mogą umożliwić przytłoczonym pracownikom nadanie priorytetu krytycznym procesom, które wymagają wkładu człowieka, co zapewnia oszczędność czasu i kosztów.

Satysfakcja konsumenta

Roboty RPA pracują 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, bez przerw, co oznacza, że ​​zwiększają ogólną produktywność i skracają czas oczekiwania.

Zadowolenie pracownika

Boty RPA radzą sobie z ładunkami o dużej objętości, co oznacza, że ​​minimalizują wysiłek ręczny, znacząco poprawiając morale i lojalność pracowników.

Konserwacja istniejących systemów

Zrobotyzowane systemy automatyzacji procesów można bezproblemowo integrować z już wdrożonymi aplikacjami – zaawansowane rozwiązania działają w warstwie prezentacyjnej istniejących aplikacji.

Większa dokładność i zgodność

Zrobotyzowane systemy automatyzacji procesów zapewniają dokładność i zgodność z uznanymi standardami regulacyjnymi, eliminując błędy ludzkie, co eliminuje szkody reputacyjne i finansowe.

Główne wyzwania wdrożeniowe przy wdrażaniu systemów RPA

Identyfikacja właściwych procesów

Pierwszym etapem projektu jest prawidłowe zidentyfikowanie nieefektywnych procesów, które w przypadku automatyzacji mogą przynieść dodatkową wartość biznesową.

Integracja z istniejącymi systemami

Kolejnym etapem projektu jest płynna integracja zbudowanych modułów z już wykorzystywanymi aplikacjami (ERP, CRM), co wymaga specjalistycznej wiedzy branżowej.

Zarządzanie zmianami

Zarządzanie zmianą oznacza szkolenie pracowników i utrzymywanie jasnej komunikacji z interesariuszami, aby uniknąć potencjalnych nieporozumień.

Bezpieczeństwo danych i zgodność

Kontrola dostępu, szyfrowanie danych i monitorowanie aktywności użytkowników to kluczowe czynniki wpływające na przyszłe wyniki biznesowe.

Podsumowując

Wdrożenie zrobotyzowanej automatyzacji procesów przynosi korzyści liderom w różnych branżach zajmujących się powtarzalnymi czynnościami wykonywanymi ręcznie. Jeśli podejść do tego właściwie, transformacja cyfrowa może przynieść korzyści pracownikom służby zdrowia, handlu detalicznego, bankowości i finansów oraz innym dużym dziedzinom.

Wdrożenie zrobotyzowanej automatyzacji procesów znacząco zmienia sposób działania i wydajność biznesową. Wyniki są mierzalne od razu — zwiększona wydajność, zmniejszone wydatki i nie tylko — i w dalszym ciągu przynoszą wartość w innych powtarzalnych procesach.