Mierzenie zwrotu z inwestycji w kampanię influencer marketingową

„ Według statystyk 80% marketerów uznało influencer marketing za skuteczny w swoich kampaniach, podczas gdy tylko 58% stwierdziło to samo w przypadku tradycyjnej reklamy. “

Teraz, gdy znasz potencjał zwiększenia zwrotu z inwestycji za pomocą influencer marketingu, pomińmy zwykłe rozmowy o korzyściach – wszyscy jesteśmy zaznajomieni ze zwiększoną świadomością marki, ukierunkowanym marketingiem i wiarygodnością, jakie oferuje.

Zamiast tego skupmy się na liczbach. Ile tak naprawdę możesz oczekiwać i jak obliczyć ROI swojej kampanii influencer marketingowej? Jak wyznaczać cele i KPI, aby odnieść sukces? Jak śledzić sukces kampanii influencer marketingu? I wiele pytań, od których twój umysł już pęka. Chodźmy!

Najlepsze praktyki i porady dotyczące maksymalizacji zwrotu z inwestycji w kampanię marketingową z udziałem influencerów

Rozpoczęcie udanej kampanii marketingowej z udziałem influencerów wymaga czegoś więcej niż tylko znalezienia popularnych influencerów i promowania swoich produktów.

Aby zapewnić maksymalny zwrot z inwestycji w kampanię influencer marketingową i śledzić jej wpływ, musisz od samego początku ustalić jasne cele, zadania i kluczowe wskaźniki wydajności (KPI).

Przyjrzyjmy się, jak ważne jest zdefiniowanie tych elementów w kampanii influencer marketingu:

1. Określ swoje cele

Określenie ogólnych celów ma kluczowe znaczenie, ponieważ pomagają one mierzyć zwrot z inwestycji w kampanię marketingową influencerów. Co chcesz osiągnąć tą kampanią?

Typowe cele kampanii influencer marketingowych to:

A) Zwiększanie świadomości marki: niezależnie od tego, czy jesteś nową firmą, która chce zaistnieć na rynku, czy marką o ugruntowanej pozycji, która chce dotrzeć do nowych odbiorców. Tak czy inaczej, Twoim celem może być zwiększenie widoczności Twojej marki.

B) Zwiększanie zaangażowania: Zaangażowanie jest istotnym wskaźnikiem, który mierzy, jak dobrze Twoi docelowi odbiorcy wchodzą w interakcje z Twoimi treściami. Jeśli Twoim celem jest wspieranie bardziej zaangażowanej społeczności, powinno to być głównym celem.

C) Zwiększanie sprzedaży i konwersji: Ostatecznie wiele kampanii ma na celu generowanie sprzedaży lub konwersji. Niezależnie od tego, czy chodzi o zachęcanie do odwiedzin w witrynie, rejestrację czy bezpośrednie zakupy, ten cel koncentruje się na generowaniu przychodów i stanowi główną część pomiaru zwrotu z inwestycji w marketing influencerów.

D) Budowanie wiarygodności i zaufania: niektóre marki mogą skupiać się na budowaniu wiarygodności i zaufania wśród swoich odbiorców poprzez współpracę z influencerami lub udostępnianie treści UGC, zwłaszcza jeśli mają do czynienia z produktami wrażliwymi lub wymagającymi dużych inwestycji.

2. Wyznaczanie celów

Po ustaleniu głównych celów podziel je na konkretne, mierzalne cele, co ułatwi obliczenie zwrotu z inwestycji w kampanię influencer marketingu.

Cele stanowią mapę drogową dla Twojej kampanii, ułatwiając śledzenie postępów i odpowiednie dostosowywanie strategii.

Twoje cele powinny być SMART:

• Konkretny
• Wymierny
• Osiągalny
• Odpowiedni
• Ograniczony czasowo

Przykłady dobrze zdefiniowanych celów obejmują:

A) Zwiększ liczbę obserwujących na Instagramie o 20% w ciągu trzech miesięcy: Jeśli Twoim głównym celem jest zwiększenie świadomości marki, zwiększenie liczby obserwowanych w mediach społecznościowych może znacząco przyczynić się do osiągnięcia tego celu.

B) Wygeneruj 500 kliknięć prowadzących do witryny w ciągu jednego miesiąca: w przypadku kampanii skupiających się na zwiększaniu ruchu w witrynie cel ten pomaga ocenić skuteczność treści influencerów.

C) Osiągnij 5% współczynnik konwersji przy wprowadzaniu nowego produktu na rynek: gdy Twoim celem jest zwiększenie sprzedaży, śledzenie współczynnika konwersji dla wprowadzenia konkretnego produktu na rynek dostarcza cennych informacji.

D) Uzyskaj 100 przesłanych treści tworzonych przez użytkowników (UGC) w ciągu dwóch tygodni: UGC to skuteczny sposób na zaangażowanie odbiorców i zbudowanie zaufania. Ten cel zachęca użytkowników do większego udziału.

3. Kluczowe wskaźniki wydajności (KPI)

KPI to wymierne wskaźniki, które wskazują postępy w realizacji celów. Wybór właściwych wskaźników KPI zależy od Twoich celów i zadań.

Oto kilka typowych KPI dla kampanii marketingu influencerów:

A) Zasięg i wyświetlenia: Liczba osób, które widzą treść influencera (zasięg) i ile razy jest ona oglądana (wyświetlenia).

B) Wskaźniki zaangażowania: polubienia, komentarze, udostępnienia i inne formy interakcji z treścią influencera.

C) Współczynnik klikalności (CTR): Procent osób, które klikają w link podany w treści influencera.

D) Współczynnik konwersji: odsetek osób, które wykonują pożądaną czynność po kliknięciu w link, np. dokonują zakupu lub rejestrują się.

E) Cost per Acquisition (CPA): Koszt związany z pozyskaniem nowego klienta w ramach kampanii.

F) Zwrot z inwestycji (ROI): Stosunek wygenerowanych przychodów do kosztów kampanii.

4. Monitorowanie i regulacja

Regularnie monitoruj kampanie influencerów, korzystając z narzędzi analitycznych do śledzenia postępów i identyfikowania influencerów o najlepszych wynikach.

W razie potrzeby dostosuj strategię.

Jasne cele, zadania i wskaźniki KPI są niezbędne do osiągnięcia sukcesu, wyznaczając kierunek i umożliwiając podejmowanie decyzji opartych na danych.

Dzięki ich zrozumieniu i śledzeniu kampania marketingowa z udziałem influencerów może przynieść wymierne rezultaty dla Twojej marki. Porozmawiajmy teraz o mierzeniu zwrotu z inwestycji w influencer marketing.

Obliczanie zwrotu z inwestycji w influencer marketing i dostosowywanie strategii

Obliczenie zwrotu z inwestycji w kampanię influencer marketingową jest ostatecznym papierkiem lakmusowym jej sukcesu. Kwantyfikując wyniki, możesz obiektywnie określić, czy Twoje wysiłki przełożyły się na wymierne korzyści.

Wzór na obliczenie zwrotu z inwestycji w influencer marketing jest następujący:

ROI = (Zwrot netto – koszty inwestycji) / Koszty inwestycji * 100

Zrozummy to na przykładzie,

Załóżmy, że firma zainwestowała 1000 USD w kampanię marketingową influencerów, aby promować swój produkt. Kampania zaowocowała wygenerowaniem 2500 USD zwrotu netto, na który składają się przychody ze sprzedaży i inne wymierne korzyści bezpośrednio przypisane do kampanii.

Rozłóżmy składniki tej formuły:

1. Zwrot netto: odnosi się do ogólnego zysku lub przychodu wygenerowanego z kampanii marketingu influencerskiego. Aby obliczyć zwrot netto, należy wziąć pod uwagę dwa główne czynniki:

– Konwersje: Obejmuje to śledzenie liczby konwersji, które można bezpośrednio przypisać promocji influencera.

Na przykład, jeśli celem Twojej kampanii było zwiększenie sprzedaży produktów, policz liczbę zakupów dokonanych za pomocą unikalnego kodu rabatowego lub linku partnerskiego influencera.

Jeśli celem było generowanie leadów, weź pod uwagę liczbę zapisów lub rejestracji, które były wynikiem kampanii.

– Oszczędności kosztów: Oprócz bezpośrednich przychodów, influencer marketing może prowadzić do oszczędności kosztów w innych obszarach budżetu marketingowego.

Na przykład, jeśli kampania przyczyniła się do organicznego wzrostu w mediach społecznościowych, być może udało Ci się zmniejszyć wydatki na reklamę na platformach społecznościowych.

2. Koszty inwestycyjne: Obejmuje to wszystkie wydatki związane z kampanią marketingową influencerów. Kluczowe elementy, które należy wziąć pod uwagę, to:

– Opłaty dla influencerów: Opłaty płacone influencerom za ich współpracę. Opłaty te mogą się różnić w zależności od zasięgu, zaangażowania i wiedzy niszowej influencera.

– Koszty tworzenia treści: jeśli dostarczyłeś influencerom konkretne wytyczne dotyczące treści lub zasoby kreatywne, uwzględnij koszt wytworzenia tych treści.

– Koszty produktu lub usługi: Jeśli w ramach współpracy zaoferowałeś influencerom darmowe produkty lub usługi, uwzględnij ich wartość w kosztach inwestycji.

Gdy masz już dane dotyczące zwrotu netto i kosztów inwestycji, podłącz je do formuły ROI i pomnóż wynik przez 100, aby uzyskać procent zwrotu z inwestycji.

Interpretacja zwrotu z inwestycji w influencer marketing:

Dodatni procent zwrotu z inwestycji wskazuje, że Twoja kampania marketingowa z udziałem influencerów wygenerowała więcej przychodów niż zainwestowałeś, co przyniosło zyskowny zwrot. (Jak widać w przypadku podanego przykładu.)

I odwrotnie, ujemny ROI sugeruje, że kampania nie osiągnęła oczekiwanych rezultatów i może wymagać korekty strategii lub doboru influencerów.

Wykorzystanie zwrotu z inwestycji w marketing wpływowy do podejmowania świadomych decyzji:

Obliczanie zwrotu z inwestycji w influencer marketing nie polega tylko na ocenie poprzednich kampanii; chodzi również o kierowanie przyszłymi decyzjami.

Przeanalizuj czynniki, które przyczyniły się do wysokiego zwrotu z inwestycji i zidentyfikuj obszary, które można zoptymalizować.

Na przykład, jeśli stwierdzisz, że niektórzy influencerzy mieli bardziej znaczący wpływ na konwersje, rozważ ponowną współpracę z nimi przy przyszłych kampaniach. Z drugiej strony, jeśli kampania miała niski zwrot z inwestycji, oceń przyczyny tego stanu rzeczy i wykorzystaj te spostrzeżenia, aby udoskonalić swoje podejście.

Pamiętaj, że influencer marketing to dynamiczna dziedzina, a powodzenie kampanii może być różne. Regularnie mierząc zwrot z inwestycji w marketing wpływowy i odpowiednio dostosowując swoje strategie, możesz wykorzystać pełny potencjał tego potężnego podejścia marketingowego i osiągnąć długoterminowy sukces dla swojej marki. Zastanawiasz się, jak to zrobić? Mamy cię!

Śledzenie zaangażowania i konwersji

Monitorowanie i analizowanie zaangażowania i konwersji dostarcza cennych informacji na temat skuteczności działań influencer marketingu.

W tej sekcji zagłębimy się w znaczenie śledzenia zasięgu i zaangażowania w mediach społecznościowych, a także oceny bezpośrednich i pośrednich konwersji.

Mierzenie zasięgu i zaangażowania w mediach społecznościowych:

Platformy mediów społecznościowych stały się platformą dla influencer marketingu, oferując ogromną i zróżnicowaną bazę odbiorców.

Mierzenie zasięgu i zaangażowania w mediach społecznościowych pomaga zrozumieć, jak dobrze treści Twoich influencerów rezonują z ich obserwatorami i ostatecznie, jak skutecznie docierają do docelowych odbiorców.

Zasięg w mediach społecznościowych:

Zasięg w mediach społecznościowych odnosi się do łącznej liczby unikalnych użytkowników, którzy widzieli treści influencera podczas kampanii.

Zapewnia niezbędny wskaźnik do oceny ekspozycji, jaką Twoja marka otrzymuje za pośrednictwem postów influencera.

Pamiętaj, że większy zasięg nie zawsze oznacza lepsze zaangażowanie lub konwersje.

Na przykład mikroinfluencerzy mogą mieć mniejszy zasięg, ale często mogą pochwalić się wyższymi wskaźnikami zaangażowania wśród oddanych i niszowych odbiorców.

Zaangażowanie influencerów

Zaangażowanie jest miarą interakcji i interakcji, jakie użytkownicy mają z treścią influencera.

Obejmuje to polubienia, komentarze, udostępnienia i zapisy. Wysokie zaangażowanie sygnalizuje, że treść odbiła się echem wśród odbiorców i skutecznie wywołała rozmowy i zainteresowanie Twoją marką.

Kluczowe znaczenie ma analiza wskaźników zaangażowania, aby określić, którzy influencerzy i formaty treści mają największy wpływ.

Ocena konwersji bezpośrednich i pośrednich:

Konwersje są ostatecznym celem każdej kampanii influencer marketingu. Oznaczają, że odbiorcy podjęli pożądane działanie, niezależnie od tego, czy jest to zakup, subskrypcja newslettera czy pobranie aplikacji.

Ocena zarówno bezpośrednich, jak i pośrednich konwersji pomaga w pełni uchwycić wpływ kampanii na zachowanie konsumentów.

1. Konwersje bezpośrednie: Konwersje bezpośrednie to konwersje, które można bezpośrednio przypisać wysiłkom influencera.

Na przykład, jeśli influencer udostępni unikalny kod rabatowy na Twój produkt, możesz śledzić, ile razy ten kod został użyty do zakupów.

Podobnie, jeśli influencer promuje określoną stronę docelową, możesz zmierzyć liczbę rejestracji pochodzących z tego linku.

Śledzenie konwersji bezpośrednich wyraźnie łączy promocję influencera z wynikającą z niej akcją.

2. Konwersje pośrednie: Konwersje bezpośrednie są łatwiejsze do śledzenia, ale influencer marketing często wykracza poza bezpośrednie działania.

Konwersje pośrednie odnoszą się do działań podejmowanych przez użytkowników, na których miała wpływ kampania, ale nie dokonali konwersji od razu.

Na przykład użytkownik mógł odkryć Twoją markę za pośrednictwem influencera, śledzić Twoje konta w mediach społecznościowych, a później dokonać konwersji po obejrzeniu innych działań marketingowych lub otrzymaniu reklam retargetujących.

Aby ocenić konwersje pośrednie, niezbędne jest użycie modeli atrybucji i śledzenie podróży klienta w różnych punktach styku.

Śledzenie zaangażowania i konwersji to kluczowe kroki w zrozumieniu wpływu i skuteczności kampanii marketingu influencerskiego.

Te cenne spostrzeżenia pomagają kształtować przyszłe strategie, optymalizować partnerstwa z influencerami i ostatecznie osiągać znaczące wyniki dla Twojej marki w ciągle ewoluującym świecie marketingu influencerów.

Kluczowe dania na wynos

Influencer marketing stał się przełomem w świecie marketingu, a aby zmaksymalizować zwrot z inwestycji w kampanię influencer marketingu, niezbędne jest wyznaczenie jasnych celów. Dobrze zdefiniowane cele kierują wyborem influencerów i strategią treści, niezależnie od tego, czy mają na celu zwiększenie świadomości marki, zwiększenie zaangażowania czy zwiększenie sprzedaży.

Mierzenie sukcesu kampanii opiera się na śledzeniu zasięgu i zaangażowania w mediach społecznościowych, zrozumieniu unikalnych użytkowników narażonych na treści influencerów oraz ocenie interakcji, takich jak polubienia i komentarze.

Ocena konwersji bezpośrednich i pośrednich pomaga zrozumieć wpływ kampanii na zachowania konsumentów, co wymaga zastosowania modeli atrybucji i śledzenia podróży klientów przez punkty styku.

Aby osiągnąć długoterminowy sukces w tym ciągle zmieniającym się środowisku, marketerzy muszą stale monitorować wyniki, dostosowywać strategie i podejmować decyzje w oparciu o dane.