Rola specjalisty ds. CSR: buduj mosty

Rola specjalisty ds. CSR to coś więcej niż tylko facylitator. Według Jaimiego Vargasa, szefa ds. wpływu społecznego w Electronic Arts, specjaliści od CSR muszą być budowniczymi mostów.

W praktyce oznacza to, że specjaliści od CSR muszą skupić się na zasypywaniu luk pomiędzy zespołem kierowniczym, pracownikami i społecznościami, którym służą. Bo im większy dystans między tymi grupami, tym trudniej będzie stworzyć skuteczne programy CSR.

U ich podstaw skuteczne inicjatywy CSR pomagają pracownikom czuć się bardziej związani ze sprawami, na których im zależy, oraz z firmą jako całością. Kiedy menedżerowie ds. CSR budują mosty wewnątrz i na zewnątrz organizacji, ostatecznie napędzają większą transformację.

Zamknij lukę pomiędzy kadrą kierowniczą a pracownikami

Często rośnie przepaść między kierownictwem a pracownikami, tworząc rozdźwięk między strategią CSR a inicjatywami CSR. To rozłączenie może wynikać z braku skutecznych pętli informacji zwrotnej w Twojej organizacji. Pracownikom może brakować jasnych kanałów wyrażania swoich poglądów, a kierownictwo może mieć trudności z interpretacją tych spostrzeżeń i reagowaniem na nie. Ponadto naturalna odległość między kadrą kierowniczą a pracownikami na schemacie organizacyjnym może powodować wrażenie niedostępności i struktury odgórnej.

Zamknięcie tej luki ma kluczowe znaczenie dla wspierania autentycznego i skutecznego programu CSR. Stwórz bezpieczne przestrzenie, takie jak grupy zasobów pracowniczych (ERG) lub otwarte fora, na których pracownicy mogą swobodnie wyrażać swoje pomysły i oczekiwania dotyczące CSR. W szczególności specjaliści ds. CSR mogą zapewnić, że opinie pracowników zostaną wysłuchane, uznane i uwzględnione przez kierownictwo.

Jeśli chodzi o przywództwo, korzystaj z komunikacji wewnętrznej, takiej jak regularne aktualizacje, spotkania w ratuszu, a nawet biuletyny firmowe, które podkreślają postęp i wpływ Twoich inicjatyw CSR. Twoja rola polega na przyjęciu szeroko zakrojonych aspektów CSR i urzeczywistnieniu ich dla wszystkich na parterze.

Wspieraj przejrzystość, ujednolicenie i wzajemne zrozumienie, aby stworzyć dobrze prosperujący program CSR, w którym każdy może wnieść swój wkład. Chodzi o otwarcie dwukierunkowego mostu komunikacji, umożliwiającego liderom i pracownikom wzajemne zrozumienie oczekiwań dotyczących tego, jak powinna wyglądać CSR.

Wypełniając lukę, specjaliści ds. CSR mogą pomóc swoim firmom w tworzeniu inicjatyw, na których pracownikom naprawdę zależy, oraz tworzeniu programów, które będą bardziej znaczące i angażujące dla wszystkich. Ponadto, gdy pracownicy lepiej zrozumieją „dlaczego” stojącej za Twoją wizją CSR, chętniej wezmą udział w pytaniu „jak”. Programy CSR są bardziej skuteczne, gdy pracownicy potrafią wspierać te przyczyny, które wpływają na zmiany wewnątrz i na zewnątrz organizacji.

Spraw, aby CSR był osobisty

Zamiast inicjatyw odgórnych, CSR powinien pozwolić pracownikom przewodzić. Zacznij od rozpoznania i wspierania „troski” pracowników – przyczyn i inicjatyw, które są dla nich ważne.

„Ludzie są bardzo hojni. Pracownicy mają pasje. Mają rzeczy, którymi są naprawdę podekscytowani” – mówi Vargas. „Dlatego chcą wykorzystać swój czas, swój talent, swoją siłę finansową i swój głos, aby wspierać i wprowadzać zmiany oraz inwestować w rzeczy, na których im zależy”.

Rolą CSR jest pomoc pracownikom w ukierunkowaniu ich chęci wnoszenia wkładu w wywieranie wpływu społecznego. Każdy chce coś zmienić na świecie. Wyzwanie dla menedżerów ds. CSR polega na wykorzystaniu tego pragnienia i zapewnieniu odpowiedniej struktury, która go wspiera.

Dowiedz się, jakie przyczyny rezonują z Twoimi pracownikami, a następnie stwórz dla nich możliwości wniesienia wkładu w te przyczyny. Niezależnie od tego, czy jest to ogólnofirmowa akcja na rzecz lokalnego banku żywności, dopasowywanie prezentów dla pracowników dla lokalnej organizacji non-profit, czy też wolontariat jako firma w celu wspólnego sadzenia drzew, zapewnij pracownikom platformę i zasoby umożliwiające aktywne współdziałanie ze społecznością.

Kiedy pracownicy widzą, jak firma inwestuje w sprawy, na których im zależy, odczuwają to na poziomie osobistym. Odzwierciedla także Twoje zaangażowanie w dobre samopoczucie i pasje Twoich pracowników oraz przekształca rolę CSR z inicjatywy kierowanej na firmę we wspólną misję, która wzmacnia pozycję wszystkich zaangażowanych.

Stwórz możliwości zaangażowania wszystkich

Tworzenie atrakcyjnych możliwości zaangażowania pracowników w inicjatywy CSR nie oznacza ich narzucania. Kluczem do naprawdę skutecznej CSR jest dobrowolne uczestnictwo pracowników – z naciskiem na „dobrowolne”, a nie „dobrowolne uczestnictwo”.

Duch CSR słabnie, gdy uczestnictwo pracowników staje się mandatem, a nie wyborem. Zamiast tego zaoferuj szereg inicjatyw w zakresie CSR, które są dobrze powiązane z interesami pracowników, tak aby pracownicy mogli zdecydować się na udział w inicjatywach, które naprawdę ich pasjonują. Upewnij się, że zapewniasz możliwości atrakcyjne zarówno dla początkujących wolontariuszy, jak i tych z doświadczeniem, obniżając barierę wejścia. Takie podejście zwiększa satysfakcję pracowników, jednocześnie wzmacniając autentyczność i wpływ Twojej strategii CSR.

Vargas zachęca specjalistów ds. CSR, aby myśleli o pracownikach jako o współtwórcach, konstruktorach i projektantach współpracujących ze swoimi zespołami ds. wpływu społecznego nad kształtowaniem się programów CSR.

„Chcemy budować zdolność pracowników do podejmowania dalszych działań i angażowania się w głębszy, być może bardziej znaczący sposób” – mówi Vargas. „Dlatego musimy być gotowi podjąć pewne ryzyko, wypróbować pewne rzeczy, przeprowadzić pilotaż i przetestować, które mogą nie zadziałać, a także zaakceptować fakt, że w arkuszu kalkulacyjnym może być mniej elementów zamówienia, ale wynik końcowy może być bardziej transformacyjny i faktycznie posuń igłę dalej, jeśli chodzi o większy wynik tego, co chcemy osiągnąć w społeczności”.

Dzięki oprogramowaniu CSR firmy Submittable pracownicy mają swobodę tworzenia własnych wydarzeń w ramach wolontariatu i darowizn oraz zarządzania nimi, wzmacniając poczucie własności i osobiste powiązanie z inicjatywami, które wspierają. Zamiast po prostu uczestniczyć, pracownicy aktywnie realizują Twój program CSR, wykorzystując swoje pasje i kreatywność, aby dokonać zmian w społeczności.

Uczyń autentyczność swoim priorytetem nr 1

Wielki CSR to coś więcej niż symboliczny gest. To sposób, w jaki firmy mogą przełożyć swoje wartości na działania. Zwiększając prawdziwe zaangażowanie pracowników, firmy umacniają swoje zaangażowanie w robienie właściwych rzeczy.

„Kiedy mówisz pracownikowi: «Chcemy, abyś pokazał się w pracy z jak najlepszej strony i pokazał autentyczną postawę taką, jaką jesteś», w ten sposób urzeczywistniasz tego rodzaju stwierdzenia” – mówi Vargas. „Zapewnienie pracownikom ważnej możliwości wykorzystania swojej pasji i działań w praktyce, co będzie zarówno korzystne dla społeczności, którym chcemy służyć i wspierać, jak i zwracać wartość dla firmy”.

Częścią autentycznego pojawienia się jest zrozumienie złożoności dobra społecznego i uznanie, że firmy nie mają od razu odpowiedzi na wszystkie pytania. To zobowiązanie do ciągłego uczenia się i współpracy z zainteresowanymi stronami. Wymaga zrozumienia, że ​​prawdziwy wpływ często wynika z priorytetowego traktowania relacji opartych na zaufaniu z pracownikami, organizacjami non-profit i społecznościami.

CSR powinien polegać na wprowadzaniu wymiernych zmian i pomaganiu pracownikom w autentycznym zaprezentowaniu się. To ciągła podróż, a nie stały cel. Znaczące zmiany wymagają czasu i wszyscy musimy się angażować – i nadal się angażować – aby ulepszyć świat, w którym żyjemy.

Budowanie mostów to tylko jedna z ról CSR

Oprócz tworzenia powiązań, specjaliści od CSR są siłą napędową pozytywnych zmian i wpływu społecznego w organizacjach i społecznościach. Kształtują doświadczenie pracowników, umożliwiając jednostkom bycie agentami zmian społecznych w życiu zawodowym i osobistym.

Aby uzyskać bardziej szczegółowe informacje na temat tego, jak CSR buduje mosty, zapoznaj się z panelem dyskusyjnym Impact Studio. Jaimie Vargas spotyka się z czterema innymi liderami CSR, aby podzielić się dogłębnymi spostrzeżeniami na temat strategii CSR i kluczowej roli, jaką odgrywa zaangażowanie pracowników. Aby zobaczyć z pierwszej ręki, w jaki sposób produkty Give i Volunteer firmy Submittable umożliwiają pracownikom inicjowanie własnych inicjatyw CSR, wybierz się na wycieczkę z przewodnikiem po naszej platformie poprzez demonstracja na żywo.