Usługi Royal Mail dla e-commerce [pełny przewodnik]

Jeśli prowadzisz działalność e-commerce i szukasz najlepszego sposobu wysyłania produktów do klientów w Wielkiej Brytanii i za granicą, jesteś we właściwym miejscu. Przygotowaliśmy pełny przewodnik po usługach Royal Mail, aby ułatwić Ci podjęcie decyzji.

Spis treści

Przegląd Poczty Królewskiej

Royal Mail działa od ponad 500 lat, od 1516 roku. Jest to najdłużej działająca firma kurierska w Wielkiej Brytanii i nadal jedna z najbardziej szanowanych. Istnieje wiele usług Royal Mail dostępnych zarówno dla poczty krajowej, jak i międzynarodowej.

Firma działa na terenie całej Wielkiej Brytanii, świadcząc zarówno usługi kurierskie, jak i pocztowe, a dostawy są realizowane co najmniej raz dziennie, z wyjątkiem niedziel i świąt państwowych.

Royal Mail to preferowana usługa dostawy dla wielu mieszkańców Wielkiej Brytanii. W niedawnym badaniu 52,7% respondentów stwierdziło, że Royal Mail jest ich preferowanym dostawcą. Następnie Hermes z 16,1% i DPD Group z 14,2%.

W 2019 roku Royal Mail dostarczyła 1,22 miliarda paczek za pośrednictwem swojej sieci bazowej. Firma jest również właścicielem Parcelforce Worldwide, za pośrednictwem której w tym samym roku dostarczono dodatkowe 99 milionów paczek. Royal Mail ułatwiła wysłanie około 13 miliardów listów w 2019 roku.

Te statystyki sprawiają, że firma jest siłą, z którą trzeba się liczyć! Jeśli prowadzisz firmę oferującą dostawy na terenie Wielkiej Brytanii lub z Wielkiej Brytanii do Europy, rozważ skorzystanie z usług Royal Mail.

Przygotowaliśmy pełny przewodnik po usługach dostawy Royal Mail dla handlu elektronicznego, zawierający wszystko, co musisz wiedzieć, aby zdecydować, która usługa jest właściwa do zaoferowania Twoim klientom.

Usługi domowe

Jeśli wysyłasz towary z Wielkiej Brytanii do innych miejsc docelowych również w Wielkiej Brytanii, będziesz chciał skorzystać z jednej z tych usług krajowych, aby wysłać towary do klienta.

Śledzone 24

Tracked24 to 1-dniowa usługa dostawy oferująca kompleksowe śledzenie zarówno dla Ciebie, jak i Twojego klienta. Świetnie nadaje się do szybkiego wysyłania przedmiotów i zapewnia spokój ducha, ponieważ otrzymasz bezpłatny odbiór i bezpłatne raporty dotyczące zarządzania. Twoi klienci otrzymają również SMS lub e-mail z przewidywanym czasem dostawy, co pomoże im lepiej zaplanować dzień.

Istnieją również opcje dodania:

• Podpis przy dostawie
• Bezpieczna dostawa
• Odbiór lokalny, w ramach którego klient może wybrać odbiór paczki z lokalnego urzędu pocztowego lub punktu obsługi klienta
• Usługi weryfikacji wieku i weryfikacji tożsamości

Możesz skorzystać z usługi Royal Mail Tracked24, jeśli wysyłasz ponad 1000 przesyłek rocznie za pomocą usługi śledzenia.

Śledzone 48

Podobnie jak w przypadku usługi Tracked24, Tracked48 gwarantuje dostawę w ciągu 2 dni z kompleksowym śledzeniem zarówno dla klienta, jak i nadawcy. Jest idealny do wysyłania zamówień, które szybko dotrą do Twoich klientów.

Ta 48-godzinna usługa dostawy oferuje te same korzyści, co usługa 24-godzinna – to znaczy kompleksowe śledzenie dla Ciebie i Twoich klientów, bezpłatne raporty dotyczące odbioru i zarządzania oraz powiadomienia SMS-em lub e-mailem o oczekiwanej dostawie czas.

Podobnie jak Tracked 24, ta opcja jest dobra w przypadku szybkich dostaw, które niekoniecznie mają wysoką wartość, chociaż istnieje opcja podpisu przy dostawie.

Ponownie, podobnie jak w przypadku usługi 24-godzinnej, ta usługa jest dostępna z kontem Business Parcels. Aby otrzymać wycenę, skontaktuj się z Royal Mail, podając informacje o tym, ile paczek zamierzasz wysłać.

Gwarantowana dostawa specjalna

W ramach usługi gwarantowanej dostawy specjalnej dostępne są dwie opcje: dostawa następnego dnia do godziny 9:00 w przypadku przedmiotów o wadze do 2 kg lub dostawa następnego dnia do godziny 13:00 w przypadku przedmiotów o wadze do 10 kg.

Ta opcja jest idealna do superszybkiej dostawy i obejmuje w standardzie:

• Śledzenie od końca do końca
• Podpis przy dostawie
• Gwarantowana dostawa następnego dnia lub zwrot pieniędzy
• Powiadomienie o czasie dostawy SMS-em lub e-mailem

Aby uzyskać dodatkowy spokój ducha, możesz również dodać następujące opcje:

• Sobotnia dostawa
• Pokrycie odszkodowania do 2500 funtów
• Pokrycie szkód następczych do maksymalnej kwoty 10 000 GBP
• Odbiór klienta z lokalnego Urzędu Pocztowego lub Punktu Obsługi Klienta
• Weryfikacja wieku i kontrola tożsamości, aby upewnić się, że Twoja przesyłka dotrze do właściwej osoby

Możesz skorzystać z tej usługi, jeśli posiadasz konto Business Parcels. Aby go założyć, musisz wysyłać co najmniej 20 paczek tygodniowo.

Royal Mail tego samego dnia

Ta usługa zapewnia pilną dostawę paczek, które muszą trafić do Twoich klientów tak szybko, jak to możliwe, z gwarancją doręczenia tego samego dnia. Usługa oferowana jest 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, 365 dni w roku.

Dostawa tego samego dnia wiąże się z następującymi korzyściami:

• Śledzenie satelitarne w czasie rzeczywistym
• Potwierdzenie dostarczenia wiadomości e-mail
• Automatyczne pokrycie odszkodowania za utratę lub uszkodzenie do 2500 GBP

Możesz także wybrać dodatkowe opcje:

• Sameday On Demand dla pilnych jednorazowych dostaw o dowolnej porze dnia i nocy
• Sameday Zaplanowane dla regularnych dostaw
• Dodatkowe ubezpieczenie odszkodowawcze dostępne do £10,000

Nie potrzebujesz konta firmowego, aby korzystać z tej usługi, ale musisz skontaktować się z Royal Mail, aby uzyskać wycenę na podstawie Twojej lokalizacji, miejsca, do którego wysyłasz paczkę i tego, co chcesz wysłać.

Poczta Królewska 24

Celem tej usługi jest dostarczenie paczki do klienta w ciągu 24 godzin, ale śledzenie przesyłki nie jest oferowane. Otrzymasz jednak potwierdzenie doręczenia pocztą e-mail, a także możesz dodać podpis przy dostawie za pośrednictwem Royal Mail Signed For, aby uzyskać dodatkowy spokój ducha.

Maksymalna waga paczki jaką możesz wysłać tą usługą to 20kg.

Z całodobowej usługi możesz skorzystać, jeśli posiadasz konto Business Parcels, do którego możesz uzyskać dostęp, jeśli wysyłasz minimum 1000 przesyłek rocznie lub ponad 20 paczek tygodniowo.

Masz prawo do zniżki, jeśli wysyłasz duże ilości poczty lub jeśli wstępnie posortujesz swoją pocztę przed jej odebraniem przez Royal Mail. Otrzymasz również bezpłatny odbiór, jeśli wydasz 16 500 funtów rocznie.

Poczta Królewska 48

Usługa 48-godzinna jest podobna do Royal Mail 24 – ale celem jest dostarczenie paczki do klienta w ciągu 48 godzin. Podobnie jak usługa 24-godzinna, nie obejmuje śledzenia przesyłki, ale możesz dodać opcję podpisu przy dostawie dla dodatkowego bezpieczeństwa.

Ograniczenia są takie same w przypadku tej usługi, ponieważ jest ona dostępna, jeśli posiadasz konto Business Parcel. Jednak z usługą 48-godzinną możesz wysyłać tylko paczki o maksymalnej wadze 2 kg.

Dostawa 1 klasa

Aby zapewnić szybką dostawę bez śledzenia, pierwsza klasa to dobra opcja dla przedmiotów o wadze do 20 kg. Royal Mail ma na celu dostarczanie przesyłek pierwszej klasy następnego dnia, w tym w soboty, ale nie jest to gwarantowane.

Otrzymasz potwierdzenie doręczenia online dla wszystkich wysłanych paczek, a dla dodatkowego spokoju możesz dodać opcję dostawy z podpisem do odbioru.

Nie ma minimalnego poziomu wejścia dla tej usługi, co oznacza, że ​​możesz z niej korzystać niezależnie od ilości paczek wysyłanych przez Twoją firmę. Ceny różnią się w zależności od wagi i rozmiaru paczki, a najtańszym sposobem wysłania przedmiotów jest skorzystanie z usługi Click & Drop firmy Royal Mail.

Jeśli wysyłasz duże ilości poczty biznesowej, możesz kwalifikować się do zniżki.

Dostawa 2 klasa

Ta usługa działa w taki sam sposób, jak dostawa pierwszej klasy, ale ma na celu dostarczenie produktów do klientów w ciągu 2-3 dni roboczych.

Przesyłki o maksymalnej wadze 1 kg można wysyłać przesyłką drugiej klasy.

Podobnie jak w przypadku dostawy pierwszą klasą, możesz uzyskać podpis klienta przy dostawie, aby zwiększyć bezpieczeństwo.

Niezależnie od wybranej metody wysyłki w Wielkiej Brytanii, możesz zintegrować dostarczanie Royal Mail z ShippyPro.

Możesz łatwo kontrolować wysyłkę i śledzić swoje zamówienia, a także zwroty, a także drukować etykiety Royal Mail bezpośrednio z ShippyPro w ciągu kilku sekund.

Usługi międzynarodowe

Czy Twoja firma wysyła przesyłki poza Wielką Brytanię? Jeśli oferujesz również dostawę do Europy, będziesz musiał przyjrzeć się różnym opcjom. Na szczęście Royal Mail oferuje kilka możliwości wysyłania towarów do krajów europejskich, które przedstawiliśmy poniżej:

Międzynarodowa firma śledzona i podpisana

Ta usługa oferuje dostawę na cały świat i umożliwia śledzenie dostawy na każdym etapie, aby zapewnić pewność zarówno Tobie, jak i Twojemu klientowi.

Usługa obejmuje następujące korzyści:

• Śledzenie paczki
• Podpis przy dostawie w 47 miejscach docelowych
• Bezpłatne śledzenie zwrotów niedostarczonych produktów
• Pokrycie odszkodowania do £100 (z możliwością dodania dodatkowego ubezpieczenia odszkodowania do £300)

Możesz wysyłać paczki o wadze do 2 kg do większości krajów, ale w przypadku następujących miejsc docelowych możesz wysyłać paczki o wadze do 5 kg za pomocą tej usługi:

• Austria
• Bułgaria
• Republika Czeska
• Niemcy
• Grecja
• Węgry
• Luksemburg
• Polska
• Portugalia
• Rumunia
• Słowacja
• Słowenia
• Tajlandia

Aby korzystać z tej usługi, musisz mieć międzynarodowe konto firmowe. Aby to uzyskać, musisz:

• Wydawaj co najmniej 5000 GBP rocznie na międzynarodowe usługi biznesowe lub
• Wysyłaj co najmniej 1000 śledzonych lub podpisanych przesyłek rocznie

Międzynarodowa firma śledzona

Ta usługa jest taka sama jak International Business Tracking and Signed, ale bez dodatkowego środka bezpieczeństwa w postaci podpisu przy dostawie przedmiotu. Oznacza to, że jest to dobry wybór dla przedmiotów o niższej wartości.

Międzynarodowy biznes podpisany

Jeśli wybierzesz tę usługę, Twój przedmiot będzie śledzony do momentu opuszczenia Wielkiej Brytanii i zostanie podpisany w punkcie dostawy. Przedmioty są dostarczane do Europy w ciągu 3-5 dni roboczych.

Otrzymasz również:

• Bezpłatne zwroty niedostarczonych przedmiotów
• Pokrycie odszkodowania do £50 (z możliwością dodania dodatkowej ochrony do £250)

Jest to dobry wybór do dostarczania przedmiotów, które nie są szczególnie cenne, ale ponieważ paczka jest śledzona tylko do momentu opuszczenia Wielkiej Brytanii, jeśli chcesz kompleksowego śledzenia, nie jest to właściwy wybór dla Twojej firmy.

Limit wagi dla tej usługi to paczki o wadze do 2 kg, chociaż można wysyłać drukowane dokumenty o wadze do 5 kg do wszystkich krajów z wyjątkiem Kanady i Kambodży.

Aby korzystać z tej usługi, musisz mieć międzynarodowe konto firmowe.

Międzynarodowy standard biznesowy Priorytet

Jeśli masz międzynarodowe konto firmowe, możesz skorzystać z tej usługi, która oferuje niedrogą opcję dla przedmiotów, których nie trzeba śledzić. Aby zakwalifikować się do międzynarodowego konta biznesowego, musisz wydawać co najmniej 5 000 GBP rocznie na międzynarodowe usługi kurierskie i pocztowe

Oferuje dostawę z Wielkiej Brytanii do 231 miejsc na całym świecie oraz zwroty z 28 krajów. Dzięki tej usłudze możesz wysyłać paczki o wadze do 2 kg lub druki o wadze do 5 kg do wszystkich krajów z wyjątkiem Kanady i Kambodży.

Celem tej usługi jest dostarczenie przesyłek w ciągu 3-5 dni.

Międzynarodowa ekonomia standardu biznesowego

Ta opcja trwa dłużej niż inne opcje dostawy międzynarodowej, a jej celem jest dostarczenie w ciągu 5-15 dni. Jest to jednak świetna opcja do dostarczania poczty, która nie jest pilna.

Możesz wysyłać paczki do 231 krajów na całym świecie, a zwroty są dostępne z 28 krajów.

Ponownie, ta opcja jest dostępna tylko wtedy, gdy masz międzynarodowe konto firmowe.

Jak dodać Royal Mail do swojego konta ShippyPro

Łatwo jest zarejestrować się w ShippyPro i połączyć Royal Mail ze swoim kontem.

Możesz zapisać się na bezpłatną wersję próbną ShippyPro na 30 zamówień. Gdy to zrobisz, wystarczy przejść do Przewoźnicy > Połączenie. Następnie kliknij ikonę Royal Mail i wprowadź swój numer konta przewoźnika, nazwę użytkownika API i hasło API.

Łatwo! Teraz możesz zacząć wysyłać zamówienia do swoich klientów za pomocą Royal Mail i ShippyPro w celu łatwej w obsłudze wysyłki.