11 wywiadów z dyrektorem generalnym SaaS w celu uzyskania inspiracji biznesowych w 2022 r.

Jak oni to zrobili?

To pytanie, które często dręczy przedsiębiorców, którzy chcą rozwijać się w wymagającej i konkurencyjnej branży SaaS .

Ale jedną z najlepszych rzeczy w sieci jest to, że zawsze możesz znaleźć ludzi, którzy wcześniej zadawali te same pytania. A także tych, którzy są gotowi udzielić odpowiedzi już teraz.

Wielu dyrektorów generalnych SaaS zrobiło to duże. Na szczęście wielu głośno opowiadało o swoich doświadczeniach i opowiadało o drodze do sukcesu.

Wymieniliśmy więc 11 wywiadów z przedsiębiorcami SaaS, które mogą Cię zainspirować do obejrzenia i naśladowania.

#1 Wywiad z Joshua Reeves, dyrektorem generalnym Gusto

Gusto to oprogramowanie w chmurze, które zapewnia oprogramowanie do zarządzania płacami, świadczeniami i zasobami ludzkimi. Pomaga małym firmom przetwarzać listy płac, automatyczne rozliczanie podatków i usługi zarządzania świadczeniami. W tym wywiadzie Joshua Reeves, dyrektor generalny Gusto, rozmawia z Julie VerHage z Bloomberg, aby omówić rozwój i zmiany, jakie Gusto przeszedł przez lata.

Szybkie dania na wynos

• Gusto zmienił proces rekrutacji, aby uczynić go bardziej skalowalnym i zróżnicowanym.
• Firma w dużym stopniu opiera się na taktykach marketingu szeptanego i content marketingu, aby dotrzeć do małych firm.
• Powodem, dla którego firma rozwinęła się i będzie nadal to robić, jest jej wizja rozwiązania ważnego problemu — sprawienia, aby płace były łatwe i bezproblemowe.
• Etapowa ewolucja Gusto i wprowadzenie elastycznego systemu płatności.

#2 Podróż od zera do 1 mln ARR z Davidem Cancel, dyrektorem generalnym Drift

Drift to firma z siedzibą w Cambridge w stanie Massachusetts, która tworzy oprogramowanie do przesyłania wiadomości dla firm. Jest to z pewnością jedno z największych nazwisk w dzisiejszym marketingu konwersacyjnym i narzędzie do czatu na żywo. Andrew Gazdecki, dyrektor generalny MicroAcquire, rozmawia z Davidem Cancelem, dyrektorem generalnym Drift, gdzie omawiają, w jaki sposób Drift dotarł tam, gdzie jest dzisiaj.

Szybkie dania na wynos

• Drift poświęcił czas na sprawdzanie, czy odbiorcy są gotowi na ich produkt.
• Firma działała w całości na strategii marketingu przychodzącego do pierwszych 50 klientów.
• W dużym stopniu skupił się na opowiadaniu historii marki, co obniżyło koszty pozyskania klienta.
• Po sfinansowaniu wydawali metodycznie pod każdym względem — zatrudniając nowe talenty, reklamę i powierzchnie biurowe.
• Droga przed Driftem – filantropijne przedsięwzięcia, innowacje produktowe itp.

#3 Jak osiągnęli 85 mln ARR przychodów z Zebem Evansem, dyrektorem generalnym ClickUp

Nathan Latka przeprowadza wywiad ze Zebem Evansem, dyrektorem generalnym ClickUp. ClickUp to platforma zwiększająca produktywność, a jej konfigurowalne i zastrzeżone funkcje ułatwiają zespołom, które chcą zachować w jednym miejscu wszystko, od projektowania po programowanie. Wywiad opowiada o historii ClickUp — od czasów rozruchu do obecnego szczytu z rocznymi przychodami w wysokości 85 milionów dolarów. Obecnie ma około 800 pracowników i biur na całym świecie.

Szybkie dania na wynos

• Zeb jest zwolennikiem bootstrapowania, dopóki nie dopasujesz swojego produktu do rynku.
• Nadzwyczajnie skoncentrowane zespoły pozwoliły ClickUp na skalowanie projektu produktu inżynieryjnego, przy czym każdy zespół ma kierownika ds. inżynierii, menedżera produktu, czterech inżynierów i projektanta.
• Na początkowych etapach to tak naprawdę drobne taktyki marketingowe i promocyjne zwiększały przychody ClickUp.

#4 11 miesięcy przed tym, jak był wart 5,6 miliarda dolarów z Johnnym Boufarhatem, dyrektorem generalnym Hopin

Platforma wirtualnych wydarzeń, Hopin, wzrosła z minimalnych przychodów do miliona dolarów w ciągu trzech tygodni na początku pandemii. Ponieważ było tam wiele do odkrycia, Nathan Latka rozmawia z Johnnym Boufarhatem, dyrektorem generalnym Hopin, aby zrozumieć, co zrobił inaczej i jak szybko zareagowali na ogromne zapotrzebowanie. Dzieli się swoimi spostrzeżeniami na temat przyszłości branży eventowej i małym skokiem Hopina w tryb hiperwzrostu.

Szybkie dania na wynos

• W czasach ogromnego popytu nauczyli się ustalać priorytety, komu przydzielać miejsca. Chodziło zarówno o firmy, które miały budżety, jak i te, które Hopin mógł obsłużyć w zakresie przepustowości.
• Hopin miał około 1200 leadów dziennie. Spośród tych, którzy zarezerwowali demo, zaplanowali grupowe demo dla wszystkich i udostępnili indywidualne wersje demonstracyjne tylko klientom korporacyjnym.
• Był w stanie zebrać 7 milionów dolarów bez żadnych przychodów i przed pandemią – tylko w oparciu o potencjał i projekt produktu.

#5 Zanurz się w biznesie SAAS z Mathrubootham, dyrektorem generalnym Freshworks

Girish Mathrubootham, dyrektor generalny Freshworks, opowiada o prowadzeniu i rozwijaniu biznesu SaaS w świecie po pandemii. W rozmowie z Shradha Sharma z YourStory omawia zmiany w oczekiwaniach klientów, pracę zdalną, wdrażanie 360-stopniowego widoku klienta oraz jego przedsiębiorczą wizję.

Szybkie dania na wynos

• Aby ustanowić globalną obecność, Freshworks usunęło bariery między klientami a produktami. Sprawili, że produkt był mniej zagmatwany, dostępny i intuicyjny.
• Strategia czerwonych oceanów naprawdę pomogła Freshworks wyrobić sobie markę na konkurencyjnym rynku SaaS.
• Girish wierzy w filozofię „Rozwiązuj, nie sprzedawaj”. Chodzi o to, aby uspokoić klientów i ponownie połączyć się, aby przeprojektować i pomóc im w najlepszy możliwy sposób, nawet w czasie kryzysu.

#6 Rozwijanie i skalowanie firm SaaS od 1 miliona do 500 milionów dolarów w ARR z Karen Peacock, dyrektorem generalnym Intercomu

W wyjątkowej sesji obejmującej rozmowę między Byronem Deeterem, partnerem w Bessemer Venture Partners, a Karen Peacock, dyrektorem operacyjnym ds. interkomu i byłym wiceprezesem Small Business for Intuit, ten ostatni mówi o tym, jakie powinny być twoje priorytety, jeśli chcesz skalować swoje przedsięwzięcie SaaS. Intercom to platforma do komunikacji konwersacyjnej, która stała się domyślnym stosem nowoczesnych technologii.

Szybkie dania na wynos

• Jeśli skupisz się tylko na przychodach, jest to ostatnia rzecz, jaką osiągniesz. Zamiast tego skup się na wartości i zaangażowaniu.
• Jasno określ korzyści, jakie oferujesz swoim klientom i swoim klientom ich klientom. Miej jasne wskaźniki do mierzenia postępów.
• Zakochaj się w problemie, a nie w rozwiązaniu.
• Zapoznaj się z doświadczeniem klienta, dopasowaniem produktu do rynku i lejkiem przed zainwestowaniem w działania marketingowe

#7 Osobista podróż założyciela SaaS z Nathanem Berrym z ConvertKit

W tym wywiadzie Nathan Barry, założyciel ConvertKit, omawia, w jaki sposób wykorzystał trendy marketingowe SaaS na początku i jak udało mu się stworzyć idealny profil klienta z Danem Martellem. ConvertKit to narzędzie do automatyzacji marketingu, które ułatwia użytkownikom tworzenie prostych rozwiązań dla kampanii e-mailowych i tworzenie łatwych formularzy.

Ciekawostka: ConvertKit wzrósł z 2000 $ MRR (Miesięczny przychód cykliczny) do 90 000 $ MRR w ciągu jednego roku!

Szybkie dania na wynos

• Znalezienie swojej niszy pomogło ConvertKit wyrobić sobie markę w konkurencyjnej branży automatyzacji e-mail marketingu. Stał się narzędziem przeznaczonym specjalnie dla profesjonalnych blogerów.
• Nathan w dawnych czasach intensywnie korzystał z wychodzącego marketingu e-mailowego, aby przyciągnąć klientów.
• Posegmentował listy e-mailowe i uzyskał wyższy współczynnik konwersji, ponieważ jego e-maile były zwykle krótkie, osobiste i na temat.
• Później wykorzystał marketing afiliacyjny i seminaria internetowe do skalowania.

8. Podróż od zera do 1 mln USD/ARR z Sujanem Patel, dyrektorem zarządzającym Ramp Ventures

Sujan Patel w rozmowie z Andrew Gazdeckim wyjaśnia strategie rozwoju marketingu SaaS , które wygenerowały ogromny wzrost ruchu i przychodów. Sujan jest doświadczonym liderem marketingu SaaS, który pomógł setkom firm osiągnąć nowe ścieżki rozwoju. Oprócz pracy konsultingowej za pośrednictwem swojej agencji marketingowej SaaS, Web Profit, Sujan jest właścicielem i operatorem wielu firm SaaS, w tym Mailshake i Right Inbox.

Szybkie dania na wynos

• Ze względu na brak koncentracji na dopasowaniu produktu do rynku, skalowanie działalności zajęło dużo czasu.
• Przyznaje, że powinien skupić się na szybszych porażkach, aby móc zmienić swoją strategię i pracować nad błędami.
• Odniósł się do problemu klienta związanego z trudnością w obsłudze, tworząc produkt o minimalnych funkcjach i eleganckim wyglądzie.

9. Skalowanie jeszcze szybciej za drugim razem z Lew Cirne, założycielem i dyrektorem generalnym New Relic

Zaledwie dwa lata po sprzedaży swojej firmy za 375 milionów dolarów Lew Cirne założył New Relic; oprogramowanie w chmurze, które pomaga właścicielom witryn i aplikacji śledzić wydajność ich usług. New Relic jest dziś wart 6 miliardów dolarów. W tym wywiadzie siada z SaaStrem i opowiada o tym, dlaczego zdecydował się zrobić to od nowa i czego się tym razem nauczył.

Szybkie dania na wynos

• Kładzie nacisk na przekazanie klientowi pierwszego wrażenia z produktu.
• Niezależnie od tego, jak dobry jest produkt, musisz zachęcić swoich klientów do podjęcia decyzji o zakupie. Może mieć natychmiastowy wpływ na sprzedaż.
• Wspomina, że ​​łatwo było zacząć w rozsądnej cenie, ponieważ produkt był oczywisty i łatwiejszy w użyciu w porównaniu z innymi.

#10 Obalanie mitów o sukcesie startupów z Therese Tucker, CEO Blackline

SaaStr opowiada Therese Tucker, dyrektor generalny Blackline, aby podzielić się swoimi spostrzeżeniami na temat popularnych mitów SaaS i tego, jak mogą Cię powstrzymać. Przedstawia wiele perspektyw i wyzwań związanych z rozwojem biznesu SaaS i kobietą CEO. Blackline to firma zajmująca się oprogramowaniem dla przedsiębiorstw, która oferuje skalowalne aplikacje automatyzujące zamykanie finansowe i inne procesy księgowe. Obecnie jest wart 3 miliardy dolarów.

Szybkie dania na wynos

• Nie ma jednego podręcznika do sukcesu. Poza tym pokora ma długą drogę. Nie przesadzaj z sobą ani swoim pomysłem.
• Nie myśl, że jesteś na dobrej drodze do stworzenia kolejnej wielkiej rewolucji technologicznej. Napisz własną historię.
• Nie zawsze potrzebujesz funduszy, aby odnieść sukces. Musisz skupić się na strategicznym zdobywaniu nowych klientów i zatrudnianiu talentów.

#11 Veeva: największy sukces wszech czasów w pionie SaaS z założycielem i dyrektorem generalnym Peterem Gassnerem

Veeva to obecnie jedno z największych nazwisk w zastosowaniach przemysłu farmaceutycznego i nauk przyrodniczych. W rozmowie z Jasonem Lemkinem Peter Gassner opowiada o swojej drodze do sukcesu, początkach i o tym, jak osiągnęli punkt, w którym osiągnęli poziom 600 milionów dolarów w ciągu dekady.

Szybkie dania na wynos

• Ustalenie celów kwartalnych na pierwszy rok ma kluczowe znaczenie, ponieważ jest to przedział czasowy, w którym większość firm upada
• Ćwicz samodyscyplinę w zakresie zbierania pieniędzy
• Przychody podążają za ludźmi. Jeśli chcesz zarabiać w przyszłości, musisz zatrudnić teraz talent, który pomoże Ci to osiągnąć.
• Misja zmienia się wraz z rozwojem firmy. Jego początkową misją nie było zbankrutowanie w pierwszym roku, a później miało to zmienić nauki przyrodnicze.

Zawijanie

Jak wynika z powyższych wywiadów, każda podróż jest inna. Każdy problem jest inny i każde podejście jest inne. Najlepsze w rozmowach SaaS jest to, że prelegenci nie mówią ci, co masz robić. Zamiast tego dzielą się swoimi podróżami i pozwalają zinterpretować je w sposób zrozumiały i wykorzystać informacje w najlepszy możliwy sposób. Mając do dyspozycji mnóstwo informacji, życzę powodzenia w prowadzeniu biznesu SaaS na szybkiej drodze do sukcesu.