Raportowanie SaaS: znaczenie raportów SaaS i 6 kluczowych wskaźników, które należy mierzyć, aby odnieść sukces

W ciągu ostatnich pięciu lat tej ery informacji oprogramowanie jako usługa (SaaS) ewoluowało w większym stopniu i oczekuje się, że w tym roku i później wzrośnie wykładniczo.

Jednak w tym momencie powinniśmy również pamiętać, że wraz z pojawiającymi się cały czas nowymi innowacjami, konkurencja staje się również bardziej zacięta niż kiedykolwiek wcześniej.

Tak więc, jeśli prowadzisz jakikolwiek rodzaj działalności SaaS, która ma miesięczną/kwartalną/roczną strategię cenową subskrypcji i chcesz przyspieszyć rozwój i sukces, wykorzystanie mocy raportów subskrypcji jest jedynym sposobem na uzyskanie prawdziwej przewagi konkurencyjnej. W tym miejscu pojawia się raportowanie SaaS.

Raport SaaS, zwany również raportami subskrypcyjnymi, zapewnia pełny przegląd działalności związanej z subskrypcjami i pomaga zrozumieć, co działa, a co nie działa w Twojej firmie.

Tak więc bez zbędnych ceregieli zbadajmy znaczenie raportów SaaS i sześciu kluczowych wskaźników, które ułatwiają firmie osiągnięcie lepszej wydajności, a ostatecznie zysku.

Dlaczego raportowanie SaaS jest ważne?

Bez raportowania SaaS nie możesz określić, gdzie Twoja firma stoi w tłumie.

Jeśli jednak wiesz, jak odczytywać metryki i KPI oraz jak na nie odpowiadać, raportowanie SaaS może Ci pomóc na kilka sposobów:

• Zachowaj kontrolę nad swoim biznesem.
• Opracuj przyszłe prognozy i plany marketingowe, kieruj planowaniem budżetu i usprawnij podejmowanie decyzji.

Zalety korzystania z raportów subskrypcyjnych

Zanurzmy się głębiej w ten temat, wszyscy wiemy, że prowadzenie udanego biznesu SaaS wymaga analizy produktu, klientów i wyników finansowych.

Dzięki raportom podrzędnym firmy SaaS mogą więc dokładnie skoncentrować się na poniższych czterech podstawowych obszarach i konkurować na dzisiejszym, stale zmieniającym się rynku.

Śledź przychody

Przychody są podstawowym wskaźnikiem umożliwiającym firmom przetrwanie. Chociaż każda firma ma sezonowe wahania przychodów, analiza przepływu przychodów obejmuje coś więcej niż tylko przyglądanie się wzlotom i upadkom.

Tak więc posiadanie dokładnego raportu o subskrybentach pomoże Ci zrozumieć i zwrócić uwagę, gdy nastąpi nienormalny spadek przychodów. Podobnie znaczny wzrost przychodów może zapewnić wgląd w to, jak utrzymać wzrost przychodów.

Znajdź współczynnik konwersji użytkownika

Dzięki raportowi SaaS możesz dowiedzieć się, skąd pochodzi większość Twoich docelowych odbiorców i które segmenty użytkowników są bardziej skłonni do konwersji.

Dodatkowo dzięki tym informacjom łatwiej jest dotrzeć do odpowiedniej grupy demograficznej w miejscach, w których najprawdopodobniej znajdą oni Twoją firmę.

Zidentyfikuj współczynnik odpływu klientów

Rezygnacja klientów zwykle ma miejsce, gdy klient decyduje się nie kontynuować zakupu produktów/usług od organizacji i kończy swoje powiązanie.

Dzięki odpowiedniemu raportowaniu SaaS możesz szybko zidentyfikować słabe punkty w swoim lejku sprzedaży i rozwiązać je, zanim stracisz wielu klientów.

Zrozum satysfakcję klienta

Zadowolenie klienta ma kluczowe znaczenie dla sukcesu firmy SaaS, ponieważ znacznie zwiększa szanse klienta na powrót, aby prowadzić więcej działalności.

Korzystając z raportu SaaS, możesz zidentyfikować i zwrócić się do tego, kto jest zadowolony i niezadowolony z Twojego produktu.

Co więcej, korzystając z tych informacji, możesz dostosować swoje plany marketingowe, techniki sprzedaży i inne operacje wewnętrzne do ich potrzeb.

Kluczowe wskaźniki raportowania SaaS

Teraz, gdy rozumiesz znaczenie raportowania SaaS, przyjrzyjmy się najważniejszym kluczowym wskaźnikom wydajności SaaS (KPI), na które musisz zwrócić uwagę, aby zmierzyć sukces:

ARPU

Średni przychód na jednostkę jest krótko nazywany ARPU. Najlepszy pulpit nawigacyjny SaaS zawiera wskaźniki średniego przychodu na jednostkę (ARPU). Uzyskując dostęp do tych wnikliwych informacji na desce rozdzielczej SaaS, możesz zrozumieć aspekty, które mogą utrudniać ARPU, jednocześnie formułując strategie mające na celu poprawę wyników w innowacyjny, zrównoważony sposób.

Współczynnik konwersji

Współczynnik konwersji to kluczowy kluczowy wskaźnik, który pomaga określić, czy Twój lejek sprzedaży wymaga poprawy i mierzy sukces Twoich poprawek.

Ponadto te dane pomagają w obliczaniu liczby użytkowników, których potrzebujesz w swojej witrynie, aby osiągnąć określone cele przychodów.

Wskaźnik rezygnacji

Mierzenie wskaźnika rezygnacji klientów jest szczególnie ważnym wskaźnikiem KPI dla każdej firmy SaaS, ponieważ pozwala określić powody, dla których klient przestał korzystać z Twojego produktu/usługi w określonym czasie. Ponadto zapewnia realistyczny przegląd skuteczności strategii utrzymania klientów.

MRR i ARR

Podobnie jak ARPU, miesięczne przychody cykliczne (MRR) i roczne przychody cykliczne (ARR) pomagają oszacować wielkość przychodów generowanych przez obecnych klientów każdego miesiąca i roku, niezależnie od tego, czy masz kilka poziomów cenowych, czy tylko jeden.

CAC

CAC odnosi się do kosztu pozyskania klienta, co oznacza kwotę, jaką Twoja firma wydaje na pozyskanie konkretnego klienta.

Mierzenie tego wskaźnika pomaga dokonywać strategicznych korekt finansowych w modelu biznesowym i poprawiać ogólną wydajność operacyjną.

LTV

LTV oznacza Lifetime Value of Customers. Oznacza całkowitą kwotę pieniędzy, jaką klient wydaje w Twojej firmie przez całe życie, począwszy od dnia rejestracji, aż do dnia, w którym odchodzi.

Pamiętaj, że długoterminowa wartość klienta powinna być co najmniej pięć lub sześć razy większa niż koszt pozyskania tego klienta.

Narzędzia do analizy subskrypcji dla SaaS

Z powyższej dyskusji jasno wynika, jak ważne są raporty SaaS przy podejmowaniu ważnych decyzji dotyczących Twojej działalności związanej z subskrypcją.

Aby pomóc Ci zacząć, oto niektóre z narzędzi do analizy subskrypcji, które skutecznie monitorują Twój biznes SaaS.

ZyskDobrze

Jeśli prowadzisz działalność związaną z subskrypcją, ProfitWell jest jednym z najlepszych narzędzi do raportowania SaaS do analizy danych z unikalnymi funkcjami.

Pomaga śledzić próby i atrybucję, współczynnik rezygnacji i kohorty, aby zwiększyć retencję i aktywnie monitorować zaangażowanie, aby określić, którzy użytkownicy mogą dokonać konwersji lub odejść.

Ceny: ProfitWell Metryki: 0 USD/miesiąc; skontaktuj się z nimi, aby uzyskać informacje o płatnym planie.

Otwórz studnię zysku

Rosnąć

Grow to jedno z najbardziej wpływowych i wydajnych narzędzi do analizy biznesowej i raportowania dla firm SaaS.

Dzięki temu narzędziu raportowania SaaS możesz łatwo łączyć się ze źródłami danych CRM, marketingowymi i finansowymi, a skupienie się na wizualizacji ułatwia zrozumienie wszystkich liczb.

Ceny: bezpłatna wersja próbna, skontaktuj się z nimi, aby uzyskać informacje o cenach

Otwórz Grow

Putler

Jednym z unikalnych i rewolucyjnych wielokanałowych narzędzi do analizy i raportowania zaprojektowanych dla różnych rodzajów firm, takich jak SaaS, sprzedawców internetowych, dystrybutorów, startupów i księgowych, jest Putler.

Dzięki Putlerowi nie tylko rozumiesz ogólną kondycję firmy, ale także pozwalasz swojej firmie odkrywać nowe możliwości dzięki szczegółowym raportom na temat produktów, klientów, zamówień i ruchu w witrynie.

Ceny: Putler oferuje trzy różne plany cenowe: Starter: 20 USD/miesiąc, Wzrost: 50 USD/miesiąc i Skala: sprzedaż kontaktowa.

Wypróbuj Putlera za darmo

Analiza Zoho

Zoho Analytics to jedno z najlepszych narzędzi raportowania SaaS, które umożliwia analizowanie, współpracę i udostępnianie raportów w czasie rzeczywistym zespołowi, eksportowanie raportów w celu uzyskania dostępu online i planowanie ich jako wiadomości e-mail.

Ceny: Basic: 960 miesięcznie rozliczane rocznie, Standard: 1900 miesięcznie rozliczane rocznie, Premium: 4200 miesięcznie rozliczane rocznie i Enterprise: 15 850 miesięcznie rozliczane rocznie.

Otwórz Zoho

Więc masz to, 4 z narzędzi analitycznych SaaS, aby rozpocząć. Zalecamy zapoznanie się z narzędziami, ich funkcjami i wybranie tego, który odpowiada Twoim wymaganiom.

Co sprawia, że ​​Putler jest lepszym wyborem niż inne narzędzia do raportowania SaaS?

• Zarówno dla firm eCommerce, jak i SaaS – większość narzędzi, takich jak ProfitWell, Grow i Zoho Analytics, nie jest przeznaczona dla firm zajmujących się handlem elektronicznym, ale Putler obsługuje SaaS, a także sklepy e-commerce, marketerzy online i firmy nieobsługujące SaaS.
• Wskaźniki SaaS dla wiodących bramek — Putler dostarcza raporty SaaS dla wszystkich wiodących bramek, takich jak Stripe, EDD, WooCommerce, Braintree, Authorize.net. Inne narzędzia SaaS obsługują głównie subskrypcje Stripe.
• Agregacja danych – Puter działa również jako agregator danych i pomaga podejmować właściwe decyzje na podstawie wszystkich Twoich danych. Konsoliduje ponad 17 źródeł danych z bramek płatności, systemów zakupów eCommerce i Google Analytics w ciągu kilku minut i daje szczegółowy raport o Twojej firmie.
• Kluczowe metryki SaaS w jednym miejscu — Puter oferuje wiele metryk, wskaźników KPI i statystyk, których możesz używać do śledzenia postępów, takich jak MRR, ARPU, aktywne subskrypcje, nowe subskrypcje, ARR, odebrane subskrypcje i LTV.
• Poza raportami – oprócz raportów Putler zapewnia również przydatne funkcje marketingowe, takie jak segmentacja, prognozowanie, śledzenie celów itp.

Zdziwiony? Przyjrzyjmy się bliżej Putlerowi.

Szczegółowy wygląd pulpitu subskrypcji Putlera

Putler ma intuicyjny pulpit analizy danych, który dostarcza raporty i metryki dotyczące prawie wszystkiego — produktów, klientów, sprzedaży, zamówień, transakcji, subskrypcji i odbiorców witryn internetowych.

Ponieważ ten blog dotyczy w szczególności wskaźników SaaS, oto spojrzenie na pulpit nawigacyjny subskrypcji w Putler

Podobnie jak w przypadku pulpitu nawigacyjnego subskrypcji, Putler ma dedykowany pulpit nawigacyjny dla wszystkich kluczowych branż biznesowych, takich jak produkty, klienci, sprzedaż, zamówienia, ruch w witrynie.
Możesz przeczytać więcej o różnych pulpitach nawigacyjnych Putlera tutaj.

Dodatkowe korzyści z używania Putlera

Poza krytycznymi wskaźnikami, raportami i spostrzeżeniami, Putler oferuje również kilka korzyści, które są następujące:

• Może obsługiwać wiele walut.
• Może obsługiwać wiele firm z jednego miejsca.
• Ma najszybsze wyszukiwanie i oszczędza godziny pracy.
• Może łączyć dane z wielu źródeł danych, usuwać duplikaty i wyświetlać połączone raporty.
• Można go udostępnić całemu zespołowi z odpowiednimi uprawnieniami.
• Może zarządzać subskrypcjami, wysyłać pieniądze, dokonywać zwrotów, segmentować klientów i znajdować najbardziej opłacalny czas w Twojej witrynie.
• Pomaga eksportować różne raporty w formie CSV.

Do Ciebie

Żyjemy w świecie, w którym Business Intelligence przejął kontrolę nad ludźmi. Tak więc ci, którzy korzystają z odpowiednich narzędzi, platform i wskaźników, mogą poprawić każdy aspekt swojej działalności i zwyciężyć – szczególnie w sektorze SaaS. Oznacza to, że wykorzystanie mocy narzędzi analitycznych SaaS nie jest tylko opcją — jest niezbędne do rozwoju firmy.

Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o tym, jak pulpity nawigacyjne SaaS mogą dziś usprawnić Twój biznes, wypróbuj Putlera na 14-dniowy bezpłatny okres próbny. Nie będziesz żałować.