12 kroków przewodnika SaaS Startups do budowania znakomitej obecności w mediach społecznościowych
Opublikowany: 2022-05-22Budowanie znakomitej obecności w mediach społecznościowych polega na budowaniu silnej tożsamości marki, tworzeniu wysokiej jakości treści i sprawianiu, że użytkownicy czują się związani z Twoją marką
Indyjski rynek SaaS rośnie wykładniczo w ogromnym CAGR wynoszącym 55-70%, a jego przychody netto mają wzrosnąć do 116 mld USD do 2026 r.
Skorzystaj z tego obszernego przewodnika, aby ulepszyć swoją grę marketingową w mediach społecznościowych SaaS i uzyskać przewagę nad konkurencją
Indyjski rynek SaaS rośnie wykładniczo w ogromnym CAGR wynoszącym 55-70%, a jego przychody netto mają wzrosnąć do 116 miliardów dolarów do 2026 roku .
Jednak pomimo takiego boomu w ekosystemie SaaS – firmy stoją przed większymi wyzwaniami niż kiedykolwiek, zwłaszcza ze świadomością marki i pozyskiwaniem klientów . Chociaż kanały płatne są świetną opcją na zwiększenie obecności, wyniki można uzyskać tylko wtedy, gdy obecność organiczna jest silna. W tym przypadku media społecznościowe odgrywają ogromną rolę w angażowaniu odbiorców docelowych i demonstrowaniu wartości produktu na konkurencyjnym rynku.
Ale media społecznościowe składają się z wielu platform z unikalnymi odbiorcami, więc decydowanie, na których platformach powinieneś być, i budowanie solidnej obecności nie jest bułką z masłem.
Rozwiązanie? W tym artykule omówimy najbardziej skuteczne i oparte na działaniu kroki, aby stworzyć wyjątkową obecność w mediach społecznościowych, która zwiększy Twoją obecność w Internecie i zachęci do rejestracji produktów. Ale najpierw zobaczmy, jak firmy SaaS mogą zacząć korzystać z mediów społecznościowych .
Jak firmy SaaS mogą korzystać z mediów społecznościowych
Media społecznościowe oferują różnorodne możliwości budowania organicznej obecności i angażowania odbiorców. Pomaga dotrzeć do niszowych odbiorców, promować produkty i usługi oraz zamieniać ich w płacących klientów.
Oto jak możesz wykorzystać marketing w mediach społecznościowych jako firma SaaS:
Buduj świadomość marki
Obecnie w Indiach jest ponad 467 mln użytkowników mediów społecznościowych. Jeśli więc masz firmę SaaS, taką jak Freshdesk lub Zoho, możesz mieć pewność, że istnieje wiele możliwości budowania swojej obecności na platformach B2B, takich jak Twitter, LinkedIn i Facebook.
Nie tylko to, wiele firm, takich jak Later, również zaczęło korzystać z Instagram Reels, aby promować swoją ofertę SaaS i dalej rozwijać swoją obecność w mediach społecznościowych.
W ten sposób silna obecność w mediach społecznościowych pomaga szerzyć świadomość, zwiększa wykrywalność i ułatwia użytkownikom angażowanie się w Twoją markę i podejmowanie decyzji zakupowych .
Wyjaśnij użyteczność swojego produktu
Możesz używać mediów społecznościowych do tworzenia angażujących treści dotyczących tego, jak działa Twój produkt, co oferuje, w jaki sposób użytkownicy mogą z niego skorzystać i jak rozwiązuje znaczące problemy – popychając użytkowników dalej w dół ścieżki.
Na przykład Zoho wykorzystuje filmy na Instagramie, aby pokazać, jak klienci mogą planować wiadomości służbowe za pomocą swojej platformy i unikać zapominania o wysłaniu ważnej wiadomości we właściwym czasie.
Angażuj się w swoją społeczność
Przede wszystkim media społecznościowe to doskonały sposób na budowanie społeczności i angażowanie się w nią.
Pomoże to uzyskać lepszy wgląd w potrzeby, problemy i skargi użytkowników oraz lepiej je rozwiązać poprzez modyfikacje produktów. ClickUp wykonuje świetną robotę odpowiadając na każdy tweet, w którym są wymieniane jako znak uznania i reakcji społeczności.
Zwiększ ruch i zwiększ widoczność
Zróbmy matematykę — im bardziej korzystasz z mediów społecznościowych, tym większą świadomość marki tworzysz i tym więcej klientów pozyskujesz.
Ukierunkowanie na problemy klientów i nakłanianie ich do kliknięcia linku do Twojej witryny, tak jak robi to Chargebee, może pomóc w zwiększeniu ruchu, zwiększeniu widoczności firmy i przekształceniu odwiedzających w klientów.
Ustanów swój autorytet
Udostępnianie wysokiej jakości treści edukacyjnych to doskonały sposób na ugruntowanie autorytetu marki, pozycjonowanie firmy jako lidera myśli i kontrolowanie umysłów klientów w celu budowania wartości przypomnienia.
Na przykład Zoho udostępnia pouczające przewodniki na Instagramie na temat przywództwa biznesowego i myślowego – zwiększając autorytet marki na platformie.
12 kroków do zbudowania gwiezdnej obecności w mediach społecznościowych SaaS
Teraz, gdy już wiesz, jakie korzyści może przynieść Ci obecność w mediach społecznościowych, przedstawiamy krok po kroku plan budowania wiarygodnej obecności w mediach społecznościowych oraz zwiększania liczby rejestracji i świadomości produktów:
Strategia
Dla Twojej firmy SaaS tworzenie strategii w mediach społecznościowych oznacza klarowność przekazu, tonu, marki i kluczowych wskaźników KPI, dzięki czemu każdy element interakcji w mediach społecznościowych przybliża Cię do Twoich celów.
Oto lista kontrolna do stworzenia strategii SaaS w mediach społecznościowych:
Przeprowadzaj badania rynku i analizę konkurencji
Pierwszym krokiem w tworzeniu strategii jest zrozumienie klientów, aby mieć jasny obraz tego, do kogo kierujesz swoje działania marketingowe i jaki rodzaj treści możesz opracować, aby wywołać u nich działanie.
Zacznij od zdefiniowania danych demograficznych odbiorców i stworzenia persony w mediach społecznościowych — na wpół fikcyjnej reprezentacji idealnego użytkownika, która zweryfikuje każde podjęte przez Ciebie działanie w mediach społecznościowych.
Następnie szpieguj swoich konkurentów i analizuj, do kogo celują, jaki rodzaj treści tworzą, w jaki sposób odbiorcy wchodzą w interakcję z ich treściami i co możesz zrobić, aby ich podbić. Analiza na niewiele się zda, jeśli jej nie udokumentowasz. Oto przydatny szablon na początek:
Przeanalizuj każdy kanał i zdefiniuj swoich odbiorców
Minęły już czasy, kiedy B2B było ograniczone do Twittera i LinkedIn, a B2C należało do Instagrama i Facebooka. Jednak od tego czasu na arenę mediów społecznościowych weszło wiele innych platform, takich jak Twitch i Discord.
Polecany dla Ciebie:
Jak platforma agregacji kont RBI ma przekształcić fintech w Indiach
Przedsiębiorcy nie mogą tworzyć zrównoważonych, skalowalnych start-upów poprzez „Jugaad”: Cit...
Jak Metaverse zmieni indyjski przemysł motoryzacyjny?
Co oznacza przepis anty-profitowy dla indyjskich startupów?
W jaki sposób start-upy Edtech pomagają indyjskim pracownikom podnosić umiejętności i być gotowym na przyszłość...
Akcje New Age Tech w tym tygodniu: Kłopoty Zomato nadal, EaseMyTrip publikuje Stro...
Ale prawdę powiedziawszy – nie możesz być na wszystkich platformach społecznościowych i rozprzestrzeniać się. Najlepiej przeanalizować, gdzie znajdują się Twoi odbiorcy i odpowiednio wybrać kanał mediów społecznościowych.
Oto najlepsze platformy społecznościowe i ich przypadki użycia:
- LinkedIn to profesjonalna platforma biznesowa, na której możesz kierować reklamy displayowe, dzielić się profesjonalną wiedzą i pozycjonować się jako ekspert branżowy.
- Instagram to kanał skoncentrowany na wizualizacji z angażującymi elementami do budowania publiczności.
- Facebook najlepiej jest udostępniać mieszankę treści zorientowanych na klienta i biznesowych — zwłaszcza w celu wyświetlania reklam zorientowanych na świadomość i konwersję.
- Twitter najlepiej nadaje się do dzielenia się wiadomościami i ogłoszeniami lub prowadzenia znaczących rozmów z odbiorcami, aby Twoja marka była bardziej rozpoznawalna.
- YouTube doskonale nadaje się do tworzenia filmów marketingowych, produktowych lub promocyjnych, aby zbudować bazę odbiorców i zachęcić widzów do wypróbowania Twojego produktu.
Zdefiniuj głos swojej marki i stwórz przewodnik po stylu marki
Niezależnie od tego, czy tworzysz post na blogu, piszesz tweeta, tworzysz przewodnik na Instagramie, czy odświeżasz treści w swojej witrynie — musisz mieć spójny i profesjonalny ton we wszystkich kanałach, aby Twoje wiadomości były zgodne z marką i pomagały klientom lepiej komunikować się z ty.
Jako firma SaaS najlepiej jest zachować profesjonalny głos marki i ustalić jasne wytyczne dla zespołów, do których będą się odwoływać za każdym razem, gdy tworzą jakiekolwiek treści w mediach społecznościowych, od napisów, które piszą, po kolory, których używają podczas pisania tekstu reklamy.
Na przykład Paperflite — oprogramowanie do zarządzania treścią sprzedaży, utrzymuje te same kolory, logo i warunki na każdej stronie i w każdym kanale.
Oto jak wygląda ich strona internetowa:
Oto jak wygląda ich profil na Twitterze:
Skonfiguruj kalendarz mediów społecznościowych, aby zapewnić bezproblemową współpracę
Ostatnim etapem strategii jest stworzenie kalendarza mediów społecznościowych za pomocą narzędzia takiego jak Asana do planowania, tworzenia, planowania i przypisywania treści dla wszystkich platform mediów społecznościowych.
Pomoże to w lepszym opracowaniu strategii treści, umożliwi wydajną współpracę zespołom zajmującym się projektowaniem, copywritingiem i marketingiem oraz zapewni, że nie przegapisz ważnych kampanii ani nie będziesz mieć problemów ze spójnością.
Wykonanie
Teraz, po przeprowadzeniu badań, zidentyfikowaniu właściwej platformy dla działań marketingowych, zdefiniowaniu głosu marki i zebraniu niezbędnych narzędzi, zbierz te zasoby i zastosuj je.
Oto lista kontrolna, od której możesz zacząć budować swoją obecność w mediach społecznościowych:
Zoptymalizuj swój profil na każdym kanale
Podstawy dobrego profilu w mediach społecznościowych to:
- Wyraźne zdjęcie profilowe, najlepiej logo Twojej firmy.
- Zoptymalizowane biogramy, które wyraźnie wyjaśniają Twoją ofertę SaaS lub problem, który pomagasz klientom rozwiązać — za pomocą słów kluczowych, których prawdopodobnie użyją Twoi potencjalni klienci, aby Cię znaleźć.
- Link CTA (wezwanie do działania) (najlepiej link UTM (moduł śledzenia Urchin), który można śledzić pod kątem kliknięć i konwersji), który przenosi klientów do Twojej witryny lub strony rejestracji zgodnie z Twoimi celami w mediach społecznościowych.
Playtonia wykonuje świetną robotę, optymalizując swój profil na Twitterze poprzez atrakcyjne zdjęcie na okładkę, krótką i wyraźną biografię, odpowiednie i popularne hashtagi branżowe oraz stronę docelową z odnośnikami w mediach społecznościowych z wieloma linkami.
Twórz różne zasoby treści dla niszowych odbiorców
W oparciu o wybraną platformę i kalendarz treści, który opracujesz, zacznij tworzyć treści. Najlepiej byłoby zrobić mieszankę różnych formatów treści. Na przykład, jeśli tworzysz obecność na LinkedIn, nie trzymaj się tylko postów tekstowych. Twórz filmy ze studiami przypadków, posty z obrazami przypadków, filmy z wywiadami z gadającą głową, a nawet edukacyjny post na karuzeli.
WebEngage świetnie łączy wideo, obrazy i posty tekstowe, aby wchodzić w interakcję z odbiorcami na LinkedIn i dalej rozwijać swoją markę.
Działania związane z zaangażowaniem hosta w celu rozszerzenia Twojej sieci
Prowadzenie działań angażujących, takich jak życie na Instagramie, przestrzenie na Twitterze, ankiety na LinkedIn lub pokoje klubowe i wirtualne spotkania, pomaga zaangażować odbiorców, wchodzić z nimi w interakcję w sposób indywidualny i pokazać bardziej ludzką stronę Twojej marki, aby zachęcić do zaangażowania .
Paperflite , oprogramowanie SaaS do śledzenia treści, organizuje regularne talk-show, w których zapraszają ekspertów z branży i oferują swoim odbiorcom wyjątkowe doświadczenie edukacyjne poprzez zabawne i edukacyjne wywiady.
Wykorzystaj społecznościowe reklamy displayowe, aby rozpowszechniać informacje
Według Statista łączne wydatki na reklamę w mediach społecznościowych wyniosły 1,13 mld USD od 2022 r., przy wzroście o 12,2%.
To pokazuje ogromny potencjał reklamy w mediach społecznościowych, zwłaszcza na platformach wizualnych, takich jak Instagram i Facebook. Chociaż płatne serwisy społecznościowe są często lekceważone, jest to świetny sposób na podniesienie poziomu swojej organicznej obecności i lepsze dotarcie do grupy docelowej.
Podczas gdy wyświetlanie reklam w mediach społecznościowych to zupełnie inna gra w piłkę, upewnij się, że skupiasz się laserowo na docelowych odbiorcach, budując swoją markę, tworząc intrygujący tekst reklamy i śledząc swoje dane we właściwy sposób, aby jak najlepiej wykorzystać 49% indyjskich klientów , którzy kupują SaaS za pośrednictwem mediów społecznościowych.
Współpracuj z wpływowymi osobami z branży
Mówisz o mediach społecznościowych, a influencerzy/twórcy jako pierwsi przychodzą Ci na myśl. W mediach społecznościowych jest ponad 37 milionów wpływowych osób , które mają ogromną rzeszę fanów i mogą wysadzić w powietrze Twój biznes.
Nie ma więc wątpliwości, że influencer marketing to świetny sposób na dotarcie do odbiorców.
Ale poczekaj, czy w przestrzeni SaaS jest coś takiego jak influencerzy? Obstawiasz.
Hiten Shah jest jednym z najpopularniejszych indyjskich influencerów SaaS, którzy wspierają kampanie na LinkedIn, poza tym, że sam jest współzałożycielem SaaS.
Śledź odpowiednie trendy, aby zwiększyć wirusowość
Media społecznościowe nie są pozbawione potencjału trendowego i wirusowego. Wiele rzeczy nagle staje się nieproporcjonalnych i staje się wirusowe w mediach społecznościowych, na których możesz zarobić, aby zwiększyć świadomość marki i dotrzeć do potencjalnych klientów.
Najnowsze trendy marketingu w mediach społecznościowych SaaS obejmują marketing funkcji, marketing wideo, kampanie oparte na sztucznej inteligencji i ML, reklamę natywną, marketing partnerski, sprzedaż aspiracyjną i ustalanie cen na podstawie użytkowania.
Backlinko, strona szkoleniowa SEO, została niedawno przejęta przez lidera marketingu online, SEMRush. Zamiast przejąć i rozwiązać, SEMRush zatrudnił założyciela Backlinko, Briana Deana, aby zaangażować się w marketing partnerski i czerpać korzyści z poszerzonego zasięgu.
Ocena
Nie możesz po prostu planować i tworzyć treści i nazywać tego dniem. Jeśli chcesz zbudować solidną obecność w mediach społecznościowych i zachęcić klientów do zaangażowania społecznościowego, musisz proaktywnie mierzyć skuteczność swoich wysiłków i dostosowywać strategię, aby uzyskać lepszą wydajność.
Oto, co możesz śledzić:
Sprawdź wydajność za pomocą odpowiednich wskaźników
Znajdź narzędzia, które pomogą Ci ocenić skuteczność marketingu w mediach społecznościowych, uzyskać szczegółowe dane i spostrzeżenia, przeanalizować odbiorców i śledzić odpowiednie wskaźniki skuteczności. Celem tej analizy jest sprawdzenie, jak radzisz sobie z konkurencją i zidentyfikowanie możliwości poprawy w celu optymalizacji profili w mediach społecznościowych w celu uzyskania lepszych wyników.
Zoho Social zapewnia najłatwiejszy sposób monitorowania wskaźników wydajności, tworzenia niestandardowych raportów w celu analizy wydajności i wykorzystania dogłębnych analiz w celu optymalizacji strategii marketingowej.
Iteruj swoją strategię w oparciu o preferencje odbiorców
Musisz stworzyć system do zbierania opinii użytkowników, regularnie pytaj klientów, jakie treści chcą oglądać i jak najlepiej zapewnić wspaniałe wrażenia w mediach społecznościowych i zaspokoić ich potrzeby.
Możesz przeprowadzać ankiety, zadawać pytania, przeprowadzać interaktywną sesję z informacją zwrotną na żywo lub rozpowszechniać ankietę, aby ocenić ich opinie i odpowiednio zoptymalizować swoją strategię w mediach społecznościowych.
Zwiększ poziom swojej gry marketingowej w mediach społecznościowych
Media społecznościowe to kluczowe narzędzie marketingowe dla branż o różnych kształtach i rozmiarach, a SaaS nie jest wyjątkiem.
Budowanie znakomitej obecności w mediach społecznościowych polega na budowaniu silnej tożsamości marki, tworzeniu wysokiej jakości treści i sprawianiu, że użytkownicy czują się związani z Twoją marką. Chociaż istnieje wiele platform mediów społecznościowych, które można wypróbować, pamiętaj, aby wybrać te, w których Twoi docelowi odbiorcy są najbardziej aktywni i na których odniesiesz największe korzyści — biorąc pod uwagę swoje cele marketingowe i większe cele biznesowe.
Skorzystaj z tego obszernego przewodnika, aby ulepszyć swoją grę marketingową w mediach społecznościowych SaaS i uzyskać przewagę nad konkurencją.