Przewodnik krok po kroku dotyczący certyfikacji Salesforce Sales Cloud

Salesforce Sales Cloud to jeden z wiodących systemów CRM na rynku, którego popularność i baza klientów stale rośnie. W związku z tym istnieje zapotrzebowanie na certyfikowanych konsultantów Salesforce Sales Cloud , którzy mogą łatwo rozwiązać problemy biznesowe klientów korzystających z funkcjonalności CRM.

Na tym blogu zobaczymy przewodnik krok po kroku dotyczący certyfikacji Salesforce Sales Cloud , aby uzyskać szczegółowe informacje na temat tego, w jaki sposób administratorzy i programiści Salesforce mogą uzyskać certyfikaty jako specjaliści Sales Cloud. Jednak najpierw zrozumiemy, czym jest Salesforce Sales Cloud.

Czym jest Salesforce Sales Cloud?

Salesforce Sales Cloud to produkt Salesforce przeznaczony do zarządzania, analizy i zarządzania procesami sprzedaży. Wielokrotnie zarówno przedstawiciele handlowi, jak i menedżerowie sprzedaży wykorzystują funkcjonalność Salesforce Sales Cloud do realizacji zadań zaplanowanych dla różnych priorytetów i lepszej wydajności.

Dla przedstawicieli handlowych Salesforce Sales Cloud oferuje sprawną i raczej wygodną komunikację z klientem wieloma kanałami bezpośrednio w Sales Cloud UI. Dzięki zaawansowanej integracji na stronie internetowej klienta i synchronizacji mediów społecznościowych możesz zbierać precyzyjne informacje o kontaktach, kontach i celach. Istnieją rozbudowane możliwości automatyzacji, które pomagają przedstawicielom handlowym w wielu rutynowych zadaniach, jednocześnie uwalniając ich czas na pielęgnowanie potencjalnych klientów i zawieranie wielu transakcji.

Dzięki wdrożeniu chmury sprzedaży możesz zbudować strategię sprzedaży i zarządzać nią w ramach jednego systemu. Sales Cloud pomaga managerom sprzedaży kontrolować i oceniać przedstawicieli handlowych. Wykorzystując dane dotyczące wydajności, kierownik sprzedaży może łatwo zidentyfikować mocne i słabe strony potrzebne do doskonalenia umiejętności, które następnie pozwalają na zwiększenie ogólnej wydajności działu sprzedaży.

Korzystając z Sales Cloud, menedżerowie sprzedaży mogą również radzić sobie z wyzwaniami, takimi jak chaotyczne procesy sprzedaży i dostosowanie procesów potrzebne do marketingu.

Kim jest certyfikowany konsultant ds. sprzedaży Salesforce?

Certyfikowany konsultant ds. sprzedaży Salesforce projektuje i wdraża rozwiązania, które wspierają procesy biznesowe i wymagania klientów przy użyciu aplikacji Salesforce. Konsultant posiada odpowiednie doświadczenie w projektowaniu rozwiązań, które mogą zoptymalizować funkcjonalność Sales Cloud i może poprowadzić wdrożenie tych rozwiązań w organizacji.

Konsultant Salesforce Sales Cloud ma zarówno wiedzę branżową, jak i doświadczenie w obsłudze aplikacji Salesforce, w tym wiedzę niezbędną do wdrożenia w wielu aplikacjach w typowych scenariuszach klientów. Większość konsultantów ds. chmury sprzedażowej jest zainteresowana wykazaniem się swoją wiedzą jako konsultanci wdrożeniowi chmury obliczeniowej. Idealnie, konsultant powinien mieć roczne lub kilkuletnie doświadczenie w korzystaniu z Salesforce i pracy z procesami sprzedaży podczas opracowywania rozwiązań biznesowych.

Doświadczenie konsultanta Salesforce Sales Cloud powinno obejmować:

• Dobre zrozumienie wszystkich procesów doradczych.
• Posiadanie dobrego doświadczenia z pełnymi cyklami życia projektów wdrożeń Sales Cloud.
• Silne umiejętności rozwiązywania problemów i analizy.
• Szczegółowa znajomość cech i funkcji chmury sprzedaży.
• Solidne zrozumienie koncepcji zarządzania danymi i baz danych.
• Szczegółowe doświadczenie w projektach określania zakresu.
• Posiadanie dobrego zrozumienia procesu wyszukiwania, w tym wymagań dotyczących gromadzenia i dokumentowania.

Wiedza, umiejętności i umiejętności konsultanta Salesforce Sales Cloud

Wiedza

Wybrany kandydat do certyfikacji Salesforce Sales Cloud powinien posiadać szczegółową wiedzę na temat wszystkich procesów i ról sprzedażowych. Kandydat powinien znać rozwiązanie i cykl życia wdrożenia. Wnioskodawca powinien również posiadać wiedzę na temat funkcji i funkcji chmury sprzedaży, takich jak możliwości, potencjalni klienci, działania, kampanie, prognozowanie, zarządzanie terytorium, telefonia, raporty i pulpity nawigacyjne, integracja poczty e-mail, przechwytywanie aktywności einsteina, szybka sprzedaż, spotkania sił sprzedaży, konsola sprzedaży i korzystaj z witryn w chmurze.

Aplikacja powinna być również dobrze zaznajomiona z najlepszymi praktykami w zakresie wykorzystywania standardowej funkcjonalności, konfiguracji i dostosowywania platformy Salesforce do wymagań klientów. Osoba ta powinna wiedzieć wszystko o narzędziach do migracji danych, jak i kiedy używać produktów AppExchange w procesach sprzedaży, zarządzaniu zmieniaczami, szkoleniu użytkowników końcowych, strategiach wdrażania, biegłości w zakresie podstawowych funkcji i funkcji Salesforce, takich jak AppBuilder Flow i Process Builder.

Umiejętności

Konsultant Salesforce Sales Cloud musi posiadać umiejętności w zakresie zasad i metodologii zarządzania projektami, aby łatwo było precyzyjnie tworzyć Zestawienia Pracy i zakresy projektów . Konsultant powinien przełożyć wymagania biznesowe na skuteczne rozwiązania uwzględniające wydajność, produktywność i pracę z dowolnego miejsca, aby pomóc zespołowi sprzedaży. Konsultant powinien regularnie pracować nad cyklem życia projektu. Powinien/powinna posiadać niezwykłe umiejętności prezentacji, aby móc przemawiać na wszystkich poziomach organizacji.

Umiejętności

Wreszcie, obowiązkiem konsultanta Salesforce Sales jest prowadzenie projektu konsultingowego od początku do końca. Powinien być w stanie zarządzać procesem rozwoju i dostarczania, jednocześnie określając i interpretując kluczowe wskaźniki wydajności, aby klienci mogli być wpajani z ufnością. Wszelkie nieoczekiwane zachowanie systemu i problemy techniczne należy zgłaszać w odpowiednim czasie, aby można było przewidzieć i ograniczyć ryzyko.

Ponadto problemy klientów powinny być traktowane priorytetowo i eskalowane w celu zidentyfikowania wykonalnych przypadków użycia w celu skonfigurowania systemu. Konsultant musi budować skalowalne i konserwowalne rozwiązania, aby można je było wdrożyć w celu zapewnienia efektywnej wartości biznesowej. Konsultant powinien ustalić praktyki zarządzania zmianą, aby zapewnić długoterminowy sukces rozwiązania. Ważne jest również dokumentowanie kamieni milowych projektu w zakresie transferu wiedzy.

Co to jest certyfikacja Salesforce Sales Cloud?

Certyfikacja Salesforce Sales Cloud to w zasadzie egzamin przeznaczony dla konsultantów, którzy mają doświadczenie we wdrażaniu rozwiązań Sales Cloud w roli skierowanej do klienta. Certyfikowany Konsultant Salesforce Sales Cloud jest w stanie z powodzeniem zaprojektować i wdrożyć skuteczne rozwiązania, które spełnią wymagania biznesowe klienta.

Jest to referencja, która pozwala konsultantowi na wprowadzanie rozwiązań konserwowalnych, skalowalnych i przyczyniających się do długoterminowego sukcesu klienta. Niektóre przykłady takich rozwiązań to projektowanie rozwiązań sprzedażowych i marketingowych spełniających wymagania biznesowe, projektowanie aplikacji i integracji, które mogą zmaksymalizować produktywność użytkowników, oraz rozwiązania do analizy danych i projektów, które mogą pomóc w śledzeniu kluczowych wskaźników Sales Cloud.

Jest to certyfikacja, która jest przeznaczona przede wszystkim dla konsultantów mających kontakt z klientem, którzy od początku mają doświadczenie we wdrażaniu rozwiązań Salesforce. To powiedziawszy, nadal dotyczy administratorów Salesforce, którzy chcą udowodnić swoją zaawansowaną wiedzę na platformie i mają do czynienia ze złożonymi planami Salesforce. Zaleca się przystąpienie do tego certyfikatu w przypadku, gdy szukasz awansu, przejścia z administracji do doradztwa lub zmiany pracy.

Zarys egzaminu do certyfikacji Salesforce Sales Cloud

Egzamin na Certyfikowanego Konsultanta Sprzedaży Salesforce jest przeprowadzany w celu sprawdzenia wiedzy kandydata i jego umiejętności związanych ze wszystkimi wymienionymi poniżej celami. Kandydat musi mieć praktyczne doświadczenie we wdrażaniu rozwiązań Sales Cloud, a także powinien być w stanie zademonstrować zastosowania wszystkich wymienionych poniżej funkcji.

• Praktyka sprzedaży – 11%
• Strategie wdrożeniowe – 13%
• Zastosowanie wiedzy o produkcie – 18%
• Zarządzanie leadami – 7%
• Zarządzanie kontem i kontaktami – 11%
• Zarządzanie możliwościami – 10%
• Produktywność sprzedaży i integracja – 8%
• Praktyki konsultingowe – 7%
• Wskaźniki sprzedaży, raporty i pulpity nawigacyjne – 7%
• Zarządzanie danymi – 8%

Przewodnik przygotowujący do egzaminu

Poniżej przedstawimy przegląd przygotowania do egzaminu, który poprowadzi Cię we właściwym kierunku. Pamiętaj, że poniższe kroki zostały uproszczone, aby zaoferować Ci dokładnie to, czego potrzebujesz, aby zakwalifikować się do certyfikacji Salesforce Sales Cloud . Wskazówki mają pomóc Ci ocenić Twoją gotowość do pomyślnego zdania egzaminu na Certyfikowanego Konsultanta Salesforce.

Te kroki przedstawią informacje o wszystkich zalecanych procesach szkoleniowych i dokumentacyjnych. Pomoże Ci w zdobyciu praktycznego doświadczenia, prawidłowym zdaniu egzaminu i samodzielnej nauce z zamiarem pomyślnego zdania egzaminu. Poniżej wymieniono kroki, o których należy pamiętać przygotowując się do tego egzaminu.

1. Pobierz zarys egzaminu, aby stworzyć harmonogram powtórek. Ważne jest, aby upewnić się, że jesteś na bieżąco z informacjami o egzaminie. Dlatego należy przejrzeć wszystkie cele egzaminu i pobrać plik PDF z konspektem egzaminu. Pamiętaj, że to pierwsza część i nie możesz jej pominąć.
2. Trailhead to idealne miejsce, w którym przygotowujesz się do egzaminu na certyfikowanego konsultanta ds. sprzedaży Salesforce . Możesz przejrzeć dokumentację online dotyczącą Trailhead, zapoznać się z arkuszami porad i podręcznikami użytkownika, dzięki czemu wyszukiwanie tematów wymienionych w sekcji Zarys egzaminu w przewodniku podczas studiowania informacji związanych z tymi tematami staje się łatwe.
3. Następnym krokiem jest rozpoczęcie kursów szkoleniowych, a zdobycie praktycznego doświadczenia jest do tego ważnym warunkiem. Kursy szkoleniowe są bardzo polecane, ponieważ pozwalają spojrzeć na problemy ze wszystkich stron.
4. Dołącz do społeczności pionierów, która jest miejscem, w którym znajdziesz wszystkie swoje pytania. To najprostszy sposób na uzyskanie odpowiedzi na swoje problemy. Po dołączeniu do tej społeczności możesz wymieniać się pomysłami, zadawać pytania i odpowiadać na nie oraz dołączać do polecanych grup.
5. Możesz także spróbować rozwiązać niektóre testy praktyczne, które można łatwo znaleźć w Internecie. Aby uzyskać jak najlepszy wynik, zaleca się wykonanie jak największej liczby testów praktycznych.

Korzyści z certyfikacji Salesforce Sales Cloud

Dla wszystkich firm oferujących usługi IT uzyskanie statusu certyfikowanego konsultanta Sales Cloud oznacza lepsze zaspokajanie potrzeb klientów. Po uzyskaniu certyfikacji konsultanci mogą świadczyć usługi zgodnie z braną pod uwagę specyfiką biznesową i branżową.

Certyfikowany konsultant Salesforce Sales Cloud to osoba, która wnosi wyjątkową wartość dla klientów, zapewnia efektywne wykorzystanie CRM, a także dostarcza na czas wskazówek dotyczących ciągłej ewolucji CRM. W dzisiejszych czasach uzyskanie statusu certyfikowanego konsultanta w Salesforce Sales Cloud jest ważne dla uzyskania wskaźnika wartości partnerstwa i przypisania jednego z poziomów partnerskich.

Na przykład organizacja musi mieć co najmniej dwóch certyfikowanych pracowników na poziomie konsultanta, aby uzyskać poziom Zarejestrowanego partnera Salesforce. Korzyści, jakie firma informatyczna uzyskuje z poziomu Partnera Zarejestrowanego, obejmują bezpłatne szkolenie online od Salesforce, zniżkę na szkolenie prowadzone przez instruktora, kupon na egzamin certyfikacyjny i wiele innych. Jeśli chodzi o pracowników, konsultant Sales Cloud przynosi znacznie więcej ofert pracy, przyspiesza rozwój kariery, a także gwarantuje znaczną podwyżkę płac.

Proces uzyskiwania poświadczeń Salesforce Sales Cloud

Jeśli ktoś jest zainteresowany uzyskaniem certyfikatu jako konsultant Sales Cloud , pierwszym krokiem jest złożenie wniosku o zdanie egzaminu praktycznego Salesforce Sales Cloud Consultant. Jest to test składający się z 60 pytań wielokrotnego wyboru i pięciu pytań egzaminacyjnych bez punktów, na które należy odpowiedzieć w ciągu ponad 105 minut. Możesz wybrać, czy chcesz przystąpić do egzaminu w centrum egzaminacyjnym, czy w chronionym środowisku online.

Punktacja zaliczeniowa wymagana do zostania konsultantem to 65%. Zasadniczo egzamin ma na celu zweryfikowanie umiejętności kandydata do zaplanowania wdrożenia Salesforce Sales Cloud skonfigurowanego z uwzględnieniem wskaźników KPI. Inne przetestowane umiejętności powszechnie zawarte w tym dokumencie to odpowiednie zaprojektowanie rozwiązania zgodnie z wymaganiami klienta i zidentyfikowanie kluczowych funkcji dla lepszej wydajności sprzedaży itp.

Opłata rejestracyjna na ten egzamin wynosi 200 USD plus należne podatki zgodnie z lokalnymi przepisami, a opłata za ponowne podejście do tego egzaminu wynosi 100 USD plus należne podatki wymagane przez lokalne prawo. Podczas egzaminu nie można używać materiałów drukowanych ani nawet materiałów internetowych.

Ważność certyfikacji Salesforce Sales Cloud

Ponieważ system wydań Salesforce otrzymuje aktualizacje trzy razy w roku, certyfikacja konsultanta Salesforce Sales Cloud jest ważna do następnej wersji. Aby zachować ważność certyfikatu, właściciel powinien go zaktualizować, przechodząc przez moduły konserwacji Trailhead. Według Salesforce modułem wydania odpowiadającym roli zawodowej konsultanta Sales Cloud jest moduł Administratora Certyfikacji Utrzymania.

Certyfikacja konsultanta Sales Cloud może się dezaktualizować w przypadku, gdy właściciel nie ukończył modułów konserwacji w Trailhead w wymaganym terminie. Przeważnie właściciele certyfikatów mają kilka miesięcy po dacie wydania na ukończenie modułów utrzymania. W przypadku, gdy właściciel certyfikatu nie ukończy modułów utrzymania we właściwym czasie, prawdopodobnie straci on swoje dane uwierzytelniające konsultanta Sales Cloud, jednocześnie będzie musiał ponownie zdawać wszystkie niezbędne egzaminy.

Wniosek

Uzyskanie certyfikacji Salesforce jest jedną z najlepszych opcji, jeśli szukasz bardziej zaawansowanej kwalifikacji CRM. Najlepsze jest to, że Salesforce nie tylko tworzy miejsca pracy dla produktów, ale profesjonaliści z Salesforce są bardzo poszukiwani.