Cykl sprzedaży: najlepszy przewodnik po sprzedaży dowolnego produktu, usługi lub pomysłu.

Czym jest cykl sprzedaży?

Cykl sprzedaży to termin używany do opisania okresu między momentem, w którym potencjalny klient wchodzi w interakcję z Twoją marką, a momentem zakupu. W sumie są cztery etapy: świadomość, rozważenie, zamiar zakupu i zakup.

Jak korzystać z cykli sprzedaży?

Najlepszym sposobem wykorzystania cykli sprzedaży jest identyfikacja różnych faz i skupienie się na osiągnięciu każdego celu w kolejności. Cztery etapy cyklu sprzedaży to:

1) Świadomość — Zbieranie informacji o potrzebach i pragnieniach potencjalnego klienta;

2) Kwalifikacja — określenie, czy potencjalny klient dobrze pasuje do tego, co masz do zaoferowania;

3) Intent-to-buy – Przekonanie potencjalnego klienta, że ​​powinien aktywnie dążyć do tego, co masz do zaoferowania; oraz

4) Zakup — moment, w którym potencjalny klient zgadza się na zakup od Ciebie.

Kiedy zrealizuję cele każdego etapu?

Cel każdego etapu jest inny, ale generalnie firmy powinny dążyć do ich spełnienia w następujących terminach:

Świadomość — kiedy Twoja marka zaczyna być widoczna w życiu potencjalnego klienta;

Kwalifikacja — gdy zebrałeś wystarczającą ilość informacji o potencjalnym kliencie, aby określić, czy pasują one do tego, co masz do zaoferowania;

Zamiar zakupu — gdy potencjalny klient aktywnie dąży do tego, co masz do zaoferowania i prawdopodobnie rozważa zakup od Ciebie;

Zakup — gdy potencjalny klient zgodzi się na zakup od Ciebie.

Fakty dotyczące procesów cyklu sprzedaży

Procesy cyklu sprzedaży są wykorzystywane do angażowania klientów od podjęcia wstępnej sprzedaży do faktycznego zakupu.

Ten proces cyklu sprzedaży zapewni, że każdy lead jest odpowiednio pielęgnowany, a klient jest w pełni zaangażowany, aż do ostatecznego zakupu. Co więcej, zapewni Ci to, że będziesz w stanie szybko przekształcić wysokiej jakości leady w klientów!

Kluczowe etapy tego cyklu sprzedaży to:

1. Nawiąż kontakt z potencjalnym klientem - To tutaj budujesz relację z potencjalnym klientem i zbierasz informacje o jego potrzebach.

2. Oceń, czy podążać za tropem, czy nie – Po zebraniu wszystkich niezbędnych informacji będziesz musiał zdecydować, czy warto skorzystać z tej okazji. Jeśli uznasz, że dobrze pasuje, przejdź do kroku 3.

3. Utwórz ofertę sprzedaży — gdy już zdecydujesz się na zdobycie leada, nadszedł czas, aby stworzyć dostosowaną do ich potrzeb ofertę sprzedaży, która odpowiada ich potrzebom. Będzie to zawierało informacje o Twoim produkcie lub usłudze, a także opis korzyści, jakie przyniesie im to.

4. Negocjuj i uzgadniaj warunki - Po utworzeniu oferty i wynegocjowaniu umowy z klientem, czas na podpisanie umowy! Na koniec gratulujemy sfinalizowania transakcji!

Dlaczego potrzebujesz procesu cyklu sprzedaży

Cykle sprzedaży mają bezpośredni wpływ na Twoje przychody. Nigdy nie będziesz w stanie osiągnąć pożądanego poziomu sukcesu bez skutecznego procesu Cyklu Sprzedaży.

Jeśli jesteś gotowy, aby Twój Cykl Sprzedaży był bardziej skalowalny, wydajny i efektywny, to CYKL SPRZEDAŻY jest dla Ciebie! CYKL SPRZEDAŻY pomoże Ci opracować cykl sprzedaży dostosowany do Twoich konkretnych potrzeb biznesowych.

7 kroków w cyklu sprzedaży do sukcesu

Po pierwsze, pozwólcie, że podzielę się 7 krokami w cyklu sprzedaży, które prowadzą do sukcesu. Cykl sprzedaży dotyczy całego cyklu sprzedaży. Jeśli opanujesz te 8 kroków, możesz zwiększyć współczynnik konwersji i rozwijać swój biznes!

1. Wstępna kwalifikacja potencjalnych klientów — to pierwszy krok w cyklu sprzedaży i ważne jest, aby uzyskać jak najwięcej informacji o potencjalnym kliencie. Obejmuje to zbieranie danych kontaktowych, danych demograficznych (takich jak wiek, płeć itp.), zainteresowań i nawyków.

2. Skontaktuj się z potencjalnymi klientami — po wstępnej kwalifikacji potencjalnych klientów należy skontaktować się z nimi, kontaktując się z nimi przez e-mail lub telefon. Podczas tej rozmowy powinieneś omówić swój produkt lub usługę i zapytać, czy chcieliby dowiedzieć się więcej.

3. Wyślij im materiały edukacyjne i zaproponuj wersję próbną — po skontaktowaniu się z potencjalnymi klientami ważne jest, aby wysłać im odpowiednie materiały edukacyjne (takie jak prezentacje wideo itp.). I na koniec zaoferuj im wersję próbną swojego produktu lub usługi.

4. Kontynuacja kontaktu z potencjalnymi klientami — gdy potencjalny klient otrzyma Twój materiał i wypróbuje Twój produkt lub usługę, ważne jest, aby skontaktować się z nim. Może to obejmować wysyłanie im dodatkowych materiałów, prowadzenie czatów na żywo itp.

5. Przekształć swoich potencjalnych klientów w kupujących — po tym, jak skontaktujesz się z potencjalnymi klientami i wykażą oni zainteresowanie zakupem Twojego produktu lub usługi, nadszedł czas, aby przekształcić ich w kupujących! Możesz to zrobić negocjując cenę i podpisując umowę.

6. Rejestruj sprzedaż — gdy kupujący podpisze umowę, ważne jest, aby rejestrować sprzedaż i śledzić wszystkie statystyki sprzedaży. Dzięki temu dowiesz się, jak usprawnić proces sprzedaży w przyszłości.

7. Świętuj sukces! - Na koniec świętuj swój sukces, pisząc list z podziękowaniami do potencjalnych klientów i zespołu MRP za wsparcie podczas sprzedaży!

Jak skrócić cykl sprzedaży

Twój cykl sprzedaży to czas od momentu poinformowania potencjalnego klienta o swoim produkcie do momentu jego zakupu. Jeśli Twój Cykl Sprzedaży jest zbyt długi, Twoi klienci mogą stracić zainteresowanie i zapomnieć o Tobie, co oznacza utratę szans.

Aby skrócić cykl sprzedaży, CYKL SPRZEDAŻY zaleca zmianę sposobu prezentacji produktu. Na przykład, zamiast zaczynać od dogłębnej prezentacji, w której ludzie porównują twoje cechy, zacznij od dawania im dobrej próbki copywritingu lub tylko jednozdaniowego opisu tego, czego mogą się spodziewać.

Często zadawane pytania

1. Jakie narzędzia mogą mi pomóc w zarządzaniu procesem sprzedaży produktów w dziale sprzedaży mojej firmy?

Istnieje kilka narzędzi, które pomogą Ci zarządzać procesem sprzedaży produktów w dziale sprzedaży Twojej firmy.

Jednym z takich narzędzi jest oprogramowanie CRM (zarządzanie relacjami z klientami). To oprogramowanie pomaga śledzić dane klientów, zarządzać potencjalnymi klientami i kontaktami oraz tworzyć raporty w celu pomiaru wydajności zespołu sprzedaży.

Kolejnym narzędziem, które może być pomocne w zarządzaniu procesem sprzedaży jest system zarządzania zamówieniami. Ten system pomaga śledzić zamówienia, generować faktury i wysyłać produkty do klientów.

Musisz także mieć dobrą strategię e-mail marketingu, aby promować swoje produkty i docierać do potencjalnych klientów. Możesz używać kampanii e-mail do budowania relacji z klientami i wysyłania im ofert rabatów lub darmowych produktów, gdy kupują coś w Twojej firmie.

2. Jak mogę usprawnić proces sprzedaży?

Jest kilka rzeczy, które możesz zrobić, aby usprawnić proces sprzedaży.

Najpierw należy stworzyć lejek sprzedażowy, który pomoże klientom przejść od początkowego etapu zainteresowania do końcowego etapu zakupu. Etapy lejka sprzedażowego powinny być zaprojektowane w taki sposób, aby klienci prowadzili od obejrzenia Twojego produktu lub usługi online, poprzez skontaktowanie się z Tobą w celu uzyskania dodatkowych informacji, aż do dokonania zakupu.

Musisz także stworzyć skuteczne kampanie e-mail marketingowe, które będą promować Twoje produkty i usługi wśród potencjalnych klientów. Powinieneś używać odpowiednich słów kluczowych w tematach wiadomości e-mail i upewnić się, że Twoje e-maile są wysyłane o odpowiedniej porze dnia, aby dotarły do ​​osób, które z największym prawdopodobieństwem kupią od Ciebie.

Na koniec ważne jest, aby śledzić postępy w działaniach sprzedażowych, aby móc zmierzyć, jak dobrze sobie radzisz, i w razie potrzeby wprowadzić niezbędne zmiany.

3. Jakie są najlepsze sposoby na poprawę cyklu sprzedaży?

Jest kilka rzeczy, które możesz zrobić, aby poprawić swój cykl sprzedaży.

Pierwszą rzeczą jest posiadanie dobrze napisanego i łatwego do zrozumienia listu sprzedażowego. Dokument ten powinien zawierać informacje o produkcie, jakie korzyści może on przynieść klientowi i dlaczego powinien go kupić.

Kolejnym ważnym krokiem jest stworzenie skutecznych materiałów marketingowych, takich jak broszury, ulotki i strony internetowe. Materiały te powinny mieć na celu przyciągnięcie uwagi potencjalnych klientów i ciekawą promocję Twojego produktu.

Na koniec upewnij się, że jesteś dostępny, aby odpowiedzieć na wszelkie pytania lub wątpliwości, które mogą mieć potencjalni nabywcy. Robiąc to, zapewnisz im pozytywne wrażenia podczas wypróbowywania Twojego produktu.

4. Jaki jest model/proces sprzedaży Miller Heiman?

Model sprzedaży Miller Heiman to trzyetapowy proces, który rozpoczyna się od identyfikacji rynku docelowego.

Następnie musisz opracować strategię sprzedaży, która pomoże Ci dotrzeć do rynku docelowego. Obejmuje to stworzenie planu marketingu i reklamy Twojego produktu lub usługi.

Na koniec musisz stworzyć zespół sprzedaży i program szkoleniowy, aby upewnić się, że Twoi klienci są zadowoleni z dokonanego zakupu.

5. Jak wydobyć to, co najlepsze ze swojego zespołu sprzedaży?

Jest kilka rzeczy, które możesz zrobić, aby wydobyć z zespołu sprzedaży to, co najlepsze.

Najpierw upewnij się, że masz jasny i zwięzły proces sprzedaży. Pomoże to członkom zespołu zrozumieć, co należy zrobić, aby zamknąć sprzedaż i zminimalizować stracony czas.

Po drugie, stwórz skuteczne prezentacje sprzedażowe, które podkreślą cechy i zalety Twoich produktów lub usług. Pomoże to przekonać klientów do zakupu.

Po trzecie, skonfiguruj skuteczne procedury obsługi klienta, aby klienci mogli uzyskać wsparcie wtedy, gdy go potrzebują. Pomoże im to czuć się pewnie podczas kupowania od Ciebie i zwiększy szanse na powrót firmy w przyszłości.

Wniosek

Większość ludzi nie wie, jak korzystać z cykli sprzedaży. Nie zdają sobie sprawy, jak potężny może być cykl sprzedaży dla ich firmy. Nie zdają sobie sprawy, że nie ma tylko jednego sposobu, aby to zrobić. Ludzie również nie dostrzegają wartości inwestowania w strategię sprzedaży i budowania jej w czasie, jeśli nie wiedzą, czym jest cykl sprzedaży ani jak długo trwa jego zbudowanie.