Twój ostateczny przewodnik po skutecznym przekazie sprzedażowym

Właściwe przesyłanie wiadomości sprzedażowych jest częścią tego, co czyni zwycięską prezentację sprzedaży. Chcesz, aby przyciągała uwagę, miała wpływ i wyróżniała się w skrzynce odbiorczej potencjalnego klienta (prawdopodobnie bardzo zajętej).

Jeśli popełnisz błąd, ryzykujesz usunięciem wiadomości e-mail, zignorowaniem połączeń telefonicznych, a może nawet pewnym uszczerbkiem na reputacji Twojej firmy. 😬

Doskonalenie strategii komunikacji sprzedażowej

Idealny komunikat sprzedażowy będzie zależał od kilku rzeczy – Twojej marki, tonu głosu, grupy docelowej oraz miejsca, w którym znajduje się Twój potencjalny klient w procesie sprzedaży.

Jasne, włączenie go za każdym razem może wymagać trochę eksperymentowania.

5 elementów, które musisz mieć w swoim systemie komunikacji sprzedażowej

Bez względu na markę lub ton głosu, powinieneś zachować tych pięć (niepodlegających negocjacjom) elementów podczas eksperymentowania z wiadomościami sprzedażowymi – zarówno w przypadku sprzedaży przychodzącej, jak i wychodzącej.

1) Upewnij się, że kierujesz reklamy do właściwych odbiorców

Po pierwsze, musisz upewnić się, że Twoja wiadomość sprzedażowa trafia do właściwych odbiorców. Uwzględnia to rodzaj firmy, która jest odpowiednia dla Twojej firmy, ale także rolę, jaką pełni Twój potencjalny klient.

Nie marnuj czasu swojego ani czasu innych ludzi.

Zbadaj rodzaj firm, których szukasz – co jest łatwiejsze, jeśli masz idealny szablon profilu klienta . 👀 Następnie musisz przyjrzeć się osobowościom kupujących, aby dowiedzieć się, z kim najlepiej rozmawiać, gdy uzyskasz potencjalną sprzedaż. (Mamy też kilka szablonów person dla kupujących B2B ).

Etap badań jest niezbędny w każdym procesie sprzedaży i wielu z was może w nim upaść, ponieważ tak, wymaga czasu i wysiłku.

Jednym ze sposobów na zminimalizowanie czasu i wysiłku poświęconego na wyszukiwanie potencjalnych klientów? Wywiad sprzedaży w sieci podobne . Masz nasze narzędzie Lead Generator z ponad 100 milionami stron internetowych, 16 milionami firm i 400 milionami kontaktów. Listę danych kontaktowych można pobrać bezpośrednio na konta Salesforce i Hubspot lub do arkusza kalkulacyjnego Excel.

To główny , nie przerażający sposób na znalezienie adresu e-mail – FAKT.

2) Nadaj mu osobisty charakter

Kolejnym istotnym posunięciem jest sprawienie, aby wiadomości sprzedażowe przychodzące lub wychodzące były jak najbardziej spersonalizowane.

Odejdź od kopiowania i wklejania – i wynikającej z tego paniki związanej z rozpoczynaniem wiadomości e-mail pod niewłaściwą nazwą. 💀

Nie chodzi jednak tylko o używanie imienia potencjalnego klienta. I nie jest to takie imponujące, gdy otwierasz wiadomość e-mail z komunikatem „Więc, słyszałem, że jesteś [ wstaw tytuł roli tutaj ] w [ Firma X ]”. To wiedza, którą można uzyskać za pomocą kilku kliknięć na LinkedIn, a także dwie informacje, które oni (prawdopodobnie powinni?) wiedzieć o sobie.

Aby Twoja wiadomość sprzedażowa się wyróżniała (i była jak najlepsza), musisz włożyć trochę więcej wysiłku i być może trafić do potencjalnych klientów kilkoma twardymi prawdami.

Identyfikowanie problemów i dostarczanie rozwiązań to jeden ze sposobów przyciągnięcia ich uwagi i stawia Cię w dobrej pozycji – przenosząc Cię z typowego (i potencjalnie niegodnego zaufania) sprzedawcy do bardziej roli konsultanta lub doradcy.

Oprócz pomocy w generowaniu leadów, wyliczanie sprzedaży na podobnej sieci zapewnia również narzędzie do generowania wniosków. To narzędzie robi dokładnie to, co jest napisane na puszce: generuje interesujące spostrzeżenia, które możesz wykorzystać w swoich komunikatach sprzedażowych. Obejmuje to analizę branży i konkurencji , która jest niezbędna dla sprzedawców korzystających z naszej platformy i chcących pozyskać potencjalnych klientów za pomocą kliknięcia przycisku (i dobrze sformułowanego e-maila). 🎣

3) Zapewnij wartość, udowadniając swoją wartość

Ale hej, dowód jest w puddingu (lub dowód w puddingu jest w jedzeniu , jak dowiedzieliśmy się niedawno w naszym poście o korporacyjnym żargonie , który nie ma sensu).

Jak możesz udowodnić, że Twoje rozwiązanie działa w przypadku określonych problemów, które rozwiązałeś? Cóż, kilka sposobów, w tym:

• Winiki wyszukiwania
• Statystyka
• Prognozowanie (przy użyciu tych liczb)
• Nagrody i nominacje
• Świadectwa i studia przypadków
• Porównania branżowe

Możesz także pójść drogą oferowania freemium lub bezpłatnych wersji próbnych. Ta metoda rozwoju kierowanego produktem (PLG) ma wiele zalet zarówno dla Ciebie, jak i dla Twoich potencjalnych klientów. Dla Ciebie jest to świetne narzędzie do pozyskiwania klientów, ponieważ jest to okazja, aby pokazać, że Twój produkt jest zbyt dobry, aby bez niego mogli żyć – jeśli odniesiesz sukces, a to łatwa konwersja. Dla nich mogą bezpłatnie wypróbować Twój produkt – a kto może na to narzekać?

Niezależnie od tego, czy zdecydujesz się na metodę „wypróbuj, zanim kupisz”, czy po prostu przedstawisz dowód w liczbach lub studiach przypadków, Twoje wiadomości sprzedażowe muszą podkreślać, jaką wartość oferujesz temu konkretnemu klientowi i czym różnisz się od tego, co jeszcze istnieje.

4) Zachowaj spójność

Wspomnieliśmy o potencjale złych wiadomości sprzedażowych promujących złą reputację Twojej firmy. I to prawda. Złe komunikaty sprzedażowe mogą obejmować wszystko, od agresywnych lub stanowczych tonów po zwykłą okropną pisownię i gramatykę. Wszystko to może stać się niezwykle odpychające dla potencjalnych klientów.

Dlatego tak ważna jest spójność we wszystkich wiadomościach firmowych.

Podobnie jak strona główna, reklamy displayowe i media społecznościowe, e-maile sprzedażowe muszą być zgodne z marką. Twój zespół marketingowy ciężko pracuje nad dopracowaniem wytycznych dotyczących marki i stylu – zbyt trudne dla zespołów sprzedaży, aby używać niespójnych sformułowań, obrazów niezgodnych z marką lub złej pisowni w początkowym zimnym e-mailu .

Narzędzia takie jak Grammarly pomagają upewnić się, że pisownia jest poprawna. ✏️ A zachęcenie zespołu marketingowego do przejrzenia wysyłanych szablonów e-maili też będzie nie lada gratką.

5) Przybij swoje wezwanie do działania

Teraz, gdy stworzyłeś idealny e-mail ze wszystkimi tymi czterema punktami, jak kończysz e-mail?

Jeśli chodzi o zamknięcie e-maila sprzedażowego lub rozmowy telefonicznej, musisz jasno określić, jakie są kolejne kroki. I spraw, aby Twoi potencjalni klienci mogli łatwo (i szybko) udzielić bezpośredniej odpowiedzi.

Im bardziej skomplikowane są kolejne kroki lub im więcej czasu zajmą, tym mniejsze prawdopodobieństwo, że ponownie usłyszysz od potencjalnych klientów.

Najlepsze wezwania do działania w wiadomościach e-mail (w tym wiadomości e-mail uzupełniające ) są szybkie i wymagają od potencjalnego klienta bardzo niewielkiego namysłu. Nasze osobiste sugestie? Link do Twojego kalendarza i proste kliknięcie, aby potwierdzić ten czas, lub link do subskrypcji lub zapisania się na określone seminarium internetowe lub wydarzenie.

Jak rozwijać przekaz sprzedażowy

Świetnie, więc masz tych 5 niezbędnych rzeczy – ale jak możesz rozwijać swój przekaz sprzedażowy w miarę upływu czasu? Oto kilka rzeczy, o których należy pamiętać po drodze:

1) Skoncentruj się na bolączkach potencjalnego klienta

Kiedy sprzedajesz produkt, łatwo jest po prostu o nim mówić. Ale tutaj się mylisz.

Aby Twoja wiadomość sprzedażowa przemawiała do potencjalnego klienta, musisz o nim mówić. Mówiąc dokładniej, musisz zająć się ich bolączkami, ponieważ – jak możesz sobie wyobrazić – są one na pierwszym planie podczas próby rozwoju firmy. To, co nie przychodzi im do głowy, to produkt, o którym nigdy nie słyszeli lub o którym nie mają czasu.

Ale oto sztuczka: spraw, aby było to warte ich czasu. Twój produkt = rozwiązanie ich (lub przynajmniej jednego z ich) problemów.

Przejdź od standardowej sprzedaży, sprzedaży, sprzedaży do sprzedaży bardziej konsultacyjnej , stając się zaufanym doradcą z zaufanymi danymi. 👌

2) Przygotuj pytania kwalifikacyjne

Im więcej pytań zadasz, tym bardziej możesz dostosować proces sprzedaży do konkretnych potrzeb i zainteresowań potencjalnych klientów.

Wiesz – dowiedz się, co unosi ich łódź 🛥️, łaskocze ich ogórki 🥒, piecze ciasto 🍰, kołysze skarpetkami. Tak, masz jista.

Dodanie dużej dawki personalizacji do procesu sprzedaży, od początkowej prezentacji sprzedaży aż do zamknięcia sprzedaży , sprawi, że potencjalny klient będzie miał duże trudności z powiedzeniem „nie”.

3) Bądź przygotowany na wszelkie obiekcje

Przygotowując się na typowe obiekcje dotyczące sprzedaży , możesz naprawdę rozwinąć swoje umiejętności w zakresie komunikacji sprzedażowej, pewność siebie i współczynnik konwersji. 📈

Dysponując odpowiednimi badaniami i gotowymi odpowiedziami, możesz szybko odbić się od wahania lub „Nie, dziękuję”, które może dawać potencjalny klient. Ponieważ w końcu im szybciej wrócisz z prawidłową odpowiedzią na ich problem, zapytania lub pytania, tym bardziej solidne stanie się dla nich twoje rozwiązanie – a to jest coś, czemu trudno odmówić.

Nie będziesz w stanie przygotować się na każdy możliwy sprzeciw, ale możesz się do niego zbliżyć. Nie chcę brzmieć jak zdarta płyta, ale wiedząc – i koncentrując się – na bolączkach potencjalnego klienta i słuchając, czego szuka poprzez pytania kwalifikacyjne, możesz sformułować ogólne odpowiedzi i dopasować je tak, aby pasowały (lub ściśle pasowały) do każdego zastrzeżenia. Więc tak, przygotowanie jest nadal kluczowe. 🔑

Jak Likeweb może Ci pomóc w wysyłaniu wiadomości sprzedażowych

Wspomnieliśmy, że Analiza sprzedaży w sieci podobnej może pomóc w kilku kwestiach w całym procesie sprzedaży. Głównym celem naszej platformy jest pomóc Ci sprzedawać mądrzej, oszczędzając czas i wysiłek (który możesz przeznaczyć na zamknięcie większej liczby transakcji). 👀

Oto niektóre funkcje, które musimy wykonać, aby to zrobić:

• Lead Generator : Przeszukaj naszą bazę danych zawierającą ponad 100 milionów firm, aby stworzyć listę swoich idealnych potencjalnych klientów.
• Dane kontaktowe : Znajdź kluczowych decydentów w firmach, których szukasz, i pobierz je do Excela lub bezpośrednio do Salesforce lub HubSpot CRM.
• Generator wniosków: zwiększ zasięg swoich e-maili o odpowiednie (i bardzo interesujące) dane i spostrzeżenia dla potencjalnych klientów.
• Przegląd konta: Uzyskaj pełny wgląd w każde konto na swoim radarze, w tym w wydajność witryny i stosowane przez nie technologie.
• Sygnały sprzedażowe : identyfikuj możliwości sprzedaży krzyżowej i dodatkowej oraz potencjalnie ograniczaj rezygnację z zakupów dzięki alertom dotyczącym konta.

Mądrzejsza sprzedaż brzmi nieźle, prawda? Zarezerwuj demo już dziś.

Często zadawane pytania

Dlaczego komunikaty sprzedażowe są ważne?

Twoje wiadomości sprzedażowe są ważne, ponieważ to one informują klientów o Twoim produkcie i, miejmy nadzieję, przekonują ich do jego zakupu. Uważaj, że reprezentujesz produkt i swoją firmę, jednocześnie dostarczając rozwiązania dla swojego rynku docelowego.

Jaka jest najważniejsza część przekazu sprzedażowego?

Najważniejszą częścią przekazu sprzedażowego jest połączenie wszystkich niezbędnych elementów, o których wspominaliśmy w tym poście. Bez jednego lub drugiego komunikaty sprzedażowe będą znacznie słabsze – a przecież tego nie chcesz, prawda?

Jaka jest różnica między komunikatami marketingowymi a komunikatami sprzedażowymi?

Różnica między komunikatami marketingowymi a komunikatami sprzedażowymi polega na tym, do kogo kierowane są komunikaty. W przypadku marketingu przekonasz się, że ściślej współpracują z personami kupujących, co można powiedzieć, że jest bardziej ogólne. W przypadku sprzedaży wiadomości są znacznie bardziej spersonalizowane dla konkretnej osoby, do której się zwracają.