Usługi konsultingowe Salesforce: Przegląd ofert konsultanta Salesforce

Salesforce to platforma nr 1 do zarządzania relacjami z klientami (CRM), która jest wybierana przez organizację, która chce analizować interakcje i dane z klientami oraz zarządzać nimi przez cały cykl życia klienta. Jest dostarczany z różnymi funkcjami i przydatnymi narzędziami, takimi jak obsługa klienta i wsparcie, automatyzacja sprzedaży, analityka, automatyzacja marketingu i nie tylko.

Firmy używają Salesforce do zwiększenia sprzedaży i działań marketingowych, poprawy obsługi klienta i uzyskania wglądu w preferencje i zachowania klientów. Dzięki CRM organizacje mogą centralizować dane klientów, automatyzować procesy biznesowe i pomagać w podejmowaniu decyzji opartych na danych w celu zwiększenia pełnej wydajności i zadowolenia klientów.

Aby umożliwić firmom optymalizację platformy Salesforce, jej narzędzi i funkcji, eksperci Salesforce na całym świecie oferują usługi konsultingowe. Te usługi doradcze Salesforce obejmują analizę danych klientów i wzorców użytkowania, dostosowywanie Salesforce do określonych potrzeb biznesowych, migrację i integrację danych oraz wiele innych, w zależności od wymagań biznesowych. Jeśli chcesz również jak najlepiej wykorzystać usługi doradcze Salesforce CRM, powinieneś zatrudnić firmę konsultingową Salesforce.

Przyjrzyjmy się tylko usługom doradczym Salesforce, których możesz oczekiwać od tych firm i ich pracy.

Jakie rodzaje oferowanych usług konsultingowych Salesforce?

Ukierunkowane na określony zestaw celów, świadczone są różne rodzaje usług doradczych Salesforce. Przyjrzyjmy się popularnym rodzajom usług doradczych Salesforce:

1. Zbieranie i analiza wymagań

Ekspert rozpoczął dyskusję z firmą, aby poznać jej potrzeby biznesowe i przeanalizować, w jaki sposób można zoptymalizować wykorzystanie Salesforce w celu usprawnienia procesów i zwiększenia wydajności.

2. Usługi wdrożeniowe Salesforce

Takie usługi mają na celu skonfigurowanie i skonfigurowanie Salesforce w celu spełnienia określonych potrzeb firm. Może to mieć dostosowanie Salesforce do procesów biznesowych, przeprowadzać migrację danych z innych systemów i konfigurować usługę integracji Salesforce za pomocą różnych przydatnych systemów i narzędzi.

3. Migracja danych Salesforce

Specjaliści pomagają w migracji danych z obecnych systemów firmy do Salesforce, obejmując mapowanie i czyszczenie danych oraz walidację danych w celu zapewnienia integralności danych. W sumie usługa migracji danych Salesforce jest niezbędna do optymalizacji danych i dopasowania kroków do najnowszych aktualnych trendów i technologii.

4. Usługi optymalizacji wydajności Salesforce

Usługi te usprawniają korzystanie z Salesforce, w tym analizę wzorców użytkowania i zajmowanie się obszarami usprawnień, dostosowywanie Salesforce w celu automatyzacji procesów biznesowych i zwiększania wydajności oraz oferowanie użytkownikom końcowym szkoleń i wsparcia Salesforce.

5. Integracja rozwiązań AppExchange

Aby usprawnić funkcjonalność implementacji Salesforce, eksperci integrują różne aplikacje i rozwiązania innych firm dostępne na rynku Salesforce AppExchange.

6. Niestandardowe usługi programistyczne Salesforce

Takie usługi są ukierunkowane na niestandardowe rozwiązania Salesforce i rozwój przepływu pracy w celu zwiększenia funkcjonalności Salesforce. Może to obejmować niestandardowe aplikacje i integrację, tworzenie niestandardowych raportów i pulpitów nawigacyjnych oraz tworzenie niestandardowych przepływów procesów i automatyzacji. Ma na celu spełnienie określonych wymagań i celów biznesowych za pośrednictwem firmy deweloperskiej Custom Salesforce.

7. Usługi szkoleniowe i wsparcia Salesforce

Te usługi oferują stałe wsparcie i usługi serwisowe Salesforce. Może to obejmować rozwiązywanie problemów, oferowanie szkoleń i wsparcia dla użytkowników końcowych oraz przeprowadzanie rutynowych aktualizacji i konserwacji. Ta usługa zapewnia płynne i bezbłędne działanie firmy bez błędów.

8. Usługi testowania Salesforce

Te usługi pomagają przetestować implementację Salesforce oraz adresować i naprawiać ewentualne błędy. Koncentruje się na wydajności systemu oraz na tym, czy działa zgodnie z oczekiwaniami i spełnia wymagania firmy.

9. Usługi w chmurze Salesforce

Te usługi doradcze Salesforce obejmują mnóstwo rozwiązań dla klientów opartych na chmurze Salesforce, w tym Sales Cloud, Marketing Cloud, Service Cloud i wiele innych.

10. Bezpieczeństwo wdrożenia Salesforce

Eksperci przeglądają i oceniają bezpieczeństwo wdrożenia Salesforce, aby upewnić się, że przedsiębiorstwo spełnia wymagania bezpieczeństwa. Specjalista Salesforce sprawdza kontrolę dostępu użytkowników, bezpieczeństwo danych, niestandardowy kod, bezpieczeństwo sieci, bezpieczeństwo urządzeń mobilnych itp.

To były niektóre ogólne rodzaje usług konsultingowych Salesforce, ale usługi oferowane przez firmę zależą od potrzeby organizacji w zakresie poszukiwania usług konsultingowych.

Jak eksperci Salesforce rozumieją cele organizacji?

Zazwyczaj eksperci Salesforce ściśle współpracują z firmami, aby poznać i zrozumieć ich cele i cele, aby pomóc im w optymalizacji wykorzystania platformy Salesforce.

1. Przeprowadzanie wywiadów z interesariuszami

Podczas wywiadów z interesariuszami konsultanci pytają o ich potrzeby, zbierają informacje i dążą do tego, aby te szczegóły wyłoniły się wraz z oczekiwanymi rezultatami.

2. Określenie pożądanych wyników i wskaźników KPI

Poza tym konsultanci Salesforce pytają klientów o oczekiwane przez nich wyniki i KPI, które spodziewają się osiągnąć. W ten sposób mogą opracować strategie uwzględniające te czynniki, aby osiągnąć pożądane wyniki.

3. Zbierz potrzeby biznesowe dla Salesforce

Generalnie proces rozpoczyna się konsultacją, podczas której konsultanci Salesforce gromadzą szczegółowe informacje o obecnych systemach i analizują istniejące dane, strategie, krajobraz technologiczny, cele i potrzeby Salesforce organizacji.

4. Przeprowadzenie badania rynku

Po zebraniu wymagań biznesowych klientów usługodawcy przeprowadzają badania rynku, aby zrozumieć aktualnych klientów i profile użytkowników, aby stworzyć proces zgodny z najnowszymi trendami.

5. Zrozum problemy biznesowe, wyzwania i obszary usprawnień

Poza tym omawiają cel korzystania przez firmę z Salesforce, wyzwania, przed którymi stoi, oraz omawiają obszary, w których mogą się poprawić. W ten sposób firma może najlepiej wykorzystać usługi Salesforce i rozwiązać swoje problemy.

6. Zarys planu biznesowego z uwzględnieniem zgromadzonych informacji

Biorąc pod uwagę zebrane informacje, firma konsultingowa Salesforce opracowuje plan przedstawiający w pełni sprawdzoną strategię, która ma pomóc organizacji w osiągnięciu jej celów. Zwykle ten szczegółowy plan projektu i dokument dotyczący zakresu zawiera zalecenia dotyczące dostosowywania Salesforce w oparciu o najnowsze trendy branżowe w celu dostosowania do procesów organizacji, automatyzacji jej procesów biznesowych oraz poprzez integrację Salesforce z innymi systemami i narzędziami.

7. Wdrażaj Salesforce zgodnie z zatwierdzonymi zmianami

Gdy firma zgodzi się na przygotowane najlepsze praktyki i strategie Salesforce, konsultanci przystępują do wdrażania zalecanych zmian. Próbują dostosować te rozwiązania do firm klientów, aby działały wydajnie zgodnie z oczekiwaniami.

8. Dostosowanie rozwiązań Salesforce do ogólnej strategii biznesowej

Po uzyskaniu zatwierdzenia odpowiedniej strategii eksperci Salesforce próbują dopasować te rozwiązania do firm klientów, aby działały wydajnie zgodnie z oczekiwaniami.

9. Ocena wpływu zmian na różne działy

Po dopasowaniu rozwiązań i zmian w systemie klienta, zespół konsultantów Salesforce ocenia wpływ modyfikacji na różne działy systemu.

10. Monitorowanie postępu systemu

W trakcie całego procesu partner konsultingowy Salesforce ściśle współpracuje z organizacją w celu monitorowania postępów, analizowania przepływu danych i informacji oraz wprowadzania niezbędnych zmian, jeśli system działa zgodnie z oczekiwaniami.

11. Prowadzenie warsztatów i spotkań z kluczowymi interesariuszami

Po monitorowaniu postępów systemu zespół ustala spotkania z klientami, aby informować ich o statusie roboczym ich projektu Salesforce i aktualizować go, jeśli przybędą z jakimikolwiek zmianami.

12. Oferuj szkolenia zespołom i użytkownikom

Eksperci Salesforce współpracują z wewnętrznymi zespołami i użytkownikami systemu Salesforce, szkoląc ich i wspierając, aby pomyślnie wdrożyć rozwiązanie, zapewniając jego zgodność z przepisami bezpieczeństwa i prywatnością danych.

13. Przejrzyj raport i opinie

Ponadto często sprawdzają raporty i informacje zwrotne, aby upewnić się, że wdrożenie Salesforce przebiegło pomyślnie i zidentyfikować obszary wymagające poprawy. Dostawcy usług pozwalają klientom być na bieżąco z najnowszymi wydaniami i aktualizacjami Salesforce.

Jak wybrać odpowiedniego partnera konsultingowego Salesforce?

Wybierając partnera konsultingowego Salesforce, należy wziąć pod uwagę następujące czynniki:

1. Specyficzna wiedza branżowa

Sprawdź, czy firma ma doświadczenie w Twojej branży i zrozum swoje potrzeby biznesowe oraz wyzwania, którym musisz sprostać. Ponadto firma, którą wynajmujesz, powinna mieć kaliber do tworzenia niestandardowych rozwiązań dla Twojej firmy.

2. Ekspertyza

Wybierz partnera, który ma udokumentowane doświadczenie we wdrażaniu Salesforce i dostosowywaniu Salesforce dla firm takich jak Twoja.

3. Certyfikat Salesforce

Twoja firma konsultingowa Salesforce powinna być certyfikowanym ekspertem w różnych obszarach, takich jak rozwój Salesforce, administracja Salesforce i konsultacje Salesforce.

4. Rozmiar i skala

Wybierz firmę posiadającą kaliber do obsługi Twojego projektu, niezależnie od jego wielkości i potrzeb skalowania. Powinien być kompetentny w zaspokajaniu potrzeb firm z dowolnej branży.

5. Komunikacja

Wybierz firmę konsultingową Salesforce, która skutecznie komunikuje się ze swoimi klientami i stosuje solidny proces zarządzania projektami Salesforce.

6. Określ swoje podejście do realizacji zarządzania projektami

Ponownie sprawdź z potencjalną firmą, jakie podejście zastosuje do zarządzania projektem i jego realizacji. W ten sposób możesz przewidzieć współczynnik sukcesu strategii. Poza tym powinieneś zweryfikować ich poziom zrozumienia wymagań biznesowych, które musisz osiągnąć.

7. Historia osiągnięć i portfolio

Wybierając firmę konsultingową Salesforce do swojego projektu, powinieneś zapytać o jej osiągnięcia w danej branży i wcześniejsze projekty, które pomyślnie zrealizowali.

8. Recenzje i polecenia

Warto sprawdzić opinie o firmie i poprosić o referencje jej klientów, którzy mogą poinformować o jakości i postępach w jej pracy.

9. Koszt i wartość

Cóż, usługi doradcze Salesforce mogą być kosztowne, więc upewnij się, że przejrzysz strukturę cenową firmy i przeanalizujesz, co otrzymasz w zamian. Upewnij się również, że mieścisz się w ustalonym budżecie, aby nie przekroczyć go i nie narazić swojej firmy na ryzyko.

10. Szkolenie i wsparcie

Ponieważ ważne jest, aby Twoje zespoły i różne działy wiedziały o usługach zapewniających bezproblemową pracę nad Twoim projektem. Musisz upewnić się, że Twoja firma konsultingowa Salesforce oferuje wymagane szkolenia i wsparcie dla Twojego personelu w celu zwiększenia produktywności.

11. Długoterminowe i stałe wsparcie  

Cóż, ciągłe wsparcie i konserwacja są niezbędne, aby być na bieżąco z trendami i przyszłymi ulepszeniami, rozwiązywać problemy i uzyskać rozwiązanie. W tym celu należy upewnić się, że wybrana firma oferuje długoterminowe wsparcie nawet po zakończeniu projektu.

Jak Emizentech może Ci pomóc?

Emizentech może pomóc w usługach konsultingowych Salesforce, oferując klientom konsultacje eksperckie w zakresie optymalizacji i wdrażania Salesforce. Obejmuje to różne usługi, takie jak konfiguracja systemu Salesforce, migracja danych Salesforce, dostosowywanie, integracja z innymi systemami i nie tylko. Firma zapewnia pomoc certyfikowanego zespołu posiadającego wymagane lata doświadczenia.

Poza tym firma pomaga w opracowywaniu niestandardowych rozwiązań, takich jak niestandardowe obiekty, procesy biznesowe i pola, w celu spełnienia unikalnych potrzeb klientów. Ponadto firma może zaoferować stałe wsparcie i konserwację, aby upewnić się, że system Salesforce działa skutecznie i bezproblemowo. Aby uzyskać najwyższej jakości i mieszczące się w budżecie usługi doradcze Salesforce, możesz połączyć się z Emizentech.

Wniosek

Przeprowadzenie wdrożenia Salesforce w Twoich obecnych systemach pomoże Ci zwiększyć produktywność, usprawnić obsługę klienta, poprawić jakość danych, ułatwić rozwijanie i utrzymywanie relacji z klientami, zwiększyć skalowalność i lepszą analizę danych. lepsza współpraca itp.

Jeśli więc chcesz zoptymalizować to, co najlepsze w platformie Salesforce i czerpać korzyści z opłacalnych rozwiązań, powinieneś zatrudnić firmy konsultingowe Salesforce.