Przewodnik po kosztach wdrożenia Salesforce: rzeczywisty koszt wdrożenia Salesforce

Bez wątpienia Salesforce ma największy rynek CRM na świecie. To najpotężniejszy CRM dla przedsiębiorstw dostępny obecnie na rynku.

Ten ostateczny przewodnik po kosztach przedstawia najważniejsze czynniki, poziomy cenowe i ukryte wydatki, które należy wziąć pod uwagę przy wdrażaniu Salesforce. Po zapoznaniu się z tym blogiem będziesz mógł z ufnością wyruszyć w podróż Salesforce i podejmować świadome decyzje, aby zmaksymalizować inwestycję w CRM w celu osiągnięcia długoterminowego sukcesu.

Dostępnych jest wiele funkcji, które pomogą zespołom sprzedaży każdej wielkości dotrzeć do potencjalnych klientów, utrzymać komunikację wewnętrzną i zarządzać transakcjami od pierwszego kontaktu do konwersji, takie jak:

• Ograniczenie ręcznego wprowadzania danych dzięki inteligentnym przepływom pracy
• Zarządzanie lejkiem sprzedaży i prognozowanie sprzedaży
• Wnioski i raporty
• Szczegółowe informacje o kontaktach są zbierane z Twittera, Facebooka, LinkedIn itp.
• Możliwość edycji zmiennych in-line itp. oraz
• Zarządzanie zadaniami i śledzenie KPI

Salesforce to najlepszy wybór, jeśli szukasz CRM, który można dostosować do prawie każdej aplikacji.

Ekosystem Salesforce oferuje jednak wiele opcji dostosowywania, co sprawia, że ​​osiągnięcie tego poziomu dostosowywania bez dezorientacji jest wyzwaniem i może zadawać następujące pytania:

• Moja kompilacja Salesforce jest podstawowa. Jak to dostosować?
• Jak inwestować czas i pieniądze w aplikacje Salesforce Appexchange?
• Jaki moduł Salesforce najlepiej pasowałby do potrzeb mojej organizacji i jak go wdrożyć?
• Aby płynnie przejść do Salesforce, musimy szkolić i szkolić naszych przedstawicieli handlowych i interesariuszy. Jakie są najlepsze sposoby osiągnięcia tego przy użyciu obecnych systemów?
• Czy możemy rozwiązać wszelkie napotkane problemy z naszym technicznym know-how?

W istocie na tym polega wdrożenie Salesforce.

Usługi oferowane przez partnera wdrożeniowego Salesforce obejmują pomoc w wyborze odpowiedniego rozwiązania Salesforce, synchronizację danych i konfigurację nowego systemu Salesforce, szkolenie personelu po wstępnej konfiguracji oraz dalsze wsparcie po zakończeniu procesu instalacji zakończony.

Celem tego artykułu jest wyjaśnienie, z czym wiąże się wdrożenie Salesforce, od pierwszej konsultacji do stałego wsparcia, jakie otrzymujesz od partnera wdrożeniowego. Umożliwi to:

• Przygotuj budżet odpowiedni do wdrożenia Salesforce.
• Zidentyfikuj najbardziej opłacalnego partnera i wybierz go.
• Jakość wsparcia nie ulegnie pogorszeniu, podczas gdy obniżysz koszty wdrożenia.

Usługi i produkty oferowane przez Salesforce-

• Podstawy sprzedaży w chmurze
• Specjalista ds. sprzedaży w chmurze
• Sprzedaż Cloud Enterprise
• Sprzedaż w chmurze bez ograniczeń

Ile kosztuje wdrożenie Salesforce?

W zależności od kilku czynników koszt wdrożenia Salesforce może wahać się od 5 000 USD do ponad 100 000 USD. Czynniki, które mogą mieć wpływ na koszt to:

• Jakość konsultanta wdrożeniowego Salesforce, z którym zdecydujesz się współpracować.
• Złożoność techniczna kompilacji Salesforce i ilość migrowanych danych.
• Dostosowania i integracje ze stronami trzecimi.
• Jeśli aktualizujesz z innej platformy lub konfigurujesz Salesforce od podstaw.
• Niezależnie od tego, czy potrzebujesz stałej konserwacji i wsparcia.

Generalnie średni koszt wdrożenia CRM rośnie wraz ze złożonością wdrożenia.

Niemniej jednak, pracując z partnerem wdrożeniowym, nadal zyskujesz większą wartość za swoje pieniądze, niż gdybyś zatrudnił grupę czterech administratorów Salesforce, którzy zarabiają zaledwie 97 413 USD rocznie, ponieważ przywróci Ci to 389 652 USD rocznych pensji.

Koszt wdrożenia Salesforce: zestawienie-

Na podstawie Twoich potrzeb i tego, ile planujesz wydać, aby zmaksymalizować inwestycję Salesforce, przeprowadziliśmy analizę krok po kroku, aby określić, ile możesz spodziewać się wydatków z partnerem wdrożeniowym.

1. Integracje i dostosowania:

Szeroka gama aplikacji innych firm może bezproblemowo integrować się z podstawowym wdrożeniem Salesforce, zapewniając nieograniczone możliwości.

Alternatywnie możesz zlecić partnerowi wdrożeniowemu zaprojektowanie niestandardowych aplikacji Salesforce z potrzebną funkcjonalnością, jeśli podstawowe wdrożenie Salesforce nie zawiera niezbędnych funkcji.

Wykwalifikowany programista Salesforce może kosztować około 20 do 190 USD za godzinę, w zależności od ilości pracy.

2. Przeniesienie danych:

Większość użytkowników chce zachować wszystkie istniejące dane podczas przenoszenia z innej platformy CRM do Salesforce.

Partner wdrożeniowy pomoże Ci ustrukturyzować dane, oczyścić je, dopasować do zmiennych Salesforce i wyeksportować, aby móc wznowić pracę bezpośrednio w Salesforce bez większych przestojów.

3. Konsultacje w sprawie wdrożenia:

Korzystając z treści crowdsourcingowych i dokumentacji pomocy, możesz samodzielnie nauczyć się Salesforce, a także możesz poprosić o wskazówki dotyczące udanych wdrożeń Salesforce.

Partnerzy wdrożeniowi mogą pomóc Ci zaplanować wdrożenie Salesforce, tak abyś mógł uruchomić kompilację Salesforce w sposób spełniający potrzeby całej organizacji, zamiast spędzać tygodnie na nadziei, że wszystko pójdzie dobrze.

Partner wdrożeniowy Salesforce może przeprowadzić Cię przez cały proces, pomagając wybrać odpowiednią platformę, przenieść dane z dowolnego istniejącego CRM, przeszkolić Twój zespół, aby zmaksymalizować korzyści z Salesforce i zaoferować wsparcie po uruchomieniu.

Wsparcie to obejmuje opracowywanie niestandardowych aplikacji, integrowanie innych aplikacji i nie tylko, zapewniając bezproblemowe działanie i udaną implementację.

W zależności od budżetu masz możliwość współpracy z agencjami Salesforce oferującymi pełen zakres usług lub mniejszymi konsultantami, którzy zwykle pobierają około 40% mniej niż agencje.

Opłaty za te usługi mogą wahać się od 85 do 145 USD za godzinę, co pozwala wybrać rozwiązanie, które najlepiej pasuje do Twoich ograniczeń finansowych. Może to być bardzo pomocne w regulowaniu kosztów Salesforce dla małych firm .

4. Szkolenie użytkowników:

Po zakończeniu wdrożenia Salesforce należy skoncentrować się na szkoleniu zespołu w zakresie efektywnego korzystania z platformy.

Certyfikaty Salesforce mogą wahać się od 200 USD do 6000 USD w przypadku certyfikacji najwyższego poziomu, Certified Technical Architect.

Zainwestowanie w program szkoleniowy zapewni, że Twój zespół sprzedaży zrozumie, jak działa Salesforce i jak zarządzać procesami sprzedaży przy minimalnych przeszkodach.

Odpowiednie szkolenie pomoże Twoim przedstawicielom handlowym nabrać biegłości w korzystaniu z platformy, dzięki czemu zaczniesz dostrzegać zwrot z inwestycji w postaci zwiększonej sprzedaży.

Z nami w TIS możesz usprawnić wdrażanie i szkolenie Salesforce, szybko przyspieszając pracę Twojego zespołu z podstawowymi zadaniami i procesami.

5. Wsparcie po uruchomieniu:

Po zakończeniu wdrożenia Salesforce niezbędne jest ciągłe wsparcie techniczne przez cały okres korzystania z platformy.

Możesz utworzyć wewnętrzny zespół programistów i administratorów Salesforce lub współpracować z zewnętrznymi dostawcami, aby utrzymać wdrożenie, rozwiązywać problemy i oferować stałe wskazówki i pomoc swojemu zespołowi sprzedaży.

Dzięki TIS możesz zapewnić zespołom kierowanym przez Salesforce szkolenia na żądanie, co prowadzi do wyższych wskaźników wygranych, krótszych czasów rozwiązywania problemów i wyższej jakości usług.

Ucząc się w razie potrzeby, ścieżka Twojego zespołu do produktywności staje się szybsza niż kiedykolwiek.

Podział produktów i cen Salesforce

Zastanawiasz się, ile Salesforce Sales Cloud będzie kosztować Twój zespół? Pamiętaj, że musisz wziąć pod uwagę opłaty licencyjne, konsultacje i opłaty konfiguracyjne. Liczba użytkowników Salesforce w Twojej organizacji wpłynie na całkowity koszt. Oto prosty podział poziomów cen Salesforce Sales Cloud:

Podstawowe elementy chmury sprzedaży:

25 USD/użytkownik/miesiąc Ten podstawowy pakiet CRM jest idealny na początek. Twój zespół może z łatwością śledzić potencjalnych klientów, zarządzać kontaktami i śledzić proces sprzedaży krok po kroku.

Specjalista ds. sprzedaży w chmurze:

75 USD/użytkownik/miesiąc Kompletne rozwiązanie CRM dla dużych i małych zespołów, ten plan obejmuje zarządzanie kontami, potencjalnymi klientami, kontaktami i możliwościami, a także integrację z Gmailem i Outlookiem. Automatycznie zdobywaj potencjalnych klientów, oceniaj potencjalnych klientów i kontaktuj się z nimi we właściwym czasie dzięki Sales Cloud Professional.

Sprzedaż Cloud Enterprise:

150 USD/użytkownik/miesiąc Uzyskaj wszystkie funkcje Essentials i Professional oraz potężną automatyzację przepływu pracy. Ogranicz pracę ręczną w procesie sprzedaży dzięki zautomatyzowanym przepływom pracy i systemowi zatwierdzania Salesforce.

Nieograniczona sprzedaż w chmurze:

300 USD/użytkownika/miesiąc Najlepszy pakiet Salesforce! Uzyskaj dostęp do interfejsu API usług sieciowych Salesforce, integracji Google i zaawansowanych raportów. Zobacz wszystkie rozmowy, oferty, wiadomości i pliki swojego przedstawiciela handlowego w jednym pulpicie nawigacyjnym.

Koszty będą się różnić w zależności od wielkości zespołu i wybranego planu. Na przykład 30-osobowy zespół sprzedaży w planie Enterprise będzie kosztował licencje w wysokości 54 000 USD rocznie. Weź pod uwagę swój budżet i wybierz najlepszy plan dla swojej organizacji, inwestując jednocześnie w usługi wdrożeniowe na najwyższym poziomie.

3 Strategie oszczędnościowe dla wdrożeń Salesforce

Koszty związane z Salesforce są wysokie. W rzeczywistości Salesforce nadal będzie kosztować Twoją organizację więcej, jeśli nie wdrożysz kompleksowej strategii.

Jeśli chcesz wdrożyć Salesforce w swojej organizacji, zalecamy rozpoczęcie od stworzenia szczegółowego planu działania, który wyjaśnia, jakie są Twoje wymagania, jakich produktów Salesforce potrzebujesz oraz jak możesz je wdrożyć i używać szybko po wdrożeniu.

1. Określ, które rozwiązanie Salesforce jest odpowiednie dla Twojej organizacji z pomocą partnera wdrożeniowego

Co się stanie, jeśli wybierzesz niewłaściwe rozwiązanie, które nie rozwiąże Twoich problemów?

Z pomocą partnera wdrożeniowego dowiesz się, jak Salesforce pasuje do Twojej działalności sprzedażowej, uzyskasz porady dotyczące najodpowiedniejszego rozwiązania oraz otrzymasz pomoc we wdrożeniu, migracji i szkoleniu.

2. Przed rozpoczęciem ustal budżet

A Oprócz tego, aby zbytnio nie ograniczać budżetu, ważne jest, aby mieć na uwadze pomysł na boisko. Pomoże Ci to uniknąć wydatków kosmetycznych i skupić się na najważniejszych cechach, które wygenerują pozytywny zwrot z inwestycji.

Budżet na usługi wdrożeniowe, szkolenia itp. można oszacować biorąc pod uwagę plan Salesforce, w który inwestujesz oraz liczbę licencji, które zamierzasz nabyć dla każdego przedstawiciela.

3. Przedstawiciele handlowi mogą zostać wdrożeni za pomocą adopcji z przewodnikiem

Jeśli Twój zespół sprzedaży korzysta z innego systemu CRM lub tylko z arkuszy kalkulacyjnych i wiadomości e-mail, prawdopodobnie zarządza obecnie swoimi operacjami sprzedażowymi za pomocą innego systemu.

Twój zespół będzie musiał poświęcić czas na naukę poruszania się po platformie Salesforce po przejściu na Salesforce i dowiedzieć się, jak wszystkie możliwości oferowane przez platformę można wykorzystać na swoją korzyść.

Korzystając z Salesforce, możesz zwiększyć swoje przychody od 300 do 500% w ciągu najbliższych czterech lat.

Oprócz zmniejszenia liczby e-maili (26%) i spotkań (25%), które musi wysłać zespół sprzedaży, oraz kosztów IT, które musi ponieść zespół sprzedaży.

Wniosek

Ważne jest, aby skrócić krzywą uczenia się SDR-ów i wdrożyć ich tak szybko, jak to możliwe, aby mogli w pełni korzystać ze wszystkiego, co ma do zaoferowania Salesforce. Skuteczna strategia wdrażania CRM jest zatem niezbędna dla organizacji.

Skontaktuj się z nami w TIS w celu wdrożenia Salesforce CRM i wsparcia na żądanie.

Oferujemy spersonalizowaną pomoc dotyczącą Twojego interfejsu Salesforce, abyś mógł dowiedzieć się, jak platforma działa szybciej i jak zmaksymalizować jej potencjał.

Często zadawane pytania

1. Jakie czynniki wpływają na koszt wdrożenia Salesforce?

Na całkowity koszt wdrożenia Salesforce składa się kilka czynników, w tym wybrana wersja Salesforce, liczba wymaganych licencji użytkowników, złożoność potrzeb Twojej organizacji, wymagania dotyczące dostosowywania i integracji oraz wszelkie dodatkowe aplikacje lub usługi innych firm.

Ponadto należy wziąć pod uwagę bieżące koszty, takie jak szkolenie użytkowników, wsparcie i konserwacja.

2. Jak wybór edycji Salesforce wpływa na koszty wdrożenia?

Salesforce oferuje różne edycje, z których każda ma inne funkcje, możliwości i struktury cenowe. Wybór wyższej wersji, takiej jak Salesforce Enterprise lub Unlimited, zwiększy koszty wdrożenia ze względu na wyższe opłaty abonamentowe.

Jednak te edycje są również wyposażone w zaawansowane funkcje i większe opcje dostosowywania, które mogą być konieczne w przypadku bardziej złożonych implementacji.

3. Czy zatrudnienie konsultanta Salesforce lub partnera wdrożeniowego jest konieczne i jak wpływa to na całkowity koszt?

Chociaż zatrudnienie konsultanta Salesforce lub partnera wdrożeniowego nie jest obowiązkowe, może to znacznie usprawnić proces wdrażania, zapewniając płynne i wydajne przejście.

Specjaliści ci mogą pomóc w dostosowaniu, integracji i szkoleniu użytkowników, prowadząc do skuteczniejszego wdrożenia.

Jednak zatrudnienie konsultanta lub partnera wdrożeniowego zwiększy ogólny koszt wdrożenia, a stawki różnią się w zależności od doświadczenia, wiedzy specjalistycznej i zakresu projektu.

O autorze:

Autorem tego bloga jest Nandini Pathak , specjalizująca się w technologii. W wyjątkowy sposób łącząc swoje doświadczenie prawne w celu tworzenia angażujących treści, z pasją angażuje się w pojawiające się trendy technologiczne. Zapalona miłośniczka psów, jej ciepło i empatia wzbogacają jej styl pisania. Pasja Nandini do nauki i jej biegłość w SEO zapewniają, że jej praca pozostaje aktualna i widoczna, co czyni ją wpływową twórczynią treści, która płynnie łączy osobiste zajęcia z profesjonalną wiedzą w dziedzinie technologii.