Platforma Salesforce Lightning zapewniająca wyjątkowe wrażenia użytkownika

Interakcja klienta z markami przeszła w ostatnich latach fundamentalną zmianę. Nowoczesne atrybuty długotrwałych relacji klient-marka to empatia, personalizacja, wygoda i wykorzystanie technologii cyfrowej.

Co robią organizacje, aby sprostać tym wyzwaniom i zapewnić użytkownikom bezproblemową obsługę?

Zasadniczo odpowiedź leży w planowaniu i wdrażaniu transformacji cyfrowej na odpowiedniej platformie w sposób strategiczny i systematyczny.

Jest tylko jeden sposób na rozwiązanie problemu, a mianowicie szybkie rozwijanie aplikacji, a „Salesforce Lightning System” jest świetnym narzędziem, jeśli chodzi o oprogramowanie CRM.

Doświadczenie Salesforce Lightning pozwala przedsiębiorstwom działać wydajniej, szybciej i bardziej innowacyjnie, pozwalając im jednocześnie zachować prostotę, innowacyjność i design.

Dowiesz się z niego wszystkiego o Salesforce Lightning, jego funkcjach oraz o tym, jak różni użytkownicy mogą z niego korzystać. Wreszcie będziesz w stanie zrozumieć, dlaczego Twoja firma musi przejść z Salesforce Classic na Salesforce Lightning.

Co to jest Błyskawica Salesforce?

Aby uprościć różne procesy biznesowe, Salesforce Lightning to innowacyjna platforma, która umożliwia użytkownikom zarządzanie platformą CRM i doświadczeniem użytkownika (UX) w nowy i ulepszony sposób.

Interfejs użytkownika Lightning został wprowadzony przez Salesforce w 2015 roku i stał się domyślnym interfejsem dla wszystkich korporacji Salesforce. Dzięki unikalnemu projektowi, bardziej produktywnym narzędziom i możliwościom sztucznej inteligencji Lightning może uprościć procesy biznesowe i pomóc w osiągnięciu celów.

Możliwe jest tworzenie aplikacji, które są spersonalizowane i responsywne, przy użyciu frameworka opartego na Lightning Component bez kodowania, a jednocześnie zapewniają przydatne i wciągające wrażenia użytkownikom korzystającym z Lightning Components.

W ramach Salesforce Lightning Platform otrzymasz narzędzia do tworzenia atrakcyjnych interfejsów użytkownika/UX dla swoich aplikacji, a także do tworzenia środowiska, które zwiększa produktywność na dowolnym urządzeniu.

Główne technologie, które są w nim zawarte to:

• Konstruktor doświadczeń Lightning:

Użytkownik z Salesforce Lightning Experience Builder może używać szablonów i komponentów Lightning do wizualnego budowania społeczności bez konieczności znajomości programowania.

To doskonałe, łatwe w użyciu i skuteczne narzędzie umożliwia szybsze tworzenie aplikacji i witryn internetowych za pomocą narzędzi typu „przeciągnij i upuść” dla klientów, pracowników i partnerów.

• Komponenty błyskawicy:

Dzięki zastosowaniu komponentów Lightning można przyspieszyć rozwój i wydajność aplikacji.

Wśród funkcji oferowanych przez to rozwiązanie jest możliwość tworzenia niestandardowych komponentów, które mogą być używane jako wszechstronne elementy konstrukcyjne dla administratorów lub programistów do tworzenia niestandardowych doświadczeń Lightning, a także aplikacji mobilnych dla ich użytkowników.

• Połączenie błyskawicy:

Lightning Connect umożliwia integrację danych z innych platform zewnętrznych, zintegrowanych z Twoim Salesforce, w czasie rzeczywistym, dzięki czemu możesz nadążać za swoją firmą przez cały czas.

W ten sposób aplikacje zewnętrzne mogą łączyć się z danymi z dowolnego źródła spełniającego specyfikacje i jednocześnie pobierać dane z aplikacji zewnętrznych.

• System projektowania błyskawic:

Jako framework CSS, Lightning Design System zapewnia najlepsze praktyki w zakresie doświadczenia użytkownika (UX) oraz przewodniki stylistyczne dla twórców aplikacji, których powinni przestrzegać podczas tworzenia swoich aplikacji.

Doświadczenie Salesforce Lightning składa się z kilku wzorców i komponentów. W ekosystemie Salesforce projekty są zachwycające i przyjazne dla użytkownika.

Salesforce Lightning Design System zapewnia oszałamiające animacje i efekty ruchu, zapewniając niesamowite wrażenia.

• Błyskawica:

Istnieje wiele komponentów Salesforce dostępnych za pośrednictwem globalnych programów partnerskich Salesforce, które są bezproblemowo zintegrowane ze wszystkimi chmurami platformy Salesforce Customer 360, takich jak przepływy procesów branżowych, standardowe szablony branżowe, komponenty Lightning, aplikacje i wiele innych.

Programiści mogą wykorzystać te gotowe komponenty do przyspieszenia wprowadzania produktów na rynek i budowania platform cyfrowych na poziomie przedsiębiorstwa, korzystając z tych rozwiązań.

• Konstruktor aplikacji Lightning:

Oprócz umożliwienia programistom wizualnego tworzenia stron Lightning, Lightning App Builder umożliwia im również integrację gotowych i niestandardowych komponentów Lightning na ich stronach bez pisania kodu.

Dynamiczne aplikacje można tworzyć za pomocą narzędzi typu „przeciągnij i upuść”, które umożliwiają tworzenie aplikacji o znaczeniu krytycznym z komponentami Lightning, które można dostosowywać i kontrolować z jednego miejsca.

Salesforce Lightning przeznaczony dla kogo?

Platforma programistyczna Salesforce Lightning ułatwia i przyspiesza tworzenie responsywnych aplikacji w wielu kanałach i na wielu urządzeniach.

Niezależnie od poziomu umiejętności lub roli, każdy, kto ma dostęp do interfejsu Salesforce, może go wykorzystać do uzyskania wglądu w platformę Salesforce. Siły sprzedaży

Lightning jest przeznaczony dla wszystkich użytkowników i istnieje wiele powodów, takich jak:

1. Zaktualizowane narzędzia umożliwią programistom lepszy wgląd w zmiany konfiguracji i ustawienia wdrażania, gdy tylko zostaną one wprowadzone.
2. Korzystając z narzędzia do uruchamiania aplikacji, administratorzy Salesforce mogą szybciej i wydajniej konfigurować nowych przedstawicieli handlowych.
3. Personel pomocy technicznej Lightning może szybciej reagować na problemy klientów dzięki nowym wbudowanym funkcjom wyszukiwania i filtrowania Lightning.
4. Dzięki Lightning Components projektanci mogą tworzyć niestandardowe układy bez konieczności pisania ani jednego wiersza kodu.

Przyjazne dla biznesu funkcje Salesforce Lightning:

Z Salesforce Lightning będziesz mógł zarządzać swoim biznesem wydajniej i efektywniej niż kiedykolwiek wcześniej!

Korzystanie z inteligentnych ustawień domyślnych upraszcza codzienne zadania i ułatwia zwiększenie produktywności na dłuższą metę. Zaletą tych narzędzi jest możliwość bezproblemowego dostosowywania aplikacji i szybkiego ich wdrażania.

Przeprowadzimy Cię przez niektóre funkcje Salesforce Lightning dla Twojej firmy:

• Widok Kanbana:

W widoku Kanban będziesz mógł zobaczyć duży obraz każdego etapu procesów biznesowych w sposób wizualny, a także zobaczyć szybkie podsumowanie wszystkich swoich rekordów.

W miarę postępów w przepływie pracy możesz reorganizować, sortować, przenosić i filtrować możliwości biznesowe zgodnie z potrzebami.

• Salesforce Einstein:

Wraz z pojawieniem się Salesforce Einstein organizacje mogą przewidywać wzorce zakupów i przyszłe trendy, zwiększając produktywność sprzedaży i marketingu za pomocą potężnego narzędzia sztucznej inteligencji.

Salesforce Einstein to doskonała funkcja Lightning i wysoce funkcjonalne rozwiązanie AI.

• Szablony stron błyskawicy:

Dzięki Lightning Page Templates możesz szybko i łatwo tworzyć niestandardowe szablony dla komputerów stacjonarnych i telefonów komórkowych, które można dostosować do indywidualnych potrzeb biznesowych.

• Obszar roboczy możliwości:

Pulpit nawigacyjny zawiera pojedynczy przegląd wszystkich transakcji sprzedaży, który umożliwia kierownikom ds. sprzedaży śledzenie postępów w transakcji i szybsze zamykanie transakcji.

Dane od klientów znajdują się w bazie klientów wraz z informacjami o produktach i kontaktach.

• Komponenty Lightning Web:

Salesforce Lightning Web Components zapewnia łatwą w użyciu platformę do tworzenia Lightning Components.

Ramy interfejsu użytkownika, takie jak ta, zapewniają szybsze ładowanie witryn, lepszą wydajność, lepszą kompatybilność z przeglądarkami i lepsze bezpieczeństwo dzięki użyciu HTML i JavaScript.

• Ścieżka i wskazówki:

„Path and Guidance” to potężne i proste narzędzie, które może pomóc użytkownikom biznesowym w tworzeniu przepływu pracy ze wskazówkami i linkami na każdym etapie, śledzeniu rekordów możliwości podczas procesu sprzedaży oraz wizualizacji wyników w formacie graficznym.

Korzyści z Salesforce Lightning dla Twojej firmy-

Salesforce Lightning oferuje kilka korzyści, które mogą pomóc firmom zwiększyć produktywność, usprawnić operacje i pracować na nowoczesnych interfejsach.

Niektóre z kluczowych zalet Salesforce Lightning obejmują:

• Zwiększ wydajność i produktywność:

Ułatwiając przepływ pracy i czyniąc go bardziej spersonalizowanym za pomocą Salesforce Lightning, Twoje zespoły sprzedaży i serwisu będą mogły zwiększyć wydajność.

• Usprawnij operacje:

Aby móc uzyskać kompleksowe i dokładne dane o wynikach Twojej firmy, będziesz potrzebować Salesforce Lightning.

W rezultacie zwiększa się zaangażowanie użytkowników i poprawia się wgląd w takie obszary, jak operacje serwisowe i lejki sprzedaży.

• Szybsze tworzenie niestandardowych aplikacji:

Narzędzie Salesforce Lightning bez użycia kodu i narzędzie z małą ilością kodu pozwalają ekspertom IT i biznesowym współpracować w celu spełnienia ich wymagań biznesowych.

Konstruktor aplikacji Lightning ułatwia tworzenie niestandardowych aplikacji w krótkim czasie.

• Pracuj mądrzej:

Wdrażając analitykę, prognozy i sztuczną inteligencję (AI), Twoja firma może podejmować decyzje na podstawie danych, które są oparte na spostrzeżeniach.

Analiza danych może pomóc w stworzeniu inteligentniejszego, bardziej skalowalnego biznesu poprzez wykrywanie trendów, wizualizację wskaźników KPI i analizę danych.

Salesforce Classic kontra Salesforce Lightning

Możesz teraz uzyskiwać dostęp do swoich danych i wykorzystywać je na wiele innowacyjnych sposobów dzięki Salesforce Lightning.

Interfejs Salesforce Classic dla platformy CRM był używany przez firmy przed wprowadzeniem Salesforce Lightning, choć jego możliwości były ograniczone.

Jest to jedna z różnic między Salesforce Classic i Salesforce Lightning Platform . Salesforce Classic polegał na starej funkcjonalności interfejsu użytkownika, podczas gdy Salesforce Lightning nie. Salesforce Lightning wykorzystuje nowoczesną, konfigurowalną platformę użytkownika z łatwym do odczytania tekstem oraz ikonami i grafiką w wysokiej rozdzielczości.

Oto niektóre z kluczowych elementów, które sprawiają, że Salesforce Lightning jest skutecznym i produktywnym narzędziem dla organizacji, zgodnie z poniższą tabelą:

Migracja do Salesforce Lightning: Korzyści-

Klienci, którzy preferują korzystanie z Salesforce Lightning Experience, są znacznie bardziej podatni na wyższą produktywność w porównaniu z klientami korzystającymi z Salesforce Classic. Salesforce Lightning poprawia współpracę i współczynniki konwersji, pomagając w szybszym zawieraniu transakcji.

Decydując się na migrację do Salesforce Lightning, możesz cieszyć się wieloma korzyściami:

1. Organizacje mogą oferować lepszą personalizację, wyższy współczynnik konwersji i lepszą obsługę klienta dzięki Lightning Customer Community.
2. Aby poprawić wrażenia użytkownika końcowego, Lightning oferuje kilka wspaniałych funkcji.
3. Lightning zapewnia użytkownikom wysoki poziom bezpieczeństwa.
4. Tworzenie responsywnych aplikacji o znaczeniu krytycznym jest łatwe dzięki przyjaznemu dla użytkownika oprogramowaniu Lightning.
5. Bazy danych są automatycznie aktualizowane przez Einstein Analytics i zapewniają lepszy wgląd.

Współpraca z zaufanymi partnerami Salesforce w celu zwiększenia produktywności biznesowej!

Możesz tworzyć niestandardowe aplikacje na telefon komórkowy lub komputer za pomocą Salesforce Lightning, ponieważ jest to obecnie jedno z najlepszych rozwiązań CRM na rynku.

Włączając wykorzystanie platformy Lightning do zwiększenia wydajności zespołów sprzedaży i marketingu, będziesz w stanie drastycznie zwiększyć ogólny zwrot z inwestycji swojej firmy.

Zachęcamy do kontaktu z naszym zespołem w TIS, jeśli potrzebujesz pomocy we wdrożeniu Salesforce Lightning lub z innymi produktami lub platformami Salesforce, takimi jak:

Salesforce chmura sprzedaży

Analiza Einsteina

Chmura zdrowia

Chmura usług Salesforce

Chmura Mulesoft

Salesforce Marketing Cloud i wiele więcej!

Nasz zespół certyfikowanych konsultantów Salesforce jest gotowy pomóc Ci zgodnie z Twoimi unikalnymi celami biznesowymi i skutecznie wdrożyć Salesforce w Twojej organizacji.

O autorze:

Autorem tego bloga jest Nandini Pathak , specjalizująca się w technologii. W wyjątkowy sposób łącząc swoje doświadczenie prawne w celu tworzenia angażujących treści, z pasją angażuje się w pojawiające się trendy technologiczne. Zapalona miłośniczka psów, jej ciepło i empatia wzbogacają jej styl pisania. Pasja Nandini do nauki i jej biegłość w SEO zapewniają, że jej praca pozostaje aktualna i widoczna, co czyni ją wpływową twórczynią treści, która płynnie łączy osobiste zajęcia z profesjonalną wiedzą w dziedzinie technologii.