Wykorzystaj marketing z Salesforce Marketing Cloud

Jak myślisz, jakie są niektóre z najważniejszych wymagań niezbędnych do prowadzenia udanego biznesu? Aktywa pieniężne są zdecydowanie najważniejsze, ale biznes to nie tylko sprzedaż produktów lub usług. Sukces firmy zależy w dużej mierze od rodzaju relacji, jakie masz z klientami. Zarządzanie relacjami z klientem lub CRM to podstawa, od której zależy sukces firmy, a dobry CRM jest bezpośrednio powiązany z marketingiem.

Oczywiście posiadanie dobrego CRM dla Twojej firmy jest lubiane przez posiadanie najlepszych narzędzi. Właśnie tam pojawia się chmura marketingowa Salesforce , ponieważ jest to narzędzie, które ma na celu zwiększenie ogólnej aktywności biznesowej.

Dzięki zaawansowanym technologicznie funkcjom chmura marketingowa Salesforce umożliwia klientowi lepsze zrozumienie klientów, co z kolei pomaga w zwiększaniu zysków. Na tym blogu przeprowadzimy dogłębną dyskusję na temat chmury marketingowej Salesforce i korzyści, jakie ona przynosi.

Oprócz pomocy w lepszym zrozumieniu tego narzędzia, ten blog pomoże Ci również wykorzystać marketing w chmurze marketingowej Salesforce. Zacznijmy więc:

Czym jest chmura marketingowa Salesforce?

Salesforce marketing cloud to oprogramowanie do automatyzacji marketingu, które umożliwia firmom zwiększenie efektywności działań marketingowych. Według badania, wdrożenie Salesforce prowadzi do 27% wzrostu wolumenu leadów, 30% wzrostu konwersji leadów i ponad 25% wzrostu ROI marketingu .

Jeśli musimy podsumować to, co robi Salesforce, możemy powiedzieć, że łączy firmy i ich klientów. Posiada zintegrowaną platformę, która pomaga w zarządzaniu sprzedażą, handlem i usługami w jednym momencie. Chmura marketingowa to produkt oferowany przez Salesforce, który pomaga w dostarczaniu odpowiednich i spersonalizowanych podróży do odbiorców docelowych we wszystkich właściwych kanałach i urządzeniach.

Z pomocą partnerów wdrożeniowych Salesforce marketerzy są w stanie dostarczyć właściwe komunikaty we właściwym czasie i do właściwych użytkowników, co ostatecznie pomaga w budowaniu lepszych relacji z klientami. W ramach Marketing Cloud użytkownicy mogą czerpać korzyści ze zintegrowanych rozwiązań, takich jak studio poczty e-mail, studio mobilne, studio społecznościowe, personalizacja stron internetowych, reklama, zarządzanie i tworzenie treści, analiza danych, zarządzanie podróżami klientów itp.

Wszystkie te integracje współpracują ze sobą i pomagają w osiąganiu podstawowych celów, pracują nad nowymi celami i mają przejrzystą wizualizację podróży klienta. Chmura marketingowa Salesforce obejmuje każde możliwe zaangażowanie i interakcję z klientem.

Teraz, gdy mamy podstawową wiedzę na temat Salesforce, pozwól nam zrozumieć, jak wykorzystać Twój marketing za pomocą chmury marketingowej Salesforce .

1. Właściwa komunikacja z klientami : rozwiązanie CRM, takie jak chmura marketingowa Salesforce, może zaoferować bardzo potrzebny i precyzyjny, zorientowany na klienta obraz firm. Co ważniejsze, może też zapewnić kompleksowy obraz każdego klienta. Zaczyna się od danych, ponieważ dane można pobierać z wielu źródeł lub rozprowadzać na wielu platformach, które ostatecznie mogą być powiązane z potencjalnymi klientami, potencjalnymi klientami i klientami.

Za pomocą potężnej platformy zarządzania danymi SFMC o nazwie Audience Studio, marketerzy i liderzy mogą rejestrować, przechowywać i ujednolicać dane, aby uzyskać dogłębny wgląd w grupę docelową. To jest coś, co w efekcie daje marketerom możliwość współpracy i nawiązywania kontaktu z preferowanymi przez nich klientami we właściwym czasie.

Co najważniejsze, mogą to robić na dużą skalę i przez długi czas, co prowadzi do lojalności klientów i tworzy znaczące relacje w dłuższej perspektywie. Zasadniczo chmura marketingowa pomaga w zapewnieniu właściwej komunikacji we właściwym czasie i właściwym fanom na dużą skalę, co dodatkowo pomaga w osiągnięciu lepszego zwrotu z inwestycji marketingowych.

2. Marketing międzyfunkcyjny: W obecnym dynamicznym krajobrazie biznesowym ważne jest, aby zaangażować się w marketing międzyfunkcyjny i międzykanałowy. Chmura marketingowa Salesforce to narzędzie, które umożliwia organizacjom tworzenie wyjątkowo ukierunkowanych i funkcjonalnych kampanii marketingowych, łącząc punkty w ważnych punktach kontaktu, takich jak e-maile, telefony komórkowe, Internet, poczta bezpośrednia, sprzedaż, handel, reklama i usługi.

Marketerzy mogą również dynamicznie dostosowywać swoje kampanie w oparciu o obecne i przewidywane zachowania klientów, ich zainteresowania, atrybuty i to, co najlepiej z nimi rezonuje, jednocześnie zwiększając satysfakcję i zaangażowanie klientów. Organizacjom, które nie mogą się doczekać tworzenia spersonalizowanej i ukierunkowanej poczty, SFMC Email Studio zapewnia obszerny zestaw funkcji, które nie są dostępne w żadnym innym rozwiązaniu CRM.

Z drugiej strony, większe organizacje dysponujące budżetem reklamowym, Advertising Studio zapewniają możliwość zintegrowania spersonalizowanych reklam w wyszukiwarkach, mediach społecznościowych i reklamach ze strategią marketingową. Pomaga to nie tylko w udostępnianiu ważnych treści klientom na preferowanym przez nich urządzeniu lub kanale, ale także pomaga w zwiększeniu ROI z marketingu dla organizacji.

3. Analiza predykcyjna: Ważnym narzędziem kształtującym doświadczenie klienta jest analiza predykcyjna. Marketingowa chmura Salesforce ocenia historię zachowań klienta pod kątem przewidywania przyszłych działań we właściwy sposób. Wszystko, co klient zrobił w przeszłości, informuje o krokach, które podejmie w następnej kolejności, takich jak rezygnacja z subskrypcji, udostępnienie znajomym lub zakup.

Chmura marketingowa pomaga w dostarczaniu spersonalizowanej podróży opartej na tej konkretnej wiedzy. W przypadku, gdy klient zawsze kupuje przedmioty na wyprzedaży, zawsze otrzyma powiadomienia o najnowszej nadchodzącej lub trwającej wyprzedaży.

Marketerzy mogą kierować wrażeniami klientów zgodnie ze wszystkimi ich preferencjami, a tym samym cieszyć się zwiększonym współczynnikiem odpowiedzi, który ostatecznie sprawi, że marka odniesie sukces.

4. Dotarcie do nowych odbiorców dzięki Data Studio: Z pomocą partnerów wdrożeniowych Salesforce organizacje mogą uzyskać dostęp do Data Studio. Jest to narzędzie, które działa jako rozwiązanie do udostępniania danych i tworzy bezpieczne środowisko dla właścicieli danych i nabywców do bezpośredniego łączenia się i wymiany informacji.

Zasadniczo Data Studio jest uważane za rynek danych zewnętrznych. Oznacza to również, że marketerzy mają świetną okazję do odkrywania nowych odbiorców i włączania ich w działania marketingowe.

Sprzedawca odzieży modowej może zakupić całą bazę danych subskrybentów internetowego zasobu treningowego i rozpocząć kampanię oferującą modne ubrania.

5. Budowanie obecności w mediach społecznościowych: Narzędzie Social Studio w Salesforce Marketing Cloud umożliwia firmom skuteczne budowanie dobrej obecności w mediach społecznościowych. Oto jak Social Studio jest pomocne dla firm:

• Marketerzy mogą tworzyć profile firmowe, tworzyć treści zorientowane na użytkownika, promować kampanie marketingowe i komunikować się z odbiorcami. Tymczasem menedżerowie ds. marketingu mogą mieć oko na ogólny obraz i oceniać, czy wysiłek firmy w mediach społecznościowych się opłaca, czy nie.
• Zespół sprzedaży może również rozpocząć pielęgnowanie potencjalnych klientów, śledząc posty z prośbą o informacje i zamiarem zakupu.
• Ponadto agenci serwisowi mogą również postępować zgodnie z tą samą logiką, gdy zobaczą skargę lub negatywną opinię w mediach społecznościowych, ponieważ pozwala im to skontaktować się z klientem i ustalić problem.

6. Włączenie spersonalizowanej reklamy do strategii marketingowej: Jeśli zamierzasz zainwestować w reklamę, Studio Reklamy najprawdopodobniej zwiększy Twój ROI. Wykorzystując dane klientów przechowywane w Salesforce, marketerzy mogą reklamować odpowiednie treści klientom w wyszukiwarce Google i na innych platformach społecznościowych, takich jak Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram itp.

Na przykład w Studio Reklamy osoba może tworzyć reklamy upsellingowe, które można dostosować do historii zakupów klientów. W rezultacie klienci są bardziej niż skłonni kliknąć i przejść do zakupów, jednocześnie pomagając w zmaterializowaniu celu marketerów.

7. Bezpieczeństwo: Platformy Salesforce oferują zaufanie i ochronę przed niewłaściwym wykorzystaniem danych. Dzięki prawidłowej analizie danych można uchronić firmę przed wszelkiego rodzaju potencjalnymi szkodami. Dodatkowo pomaga to również w szyfrowaniu danych między firmą a klientem.

Ponadto w Salesforce chodzi o bezpieczną platformę, dzięki której możesz korzystać i chronić swoich klientów przed wszelkiego rodzaju nieuczciwymi okolicznościami. Dodatkowo im większe bezpieczeństwo, tym bardziej przyzwyczajony będzie biznes i zaoferuje więcej korzyści w dłuższej perspektywie.

Dlatego bezpieczeństwo jest jedną z najważniejszych ról, które należy liczyć w zarządzaniu klientem i firmą i możesz to osiągnąć najlepiej dzięki wdrożeniu Salesforce.

8. Spersonalizowany i zautomatyzowany marketing : z pomocą pełnego zestawu narzędzi do automatyzacji marketingu Salesforce, takich jak Pardot, organizacje mogą zwiększyć przepływ potencjalnych klientów i wysokiej jakości potencjalnych klientów, zwiększając ogólną konwersję i wzmacniając relacje z klientami.

Co więcej, organizacje mogą również zautomatyzować cały proces, dzięki czemu mają więcej możliwości rozwijania głębszego zrozumienia potrzeb swoich klientów, maksymalizacji inwestycji marketingowych i uzyskania większej liczby inwestycji za pieniądze zainwestowane w procesy marketingowe.

Dzięki automatyzacji typowych zadań marketingowych i sprzedażowych organizacje mogą skupić się na wszystkim, co naprawdę ma znaczenie. Od tworzenia spersonalizowanych i angażujących doświadczeń klientów w niemal każdym punkcie styku po poprawę podróży kupującego i zwiększenie ogólnych przychodów, to jest najważniejsze i właśnie to robi chmura marketingowa Salesforce.

9. Innowacje: Zawsze, gdy nie martwisz się o sprzedaż i masz dużo czasu na kontakt z klientami, tylko wtedy możliwa jest innowacja. Z tego powodu ważna jest automatyzacja marketingu realizowana przy pomocy partnerów wdrożeniowych Salesforce.

Dzięki Salesforce klienci mogą mieć innowacyjne pomysły i od razu je wdrażać w celu zrozumienia optymalnych zwrotów oczekiwanych od pomysłów. Powszechnie mówi się, że innowacja może narodzić się niemal w każdym miejscu hierarchii.

Mając to na uwadze, platforma ta daje wiele możliwości na różnych poziomach wielu użytkownikom. Gdy użytkownikom przedstawia się innowacje, przynosi to znaczne korzyści całej społeczności i biznesowi.

10. Przewaga konkurencyjna : dzięki chmurze marketingowej Salesforce organizacje nie są już uzależnione od tradycyjnych kanałów lub starszych systemów, jeśli chodzi o spełnianie oczekiwań klientów i wyprzedzanie konkurencji. W rzeczywistości mogą łatwo rozwijać relacje jeden na jednego w oparciu o interakcje, które są zarówno spersonalizowane, jak i inteligentne.

Zasadniczo marketerzy mogą uzyskać widok z lotu ptaka na to, jak działa każda kampania marketingowa, wykorzystując moc sztucznej inteligencji i podejmują ważne działania oparte na danych w celu zwiększenia oczekiwań klientów. Studio interakcji Salesforce pozwala uchwycić każdą interakcję z klientem we wszystkich punktach kontaktu w czasie rzeczywistym i podejmować trafne decyzje przy jednoczesnym zwiększeniu konwersji, zwiększeniu wartości życiowej i tworzeniu zwolenników marki.

Niezależnie od tego, czy klientem jest B2B, czy B2C, SFMC oferuje kompleksową platformę, która pozwala firmom odpowiedzieć na zmieniające się potrzeby przed konkurencją, co jest ważnym czynnikiem przetrwania i rozwoju w obecnym krajobrazie biznesowym.

Wniosek:

Podsumowując, możemy powiedzieć, że Salesforce to nie tylko kupowanie lub sprzedawanie, ale także szerzenie szczęścia za pomocą łączności. Narzędzia Salesforce są jak zasoby, które działają za kulisami i odgrywają dużą rolę w zwiększaniu celowości marketingu.

Możesz wykorzystać swój marketing z pomocą partnerów wdrożeniowych Salesforce, takich jak Encaptechno . Mamy wieloletnie doświadczenie w oferowaniu najlepszych usług Salesforce.

Pozwól, że pomożemy Ci naszymi usługami już dziś!