Doświadczeni konsumenci: dlaczego marki powinny zwracać uwagę na pokolenie Z i jak do nich dotrzeć

Pokolenie milenialsów mogło zakłócić krajobraz marketingowy, ale jest nowa generacja, która od nowa zmieni wszystko. Pokolenie Z jest bardziej połączone i obeznane z technologią niż pokolenia, które pojawiły się przed nią. Są wygodne w pracy ze wszystkimi urządzeniami i wymagają bezproblemowego działania na całym świecie. Według Forbesa ponad połowa pokolenia Zerów jest bardziej podatna na wpływy wpływowych niż inne metody marketingowe.

Nie można traktować pokolenia Z jak milenialsów. Zanim spróbujesz skierować się do tej grupy, warto zrozumieć, co sprawia, że ​​jest ona tak wyjątkowa.

Kim jest Gen Z?

Może mieć ostatnią literę alfabetu w swoim pseudonimie, ale pokolenie Z udowadnia, że ​​jest potężną siłą. To pokolenie konsumentów urodziło się w latach 1997-2015. Według Business Insider ma siłę nabywczą wartą ponad 140 miliardów dolarów.

Oprócz doskonałej obsługi klienta, członkowie pokolenia Z oczekują również autentycznych interakcji z markami, którym są lojalni. Pomimo reputacji pokolenia, które łatwo ulega wpływom trendów w mediach społecznościowych, Gen Zers bardzo dba o społeczność i powiązania.

Aby odnieść sukces na rynku, należy również pamiętać, że pokolenie Z wyrosło podczas dziesięcioleci walki o wiele rodzin. Efekty fali 11 września i Wielkiej Recesji w 2008 roku ukształtowały jego poglądy i sprawiły, że mniej chętnie podejmował ryzyko starszych odpowiedników.

Co wyróżnia Gen Z?

Dlaczego marki powinny zwracać uwagę na Gen Z? Ci konsumenci nie są tylko młodszą wersją tych, którzy urodzili się przed nimi. A różnice wykraczają poza spostrzegawczość techniczną tego pokolenia i niechęć do podejmowania ryzyka.

• Jest bardziej zróżnicowana: Pokolenie Z jest bardziej zróżnicowane etnicznie i rasowo niż jakiekolwiek wcześniejsze pokolenie, według Pew Research Center.
• Jest bardziej wykształcony: Eksperci przewidują, że pokolenie Z będzie najbardziej wykształconym pokoleniem. Jeden na dwóch przedstawicieli pokolenia Zer prawdopodobnie zdobędzie wyższe wykształcenie, w porównaniu z jednym na czterech milenialsów, donosi Inc.
• Postrzega zmiany społeczne jako plus: Innym poglądem, który wyróżnia pokolenie Z, jest jego zaangażowanie w zmiany społeczne i otwartość w tym, co stanowi rodzinę.
• Jest to wygodne z zaimkami neutralnymi pod względem płci: Pokolenie Z przewodzi oskarżeniu o zmianę zasad tożsamości płciowej. Jest to najbardziej prawdopodobne pokolenie, które wspiera umieszczanie zaimków neutralnych pod względem płci w oficjalnych dokumentach i profilach internetowych.

Obecność w mediach społecznościowych pokolenia Z

Gen Z to pokolenie, które kocha media społecznościowe. Ankieta przeprowadzona przez Business Insider ujawniła niektóre nawyki związane z mediami społecznościowymi pokolenia Z. Według odsetka respondentów, którzy codziennie sprawdzają platformę, do ulubionych platform pokolenia Z (w kolejności preferencji) należą:

To także pokolenie, które nie boi się skakać po najnowszych platformach społecznościowych, często zanim starsze pokolenia o nich usłyszą. Gen Zers używa mediów społecznościowych do komunikacji. Wykorzystują siłę społeczeństwa do walki o inkluzywność i indywidualność. I przeglądają swoje ulubione platformy, aby zobaczyć, co robią ich modele do naśladowania.

Jak marki mogą dotrzeć do pokolenia Z? Aby zaangażować tę grupę demograficzną, zastanów się, jak wpływowe osoby z pokolenia Z wykorzystują swoją siłę przebicia. Na przykład aktorka Hailee Steinfeld (@haileesteinfeld) inspiruje swoich zwolenników, aby pozostali wierni swojemu osobistemu stylowi mody . Modelka Barbie Ferreira pomaga innym przyjąć pozytywne podejście do ciała i promuje inkluzywność.

Jak dotrzeć do GEN Z

Starsi milenialsi mogli dorastać w czasie 1 przed powszechnym korzystaniem z Internetu, ale pokolenie Z zawsze było zanurzone w erze cyfrowej. Jak więc marki i marketerzy mogą sprostać wymaganiom tego pokolenia obeznanego z mediami społecznościowymi? Mamy siedem wskazówek, jak dotrzeć do odbiorców z pokolenia Z w Internecie.

Bądź przyjazny dla urządzeń mobilnych

Badanie przeprowadzone w 2018 r . przez Pew Research Center wykazało, że 95 procent nastolatków ma smartfon lub dostęp do niego. Członkowie pokolenia Z są nie tylko szeroko podłączeni do sieci; często uzyskują do niej dostęp za pośrednictwem urządzeń mobilnych. Od krótkich akapitów po szybko ładujące się obrazy, Twoje treści powinny być zoptymalizowane pod kątem widzów mobilnych.

Korzystaj z odpowiednich platform mediów społecznościowych

Facebook od lat pozostaje dominującą platformą mediów społecznościowych. Ale kiedy docierasz do pokolenia Z, możesz chcieć skupić się również na innych platformach.

Ankieta Business Insider z 2019 r . wykazała, że ​​członkowie pokolenia Z szczególnie lubią Instagram, YouTube i Snapchat. TikTok, który cieszy się szybkim wzrostem w 2019 i 2020 roku, jest również popularny wśród pokolenia Z. Współpracuj z influencerami , którzy rozumieją, jak działają te platformy i mają doświadczenie w ich wykorzystywaniu do budowania publiczności.

Bądź świadomy społecznie i ekologicznie

Jeśli chodzi o społeczne punkty widzenia i priorytety, pokolenie Z ma wiele wspólnego z millenialsami. Oba pokolenia są bardziej skłonne do priorytetowego traktowania kwestii środowiskowych niż starsze pokolenia. Pokolenie Z staje się również bardziej zróżnicowane rasowo i etnicznie niż inne pokolenia, i postrzegają tę różnorodność jako pozytywną.

Pokolenie Z będzie skłaniać się ku markom, które podzielają ich własne wartości. Wykorzystaj więc platformę swojej marki do promowania wartości, które są dla Ciebie ważne, niezależnie od tego, czy obejmują one inkluzywność, czy świadomość ekologiczną .

Wiedz, że konkurujesz o uwagę

Gen Z jest przyzwyczajony do przewijania długich kanałów mediów społecznościowych i odfiltrowywania nudnych treści z ekscytujących. Jeśli chcesz ich uwagi, będziesz musiał naprawdę na to zapracować. Nadaj priorytet stylizowanym filmom i obrazom, które trudno zignorować.

Będziesz także chciał zaoferować im treściwe, ale niewielkie treści, które nie wydają się zbyt dużą inwestycją czasu. Jeśli planujesz włączyć długie artykuły lub filmy jako część swojej strategii marketingowej, utwórz skrócone lub skrócone wersje, aby udostępnić je w mediach społecznościowych.

Oferuj spersonalizowane treści

Innym sposobem na przyciągnięcie uwagi na zatłoczonym kanale jest zaoferowanie konsumentom pokolenia Z spersonalizowanych doświadczeń. Kieruj reklamy, aby upewnić się, że odbiorcy są zainteresowani Twoją ofertą. Poświęć część swoich zasobów na odpowiadanie na komentarze swoich obserwatorów w mediach społecznościowych. Odpowiedz w odpowiednim czasie, wysyłając spersonalizowaną wiadomość. Twoi młodsi obserwatorzy docenią Twoją chęć angażowania się w technologię cyfrową.

Oferuj rabaty

Członkowie pokolenia Z zdają sobie sprawę, że Internet daje im mnóstwo możliwości robienia zakupów. Po co chodzić do kina, skoro dostępne są tanie opcje przesyłania strumieniowego? Po co kupować drogi nowy gadżet , skoro na Amazon można znaleźć tańszą, odnowioną wersję? Zadbaj o zadowolenie młodych konsumentów dzięki częstym rabatom i naciskowi na wygodne usługi.

Bądź autentyczny

Krzyki celebrytów mogą nie zaszkodzić Twojej marce, ale autentyczne rekomendacje od osób, z którymi można się utożsamić, pomogą Ci dotrzeć do pokolenia Z. Szukając influencerów, którzy zasilą Twoją kampanię , zacznij od użytkowników mediów społecznościowych, którzy wyrażają autentyczne zainteresowanie Twoimi produktami i usługami. Narzędzie takie jak BrandGraph firmy IZEA może pomóc w doskonaleniu wpływów organicznych.

Nie przejmuj się zbytnio wielkością odbiorców. Mikro- i nano-influencerzy mogą być niezwykle skuteczni, ponieważ autentyczność poparcia jest tym, co rezonuje z pokoleniem Z.