Jak Saxo Bank zmienił swoją reklamę displayową

Grupa Saxo Bank jest pionierem fintech i jest jedną z najbardziej zaufanych i szanowanych marek w branży. Przez ostatnie dwa lata korzystali z Bannerflow i innych partnerów, aby zmienić sposób, w jaki wykonują reklamy displayowe.

Przed Bannerflow produkcja ekspozytorów w Saxo Bank była uciążliwa i czasochłonna; od osi czasu produkcji i rund przeglądowych, po hosting i dystrybucję. Jednak dzisiaj reklama displayowa przyciąga klientów i zapewnia wartość za pieniądze.

Rozmawialiśmy z Madsem Cramerem, globalnym szefem marki, treści i designu w Saxo Bank, o tym, jak on i jego zespół odnieśli sukces w reklamie displayowej.

Jak zmieniły się Twoje procesy marketingu cyfrowego?

Mads Cramer, Global Head of Brand, Content and Design w Saxo Bank: Aby uprościć naszą reklamę cyfrową, postanowiliśmy podzielić naszą reklamę internetową na dwa główne obszary, jeden to Facebook, a drugi Google. Obecnie pracujemy z bardzo rygorystyczną strategią marketingu efektywnościowego, w której dążymy do optymalizacji zarówno naszego zwrotu z nakładów na reklamę (ROAS), jak i tego, co nazywamy wartością lead value score.

Obie te metryki umożliwiają nam prognozowanie potencjalnych napływów klientów i wynikających z nich przychodów. Jest to ważne, ponieważ w tych warunkach marketing staje się znaczącym głosem w budowaniu naszej strategii efektywności biznesowej.

Jakie są niektóre wyzwania stojące przed branżą finansową podczas prowadzenia marketingu cyfrowego?

Mads Cramer: Internetowe banki inwestycyjne i usługi maklerskie, których częścią jest Saxo Bank, są w czołówce finansów.

Tradycyjnie wiele banków detalicznych polega na tym, że ludzie wchodzą do oddziałów na ulicy. Dla porównania bankowość inwestycyjna online to w rzeczywistości finansowy e-commerce. Docieramy do klientów online. Dołączamy je online. Cała nasza komunikacja z naszymi klientami odbywa się online.

W tych warunkach reklama internetowa odgrywa dla nas dość kluczową rolę w generowaniu i prognozowaniu wzrostu w czasie. Wyzwanie polega jednak na tym, że działamy w wysoce uregulowanej branży. Jest wiele rzeczy, których nie możemy zrobić. Na przykład niektóre produkty nie mogą być wprowadzane do obrotu lub potrzebujemy długiego wyłączenia odpowiedzialności w całym naszym marketingu.

Posiadamy również dość złożoną linię produktów. Na przykład mamy produkty finansowe, w które możesz handlować i inwestować na niektórych rynkach, ale na innych nie możesz.
Podczas gdy na niektórych rynkach, takich jak Francja, musimy lokalizować, a na innych nie.

Znowu są pewne produkty, na przykład w regionie MENA, których nie możemy sprzedawać. Tak więc złożoność wokół naszego przekazu jest dość wysoka, co naprawdę stawia dość surowe wymagania, aby nasze wdrażanie produkcji marketingowej było inteligentne.

Zasadniczo jesteśmy organizacją globalną, a ludzie mogą dołączyć do naszej platformy w dowolnym miejscu.

Jak to wpływa na sposób wyświetlania reklam?

Mads Cramer: Przekraczanie granic oznacza, że ​​musimy dostosować się do lokalnych przepisów i ograniczeń.

Na przykład, jeśli weźmiesz Saxo Bank, w Danii jesteśmy Saxo Bank, aw Singapurze jesteśmy znani jako Saxo Markets. I to z bardzo prostego punktu widzenia, że ​​w Danii mamy licencję bankową, a w Singapurze nie. Tam nazywamy się Saxo Markets i jesteśmy brokerem internetowym.

To samo dotyczy naszego brandingu i tłumaczeń. Niezbędne jest dokonanie tych rozróżnień, aby zapewnić płynną podróż klienta podczas obsługi klientów na całym świecie.

Słyszałem, jak ktoś mówił, że z 4 do 400. 15 lat temu wyprodukowaliśmy przede wszystkim cztery formaty: TVC, reklamę prasową, reklamę radiową i reklamę out-of-home. I to były cztery formaty, które zrobiły wszystkie firmy. Dziś mamy 400 lat! Za każdym razem, gdy produkujemy jedną reklamę, musi być w 400 formatach!

Są to reklamy przed filmami w YouTube, formaty na Facebooku, różne formaty wyświetlania, formaty regionalne i formaty dla wszystkich witryn, które obsługujemy programistycznie. Złożoność przeprowadzania jednej kampanii marketingowej dramatycznie wzrosła.

Potem jest szybkość, dostępność i aktualność rynku. Potrzebujemy aktywować aktywa tego samego dnia. Nie możemy jednak oczekiwać, że poinformujemy lokalnych dostawców i zlecimy im kodowanie banera HTML5 – wysyłając go jako załącznik w wiadomości e-mail, abyśmy mogli go sprawdzić i zatwierdzić.

Zamiast tego nasza produkcja musi być super bezproblemowa. A poprzez dość napięty system projektowania i w połączeniu z platformami, takimi jak Bannerflow, radzimy sobie z szybkością rynku. Dziś rano mamy pomysł, a po południu jesteśmy na żywo z kampanią.

Czy możesz opisać swoją strategię reklamy displayowej w Saxo Bank?

Mads Cramer: Jeśli spojrzysz na wszystkie kampanie i wszystkie rynki, i jeśli spojrzysz na mieszankę, zobaczysz, że wyświetlanie w sieciach społecznościowych i displayowe to dwie zupełnie różne czynności. Podczas gdy w mediach społecznościowych zwykle używamy nieco więcej opowieści, nasza komunikacja za pośrednictwem wyświetlania jest bardzo trafna.

W Saxo Bank zazwyczaj stosujemy trzy różne rodzaje kampanii displayowych. Mamy kampanie w górnej, środkowej i dolnej części ścieżki. Górny lejek to branding. Środkowy lejek to ciągłe działania, a niski lejek to taktyczna reklama

W sumie powiedziałbym, że prawdopodobnie produkujemy od 2000 do 3000 odmian reklamy displayowej rocznie.

Wyświetlacz to interesujący format do projektowania jako projektant, ponieważ nie masz dużo miejsca na rozmawianie o skomplikowanych rzeczach, takich jak fintech. Im prostszy i bardziej projektowy jesteśmy, tym lepsza jest kampania displayowa.

Jak zmieniła się reklama displayowa dzięki Bannerflow?

Mads Cramer: Pierwotnie produkcja ekspozytorów była dość ręczna i była dość czasochłonna, w taki sposób, że faktycznie podkreślała organizację. Od osi czasu produkcji i rund przeglądowych po hosting i dystrybucję kampanii.

Teraz jesteśmy mądrzejsi w produkcji, możemy łatwo testować A/B i możemy znacznie efektywniej wykorzystać koncepcję kreatywną. Dziś nasza reklama displayowa jest naprawdę wykonalna i możemy tworzyć kreacje, których potrzebujemy do kampanii displayowych.

Co więcej, możemy tworzyć i kontrolować główne koncepcje, które są udostępniane naszej inteligentnej agencji produkcyjnej Createch Garage, która finalizuje i skaluje dla nas nasze kampanie za pośrednictwem naszego konta Bannerflow. Udało nam się zaoszczędzić czas, usuwając te powtarzające się zadania.

Jakie są zalety korzystania z Bannerflow?

Mads Cramer: Po pierwsze, uważam, że korzystanie z Bannerflow ma trzy główne obszary: produkcja, hosting i dostępność zasobów oraz innowacje.

Badamy również personalizację poprzez dynamiczną optymalizację kreacji (DCO). Osadzanie inteligentnych danych w naszych zasobach, takich jak wycena na żywo lub kroczący kanał informacyjny w naszych zasobach banerowych na żywo, oraz kierowanie komunikatów taktycznych do odbiorców o podobnych zainteresowaniach.

Moim zdaniem zautomatyzowane wyświetlanie to świetna okazja, aby uzyskać zwrot z każdej zainwestowanej złotówki. Bannerflow znacznie obniża nasze koszty produkcji, a ponieważ jesteśmy szczupli w produkcyjnej części projektu, mamy więcej czasu na kreatywną optymalizację.

Jak opisałbyś współpracę między Tobą a Twoją agencją produkcyjną?

Mads Cramer: Jest naprawdę dobry. Dzięki Createch Garage nawiązujemy współpracę, w której jesteśmy bardzo wydajni i nadal bardzo kreatywni – prawdopodobnie nawet trochę bardziej kreatywni, ponieważ jesteśmy teraz kierowani projektowaniem.

Jednak wspólnie odkryliśmy, że kreatywność, podobnie jak naprawdę szalona kreatywność, nie zawsze jest potrzebna. Dotyczy to szczególnie nisko lejkowych elementów taktycznych, gdzie wyświetlacz jest szczególnie przydatny.

Usłyszałem naprawdę fajny cytat od kogoś, że „że zanim format kreatywny lub koncepcja kreatywna trafią do produkcji, prawie nie ma już pieniędzy”. I myślę, że o tym często zapominają marki i agencje.

Prostota korzystania z Bannerflow w naszej agencji polega na tym, że możemy po prostu powiedzieć „hej, użyj ponownie tej samej koncepcji, co ostatnio. Weźmy to wezwanie do działania i kopię i skupmy się na nowym formacie. Uruchommy go jeszcze raz, zobaczmy jak, zobaczmy, jak działa.”

Co więcej, jeśli możemy zwiększyć ponowne wykorzystanie zasobów, zminimalizować wydatki produkcyjne i zoptymalizować aktywację zasobów, zapewni to lepszy zwrot z nakładów na reklamę. W rzeczywistości ten rodzaj skalowalności projektu jest czymś, o czym myślę, że będziemy mówić więcej o przyszłości, szczególnie dla globalnych firm, ponieważ Corona uczyniła to tak oczywistym.

Gdybyś miał podsumować, co Bannerflow oznacza dla Saxo Bank, co by to było?

Mads Cramer: Obecnie, jeśli chodzi o reklamy displayowe, stale zwiększamy współczynniki klikalności i zwrot z nakładów na reklamę (ROAS) wyświetlania. Dzięki połączeniu tego, że jesteśmy coraz lepsi w kupowaniu i optymalizacji naszych zakupów odbiorców oraz budowaniu kampanii w Bannerflow.

Creative Management Platform (CMP) firmy Bannerflow umożliwiła nam pracę z niezbyt prestiżową przestrzenią reklamową, wyświetlaniem, a także jej optymalizację i efektywne wykorzystanie, aby skutecznie pozyskiwać klientów. Pomaganie nam w realizacji naszych celów w zakresie performance marketingu i wydajności biznesowej.

Jesteśmy bardzo zadowoleni z rozwiązania i nie możemy się doczekać przejścia na wyższy poziom.