Jak skalować swoją cyfrową agencję marketingową

Wiele agencji marketingu cyfrowego chce pozyskać nowych klientów, aby skalować swój biznes. I chociaż większość agencji zajmujących się marketingiem cyfrowym jest ekspertami w pozyskiwaniu nowych klientów, nie jest to jedyny sposób na rozwój agencji.

Jak więc skalować swoją agencję za pomocą innych podejść lub strategii?

Cóż, zdobywanie nowych klientów to jeden ze sposobów na rozwój agencji. Ale musisz także upewnić się, że możesz zatrzymać klientów, których już masz, aby rozwijać swoją firmę.

W końcu o wiele łatwiej (i taniej) jest pielęgnować i zatrzymać klienta niż pozyskać nowego. Powiedziawszy to, przejdźmy do naszego przewodnika po skalowaniu agencji cyfrowych.

W tym przewodniku przedstawimy kilka praktycznych kroków i strategii szybkiego skalowania agencji .

Jak skalować swoją agencję marketingową

Zaczniemy od przyjrzenia się cyfrowym, operacyjnym i rozwojowym aspektom przeniesienia Twojego marketingu online na wyższy poziom.

Przyjrzymy się również istniejącemu krajobrazowi konkurencyjnemu dla agencji marketingu cyfrowego w celu skalowania. Na koniec omówimy kilka praktycznych kroków, które pozwolą Ci rozwinąć agencję w coraz bardziej konkurencyjnym środowisku.

Zaczynajmy!

Strona cyfrowa

Pierwszym krokiem do skalowania agencji marketingu cyfrowego jest zapewnienie odpowiednich narzędzi i technologii. Zawsze dobrze jest wybrać narzędzia, które są nie tylko łatwe w użyciu, ale także skalowalne.

Innymi słowy, Twoje narzędzia cyfrowe powinny obsługiwać rosnącą ilość pracy i danych wraz z rozwojem Twojej agencji. Właściwy zestaw technologii obejmuje wszystko, od systemu zarządzania treścią po narzędzia do marketingu e-mailowego i automatyzacji.

Inną kluczową kwestią jest przepustowość Twojego zespołu. Czy poradzą sobie ze zwiększonym obciążeniem pracą? Jeśli nie, może być konieczne rozważenie zatrudnienia większej liczby pracowników lub outsourcingu części pracy.

Na przykład możesz skalować cyfrową stronę marketingu LinkedIn za pomocą Dripify . Jest to łatwe w użyciu narzędzie, które pozwala zautomatyzować zasięg LinkedIn, dzięki czemu proces jest wydajny i bardziej płynny.

Wraz z rozwojem Twojej agencji możesz chcieć obsłużyć więcej klientów i zarządzać większą liczbą kampanii za pomocą narzędzia do automatyzacji Dripify.

Strona Operacyjna

Usprawnianie działań to drugi najważniejszy element dotyczący skalowania agencji.

Zarządzanie agencją cyfrową obejmuje wiele ruchomych części, od zarządzania klientami i koordynacji projektów po współpracę zespołową i nie tylko.

Dlatego tak ważne jest posiadanie systemów i procesów, które pomogą Ci skutecznie zarządzać agencją. Obejmuje to wszystko, od codziennych operacji po długoterminowe planowanie strategiczne.

Inwestycja w oprogramowanie do zarządzania projektami może zmienić reguły gry podczas skalowania Twojej agencji. Nie tylko pomoże Ci śledzić wszystkie Twoje projekty i terminy, ale także pozwoli Ci łatwo przydzielać zadania i monitorować postępy.

Ponadto musisz upewnić się, że dobrze rozumiesz swoją sytuację finansową. To dlatego, że nie możesz skalować swojej działalności bez solidnej pozycji finansowej.

Strona wzrostu

Wreszcie, mamy stronę wzrostu. Wiąże się to z posiadaniem systemów i zasobów do pozyskiwania nowych klientów i zwiększania przychodów.

Ale jest kilka kluczowych rzeczy do rozważenia tutaj. Po pierwsze, musisz upewnić się, że masz solidną strategię marketingową. Pomoże Ci to generować potencjalnych klientów i przekształcać ich w płacących klientów.

Ponadto musisz mieć proces sprzedaży, aby skutecznie zamykać transakcje. Obejmuje to wszystko, od pierwszego kontaktu po propozycję i negocjacje.

Na koniec musisz zastanowić się, w jaki sposób będziesz skalować swój zespół i operacje w miarę wzrostu bazy klientów. Obejmuje to zatrudnianie nowych pracowników, powiększanie przestrzeni biurowej i inwestowanie w nowe technologie. Przejdźmy do aktualnych wyzwań!

Aktualne wyzwania związane ze skalowaniem agencji marketingu cyfrowego

Teraz, gdy omówiliśmy aspekty cyfrowe, operacyjne i rozwojowe, przyjrzyjmy się obecnym wyzwaniom związanym ze skalowaniem agencji:

1. Scenariusz rywalizacji

Pierwszym wyzwaniem jest scenariusz konkurencyjny. Ponieważ coraz więcej firm zdaje sobie sprawę ze znaczenia marketingu cyfrowego, konkurencja tylko się zaostrzy.

Dlatego ważne jest, aby odróżnić swoją agencję od innych. Co sprawia, że ​​jesteś wyjątkowy? Co możesz zaoferować, czego inni nie mogą? Wymaga to niszowania i specjalizacji w określonym obszarze lub rodzaju marketingu.

Na przykład możesz zaoferować optymalizację profilu LinkedIn określonej niszy. Pomoże Ci to wyróżnić się z tłumu i przyciągnąć klientów, którzy szukają tych konkretnych usług.

Możesz go również zawęzić na podstawie oferowanych treści lub usług. Na przykład możesz być agencją specjalizującą się w tworzeniu treści wideo w mediach społecznościowych.

2. Zwiększenie współczynnika rezygnacji

Kolejnym wyzwaniem jest zwiększony współczynnik odpływu klientów. Wraz z rozwojem agencji możesz stracić część klientów. Dzieje się tak częściowo z powodu ostrej konkurencji, a częściowo dlatego, że Twój zespół nie jest w stanie poradzić sobie ze zwiększonym obciążeniem pracą.

Aby temu przeciwdziałać, musisz mieć systemy i silną strategię retencji. Obejmuje to zapewnienie doskonałej obsługi w celu regularnego utrzymywania kontaktu z klientami.

A jako właściciel agencji marketingu cyfrowego musisz po drodze wprowadzać innowacje. Kiedy jedne drzwi się zamykają, inne otwierają się tylko wtedy, gdy jesteś gotowy!

3. Zdobycie najlepszego talentu

Wraz z rozwojem agencji będziesz musiał zatrudnić więcej pracowników. Liczba przeciętnych talentów jest znacznie większa niż najwyższych. A w obliczu wojny o talenty w branży marketingowej znalezienie najlepszych kandydatów nie zawsze jest łatwe.

Wyzwanie polega więc na znalezieniu i przyciągnięciu najlepszych talentów do Twojej agencji. Jednak aby przyciągnąć największe talenty, musisz oferować konkurencyjne wynagrodzenia i świadczenia oraz atrakcyjne środowisko pracy. A to czasami wymaga niskich marż.

Dobrym pomysłem jest zatrudnianie nowych talentów i korzystanie z usług innych zasobów, takich jak niezależni specjaliści od marketingu cyfrowego, tylko wtedy, gdy jest to konieczne do rozwiązania tego wyzwania.

4. Praca przy skromnym budżecie

Potrzebujesz dobrego budżetu, gdy masz najlepsze stosy technologii, wydajne linie montażowe i największe talenty. To już ostatnie wyzwanie dla właścicieli agencji.

Wiele agencji ma skromny budżet i musi oszczędnie gospodarować każdym wydanym groszem. Może to wywierać dużą presję na agencję, utrudniając skuteczne skalowanie.

Kluczem tutaj jest zrównoważenie inwestowania we właściwe rzeczy i oszczędnego gospodarowania wydatkami. Skoncentruj się na działaniach o wysokim ROI, które pomogą Ci skalować bez rozbijania banku.

Skalowanie agencji marketingu cyfrowego nie jest łatwym zadaniem. Ale jeśli skupisz się na właściwych rzeczach, możliwe jest przezwyciężenie wyzwań i skuteczne skalowanie.

Zoptymalizuj swoje procesy przepływu pracy

Optymalizacja procesów przepływu pracy to jeden z najlepszych sposobów skalowania agencji marketingu cyfrowego. Obejmuje to wszystko, od zarządzania zadaniami po komunikację i współpracę.

Oto jak możesz to zrobić:

1. Jasno określ oczekiwane rezultaty

Aby skalować swoją agencję marketingu cyfrowego, musisz jasno określić oczekiwane wyniki. Jakie są Twoje cele i cele? Jak dla ciebie wygląda sukces?

Przekaż te rzeczy swojemu zespołowi, aby wszyscy dążyli do tego samego celu. To ważne, ponieważ może pomóc Ci zachować koncentrację i uniknąć pełzania zakresu.

Do ustalania celów upewnij się, że korzystasz z ram SMART. Pomoże Ci to wyznaczyć konkretne, mierzalne, osiągalne, istotne i określone w czasie cele.

2. Skutecznie zarządzaj swoimi zadaniami

Jeśli chodzi o zarządzanie zadaniami, musisz upewnić się, że wszyscy w Twoim zespole są na tej samej stronie. Oznacza to przydzielanie zadań i terminów, śledzenie postępów i regularną komunikację z zespołem.

Istnieje kilka narzędzi do zarządzania zadaniami, które mogą pomóc Ci to zrobić skutecznie. Asana, Trello i ClickUp to świetne opcje.

I nie chodzi tylko o oprogramowanie lub narzędzie, którego używasz, ale także o to, jak z nich korzystasz. Pamiętaj, aby skonfigurować system zarządzania zadaniami w sposób odpowiedni dla Twojego zespołu.

3. Potwierdź i uprość procesy

Gdy Twój zespół się rozrasta i przyjmujesz więcej klientów, ważne jest, aby ponownie potwierdzić i uprościć procesy. Obejmuje to wszystko, od procesu wdrażania po protokoły komunikacyjne.

Celem jest uczynienie rzeczy tak prostymi i usprawnionymi, jak to tylko możliwe. W ten sposób wszyscy w zespole wiedzą, co muszą zrobić i jak to zrobić.

Aby robić to skutecznie, musisz dokumentować swoje procesy. Pomoże Ci to uprościć i usprawnić je tak bardzo, jak to możliwe. Jednym z najlepszych sposobów na skalowanie swojej agencji marketingu cyfrowego jest regularne szkolenie zespołu.

Dokładnie śledź czas

Aby skalować swoją agencję cyfrową, musisz dokładnie śledzić swój czas. Obejmuje to wszystko, od zarządzania projektami po rozliczenia i fakturowanie.

Istnieje wiele narzędzi do śledzenia czasu, które mogą pomóc Ci to skutecznie zrobić. Na przykład możesz użyć Clockify, Toggl, MyHours i innych.

Dzięki dokładnemu śledzeniu czasu agencja może upewnić się, że prawidłowo rozlicza klientów za świadczone usługi. Śledzenie czasu pozwala również agencjom mierzyć efektywność swojego zespołu i wprowadzać niezbędne korekty.

Wreszcie, dokładne śledzenie czasu ułatwia fakturowanie i rozliczanie, oszczędzając agencji dużo czasu i kłopotów. To prawdopodobnie najważniejsza rzecz przy skalowaniu agencji marketingu cyfrowego.

Ponownie oceń persony kupujących

To chyba najważniejsza rzecz na tej liście. W miarę rozwoju Twojej firmy będziesz musiał ponownie ocenić swoje osobowości kupujących.

Twoja persona kupującego to fikcyjna reprezentacja idealnego klienta. Obejmuje takie rzeczy, jak dane demograficzne, zainteresowania, potrzeby i problemy.

Twój idealny klient będzie się rozwijał i zmieniał wraz z rozwojem i zmianami Twojej firmy zajmującej się marketingiem cyfrowym. Dlatego ważne jest, aby regularnie oceniać swoją osobowość kupującego.

Pomoże to upewnić się, że kierujesz swoje działania marketingowe do właściwych osób. W przeciwnym razie uzyskasz coraz mniejszy zwrot z inwestycji (ROI) ze swoich kampanii marketingowych.

Istnieje wiele sposobów, aby zrobić to skutecznie. Na przykład możesz użyć ankiet, wywiadów i grup fokusowych. Zoptymalizuj swój przepływ pracy, przeszkol swój zespół i ponownie oceń swoją osobowość kupującego, aby Twoje działania marketingowe były trafne.

Ulepsz swój zestaw narzędzi

Musisz ulepszyć swój stos narzędzi; w końcu jesteś agencją marketingu cyfrowego, która potrzebuje skalowania! Narzędzia, których używasz, mają bezpośredni wpływ na Twoją produktywność.

Istnieje kilka świetnych narzędzi marketingu cyfrowego, które mogą pomóc w skalowaniu firmy. Na przykład Hootsuite, BuzzSumo i CoSchedule to świetne opcje.

Wybierając oprogramowanie dla siebie, weź pod uwagę następujące kwestie:

• Łatwość użycia
• Funkcjonalność
• Wsparcie klienta
• Ceny i budżet

Celem jest znalezienie narzędzi, które pomogą Ci pracować wydajniej i efektywniej. Na przykład Dripify może być oszałamiające, jeśli chcesz szukać nowych klientów na LinkedIn. Najważniejsze jest to, że musisz regularnie aktualizować swój stos narzędzi.

Powiązany artykuł: Najlepsze narzędzia do poszukiwania potencjalnych klientów

Udoskonal swój proces rekrutacji

Jeśli chodzi o skalowanie agencji marketingu cyfrowego, niezbędny jest skuteczny proces rekrutacji. Obejmuje to wszystko, od identyfikacji odpowiednich kandydatów po skuteczne wdrażanie ich.

Możesz użyć narzędzi, które pomogą Ci zidentyfikować najlepszych kandydatów, śledzić ich postępy i ocenić dopasowanie kulturowe. Skuteczny proces zatrudniania wykracza jednak poza samo korzystanie z oprogramowania.

Oto kilka rzeczy, które pomogą Ci udoskonalić proces rekrutacji:

• Miej jasny opis stanowiska
• Umów się na rozmowy kwalifikacyjne, które są odpowiednie dla stanowiska
• Sprawdź umiejętności kandydatów
• Pomóż swoim kandydatom zrozumieć Twoją markę
• Spraw, aby proces był szybki, ale wydajny
• Śledź trendy w branży

Skuteczny proces rekrutacji agencji zapewnia najlepszych możliwych pracowników i maksymalny zwrot z inwestycji. I to prowadzi nas do następnego punktu.

Zlecaj strategicznie

Outsourcing to świetny sposób na skalowanie agencji marketingu cyfrowego. Pozwala skupić się na swoich kluczowych kompetencjach, delegując mniej istotne zadania innym.

Oczywiście musisz podejść do tego strategicznie. Nie wszystkie zadania nadają się do outsourcingu. Na przykład nie chciałbyś zlecać outsourcingu swojej strategii SEO.

Zamiast tego skup się na mediach społecznościowych, tworzeniu treści i generowaniu leadów. Są to wszystkie obszary, w których możesz uzyskać pomoc ze źródeł zewnętrznych.

Najczęściej ta metoda dotyczy małych firm, które nie mają siły roboczej do obsługi wszystkiego we własnym zakresie. Ale może być również używany przez agencje, które chcą skupić się na zadaniach o dużej wartości.

Istnieje wiele sposobów na znalezienie wysokiej jakości freelancerów, takich jak korzystanie z platform internetowych, takich jak Upwork i Fiverr. Poświęć trochę czasu na sprawdzenie swoich freelancerów przed ich zatrudnieniem.

Skoncentruj się na doświadczeniu klienta

Doświadczenie klienta powinno być najwyższym priorytetem dla każdej agencji marketingu cyfrowego, która chce się skalować. To dlatego, że Twoi klienci są Twoimi ostatecznymi zasobami, które przyczynią się do rozwoju Twojej firmy.

Istnieje wiele sposobów na poprawę doświadczenia klienta.

Na przykład możesz użyć opinii, aby ulepszyć swoje produkty i usługi. Możesz też skupić się na umiejętnościach komunikacyjnych swojego zespołu.

Uszczęśliwiając klientów, zwiększasz prawdopodobieństwo powtarzających się transakcji i rekomendacji. A to ostatecznie doprowadzi do rozwoju Twojej agencji marketingu cyfrowego.

Pro wskazówka: użyj CRM do śledzenia interakcji z klientami i upewnij się, że nic nie wypadnie przez szczeliny.

Pamiętaj, że nawet 5% wzrost retencji klientów może spowodować wzrost zysków o 95%.

Tak więc, jeśli jeszcze nie koncentrujesz się na doświadczeniach klientów, nadszedł czas, aby zacząć.

Podnieś swoje ceny

Jednym z najlepszych sposobów skalowania agencji marketingu cyfrowego jest stopniowe zwiększanie cen. Ale będziesz chciał przyjąć to podejście ostrożnie i strategicznie.

W miarę rozwoju firmy możesz oferować klientom większą wartość. A gdy dodasz więcej usług i funkcji, możesz uzasadnić wzrost ceny. Ale rób to tylko wtedy, gdy możesz to uzasadnić!

Oczywiście nie chcesz podnosić cen zbyt mocno lub zbyt szybko. Musisz także mieć pewność, że Twoi klienci są zadowoleni z wartości, którą zapewniasz. W przeciwnym razie ryzykujesz utratę klientów.

Nawiązuj korzystne partnerstwa

Innym sposobem na skalowanie agencji marketingu cyfrowego jest nawiązanie współpracy z innymi firmami. To nasza ulubiona strategia!

Współpraca z uzupełniającymi się firmami pomaga docierać do szerszego grona odbiorców i zapewniać klientom większą wartość. Współpraca daje również dostęp do nowych zasobów i umożliwia korzystanie z nowych sieci.

Na przykład możesz współpracować z agencją zajmującą się projektowaniem stron internetowych, aby zaoferować swoim klientom pełny pakiet usług. Lub możesz to zrobić w lokalnej drukarni, aby uzyskać zniżki na materiały marketingowe.

Współpraca z innymi firmami może pomóc:

• Oszczędzaj na kosztach
• Dotrzyj do szerszego grona odbiorców
• Oferuj bardziej kompleksowy zakres usług
• Popraw wizerunek swojej marki

Możesz skuteczniej skalować swoją agencję marketingu cyfrowego, współpracując z odpowiednimi firmami. Mając to na uwadze, ważne jest, aby mądrze dobierać partnerów. Upewnij się, że współpracujesz z firmami, które uzupełniają Twoje i którym możesz zaufać.

Wniosek

Skalowanie agencji marketingu cyfrowego może być wyzwaniem. Jednak przestrzeganie wskazówek i porad zawartych w tym przewodniku może znacznie ułatwić ten proces. Pamiętaj, aby jasno określać swoje cele, upraszczać procesy i regularnie oceniać swoje strategie.

Ponadto zawsze śledź swój czas, poznaj osobowość kupującego, ulepszaj swój stos technologii i doskonal proces rekrutacji. I upewnij się, że korzystasz z outsourcingu w sposób strategiczny, twórz wspaniałe doświadczenia dla klientów, ostrożnie podnoś ceny oraz nawiązuj partnerstwa i współpracę.

I nie zapomnij wypróbować bezpłatnej wersji próbnej Dripify! Jesteśmy wszechstronną platformą automatyzacji zasięgu, która pomoże Ci szybko skalować Twoją cyfrową agencję marketingową. Z naszą pomocą możesz skupić się na swojej podstawowej działalności, jednocześnie stawiając na autopilocie powtarzalne działania marketingowe LinkedIn.