„Dopóki zapasy trwają”: jak stworzyć poczucie pilności i niedostatku

Według Dana Ariely , profesora psychologii, pielęgnowanie poczucia pilności poprzez ścisłe terminy jest skutecznym sposobem przezwyciężenia prokrastynacji.

Teraz zastosujmy spostrzeżenia Ariely w e-commerce!

Komunikaty typu „kup do wyczerpania zapasów” zachęcają kupujących do szybkiego działania. Ale jeśli dasz kupującym zbyt dużo czasu do namysłu, będzie mniej prawdopodobne, że podejmą ostateczną decyzję o dokończeniu zakupu.

Istnieje wiele sposobów na wykorzystanie psychologicznego wyzwalacza tykającego zegara.

Rzućmy okiem na niektóre z najlepszych taktyk zwiększania pilności.

Wszyscy wiedzą, że kupujący online uwielbiają oszczędzać pieniądze. A oferowanie rabatów to świetny sposób na zachęcenie kupujących, którzy zwracają uwagę na cenę, do dokonania zakupu.

Ale jeśli będziesz oferować rabaty w nieskończoność, Twoi klienci będą oczekiwać trwałej obniżki cen. Jeśli nikt nigdy nie zapłaci pełnej ceny za Twoje produkty, ucierpią Twoje dochody.

Zdecyduj się więc na oferty ograniczone czasowo, aby uniknąć potanienia swoich produktów. To zmusza odwiedzających do kupowania przed wygaśnięciem oferty.

Korzystanie z paska samoprzylepnego w całym sklepie to dobry sposób na promowanie rabatu . Działa jako ciągłe przypomnienie umowy.

Możesz nawet użyć minutnika, takiego jak ten szablon przyklejonego paska, aby zwiększyć pilność.

Codzienne okazje to świetna alternatywa dla wyprzedaży w całym sklepie przez ograniczony czas. Dają kupującym szansę na uzyskanie świetnej oferty na konkretny produkt przez 24 godziny.

Best Buy bardzo skutecznie stosuje tę metodę.

W poniższym przykładzie fakt, że „Pozostały tylko 2” naprawdę zwiększa pilność.

Podkreśl, że masz ograniczone ilości produktu do kupienia pod presją kupujących teraz.

Dlaczego ta strategia działa dobrze?

Dla niektórych klientów arbitralny termin 12-24 godzin może wydawać się wymuszony lub nachalny. Mówienie, że produkt może się wyprzedać, jest o wiele bardziej naturalnym (i wiarygodnym) sposobem na wywołanie pilności.

Ponadto sprawia, że ​​klienci myślą, że Twoje produkty cieszą się ogromnym popytem.

Na przykład ShopForWeddings oferuje „ceny wyprzedażowe” tylko do wyczerpania zapasów.

Możesz zaoferować klientom spersonalizowane wrażenia, zmieniając rabaty i oferty w zależności od tego, co robią.

Wdrażanie ofert dynamicznych może być skuteczniejsze niż oferty uniwersalne, jeśli chodzi o ułatwianie konwersji. Oferty dynamiczne wykorzystują określony etap podróży klienta, oferując różne oferty i zachęty dla klientów po raz pierwszy, drugich i lojalnych.

Dzięki tym informacjom możesz stopniowo zwiększać poczucie pilności, robiąc wrażenie na kliencie.

Bailey, na przykład, oferuje zniżkę w wysokości 10% dla odwiedzających po raz drugi.

Prowadząc wyprzedaż w całej witrynie, naturalnie chciałbyś, aby mnóstwo ludzi zobaczyło Twoje niższe ceny i skorzystało z nich. Dlatego wiele sklepów internetowych oferuje wyprzedaże na swojej stronie głównej .

Upewnij się jednak, że klienci są świadomi, że sprzedaż jest ograniczona czasowo.

Zobacz, jak Pink Lily podkreśla swoją sprzedaż na swojej stronie głównej, podając termin.

Nieoczekiwany koszt wysyłki to główna przyczyna porzucania koszyka . Zmniejszenie go tylko przez ograniczony czas sprawi, że klienci będą bardziej kuszeni do zakupu teraz.

1 Body przedstawia swoją ofertę bezpłatnej wysyłki przez ograniczony czas, korzystając z dużego wyskakującego okienka.

Jeśli uważasz, że podobne podejście sprawdziłoby się w Twojej firmie, spójrz na ten wyskakujący szablon promujący ograniczoną czasowo zniżkę.

Klienci zwykle zauważają całkowity koszt żądanych produktów dopiero po dotarciu na stronę koszyka .

Czasami może to spowodować szok i zniechęcić klientów do zakupu.

Dlatego stwórz poczucie pilności, aby przeciwdziałać szokowi naklejek.

Nike wyjaśnia, kiedy produkt w koszyku klienta jest ograniczony.

Liczniki czasu i komunikaty „do wyczerpania zapasów” powinny być natychmiast widoczne w Twoim sklepie internetowym. W przeciwnym razie odwiedzający ich nie zauważą.

Użyj wyskakującego okienka, aby powiadomić kupujących o Twojej promocji . Zwłaszcza jeśli nieruchomości na Twojej stronie głównej są ograniczone.

Uwaga: używaj tego oszczędnie, ponieważ wyskakujące okienka uniemożliwiają klientom robienie czegokolwiek innego. Więc to musi być oferta godna uwagi ludzi.

Shapescale.com używa wyskakującego okienka, które pojawia się, gdy ludzie prawdopodobnie porzucą swój koszyk . Mają 15-minutową ofertę z 10% rabatem.

Możesz także poinformować klientów o swoich ograniczonych czasowo promocjach za pośrednictwem poczty e-mail. Zapewnij natychmiastowy dostęp do produktów lub kategorii, które są w sprzedaży i wyraźnie zaznacz, że upłynął termin.

Nie wszyscy Twoi lojalni klienci odwiedzają Twoją witrynę codziennie. Zastanów się więc nad zastosowaniem strategii, która uświadamia im Twoje wyprzedaże i rabaty.

Możesz nawet pobawić się czasem wysyłania e-maili. Wysyłanie e-maili późno w nocy może być skierowane do kupujących późno w nocy lub bez snu i zapewnić Ci impulsy do zakupów, ponieważ sen wpływa na podejmowanie decyzji. Możesz też skonfigurować wysyłanie wiadomości e-mail tak, aby były wyzwalane przez określone działania wykonywane przez klientów.

Oto jak Ted Baker przypomina subskrybentom newslettera o swojej letniej wyprzedaży.

Kody kuponów na całą witrynę to jeden z najskuteczniejszych sposobów na pilny charakter. Spraw, aby Twoja oferta specjalna była widoczna w całej witrynie. W ten sposób odwiedzający nie mogą tego przegapić.

Odwiedzający witrynę często lubią trochę poszukać, zanim dokonają zakupu. Mogą nie odczuwać tak dużej presji czasu po opuszczeniu strony głównej zawierającej ofertę. Możesz stworzyć poczucie pilności wśród tych konsumentów, którzy przechodzą bezpośrednio do stron Twoich produktów lub innych obszarów Twojej witryny.

Biblioteka szablonów OptiMonk zawiera duży wybór lepkich pasków z wiadomościami o kuponach.

Konsumenci są motywowani nie tylko chęcią kupowania rzeczy, których chcą, ale także unikaniem utraty tego, czego chcą. Niedobór może zapewnić kupującym silną zachętę do natychmiastowego zakupu.

Tworzenie poczucia, że ​​zapasy produktów mogą nie wystarczyć, wzbudza strach u tych odwiedzających, którzy znaleźli produkt, który naprawdę kochają.

Przyznanie się, że niektórych produktów nie ma w magazynie, to subtelny, ale sprytny sposób na poczucie pilności. Kupujący zobaczą, że niektóre produkty są wyprzedane. I będą zmotywowani do zakupu pozostałych produktów, dopóki zapasy będą trwały.

Rue La La jest sprzedawcą stylu życia wyłącznie dla członków. Sprytnie stosują tę taktykę, aby przekazać mentalność „pośpiesz się, zanim będzie za późno”.

Gdy masz dostępne ograniczone ilości, pokaż, że ktoś inny patrzy na produkt. To spotęguje ich lęk przed utratą. Podobnie jak ograniczenia czasowe zwiększają pośpiech, podobnie jak konkurencja między kupującymi.

Możesz wyświetlić, że przedmiot, który kupujący aktualnie przegląda, znajduje się już w koszyku innego klienta. Możesz też wspomnieć, ile osób w tym samym momencie patrzy na produkt.

Nordstorm wykorzystuje ten efekt dzięki licznikowi, ilu klientów patrzy na przedmiot.

Kampanie sezonowe sprawdzają się dobrze, ponieważ są już w nich wpisane pośpiech. Ponieważ każdy musi przygotować prezent w określonym terminie, każdy klient jest bardzo zmotywowany, aby zabezpieczyć swój zakup.

Jest to szczególnie ważne w okresie Bożego Narodzenia, ale może również działać w święta, takie jak Walentynki i Dzień Matki.

Przewidywanie jest bardzo bliskim kuzynem pilności.

Możesz wytworzyć poczucie oczekiwania, drażniąc klientów, jakie produkty będą wkrótce dostępne w sprzedaży. Przekłada się to szybko na chęć natychmiastowego działania po pojawieniu się wyprzedaży.

Chociaż promowanie sprzedaży z wyprzedzeniem może oznaczać, że sprzedajesz mniej teraz, później będziesz sprzedawać więcej.

Zobacz, jak Nordstrom informuje kupujących o zbliżających się ofertach.

Oto kilka słów, które mają silny emocjonalny cios. Użyj ich w swojej kopii, aby zwiększyć poczucie pilności:

• działać teraz
• Luz
• Ostateczny termin
• Nie zwlekaj
• Nie przegap
• Ostateczne zamknięcie
• Spieszyć się
• Ostatnia szansa
• Ograniczony czas
• Nigdy więcej
• Teraz albo nigdy
• Oferta wygasa
• Raz w zyciu
• Tylko jeden dzień
• Tylko
• Ceny idą w górę
• Wysypka
• Tylko dziś
• Do wyczerpania zapasów
• Przed końcem sezonu
• Wyprzedaż
• Dostępne ograniczone zapasy
• Pospiesz się, oferta ograniczona czasowo
• Zamów do wyczerpania zapasów

Ważne jest, aby być kreatywnym, ponieważ klienci staną się niewrażliwi na powtarzające się wiadomości. Na przykład „tylko ograniczone zapasy” to inny sposób powiedzenia „do wyczerpania zapasów”.

Łącząc te pomysły, możesz stworzyć motywującą kopię do swojego sklepu internetowego. Na przykład „Zamów teraz, do wyczerpania zapasów” trafia na kilka różnych przycisków. Podobnie jak „Pospiesz się! Dostępne ograniczone zapasy.”