Siedem zorientowanych na pacjenta wskazówek dotyczących obsługi, które radykalnie poprawią Twoją witrynę internetową dotyczącą opieki zdrowotnej

Epoka technologiczna wymaga od każdej firmy lub organizacji stworzenia i utrzymania obecności w Internecie. Jest to szczególnie prawdziwe w przypadku firm farmaceutycznych i biotechnologicznych oraz innych z branży biomedycznej, ponieważ ludzie nieustannie poszukują wiarygodnych źródeł informacji na temat swojego zdrowia i dobrego samopoczucia, a także pojawiających się technologii.

Każdy segment przemysłu biomedycznego ma kluczowe znaczenie i zawiera istotne informacje do użytku publicznego. Przekazywanie tych informacji w bezproblemowy, innowacyjny sposób może mieć znaczący wpływ na sukces Twojej firmy. Jeśli to zrobisz, prawdopodobnie przyciągniesz więcej pacjentów, zwiększysz świadomość marki i sprawisz, że Twoja firma stanie się liderem w swojej dziedzinie.

Znalezienie kluczowych sposobów na poprawę doświadczenia użytkowników, w tym optymalizacja witryny pod kątem wyszukiwarek, przyjęcie podejścia projektowego skoncentrowanego na pacjencie i oferowanie wartościowych treści informacyjnych, może odblokować szeroki zakres korzyści, które zapewnią Twojej placówce opieki zdrowotnej sukces.

W tym artykule przyjrzymy się kluczowym korzyściom płynącym z ulepszenia witryny biomedycznej i przedstawimy praktyczne wskazówki dotyczące optymalizacji, aby zapewnić czerpanie korzyści.

Co się dzieje w branży

Branża biomedyczna dzieli się na cztery główne segmenty: firmy farmaceutyczne, biotechnologiczne, wyroby medyczne oraz firmy diagnostyczne. Innowacyjność leży u podstaw tej branży i jest zbieżna z rozwojem technologicznym w innych dziedzinach nauki.

W branży skupiono się na:

1. udoskonalić odkrywanie w ramach ustrukturyzowanego wspólnego wysiłku
2. zwiększyć wartość terapeutyczną i korzyści medyczne poprzez kierowanie do właściwej populacji
3. zająć się opłacalnością i zademonstrować redukcję globalnych wydatków na opiekę zdrowotną.

Przewiduje się, że przemysł biotechnologiczny będzie rósł rocznie o 13,9% w latach 2022-2030. Grandview Research wskazuje, że „rynek napędzany jest silnym wsparciem rządowym poprzez inicjatywy mające na celu modernizację ram regulacyjnych oraz udoskonalenie procesów zatwierdzania i zasad refundacji, a także standaryzację badań klinicznych. Rosnąca obecność medycyny spersonalizowanej i coraz większa liczba preparatów leków sierocych otwierają nowe możliwości zastosowań biotechnologicznych i napędzają napływ nowych i innowacyjnych firm biotechnologicznych, co jeszcze bardziej zwiększa przychody rynkowe”.

Statistica odnotowała również znaczny wzrost i przewidywany wzrost dla światowego przemysłu farmaceutycznego. Firma Grandview Research potwierdziła ten wzrost, wskazując, że światowy rynek produkcji farmaceutycznej został wyceniony na 405,52 mld USD w 2020 r. i oczekuje się, że w latach 2021-2028 będzie rósł w tempie skumulowanej rocznej stopy wzrostu (CAGR) wynoszącej 11,34%. Oczekuje się, że tak się stanie podczas gdy rynek nadal przechodzi ogromne zmiany operacyjne związane z zarządzaniem łańcuchem dostaw.

Wzrost liczby ludności odgrywa ważną rolę w rozwoju tych gałęzi przemysłu. Stąd potrzeba bardziej responsywnych i skoncentrowanych na pacjencie projektów. Ogólnie branża opieki zdrowotnej skłania się ku projektom, które identyfikują i zaspokajają bieżące potrzeby populacji pacjentów.

Niezależnie od branży i oferty, wszystkie biomedyczne strony internetowe muszą jasno przekazywać swoje wiadomości, koncentrując się na potrzebach pacjentów. Ponadto, ze względu na interes publiczny, niektóre kluczowe obszary powinny zostać wzięte pod uwagę i jasno zakomunikowane, ponieważ odnoszą się one do ogólnej misji i wizji przedsiębiorstwa.

Co to jest projektowanie zorientowane na pacjenta?

Projektowanie skoncentrowane na pacjencie to podejście do projektowania produktów, usług i systemów opieki zdrowotnej, które koncentruje się na zaspokajaniu potrzeb, preferencji i doświadczeń pacjentów. Celem projektowania skoncentrowanego na pacjencie jest poprawa wyników, zadowolenia i zaangażowania pacjentów poprzez zaangażowanie pacjentów w proces projektowania i tworzenie rozwiązań zdrowotnych dostosowanych do ich unikalnych potrzeb.

Projekt zorientowany na pacjenta obejmuje kilka kluczowych zasad, w tym następujące.

1. Empatia: Zrozumienie perspektywy, potrzeb i wyzwań pacjenta oraz projektowanie rozwiązań, które je rozwiążą.
2. Współtworzenie: Angażowanie pacjentów i świadczeniodawców w proces projektowania, aby zapewnić, że rozwiązania są odpowiednie, skuteczne i przyjazne dla użytkownika.
3. Dostępność: Projektowanie rozwiązań, które są dostępne i łatwe w użyciu dla wszystkich pacjentów, niezależnie od ich wieku, umiejętności czy znajomości technologii.
4. Personalizacja: Tworzenie rozwiązań dostosowanych do indywidualnych potrzeb i preferencji każdego pacjenta.
5. Ciągłość: Projektowanie rozwiązań wspierających ciągłość opieki i płynne przechodzenie między różnymi placówkami opieki zdrowotnej.

Branża biomedyczna może się wiele nauczyć, przyjmując podejście zorientowane na pacjenta w projektowaniu stron internetowych. Ale może się to zdarzyć tylko wtedy, gdy wykonasz niezbędną pracę w celu poprawy komfortu użytkowania.

Strona internetowa to pierwsze miejsce, do którego większość ludzi udaje się w poszukiwaniu informacji. Jeśli witryna ma kiepskie zarysy, skąpe informacje lub brak jasnego przekazu, dotarcie do właściwych odbiorców może okazać się problematyczne. Oprócz komunikatów, szczegóły techniczne, bezpieczeństwo, użyteczność, zawartość i problemy z dostępnością mogą stanowić dodatkowe przeszkody dla Twojej witryny. Oto przewodnik, dzięki któremu dowiesz się więcej o poprawie komfortu użytkowania i współczynniku konwersji.

Co się dzieje, gdy ulepszasz swoją witrynę?

Współpraca z niektórymi kluczowymi graczami w branży, takimi jak Broad Institute i Whitehead Institute, pozwoliła WDB stworzyć nowoczesne, innowacyjne doświadczenia użytkowników, które skutecznie i wydajnie przekazują ich wiadomości i historię. Proces twórczy wykracza daleko poza spotkanie i powitanie. Analiza rdzenia oferty organizacji, z wizją, że ściśle nad czymś pracują, pomaga zawęzić niektóre podstawy dostarczania innowacyjnego doświadczenia internetowego.

Twoja obecność w sieci może zawodzić i możesz o tym nie wiedzieć. Koncentrując się na nauce i rozwoju, możesz nieumyślnie ignorować niektóre ważne obszary, takie jak Twoja witryna internetowa.

Podobnie jak w przypadku patrzenia pod mikroskopem, istnieją rzeczy, których nie można natychmiast zidentyfikować, odwiedzając stronę internetową. Oczywiście estetyka i komunikaty są drugorzędne, ale są też inne ważne szczegóły, które mogą mieć wpływ na wydajność Twojej witryny.

Audyt powinien ujawnić niektóre z głównych problemów, które możesz napotkać, takie jak mniejsza liczba przychodzących zapytań od zainteresowanych stron lub sposób, w jaki użytkownicy wchodzą w interakcję z Twoimi treściami. Jeśli tworzysz wartościowe treści, warto również pamiętać o dawaniu im powodu do powrotu po więcej informacji.

Na pierwszy rzut oka możesz sądzić, że Twoja witryna działa tak, jak powinna. Szczerze mówiąc, może tak być, ale czy uważamy, że jest miejsce na ulepszenia? Odpowiedź brzmi „zawsze”.

Poprawa komfortu użytkowania i ogólnej funkcjonalności witryny biomedycznej może przynieść kilka korzyści. Tutaj zebraliśmy kilka, które mogą Ci się przydać.

1. Zwiększona widoczność i zasięg

Możesz zwiększyć widoczność swojej witryny na stronach wyników wyszukiwania (SERP), poprawiając optymalizację witryny pod kątem wyszukiwarek (SEO). Może to pomóc większej liczbie osób znaleźć Twoją witrynę i dowiedzieć się o Twoich usługach biotechnologicznych. Widoczność wpływa również na świadomość marki. Im więcej osób odwiedza Twoją witrynę, tym więcej osób wie, kim jesteś i czym się zajmujesz.

2. Zwiększona wiarygodność

Branża biomedyczna rozwija się w szybkim tempie. Wyróżnienie się w tym tłumie jest najwyższym priorytetem. Dobrze zaprojektowana i bogata w informacje strona internetowa może pomóc w ustaleniu Twojej wiarygodności jako eksperta w swojej dziedzinie. Dostarczając dokładnych i aktualnych informacji o swoich usługach, możesz wzbudzić zaufanie potencjalnych pacjentów lub partnerów.

3. Lepsza obsługa zorientowana na pacjenta

Liczy się sposób, w jaki opowiadasz swoją historię; zwłaszcza na swojej stronie. Witryna, która jest łatwa w nawigacji i eksploracji oraz zawiera cenne informacje, może poprawić komfort użytkowania dla odwiedzających. Może to pomóc utrzymać zaangażowanie odwiedzających i zachęcić ich do dokładniejszego zapoznania się z Twoją witryną. Lepsze wrażenia użytkownika sprawiają, że Twoja witryna i marka są niezapomniane.

4. Ulepszone generowanie potencjalnych klientów

Jednym z Twoich głównych celów jest przekształcenie odwiedzającego w pacjenta, aktywnego kibica lub inwestora. Optymalizując wezwania do działania (CTA) i formularze kontaktowe w witrynie na podstawie intencji użytkownika, możesz usprawnić działania związane z generowaniem potencjalnych klientów. Może to pomóc w przyciągnięciu większej liczby potencjalnych pacjentów i inwestorów oraz zwiększeniu współczynników konwersji.

5. Przewaga konkurencyjna

Wygląd ma znaczenie, ale równie ważna jest treść. W branży biomedycznej informacja jest kluczem do pozyskania i utrzymania odpowiedniego wsparcia. Dobrze zaprojektowana i zoptymalizowana strona internetowa może pomóc wyróżnić się na tle konkurencji. Oferując lepsze wrażenia użytkownika i bardziej wartościowe informacje, możesz wyróżnić swoje usługi i przyciągnąć więcej klientów.

Wskazówki dotyczące lepszego korzystania z Internetu

Na doskonałe wrażenia użytkowników sieci w firmach biomedycznych składa się kilka czynników. Chociaż nie zalecamy samodzielnego rozwiązywania problemów, zawsze warto wiedzieć, co wymaga naprawy i jak to zrobić. Praca ręka w rękę z zespołem IT w celu zidentyfikowania i skorygowania niektórych głównych obszarów powinna znaleźć się na Twojej liście. Ale jeśli nie masz zespołu IT z ponad 15-letnim doświadczeniem w branży tworzenia stron internetowych, współpraca z WDB może być świetnym partnerem.

Oto kilka wskazówek, które warto wziąć pod uwagę, aby poprawić komfort korzystania z witryny.

1. Przejrzysta nawigacja: Twoja witryna powinna mieć łatwe w nawigacji menu, które ułatwia użytkownikom znajdowanie potrzebnych informacji. Uporządkuj zawartość logicznie i upewnij się, że ważne strony są łatwo dostępne.
2. Responsywność mobilna: Ponieważ coraz więcej osób przegląda Internet na smartfonach i tabletach, ważne jest, aby witryna była dostosowana do urządzeń mobilnych. Upewnij się, że Twoja witryna jest zoptymalizowana pod kątem wszystkich urządzeń i rozmiarów ekranu.
3. Treść łatwa do odczytania: używaj jasnego i zwięzłego języka, aby przekazać wiadomość. Unikaj żargonu lub terminów technicznych, których użytkownicy mogą nie rozumieć. Użyj nagłówków, wypunktowań i obrazów, aby podzielić duże bloki tekstu i ułatwić skanowanie.
4. Projekt wizualny: użyj wysokiej jakości obrazów, filmów i grafiki, aby Twoja witryna była atrakcyjna wizualnie. Używaj kolorów i czcionek pasujących do tożsamości Twojej marki i upewnij się, że ogólny projekt jest spójny w całej witrynie.
5. Wiarygodność: Twoja witryna powinna dawać użytkownikom poczucie zaufania i wiarygodności. Korzystaj z referencji, recenzji i studiów przypadku, aby pokazać, jak Twoje produkty lub usługi pomogły innym. Wyeksponuj w swojej witrynie wszelkie odpowiednie certyfikaty lub nagrody.
6. Dostępność: Upewnij się, że Twoja witryna jest dostępna dla użytkowników niepełnosprawnych. Używaj tagów alt dla obrazów, udostępniaj transkrypcje filmów i upewnij się, że Twoja witryna może być nawigowana za pomocą klawiatury.
7. Krótszy czas ładowania: użytkownicy oczekują szybkiego ładowania stron internetowych, więc upewnij się, że Twoja witryna jest zoptymalizowana pod kątem szybkości. Użyj skompresowanych obrazów, zminimalizuj użycie wtyczek i wybierz niezawodnego dostawcę usług hostingowych.

Wdrażając te wskazówki, możesz stworzyć środowisko użytkownika sieci, które będzie zawierało wiele informacji i było przyjemne dla osób odwiedzających witrynę Twojej firmy. Potwierdza to również, że Twoi pacjenci są na czele strategii projektowania. Stwórz bezproblemową obsługę bez nadmiernego używania żargonu i upewnij się, że odwiedzający witrynę mogą łatwo poruszać się po Twoich treściach.

Jak możemy pomóc?

WDB stale bada nowe podejścia do doświadczeń użytkowników i tworzenia stron internetowych, a naszym priorytetem jest rekomendowanie najnowszych technologii, które mogą ulepszyć Twoją witrynę internetową i zaoszczędzić czas i pieniądze.

Naszym priorytetem jest bycie na bieżąco z najnowszymi podejściami i technologiami tworzenia stron internetowych. Aktywnie badamy nowe metody udoskonalania produktów naszych klientów i poprawy ogólnego doświadczenia użytkowników. Nasze zaangażowanie w dostarczanie innowacyjnych rozwiązań potwierdza nasze partnerstwo z Pantheon, gdzie wykorzystujemy ich najnowocześniejsze technologie hostingowe do dostarczania wysokiej jakości usług tworzenia stron internetowych. Takie podejście nie tylko pomaga zaoszczędzić czas i pieniądze, ale także zapewnia naszym klientom najbardziej efektywne i wydajne rozwiązania internetowe.

Włączenie dobrych praktyk UX do biomedycznych stron internetowych, mierzenie satysfakcji pacjentów i priorytetowe traktowanie doświadczeń pacjentów prowadzi do lepszych wyników dla pacjentów, a także pomaga poprawić zdrowie populacji.

Zapewnij swojej witrynie ulepszenia, których potrzebuje, aby zwiększyć świadomość i widoczność Twojej marki. Umów się z nami na rozmowę, aby rozpocząć swój projekt!