Menedżerowie e-commerce wiedzą, że konkurencja jest coraz silniejsza i coraz ważniejsza jest przewaga, którą każdy sprzedawca jest w stanie osiągnąć – poprawiając oferowaną usługę i optymalizując koszty zarządzania. W tym artykule pokażemy, jak automatyzacja wysyłki może pomóc w osiągnięciu przewagi konkurencyjnej.

Popraw oferowaną usługę

Poziom wiedzy użytkowników podczas zakupów stale się poprawia: klienci oczekują, że każdy e-commerce będzie działał zgodnie z doskonałym doświadczeniem użytkownika, szybkością realizacji, a zwłaszcza przejrzystością w udostępnianiu ważnych informacji.

Optymalizacja kosztów zarządzania

Równie ważne jest, aby zawsze kontrolować koszty świadczenia każdej dodatkowej usługi, mając na celu ogólną optymalizację. Niezbędne jest zatem maksymalizowanie poziomu usług oferowanych klientom bez ponoszenia wykładniczego wzrostu kosztów.

Jak mogę poprawić obsługę klienta poprzez optymalizację kosztów zarządzania?

Użytkownicy chcą otrzymywać produkty w niższej cenie. Jak często mówimy, koszty wysyłki są kluczowym czynnikiem przy ocenie, czy dokonać zakupu w sklepie internetowym. Twoim zadaniem jako e-commerce managera jest znalezienie mechanizmów, logiki i narzędzi, które pozwolą Ci zaproponować Twoim użytkownikom najlepszą kombinację kosztów wysyłki i oferowanej usługi.

Celem jest zaoferowanie Twoim klientom najlepszej opcji dostawy w zależności od ich lokalizacji geograficznej i usług, które chcą otrzymać, w oparciu o Twoją zdolność do szybkiego przetwarzania zamówień.

Wszystko to jest możliwe dzięki automatyzacji wysyłki .

Czym jest automatyzacja wysyłki?

Automatyzacja wysyłek odnosi się do ustawiania automatycznych reguł, które pozwalają przyspieszyć przepływ wysyłki, a tym samym realizację zamówienia. Na przykład poprzez automatyzację wysyłki możesz ustawić reguły wysyłki w oparciu o specyficzne cechy produktu, jak dla miejsca docelowego.

Na przykład, jeśli zdecydujesz się wysłać wszystkie zamówienia ważące mniej niż 15 kg kurierem UPS, możesz utworzyć specjalną regułę automatyczną, dzięki której wszystkie zamówienia o tej charakterystyce będą obsługiwane przez konkretnego kuriera. Ta sama logika może prowadzić do automatycznego wyboru innego kuriera dla wszystkich przesyłek do USA. Obowiązuje każda reguła dotycząca obszaru docelowego, wagi i rozmiaru paczki.

Celem automatyzacji wysyłek jest usprawnienie i uproszczenie procesu realizacji zamówień dzięki inteligentnemu oprogramowaniu do zautomatyzowanej wysyłki, które zarządza wszystkimi głównymi zadaniami.

Jakie korzyści mogę uzyskać, jeśli zdecyduję się ulepszyć automatyzację wysyłki?

Doskonały proces wysyłkowy ma charakter strategiczny i, jeśli nie jest odpowiednio zarządzany, może generować znaczny wzrost kosztów i czasu. Jest wiele rzeczy do kontrolowania: drukowanie etykiet wysyłkowych, zarządzanie rozmiarem opakowania, wybór kuriera z najlepszą taryfą dla danej przesyłki itp.

Właściwe i sprawne zarządzanie tymi elementami pozwala na znaczne obniżenie kosztów bezpośrednich dedykowanej kadry oraz zmniejszenie kosztów pośrednich wynikających z błędów i problemów.

Jak mogę wdrożyć system automatyzacji wysyłki?

Istnieje kilka programów przeznaczonych do automatycznego zarządzania przesyłkami, które mają na celu maksymalnie uprościć ten proces dla kierowników sklepów internetowych. Opracowane przez nas oprogramowanie do zautomatyzowanej wysyłki w chmurze, ShippyPro, ma wśród swoich kluczowych funkcji algorytm, który pozwala ręcznie ustawić pewne reguły dla każdej przesyłki lub określić za pomocą automatycznego porównania, który jest najlepszym sposobem wysyłki paczek. Poprzez ustalenie zasad wysyłki, wybór kuriera odbywa się w ułamkach sekund, podczas których wysyłane są dane związane z zamówieniem i generowane są etykiety wysyłkowe.

Co powinienem zrobić z oprogramowaniem do automatyzacji wysyłki?

Dostępnych jest wiele funkcji. Istnieją jednak trzy istotne elementy, które należy wziąć pod uwagę przy prawidłowym zarządzaniu oprogramowaniem do automatyzacji wysyłek.

# 1 Ustal zasady dotyczące wagi i rozmiaru

Jak wiecie, kurierzy nie są równi: niektórzy są tańsi dla pewnych przedziałów wagowych, a niekorzystni dla innych. Jakie byłoby optymalne rozwiązanie? Subskrybuj różne umowy z kilkoma kurierami i za każdym razem wybieraj najdogodniejsze rozwiązanie w stosunku do wagi i wielkości zamówienia do wysyłki. Jest to oczywiście bardzo złożona i czasochłonna praca, jeśli wykonuje się ją ręcznie. Dzięki oprogramowaniu do automatyzacji wysyłki, takim jak ShippyPro, możesz ustawić wszystkie zasady wysyłki dotyczące wyboru konkretnego kuriera w odniesieniu do wagi i rozmiaru każdego produktu. Shippypro integruje ponad 50 kurierów, w tym Fedex, UPS, DHL, Spring, TNT, Asendia.

# 2 Ustaw automatyczne reguły zgodnie z krajem docelowym

Istnieje możliwość poniesienia znacznych różnic w kosztach pomiędzy różnymi kurierami również przy wyborze kraju przeznaczenia przesyłki. Niektóre z nich rzeczywiście oferują niższe ceny w niektórych miejscach docelowych, oferując jednocześnie drogie stawki w innych miejscach docelowych. Oprogramowanie do automatyzacji wysyłki ShippyPro umożliwia ustawienie automatycznych reguł wyboru konkretnego kuriera w zależności od kraju przeznaczenia.

# 3 Skonfiguruj automatyczne reguły na podstawie kodu pocztowego miejsca docelowego

Dzięki oprogramowaniu do automatyzacji wysyłki ShippyPro, możesz ustawić określone zasady w oparciu o kod pocztowy miejsca docelowego paczki, aby uniknąć kosztów nałożonych przez niektórych kurierów w niektórych obszarach uważanych za trudno dostępne. Obszary te są w rzeczywistości różne dla każdego kuriera, dlatego też stosowane ceny mogą się znacznie różnić. Są pewne obszary, w których myślisz, że wiesz, ile zamierzasz wydać i kto zaoferuje najlepszą taryfę, ale kurier obciąży Cię wtedy dodatkowymi nieoczekiwanymi kosztami. Dzięki oprogramowaniu do automatyzacji wysyłki możesz ustawić precyzyjne reguły, aby uniknąć nieprzewidzianych i niepotrzebnych kosztów.