Wysyłka dla małych firm: kompletny przewodnik

Wysyłka to ostatni element w cyklu zakupowym, ale nie mniej ważny. Ostatnie wrażenia liczą się tak samo jak pierwsze, jeśli nie bardziej. Oznacza to, że możesz mieć fantastyczny produkt i dobre wrażenia z zakupów, ale jeśli wystąpi usterka w dostawie, Twój klient będzie niezadowolony.

Gdy mała firma okaże się zawodna pod względem wysyłki, wielu klientów niechętnie, a nawet nie chce dać temu samemu sprzedawcy drugiej szansy.

W badaniu przeprowadzonym w 2021 r. tylko 20% konsumentów było gotowych wybaczyć sprzedawcom zakłócenia w dostawie.

W tym przewodniku przeprowadzimy Cię przez proces konfigurowania dobrej strategii wysyłki e-commerce dla małych firm w Indiach. Dowiesz się, jak znaleźć dobrych partnerów wysyłkowych, opakowania i jak Instamojo może pomóc uprościć ten proces.

Wysyłka dla handlu elektronicznego w Indiach: najlepszy przewodnik

Czy wiesz, że wiele firm eCommerce upadło z powodu złej strategii wysyłkowej? Zadowolenie klienta w dużej mierze zależy od doświadczenia w dostawie i pakowaniu. Musisz więc zrobić to od razu na początku swojej działalności. Oto kilka najlepszych praktyk dotyczących wysyłki e-commerce w Indiach dla małych firm:

Podstawy wysyłki eCommerce

Zanim zaczniesz szukać usług kurierskich, musisz opracować strategię wysyłki. Będzie to zależeć od takich czynników, jak produkt, model biznesowy itp.

Waga produktu: Stawki za wysyłkę zależą również od wagi i rozmiaru produktów. Dlatego dokładnie mierz i waż przedmioty, które sprzedajesz. Pomoże Ci to później ustalić koszty wysyłki.

Materiały opakowaniowe i pozyskiwanie: będziesz przytłoczony liczbą różnych dostępnych rodzajów opakowań! Musisz więc zdecydować się na jeden w oparciu o charakter swoich produktów i koszty. Musisz także zdecydować, skąd i skąd wziąć materiały

Stawki za wysyłkę: Czy zamierzasz oferować bezpłatną wysyłkę, czy chcesz przenieść opłaty na klientów? Istnieją różne modele cenowe, jeśli chodzi o koszty wysyłki. Musisz więc wybrać w oparciu o swój model biznesowy.

Następnie omówimy więcej na temat tych podstawowych elementów wysyłki.

Ustaw stawki wysyłki

Koszty wysyłki stanowią znaczną część finansów biznesu internetowego. Oto typowe sposoby naliczania opłat za wysyłkę.

Zaoferuj bezpłatną wysyłkę

Oferowanie darmowej wysyłki to dobra strategia na zwiększenie sprzedaży. W rzeczywistości ankieta pokazuje, że 72% konsumentów podaje bezpłatną wysyłkę jako powód do zakupów w konkretnym sklepie internetowym.

Aby zaoferować bezpłatną wysyłkę swoim klientom, masz trzy główne opcje pokrycia kosztów wysyłki:

• Opłać koszty wysyłki ze swojej marży
• Zwiększ cenę produktów zgodnie z kosztami wysyłki
• Nieznacznie podnieś ceny produktów (co oznacza, że ​​płacisz zarówno Ty, jak i klient)

Wskazówka: możesz zaoferować bezpłatną wysyłkę przy minimalnej wartości zamówienia. To kolejna dobra strategia na zwiększenie sprzedaży.

Opłata ryczałtowa za wysyłkę

Nalicz stawkę za wysyłkę przy kasie, która zostanie dodana do faktury osobno jako koszty wysyłki. Stawka ta będzie taka sama dla wszystkich produktów w Twoim sklepie internetowym. Tak więc ten model sprawdzi się najlepiej, jeśli wszystkie Twoje produkty będą miały standardowy rozmiar. Ale jeśli sprzedajesz produkty o różnej wadze i rozmiarze, może to prowadzić do strat z twojej strony.

Znajdź partnera do wysyłki

W Indiach dostępnych jest wiele usług wysyłkowych, które mają różne ceny i zasady. Musisz więc zastanowić się, który partner wysyłkowy jest najlepszy dla Twojego modelu biznesowego. Przy wyborze firmy kurierskiej lub wyborze najlepszej usługi wysyłkowej w Indiach dla swojej małej firmy kieruj się poniższymi kryteriami.

Szybkość i zasięg dostawy

Szybkość dostawy, zakres dostawy i śledzenie dostawy są ważnymi czynnikami dla firm każdej wielkości. Jeśli więc chcesz wybrać firmę kurierską, pierwszą rzeczą, która powinna znaleźć się na Twojej liście priorytetów, jest przyjrzenie się szybkości jej dostawy. Dowiedz się również, ile kodów PIN dostarczają.

Możliwość śledzenia kuriera

Jako niezależna firma lub marka DTC powinieneś wiedzieć, gdzie dokładnie znajduje się Twoja przesyłka. Dlatego Twoja firma kurierska powinna być w stanie zaoferować szczegółowe usługi śledzenia. Informacje te należy również przekazać swoim klientom.

Model cenowy wysyłki kurierem

Usługi wysyłkowe są płatne na podstawie miesięcznej subskrypcji lub za zamówienie. Jeśli jesteś firmą, która otrzymuje ogromne zamówienia, to ta druga opcja jest bardziej odpowiednia. Niektóre firmy ukrywają dopłaty w swoich modelach cenowych, więc najlepszym sposobem jest uzyskanie stawek od renomowanych kurierów.

Jak obliczyć koszty wysyłki dla eCommerce

Koszty wysyłki dla Twojego sklepu internetowego są obliczane na podstawie takich czynników, jak waga produktu, miejsce docelowe i wszelkie dodatkowe czynniki, takie jak ubezpieczenie.

Przy obliczaniu wydatków upewnij się, że uwzględniłeś każdy czynnik przed sfinalizowaniem kosztu. Pamiętaj, że oprócz kosztów wysyłki mogą istnieć pewne ukryte koszty. Upewnij się więc, że prawidłowo przeprowadzasz badania, aby zakończyć się bez strat.

Oto kilka czynników, które wpływają na koszty wysyłki w Indiach dla Twojej małej firmy:

• Koszt produktu
• Materiał opakowaniowy
• Koszty wysyłki
• GST

Suma tego wszystkiego będzie kosztem wysyłki, który uwzględnisz na końcu.

Opakowania

Możesz wybrać materiały opakowaniowe w oparciu o swój produkt, trwałość, koszty i markę. Pamiętaj też, że klienci czekają na piękne wrażenia z rozpakowywania. O ile podstawowe opakowanie z brązowym pudełkiem i folią bąbelkową wystarczy, to zawsze dobrze jest dołączyć coś kreatywnego. Więc myśl nieszablonowo, jeśli chodzi o pakowanie swoich produktów.

Czy wiesz, że dobre opakowanie również napędza sprzedaż? Każdego roku 95% produktów zawodzi, ponieważ firmy nie inwestują w opakowania.

Spraw, aby opakowanie było zbyt dobre, aby je wyrzucić. To dobry sposób, aby Twoja marka była niezapomniana i wyróżniała się. Inkbliss, firma zajmująca się dostawami kaligrafii, wykonuje dobrą robotę, tworząc jedyne w swoim rodzaju opakowanie.

Zobacz ten post na Instagramie

Post udostępniony przez Ink n Bliss Calligraphy (@inknbliss)

Chwila, w której klienci otrzymują zamówienie, jest sama w sobie przyjemnością. Ale jeśli doświadczenie z rozpakowywaniem jest również świetne, Twoi klienci będą w siódmym niebie! Dlaczego więc nie zainwestować w dobre opakowanie?

Oto kilka pomysłów na opakowania, które zachwycą Twoich klientów:

• Użyj wkładek do opakowań – podziękowania, kupony rabatowe
• Opakowanie w kolorystyce marki
• Materiały opakowaniowe wielokrotnego użytku

Szukasz partnera do pakowania? Printo, kompleksowa platforma rozwiązań opakowaniowych, projektuje i produkuje niestandardowe opakowania luzem, które pasują do Twojej marki. Możesz uzyskać dostęp do ich usług z pulpitu nawigacyjnego Instamojo i wykorzystać swoje punkty MojoPlus Reward, aby z nich korzystać.

Ubezpieczenie

W zależności od Twojego partnera kurierskiego, ubezpieczenie może, ale nie musi być wliczone w Twoje koszty wysyłki. Jeśli Twoje produkty są wartościowe, zawsze dobrze jest mieć ubezpieczenie. A większość polis ubezpieczeniowych oferowanych przez usługi logistyczne nie jest zbyt droga.

Wysyłka na Instamojo

Ustalenie kosztów i znalezienie partnera wysyłkowego może być przytłaczające. Ale nie jesteś sam. Wysyłka e-commerce na Instamojo zdejmuje wiele ciężaru z twoich barków.

Konkurencyjne stawki, rabaty i nie tylko

Możesz współpracować z wiodącą firmą kurierską w Indiach za pośrednictwem swojego pulpitu nawigacyjnego i uzyskać najlepsze stawki. Zoptymalizuj koszty wysyłki dzięki konkurencyjnym cenom oferowanym przez naszych partnerów logistycznych. Możesz także uzyskać ekskluzywne zniżki na wysyłkę i zwroty gotówki dzięki korzyściom mojoPlus.

Łatwy odbiór i dostawa

Nie musisz się martwić o pójście do centrów wysyłkowych. Po prostu trzymaj paczkę w gotowości, a partner kurierski odbierze ją pod Twoimi drzwiami. Będziesz otrzymywać aktualizacje śledzenia przez e-mail. Dzięki temu dostawa produktów będzie sprawna i bezproblemowa.

Zapomnij o ręcznym śledzeniu zamówień i wysyłaniu ich pojedynczo. Będziesz mógł zautomatyzować wysyłkę eCommerce, synchronizując wszystkie swoje zamówienia z jednego pulpitu nawigacyjnego.

Podsumowując

Obsługa wysyłki, pakowania i dostawy jest kluczową częścią biznesu eCommerce. To element ściśle związany z sukcesem Twojego sklepu internetowego. Upewnij się więc, że rozumiesz wszystkie czynniki przed podjęciem decyzji.

Aby uniknąć problemów związanych z wysyłką, podejmuj mądre decyzje i współpracuj z dobrą platformą, która ułatwia pracę. Posiadanie jednej platformy do wysyłki, śledzenia i innych funkcji eCommerce, takich jak zarządzanie zamówieniami, pozwoli Ci zaoszczędzić dużo czasu i wysiłku.

Jedną z takich platform, która skutecznie obsługuje wysyłkę i inne potrzeby związane z handlem elektronicznym dla małych firm w Indiach, jest Instamojo.

Skonfiguruj wysyłkę dla swojej firmy