Ubezpieczenie przesyłki: czy potrzebuje go Twój e-commerce?

Ubezpieczenie przesyłki może chronić zarówno Ciebie, jak i Twoich klientów przed niefortunnymi stratami i nieporozumieniami. Ale ubezpieczenie wysyłki kosztuje, a jako firma e-commerce Twoje koszty operacyjne są już wysokie.

Potrzebujesz ubezpieczenia przesyłki? Czy używać go do przesyłek do klientów, czy tylko do przesyłek przychodzących od dostawców?

Czy na dłuższą metę taki wydatek się opłaca?

W tym poście omawiamy wszystkie najczęściej zadawane pytania dotyczące ubezpieczenia przesyłki.

Co to jest ubezpieczenie przesyłki?

Ubezpieczenie przesyłki to rodzaj polisy, która obejmuje zagubione, skradzione lub uszkodzone przesyłki podczas transportu z Przewoźnikiem. Nadawca może wykupić ubezpieczenie dla pojedynczej paczki, grupy paczek lub dużego ładunku lub przesyłki frachtowej.

Ubezpieczenie przesyłki jest często kupowane w przypadku cennych przedmiotów. Firma może wykupić ubezpieczenie i dodać ukryty koszt do ceny przedmiotu. Konsumenci mogą również wykupić ubezpieczenie przesyłki, wysyłając wartościową przesyłkę, na przykład prezent z biżuterią dla znajomego lub wysyłając przedmioty podczas przeprowadzki do innego miasta.

Ile kosztuje ubezpieczenie przesyłki?

Koszt różni się w zależności od wartości przedmiotu i objętości przesyłki. Konsumenci kupujący ubezpieczenie przesyłki dla jednej paczki zazwyczaj zapłacą wyższą stawkę niż firma e-commerce wysyłająca dużą grupę paczek lub regularne paczki miesięczne. To dlatego, że wielu ubezpieczycieli przesyłek oferuje zniżki ilościowe.

PAF Insurance obsługuje firmy e-commerce oraz dostawców. Ubezpieczyciel oferuje duże rabaty za pośrednictwem stawek hurtowych.

Podczas gdy firmy zazwyczaj dokonują zakupu u oddzielnego ubezpieczyciela, aby uzyskać dostęp do zniżek hurtowych i stawek hurtowych, konsumenci zazwyczaj dokonują zakupu bezpośrednio od Przewoźnika.

Na przykład Poczta Stanów Zjednoczonych ubezpieczy produkt o wartości 100 USD za 2,05 USD. Przewoźnicy na całym świecie będą mieli własne oferty, które możesz kupić dla poszczególnych przesyłek. UPS oferuje bezpłatną ochronę o wartości do 100 USD. DHL oferuje ubezpieczenie przesyłki na kwotę 10 euro lub 1% podanej wartości przesyłki, w zależności od tego, która kwota jest wyższa.

Dla wszystkich Przewoźników im wyższa wartość produktu, tym wyższy koszt ubezpieczenia.

Jako mali sprzedawcy e-commerce, którzy rzadko wysyłają zamówienia, możesz wykupić ubezpieczenie przesyłki od Przewoźnika. Ale jeśli często wysyłasz zamówienia, a także wysyłasz towarem i frachtem, możesz chcieć udać się bezpośrednio do firmy ubezpieczeniowej w celu zawarcia umowy zbiorczej.

Jak działa ubezpieczenie przesyłki?

Ubezpieczenie przesyłki należy wykupić z góry przed wysłaniem przesyłki i nie można go wykupić po wystąpieniu uszkodzenia lub utraty. Możesz wykupić ubezpieczenie przesyłki bezpośrednio od Przewoźnika (np. UPS lub FedEx) lub od ubezpieczyciela.

Jeśli potrzebujesz ubezpieczenia przesyłki dla ładunku lub frachtu, musisz skontaktować się z ubezpieczycielem. Jeśli chcesz ubezpieczyć przesyłki paczkowe do klientów, prawdopodobnie możesz je uzyskać od Przewoźnika. Jeśli jednak często wysyłasz drogie zamówienia, możesz skontaktować się z ubezpieczycielem w celu uzyskania wyceny. Być może uda ci się zawrzeć umowę ilościową.

Jeśli Twój przedmiot zostanie zgubiony lub uszkodzony podczas procesu wysyłki, będziesz mieć prawo do złożenia roszczenia o zwrot pełnej wartości utraconych towarów. Oczywiście każda firma ma pewne towary, których nie obejmuje (takie jak towary łatwo psujące się), więc upewnij się, że wykupiłeś z góry odpowiedni rodzaj ubezpieczenia, aby móc odzyskać pieniądze w przypadku utraty lub uszkodzenia.

Kiedy warto wykupić ubezpieczenie przesyłki?

Czy warto wykupić ubezpieczenie przesyłki? Prawdopodobnie nie musisz go otrzymywać dla każdej pojedynczej przesyłki.

Oto kilka czynników, które pomogą Ci zdecydować, czy wykupić ubezpieczenie, czy nie:

Koszty produktu

Najważniejszym czynnikiem decydującym o tym, czy należy wykupić ubezpieczenie wysyłki, jest koszt produktów. Załóżmy, że sprzedajesz zarówno sztuczną biżuterię, jak i biżuterię. Możesz zdecydować się na ubezpieczenie tylko przesyłek biżuterii do klientów, ponieważ utrata przedmiotu oznaczałaby dużą stratę pieniężną.

Z drugiej strony, powiedzmy, że tylko jedno na 150 zamówień na biżuterię gubi się na poczcie. Taniej jest po prostu przyjąć uderzenie straty niż ubezpieczyć każdą paczkę.

Międzynarodowa wysyłka

Przesyłki międzynarodowe są bardziej podatne na zagubienie i uszkodzenie tylko dlatego, że podróżują dalej i są przewożone na wiele sposobów. Jeśli często wysyłasz przesyłki za granicę, skontaktuj się z jednym z wymienionych poniżej ubezpieczycieli przesyłek, aby uzyskać wycenę. Możesz kwalifikować się do zniżek w zależności od liczby miesięcznych przesyłek i wartości produktów.

Oczekiwania klienta

Jeśli zamówienie klienta zaginie pocztą, będzie oczekiwał bezpłatnej wymiany. Oferują to duże korporacje, więc klienci oczekują tego również od mniejszych firm.

W zależności od wartości Twoich produktów, ubezpieczenie przesyłki może pozwolić Ci na zwrot kosztów lub wymianę produktu po niższych kosztach, niż gdybyś sam poniósł ten ciężar.

Co obejmuje ubezpieczenie przesyłki?

Każdy ubezpieczyciel ma swoje własne wytyczne dotyczące tego, co jest objęte ubezpieczeniem, więc kupując ubezpieczenie, upewnij się, że sprawdziłeś, co jest objęte ubezpieczeniem.

Oto przykład tego, co firma ubezpieczeniowa U-PIC obejmuje:

„ UBEZPIECZENIE UBEZPIECZA przesyłkę i jej zawartość przed uszkodzeniem lub utratą z jakiejkolwiek przyczyny zewnętrznej podczas transportu do lub z pomieszczeń używanych przez Ubezpieczonego oraz znajdujących się pod opieką, opieką lub kontrolą Przewoźników wymienionych na liście w Stanach Zjednoczonych Ameryki (w tym posiadłości i trusty) oraz Kanadą Z WYJĄTKIEM poniższych wyłączeń. Ubezpieczyciele ponoszą odpowiedzialność za wartość fakturową utraconego, zniszczonego lub uszkodzonego mienia; w przypadku braku faktury Ubezpieczyciele odpowiadają za rzeczywistą wartość pieniężną nieruchomości. “

Niektóre z rzeczy, które zwykle nie są objęte ubezpieczeniem, to futra, oryginalne lub dzieła sztuki, bilety i łatwo psujący się ładunek.

Szukając dostawców, pamiętaj nie tylko o rodzaju szkód, które są objęte ubezpieczeniem, ale także o tym, co nie jest objęte ubezpieczeniem.

Jak zgłaszać roszczenia?

Czy musisz zgłosić reklamację towaru, który zaginął lub został uszkodzony podczas transportu? Oto jak.

1. Zaloguj się do swojego ubezpieczyciela – większość ubezpieczycieli ma obecnie portal internetowy. Powinieneś był utworzyć profil logowania podczas rejestracji. Jeśli nie masz tych informacji, skontaktuj się z ich pomocą techniczną.
2. Złóż reklamację, podając wymagane informacje — zaloguj się i złóż reklamację w portalu internetowym firmy. Podaj wymagane informacje, w tym numer śledzenia przedmiotu, przewoźnika (w przypadku zgłoszenia roszczenia u ubezpieczyciela), wartość produktu i datę jego wysyłki.
3. Użyj swojego numeru roszczenia, aby śledzić postępy – Chociaż Twój numer roszczenia będzie prawdopodobnie dostępny na platformie, możesz go również zapisać w innym miejscu. Jeśli nie otrzymasz natychmiastowego zwrotu kosztów, podaj ten numer podczas komunikacji z agentem wsparcia lub agentem ubezpieczeniowym.

Jakie są opcje dla firm ubezpieczeniowych zajmujących się transportem?

Przeprowadź własne badania, aby znaleźć odpowiedniego dostawcę ubezpieczeń wysyłkowych dla swojego biznesu e-commerce. Wymieniliśmy niektóre z bardziej znanych firm. Użyj tej listy jako punktu wyjścia do zbadania dostępnych opcji.

1. U-PIC

U-PIC zapewnia ubezpieczenie przesyłki dla pojedynczych paczek, wielu paczek lub regularnych i powtarzających się przesyłek. Możesz poprosić o wycenę pierwszej przesyłki i kontynuować zakup indywidualnego ubezpieczenia wysyłki lub ustawić miesięczne zobowiązanie.

2. Kapitał UPS

UPS Capital to kolejna świetna opcja zakupu ubezpieczenia przesyłki. Możesz wykupić ubezpieczenie dla pojedynczej przesyłki, grupy paczek lub dla przychodzących lub wychodzących ładunków i przesyłek frachtowych. Na przykład możesz chcieć chronić przesyłkę przychodzącą od dostawcy. Możesz też chcieć pokryć przesyłkę wychodzącą do magazynu na innym rynku. Uzyskaj wycenę tutaj.

3. Ubezpieczenie PAF

PAF Insurance oferuje ubezpieczenie przesyłek dla pojedynczych przesyłek oraz frachtu i cargo. Ich specjalnością są jednak przesyłki o dużej objętości dla przychodzących i wychodzących ruchów produktów. Ucz się więcej.

4. Grupa GLS

Grupa GLS oferuje usługi transportowe dla firm. Działają głównie we Włoszech i innych krajach Europy. Przesyłki dostarczane są z podstawowym ubezpieczeniem, ale istnieje możliwość wykupienia dodatkowego ubezpieczenia dla kosztownych towarów. Ucz się więcej.

5. UPakWship

UPakWeShip to brytyjska firma ubezpieczeniowa oferująca ubezpieczenie przesyłek międzynarodowych. Ich stawka wynosi 2,5% kosztu towaru dla przesyłek poniżej 30 000 GBP i 2% kosztu towaru dla przesyłek powyżej 30 000 GBP. Ucz się więcej.

Poznaj automatyzację wysyłek ShippyPro

Klienci oczekują wspaniałego doświadczenia związanego z wysyłką. Chcą opcji wysyłki, które odpowiadają ich potrzebom, proaktywnego śledzenia, łatwych zwrotów i sprawiedliwego zwrotu kosztów.

Możesz łatwo zarządzać wysyłką dzięki funkcjom automatyzacji ShippyPro. Integrujemy się ze wszystkimi popularnymi przewoźnikami w USA i Europie, dzięki czemu możesz zaoferować swoim klientom to wszystko.

Dowiedz się więcej o ShippyPro i rozpocznij 30-dniowy okres próbny za darmo.