Ubezpieczenie przesyłki: czy Twój biznes e-commerce tego potrzebuje?

Ubezpieczenie przesyłki może chronić zarówno Ciebie, jak i Twoich klientów przed nieszczęśliwymi stratami i nieporozumieniami. Ale ubezpieczenie przesyłki kosztuje, a jako firma e-commerce Twoje koszty operacyjne są już wysokie.

Potrzebujesz ubezpieczenia przesyłki? Czy należy go używać do przesyłek do klientów, czy tylko do przesyłek przychodzących od dostawców?

Czy wydatek jest tego wart na dłuższą metę?

W tym poście zagłębiamy się we wszystkie najczęściej zadawane pytania dotyczące ubezpieczenia przesyłki.

Co to jest ubezpieczenie przesyłki?

Ubezpieczenie przesyłki to rodzaj polisy, która obejmuje zagubione, skradzione lub uszkodzone przesyłki podczas transportu z Przewoźnikiem. Nadawca może wykupić ochronę dla pojedynczej paczki, grupy paczek lub dużego ładunku lub przesyłki frachtowej.

Ubezpieczenie przesyłki jest powszechnie kupowane dla wartościowych przedmiotów. Firma może wykupić ubezpieczenie i dodać ukryty koszt do ceny przedmiotu. Konsumenci mogą również wykupić ubezpieczenie przesyłki, wysyłając cenną paczkę, na przykład prezent z biżuterią do znajomego, lub wysyłając przedmioty podczas przeprowadzki do innego miasta.

Ile kosztuje ubezpieczenie przesyłki?

Koszt różni się w zależności od wartości przedmiotu i objętości przesyłki. Konsumenci kupujący ubezpieczenie przesyłki za jedną paczkę zazwyczaj płacą wyższą stawkę niż firma e-commerce wysyłająca dużą grupę paczek lub regularne miesięczne paczki. Dzieje się tak, ponieważ wielu dostawców ubezpieczeń wysyłkowych oferuje rabaty ilościowe.

PAF Insurance obsługuje firmy i dostawców e-commerce. Ubezpieczyciel oferuje duże rabaty poprzez stawki hurtowe.

Podczas gdy firmy zazwyczaj kupują od oddzielnego ubezpieczyciela, aby uzyskać dostęp do rabatów ilościowych i stawek hurtowych, konsumenci zwykle kupują bezpośrednio od Przewoźnika.

Na przykład United States Postal Service ubezpiecza produkt o wartości 100 USD za 2,05 USD. Przewoźnicy na całym świecie będą mieli swoje własne oferty, które można kupić na pojedyncze przesyłki. UPS oferuje bezpłatny zasięg o wartości do 100 USD. DHL oferuje ubezpieczenie przesyłki za 10 euro lub 1% podanej wartości przesyłki, w zależności od tego, która z tych wartości jest wyższa.

Dla wszystkich Przewoźników im wyższa wartość produktu, tym wyższy koszt ubezpieczenia.

Jako mały sprzedawca e-commerce rzadko wysyłający zamówienia, możesz zdecydować się na zakup ubezpieczenia przesyłki od Przewoźnika. Ale jeśli często wysyłasz zamówienia, a także wysyłasz ładunek i fracht, możesz chcieć udać się bezpośrednio do firmy ubezpieczeniowej, aby uzyskać transakcję masową.

Jak działa ubezpieczenie przesyłki?

Ubezpieczenie przesyłki należy wykupić z góry przed wysłaniem przesyłki i nie można go kupić po wystąpieniu uszkodzenia lub utraty. Możesz kupić ubezpieczenie przesyłki bezpośrednio od Przewoźnika (takiego jak UPS lub FedEx) lub możesz kupić je od ubezpieczyciela.

Jeśli potrzebujesz ubezpieczenia przesyłki dla ładunku lub frachtu, musisz skontaktować się z ubezpieczycielem. Jeśli chcesz ubezpieczyć przesyłki paczek do klientów, prawdopodobnie możesz je otrzymać od Przewoźnika. Jeśli jednak często wysyłasz drogie zamówienia, możesz skontaktować się z ubezpieczycielem w celu uzyskania wyceny. Możesz być w stanie zawrzeć umowę ilościową.

Jeśli Twój przedmiot zostanie zgubiony lub uszkodzony podczas procesu wysyłki, będziesz mógł złożyć wniosek o zwrot pełnej wartości utraconych towarów. Oczywiście każda firma ma pewne towary, których nie pokrywa (takie jak towary łatwo psujące się), więc upewnij się, że kupiłeś z góry odpowiedni rodzaj ubezpieczenia, aby móc odzyskać pieniądze w przypadku utraty lub uszkodzenia.

Kiedy powinieneś wykupić ubezpieczenie przesyłki?

Czy powinieneś kupić ubezpieczenie wysyłki? Prawdopodobnie nie musisz go dostawać do każdej przesyłki.

Oto kilka czynników, które pomogą Ci zdecydować, czy kupić ubezpieczenie, czy nie:

Koszty produktu

Najważniejszym czynnikiem decydującym o tym, czy powinieneś kupić ubezpieczenie wysyłki, jest koszt Twoich produktów. Załóżmy, że sprzedajesz zarówno biżuterię kostiumową, jak i biżuterię szlachetną. Możesz zdecydować się na ubezpieczenie tylko przesyłek biżuterii do klientów, ponieważ utrata przedmiotu oznaczałaby dużą stratę pieniężną.

Z drugiej strony, powiedzmy, że tylko jedno na każde 150 zamówień na biżuterię ginie w poczcie. Taniej jest po prostu przyjąć stratę, niż ubezpieczyć każdą przesyłkę.

Międzynarodowa wysyłka

Przesyłki międzynarodowe są bardziej podatne na zagubienie i uszkodzenie po prostu dlatego, że podróżują dalej i będą podlegać wielu rodzajom transportu. Jeśli często wysyłasz przesyłki za granicę, skontaktuj się z jednym z poniższych ubezpieczycieli, aby uzyskać wycenę. Możesz kwalifikować się do obniżonych stawek w zależności od liczby miesięcznych wysyłek i wartości produktów.

Oczekiwania klienta

Jeśli zamówienie klienta zaginie w poczcie, będzie oczekiwał bezpłatnej wymiany. Oferują to duże korporacje, więc klienci oczekują tego również od mniejszych firm.

W zależności od wartości Twoich produktów, ubezpieczenie wysyłki może umożliwić Ci zwrot kosztów lub wymianę produktu po niższych kosztach, niż gdybyś sam ponosił ten ciężar.

Co obejmuje ubezpieczenie przesyłki?

Każdy ubezpieczyciel wysyłkowy będzie miał własne wytyczne dotyczące tego, co jest objęte ubezpieczeniem, więc kupując ubezpieczenie, upewnij się, że sprawdziłeś, co jest objęte ubezpieczeniem.

Oto przykład tego, co pokrywa firma ubezpieczeniowa U-PIC:

„ UBEZPIECZENIE UBEZPIECZA przesyłkę i jej zawartość przed uszkodzeniem lub utratą z jakiejkolwiek przyczyny zewnętrznej podczas transportu do lub z pomieszczeń wykorzystywanych przez Ubezpieczonego oraz pod opieką, opieką lub kontrolą Przewoźników wymienionych w Stanach Zjednoczonych Ameryki (w tym posiadłości i trusty) oraz Kanady, Z WYJĄTKIEM poniższych wyłączeń. Ubezpieczyciele ponoszą odpowiedzialność za wartość fakturową utraconego, zniszczonego lub uszkodzonego mienia; w przypadku braku faktury Ubezpieczyciele ponoszą odpowiedzialność za rzeczywistą wartość pieniężną nieruchomości. “

Niektóre rzeczy, które nie są zwykle objęte gwarancją, to futra, oryginalne lub piękne dzieła sztuki, bilety i łatwo psujący się ładunek.

Szukając dostawców, należy zwrócić uwagę nie tylko na rodzaj szkód, które są objęte, ale także na to, co nie jest objęte gwarancją.

Jak składasz roszczenia?

Czy musisz złożyć reklamację na towar, który został zagubiony lub uszkodzony podczas transportu? Oto jak.

1. Zaloguj się do swojego ubezpieczyciela – Większość ubezpieczycieli posiada obecnie portal internetowy. Podczas rejestracji powinieneś mieć utworzony profil logowania. Jeśli nie masz tych informacji, skontaktuj się z ich obsługą.
2. Złóż reklamację z wymaganymi informacjami – Zaloguj się i złóż reklamację w portalu internetowym firmy. Podaj wymagane informacje, w tym numer śledzenia przedmiotu, przewoźnika (w przypadku zgłoszenia roszczenia do ubezpieczyciela), wartość produktu i datę jego wysłania.
3. Użyj swojego numeru roszczenia, aby śledzić postępy – Chociaż Twój numer roszczenia prawdopodobnie będzie dostępny na platformie, możesz również zanotować go w innym miejscu. Jeśli nie otrzymasz natychmiastowego zwrotu kosztów, podaj ten numer podczas komunikowania się z agentami pomocy technicznej lub ubezpieczeniowymi.

Jakie są niektóre opcje dla firm ubezpieczeniowych wysyłkowych?

Przeprowadź własne badania, aby znaleźć odpowiedniego dostawcę ubezpieczenia przesyłki dla swojego biznesu e-commerce. Wymieniliśmy niektóre z bardziej znanych firm. Użyj tej listy jako punktu wyjścia do zbadania swoich opcji.

1. U-PIC

U-PIC zapewnia ubezpieczenie wysyłki dla pojedynczych paczek, wielu paczek lub przesyłek regularnych i powtarzających się. Możesz poprosić o wycenę swojej pierwszej przesyłki i kontynuować zakup indywidualnej ochrony wysyłki lub ustawić zobowiązanie miesięczne.

2. Kapitał UPS

UPS Capital to kolejna świetna opcja zakupu ubezpieczenia wysyłki. Możesz wykupić ochronę dla pojedynczej przesyłki, grupy paczek lub dla przychodzących lub wychodzących ładunków i przesyłek frachtowych. Na przykład możesz chcieć chronić przesyłkę przychodzącą od dostawcy. Możesz też chcieć objęcia przesyłki wychodzącej do magazynu na innym rynku. Uzyskaj wycenę tutaj.

3. Ubezpieczenie PAF

PAF Insurance oferuje ubezpieczenie przesyłki dla pojedynczych przesyłek oraz frachtu i ładunku. Ich specjalnością są jednak przesyłki o dużej objętości dla ruchu produktów przychodzących i wychodzących. Ucz się więcej.

4. Grupa GLS

GLS Group oferuje usługi spedycyjne dla firm. Działają głównie we Włoszech i innych krajach Europy. Przesyłki są objęte ubezpieczeniem podstawowym, ale w przypadku kosztownych towarów można wykupić dodatkowe ubezpieczenie. Ucz się więcej.

5. UPakWship

UPakWeShip to firma ubezpieczeniowa z siedzibą w Wielkiej Brytanii, która oferuje ochronę przesyłek międzynarodowych. Ich stawka wynosi 2,5% kosztu towaru przy wysyłce poniżej 30 000 GBP oraz 2% kosztu towaru przy wysyłce powyżej 30 000 GBP. Ucz się więcej.

Poznaj automatyzację wysyłki ShippyPro

Klienci oczekują doskonałych doświadczeń związanych z wysyłką. Chcą opcji wysyłki, które odpowiadają ich potrzebom, aktywnego śledzenia, łatwych zwrotów i uczciwego zwrotu kosztów.

Możesz łatwo zarządzać wysyłką dzięki funkcjom automatyzacji ShippyPro. Integrujemy się ze wszystkimi popularnymi przewoźnikami w USA i Europie, dzięki czemu możesz oferować wszystkie powyższe usługi swoim klientom.

Dowiedz się więcej o ShippyPro i rozpocznij 30-dniowy okres próbny za darmo.