Kompletny przewodnik po konfigurowaniu programu lojalnościowego dla Shopify Plus

Programy lojalnościowe są częścią szerszej strategii utrzymania, która przyciąga klientów z powrotem do Twojego sklepu, buduje lojalną grupę obserwujących oraz zwiększa wartość życiową klienta (CLV) i współczynnik powtarzalności zakupów. Nikt nie zaprzecza, jak ważna jest lojalność klienta. Ale w jaki sposób główne marki e-commerce budują i utrzymują lojalność klientów?

Tak, oferując wartościowe produkty, ale przede wszystkim dając klientom powód do kontynuowania zakupów wykraczający poza same produkty.

Jednym z najlepszych sposobów są programy lojalnościowe, które zachęcają klientów do powrotu do Twojego sklepu w celu powtórnych zakupów. Przyjrzyjmy się dokładnie, krok po kroku, jak skonfigurować program lojalnościowy dla swojego sklepu Shopify Plus.

Spis treści:

• Dlaczego Smile.io i Shopify Plus
• Jak skonfigurować program lojalnościowy
• Krok 1. Wiedz, kiedy jesteś gotowy na uruchomienie programu lojalnościowego
• Krok 2. Zdecyduj, za co będziesz nagradzać punkty
• Krok 3: Nazwij swój program lojalnościowy
• Krok 4: Zdecyduj, ile warte są Twoje punkty i nagrody
• Krok 5: Ile punktów przyznaję za działania
• Krok 6: Włącz program VIP
• Krok 7: Utwórz stronę z objaśnieniami wizualnymi
• Przykłady programów lojalnościowych Shopify Plus

Dlaczego Smile.io Plus i Shopify Plus

Smile.io for obsługuje ponad 100 000 marek e-commerce z różnych branż. Smile Plus to najwyższej klasy rozwiązanie dla głównych marek Shopify Plus, wspierające ich programy lojalnościowe. Marki takie jak Blume, Polaroid, Brunt Work Wear, Liquid Death, Monos i wiele innych. Smile dla Shopify Plus to kompleksowe rozwiązanie w zakresie nagród, które jest elastyczne, eleganckie i łatwe w zarządzaniu przez zespół nietechniczny oraz proste w obsłudze przez klientów.

Z naszych danych w Smile.io, pochodzących z próby ponad 1,1 miliarda kupujących i 250 000 marek e-commerce, wynika, że ​​41% przychodów sklepu e-commerce generuje zaledwie 8% jego klientów, a 5% najlepszych klientów generuje 35%. Te 5% stanowią Twoi najbardziej lojalni, powtarzający się klienci, co jasno pokazuje, że stali klienci generują przychody i są niezwykle dochodowi!

Po jednym zakupie klient ma 27% szans na powrót do Twojego sklepu. Chociaż nie jest to straszna stopa zwrotu, jeśli uda ci się nakłonić klienta do powrotu i dokonania drugiego i trzeciego zakupu, jego szansa na dokonanie kolejnego zakupu wynosi odpowiednio 49% i 62%. Wszystko to jest możliwe dzięki sile skutecznego programu lojalnościowego.

Jak skonfigurować program lojalnościowy Shopify Plus

Dzięki programowi lojalnościowemu Smile możesz oferować nagrody, rabaty, poziomy VIP i inne zachęty, aby pozyskać, zaangażować i, co najważniejsze, utrzymać klientów. Programy lojalnościowe to narzędzie do utrzymania klientów, które skutecznie zachęca ich do zakupów i wspierania Twojej firmy w porównaniu z konkurencją oraz do powrotu w celu ponownych zakupów.

Połącz się z członkiem naszego zespołu, aby uzyskać pomoc przy instalacji, lub po prostu wybierz „zainstaluj” w sklepie z aplikacjami. Dzięki planowi Smile Plus sprzedawcy Shopify Plus uzyskują dostęp do najlepszych funkcji, dzięki którym Twój program lojalnościowy stanie się głównym graczem w Twojej branży. Nagradzanie klientów jest intuicyjne, proste i bezproblemowe w obsłudze dla każdego klienta.

Odblokuj dostęp do API, potężne narzędzia do raportowania i uzyskaj dostęp do ekskluzywnych funkcji, takich jak możliwość oferowania nagród w postaci kart podarunkowych, aby uniknąć ograniczeń związanych ze układaniem kuponów i wymianą punktów przy kasie, aby zapewnić klientom płynniejszą realizację transakcji.

Krok 1. Wiedz, kiedy jesteś gotowy na uruchomienie programu lojalnościowego

Aby Twój program lojalnościowy odniósł sukces, musisz mieć przede wszystkim silną motywację do jego wdrożenia. Jednym z najmocniejszych fundamentów uruchomienia programu lojalnościowego jest znajomość swoich klientów.

Zadaj sobie następujące pytania dotyczące swoich klientów:

• O co cię proszą?
• Jakie są kluczowe cechy tego, jak i kiedy robią u Ciebie zakupy?
• Jak dobre są Twoje obecne wskaźniki utrzymania?

Zrozumienie klientów pomoże Ci opracować silną strategię podczas konfigurowania i uruchamiania programu lojalnościowego. Istnieje kilka kluczowych wskaźników dobrego programu lojalnościowego. Skuteczne programy lojalnościowe przyciągają klientów z powrotem, tworzą lojalnych klientów, którzy wydają więcej pieniędzy i motywują powracających klientów do częstszych zakupów.

5 strategii programu lojalnościowego dla sklepów Shopify Plus

Sklepy Shopify Plus są idealnym kandydatem do programów lojalnościowych. Odkryj 5 strategii programów lojalnościowych, które możesz zastosować przy użyciu Smile.io.

Informacje o programie lojalnościowym i nagrodach od Smile.io Gabrielle Policella

Krok 2. Zdecyduj, za co będziesz nagradzać punkty

Kolejnym ważnym krokiem w konfigurowaniu programu lojalnościowego Shopify Plus jest podjęcie decyzji, za jakie działania będziesz nagradzać punkty. Oto niektóre z głównych rodzajów działań generujących punkty, za które marki Shopify Plus nagradzają klientów:

• Założenie konta
• Świętujemy urodziny
• Dokonywanie zakupu
• Współpraca ze sklepem w mediach społecznościowych
• Recenzja produktu
• Polecanie znajomym i rodzinie

Marka bagażowa Monos nagradza klientów za rejestrację, składanie zamówień, śledzenie marki w mediach społecznościowych, wystawianie recenzji, świętowanie urodzin i polecanie klientów. Uatrakcyjniają te działania dzięki hojnym ofertom, takim jak premia za rejestrację w wysokości 100 mil Monos (punktów) i nagroda za polecenie w wysokości 20 USD — daj znajomemu 20 USD rabatu na zakup o wartości 200 USD lub więcej, a otrzymasz nagrodę w wysokości 20 USD zniżki , zbyt .

Założenie konta

Zaoferuj punkty wprowadzające, które zaczną gromadzić saldo punktów dla Twoich klientów. Punkty wprowadzające (lub rejestracyjne) umożliwiają także przechwytywanie danych własnych klientów, takich jak imiona i nazwiska oraz adresy e-mail. Rozpoczynając korzystanie z Smile.io, zostaniesz poproszony o wybranie za co chcesz nagradzać. Oferowanie punktów rejestracyjnych pozwala szybko zacząć.

Świętujemy urodziny

Kto nie lubi czuć się wyjątkowo w dniu swoich urodzin? Fantastycznym sposobem na zaangażowanie uśpionych klientów jest automatyczne nagradzanie ich dużą liczbą punktów urodzinowych, a następnie wysyłanie wiadomości e-mail z przypomnieniem o saldzie punktów. To doskonały przepis na przyciągnięcie klientów z powrotem do Twojego sklepu i robienia zakupów. Na przykład Monos nagradza klientów 200 punktami z okazji urodzin.

Udostępnia i obserwuje w mediach społecznościowych

Smile.io umożliwia nagradzanie punktami, gdy kupujący śledzą różne konta w mediach społecznościowych. Przykładowo, możesz zdobyć 100 punktów za śledzenie marki na Instagramie i dodatkowe 100 punktów za udostępnianie produktów na Facebooku. Punkty są nagradzane, gdy kupujący kliknie link w panelu lojalnościowym do strony w mediach społecznościowych.

5 najlepszych kampanii z nagrodami w mediach społecznościowych w 2023 r

Jeśli nie używasz mediów społecznościowych do promowania swojego programu, musisz ponownie przemyśleć strategię programu! Zebraliśmy dla Ciebie 5 najlepszych przykładów, które pokażą Ci, co powinieneś robić i jak.

Informacje o programie lojalnościowym i nagrodach od Smile.io Jonathana Roque

Media społecznościowe są kluczem do rozwoju marki i społeczności. Nakłonienie kupujących do śledzenia strony społecznościowej Twojej marki e-commerce przy jednoczesnym zdobywaniu punktów może być dla nich dobrą zachętą do dalszego kontaktu z Twoją marką nawet poza Twoją witryną.

Nagradzanie za recenzje zdjęć i filmów

Recenzje są kluczową podstawą do pokazania potencjalnym klientom, dlaczego warto robić zakupy u Ciebie, a nie u konkurencji. Recenzje pełnią rolę dowodu społecznego i pomagają potencjalnym klientom budować zaufanie do marki e-commerce.

Programy lojalnościowe mogą pomóc Ci zdobyć więcej recenzji, nagradzając klientów za pozostawienie zdjęcia lub recenzji wideo. Monos nagradza klientów 100 punktami za pozostawienie recenzji, co przekłada się na nagrodę w wysokości 5 USD. Smile.io integruje się z różnymi aplikacjami Shopify z recenzjami, takimi jak Judge.me lub Fera.ai, które z łatwością umożliwiają wyświetlanie tych recenzji w Twojej witrynie.

6 aplikacji Shopify integrujących się z Smile.io

Wyróżniamy 6 aplikacji Shopify, które integrują się z Smile.io, aby zmaksymalizować wskaźniki retencji i lojalność, zapewniając jednocześnie doskonałą obsługę klienta:

Informacje o programie lojalnościowym i nagrodach od Smile.io Jonathana Roque

Polecenia

Programy poleceń to prosty sposób, aby zachęcić lojalnych klientów do wprowadzenia Twojej marki do swojej sieci. Polecenia zwiększają Twój zasięg marketingowy i zmniejszają koszty marketingu, ponieważ masz zwolenników marki, którzy wykonują tę pracę. Zachęć ich, oferując zniżkę za polecenie zarówno dla osoby polecającej, jak i osoby polecanej. Polecenia pozwalają markom e-commerce mierzyć marketing szeptany w czasie rzeczywistym.

Jak zbudować najlepszy program poleceń w 2024 r

Wdrożenie światowej klasy programu nagród za polecenie daje Twoim klientom impuls, którego potrzebują, aby zaczęli polecać Twój sklep swoim znajomym.

Informacje o programie lojalnościowym i nagrodach od Smile.io Jonathana Roque

Niektóre marki e-commerce oferują wzajemną wymianę rabatów dla obu stron. Inne marki e-commerce oferują punkty osobie polecającej i hojne zniżki dla kupującego po raz pierwszy, który otrzyma polecenie.

Krok 3: Nazwij swój program lojalnościowy

Nazwanie programu lojalnościowego to ważny krok w ogólnej strategii, ponieważ może stać się rozpoznawalnym aspektem całej marki e-commerce. Niektóre z największych programów lojalnościowych na świecie są tak samo rozpoznawalne jak marka. Programy lojalnościowe mogą stać się synonimem lojalności wobec marki. Pomyśl o programie Beauty Insider firmy Sephora, programie lojalnościowym SkyMiles firmy Delta lub Starbucks Rewards.

Poprzez badania rynku i rozmowy z klientami wykaż się kreatywnością i upewnij się, że nazwa programu lojalnościowego jest zgodna z nazwą Twojej firmy, produktami i tym, z czego jesteś znany. Najlepsze programy lojalnościowe działają lepiej, gdy wyróżniają się samodzielnie i tworzą tożsamość będącą przedłużeniem całej marki. Jeśli nazwiesz program „Program lojalnościowy mojego sklepu Shopify”, Twoi klienci uznają go za nudny i pozbawiony wartości.

To samo można zastosować do nazwy waluty programu lojalnościowego. Jeśli nazwiesz swoją walutę „punktami”, nie przyciągnie ona takiej samej uwagi, jak coś wyjątkowego. Daj swoim klientom coś, czym będą się ekscytować.

Jednym z prostych sposobów burzy mózgów jest przyjrzenie się istniejącym kanałom marketingowym w celu określenia głosu Twojej marki:

• Jaki jest ton i język, w jaki komunikujesz się z klientami?
• Czy używasz dużo emoji?
• Czy jesteś bezczelny czy prowokacyjny?
• Czy jesteś swobodny czy profesjonalny?

Nazwa programu musi jasno komunikować wartość dołączenia do programu.

Marka produktów do pielęgnacji skóry dla mężczyzn Lumin słusznie nazywa swój program lojalnościowy i nagrody The Luminary League oraz swoją walutę Lumin Coins. W ten sposób przekazuje swoim odbiorcom informację o błyskotliwej i zorientowanej na zespół społeczności, której mogą być częścią. Przekazuje wartość tym, którzy dołączą.

Kilka wskazówek dotyczących nazywania programu lojalnościowego Shopify Plus:

• Ustal emocję.
• Dopasuj je do swoich produktów, wartości marki i tego, z czego znana jest Twoja firma.
• Włącz walutę programu lojalnościowego.
• Przeanalizuj sposób, w jaki rozmawiasz z klientami we wszystkich swoich kanałach.

Krok 4. Zdecyduj, ile warte są Twoje punkty i nagrody

Z reguły Smile.io zaleca zwrot 3–10% punktów za każdego wydanego dolara. Jednocześnie nie chcesz, aby klienci korzystali ze zniżki przy pierwszym zakupie. Chcesz, aby gromadzili punkty, aby wrócić do ponownego zakupu, aby wymienić je i wydać.

Wskazówki dotyczące decydowania o wartości punktów:

• Daj klientom 3-10% zwrotu w postaci punktów za każdego wydanego dolara.
• Nie rozdawaj wystarczającej liczby punktów, aby móc je wymienić na nagrodę przed dokonaniem zakupu.
• Chcesz, żeby klienci wracali. Upewnij się, że klienci muszą dokonać 1–3 zakupów, zanim wykorzystają pierwszą nagrodę.
• Ustaw swoją pierwszą nagrodę nieco powyżej liczby punktów, które klienci mogą zdobyć bez dokonywania zakupu.

Krok 5: Ile punktów przyznaję za działania

Jednym z kluczowych sposobów, w jaki programy lojalnościowe odnoszą sukcesy (i są wykorzystywane przez klientów), jest hojne nagradzanie punktami. Nie chcesz, aby klienci musieli dokonywać 4, 5 lub więcej zakupów, aby odebrać jedną nagrodę. Chcesz, aby struktura nagród i punktów była osiągalna i wartościowa.

Po obliczeniu wartości Twoich punktów i rodzajów nagród, które dajesz, musisz teraz zdecydować, ile punktów zamierzasz przyznać za działania w programie lojalnościowym Shopify Plus.

Jeśli znasz dokładną wartość obserwacji w mediach społecznościowych lub ile polecony klient wydaje średnio w Twoim sklepie, możesz wykorzystać te informacje. Jeśli jednak dopiero zaczynasz, te spostrzeżenia pokażą Ci, jak obliczyć, ile punktów powinno być warte każde działanie.

Jak obliczyć średnią wartość zamówienia i 5 wskazówek, jak ją zwiększyć

Chcesz poznać średnią wartość zamówienia? Naucz się obliczać średnią wartość zamówienia tutaj; a także porady i wskazówki, jak je zwiększyć!

Informacje o programie lojalnościowym i nagrodach od Smile.io Gabrielle Policella

Rejestracja konta = połowa punktów Twojej pierwszej nagrody

Punkty wprowadzające (zapisanie konta) muszą być dużą ilością punktów. I często jest to najwyższa kwota, jaką może otrzymać klient po raz pierwszy. Smile.io wskazuje, że dobrą praktyczną zasadą jest oferowanie około połowy liczby punktów potrzebnych do zdobycia pierwszej nagrody. Jeśli więc zaoferujesz 5 USD zniżki za 500 punktów, wówczas bonus za rejestrację w wysokości 250 punktów będzie świetny!

Zmotywuje to klientów do utworzenia konta, którego będą używać do zdobycia tej nagrody. Dzięki temu klienci będą korzystać ze swojego konta, zamiast tworzyć nowe konto za każdym razem, gdy robią u Ciebie zakupy, aby otrzymać zniżkę. Budując saldo klienta punktami, zachęcasz go do powrotu na drugi zakup.

Recenzje = połowa punktów z Twojej pierwszej nagrody

Podobnie jak w przypadku liczby punktów potrzebnych do założenia konta, zalecamy zaoferowanie około połowy punktów potrzebnych do spieniężenia pierwszej nagrody. Dzieje się tak, ponieważ Twoi klienci dokonali już zakupów w Twoim sklepie, a teraz musisz ich zachęcić, aby wrócili i zostawili recenzję.

Świętowanie urodzin = połowa punktów z pierwszej nagrody

Jedna z zasad aplikacji Smile.io stanowi, że klienci muszą podać swoją datę urodzenia z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem, zanim będą mogli wymienić dodatkowe punkty urodzinowe. Ponieważ powinieneś oferować to tylko raz w roku, zalecamy zaoferowanie maksymalnie połowy liczby punktów potrzebnych do zdobycia pierwszej nagrody.

Polecenia = wzajemne punkty lub taka sama kwota rabatu dla obu stron

Aby zachęcić klientów do polecenia ich społeczności, chcesz nagrodzić obie strony za skuteczne polecenie. Przekształcenie obecnych klientów w zwolenników marki wymaga zachęty.

Ucz się z 5 najlepszych programów poleceń w 2024 r

Programy poleceń mogą napędzać szybki rozwój, jeśli są właściwie stosowane, a te marki są tego żywym dowodem! Sprawdź 5 najlepszych programów polecających od 2024 roku.

Informacje o programie lojalnościowym i nagrodach od Smile.io Demi Oba

Szacuje się, że poleceni klienci mają o 37% wyższy wskaźnik utrzymania w porównaniu do innych klientów pozyskanych za pośrednictwem innych kanałów marketingowych. Bardzo potężną siłą motywującą czyjeś zachowanie jest pokazanie mu, co z tego może wyniknąć. Nagradzaj jednakowo zarówno nowych, jak i powracających klientów, aby znaleźli wartość w Twoim programie.

Możesz zdecydować się na przyznanie obu stronom tej samej liczby punktów, rabatu cenowego lub rabatu procentowego.

Media społecznościowe podążają = łącznie poniżej pierwszej kwoty nagrody

Łączna wartość punktów ze wszystkich Twoich działań społecznościowych i bonusu za rejestrację nie powinna przekraczać punktów wymaganych do wykorzystania pierwszej nagrody. Na przykład, jeśli utrzymujemy, że Twoja pierwsza nagroda wynosi 500 punktów = 5 USD zniżki, a premia za rejestrację wynosi 250 punktów, możesz zaoferować 50 punktów za każde obserwowanie w mediach społecznościowych. Dopóki nie zaoferujesz więcej niż 5 działań zarobkowych w mediach społecznościowych, nadal będziesz poniżej pierwszego progu nagrody.

Klienci mogą zacząć korzystać z 10% zniżki na drugi zakup w popularnej marce bidetów Tushy. Aby skorzystać z 10% zniżki, program lojalnościowy Tushy, Clean Butt Club, wymaga 700 punktów. Przed dokonaniem zakupu klienci mogą zdobyć 300 punktów za przyłączenie się do programu lojalnościowego, 100 punktów za śledzenie marki na Twitterze i Instagramie oraz 50 punktów za udostępnianie na Facebooku i Twitterze. Łącznie to 600 punktów przed dokonaniem pojedynczego zakupu.

Dodaj zakup, dzięki któremu klient otrzyma 3 punkty za każdego wydanego dolara, a klient odblokuje nagrodę w wysokości 10% zniżki przy następnym zakupie.

Krok 6: Włącz program VIP

Jednym ze sposobów przeniesienia programów lojalnościowych na wyższy poziom jest włączenie struktury VIP do programu lojalnościowego Shopify Plus. Szacuje się, że 80% kupujących twierdzi, że po przystąpieniu do programu lojalnościowego danej marki dokonuje częstszych zakupów. Podstawą programu lojalnościowego VIP jest zaoferowanie klientom najlepszych doświadczeń.

Programy VIP zapewniają poziomy statusu, z którymi Twoi klienci będą chcieli nawiązać kontakt. Zachęcając klientów do wydawania większych pieniędzy w celu dotarcia do nowych poziomów, zachęcasz ich, aby wybrali właśnie Ciebie, a nie konkurencję. Programy VIP mogą być świetnym sposobem na zapewnienie klientom znaczących nagród, które wykraczają poza standardowy program lojalnościowy.

Patrząc na program lojalnościowy Lumin, Luminary League, możemy zobaczyć jego poziomy VIP, od The Skincare Badass, przez The Skincare Boss, The Class Act, aż po najwyższy poziom, The Ultimate Luminary. Korzyści rosną wraz ze zdobywaniem kolejnych poziomów VIP. Na najwyższym poziomie możesz odblokować dodatkowe korzyści, takie jak bezpłatna wysyłka, bezpłatne produkty i wcześniejszy dostęp do nowych produktów. Każdy poziom ma swoje własne zalety, które zachęcają klientów do odblokowania tych poziomów. Na przykład członkowie The Ultimate Luminary otrzymują ekskluzywne korzyści, takie jak 2x punkty za zakupy, roczny prezent i nie tylko.

Krok 7: Utwórz stronę z objaśnieniami wizualnymi

Strona z objaśnieniami wizualnymi to jeden z najprostszych sposobów zwiększania udziału i zaangażowania w programie lojalnościowym. Strony z objaśnieniami są kluczowym elementem udanego programu lojalnościowego. Oznacza to również dla Twoich klientów, że Ci zależy, tworząc miejsce, w którym mogą uzyskać odpowiedzi na wszystkie pytania dotyczące Twojego programu lojalnościowego. Co ważniejsze, informuje ich, jakie korzyści odniosą dzięki dołączeniu. Im bardziej wizualnie, tym lepiej.

Skuteczna strona wyjaśniająca powinna:

• Zainteresuj klientów korzyściami płynącymi z programu.
• Wyjaśnij, jak działa program i w jaki sposób klienci mogą w nim uczestniczyć.
• Ostatecznie przekonaj klienta do udziału.

Dzięki Smile Plus możesz utworzyć stronę docelową programu lojalnościowego za pomocą kilku prostych kliknięć, bezpośrednio w aplikacji Smile. Umieść przyjazną dla SEO stronę docelową lojalnościową bezpośrednio w witrynie sklepu – nie jest wymagane żadne kodowanie.

Strona docelowa lojalnościowa | Centrum pomocy uśmiechu

Umieść przyjazną dla SEO stronę docelową lojalnościową bezpośrednio w witrynie sklepu. Nie wymaga kodu.

Centrum pomocy uśmiechu

Australijska marka biżuterii Francesca Jewelry sprawia, że ​​jej program lojalnościowy jest niezwykle prosty w zrozumieniu dla klientów i łatwo dostępny na jej stronie internetowej. Od chwili, gdy wylądujesz na stronie z wyjaśnieniami, zostaniesz poprowadzony ze wszystkim, co musisz wiedzieć o ich programie lojalnościowym. Jeśli klikniesz dowolny przycisk, Francesca Jewelry poprosi o otwarcie programu uruchamiającego nagrody Smile i ułatwi klientom rejestrację i korzystanie z programu lojalnościowego.

Wskazówki dotyczące tworzenia świetnej strony z objaśnieniami:

• Spraw, aby strona z wyjaśnieniami była łatwa do znalezienia w Twojej witrynie.
• Przygotuj jasne wezwanie do działania (CTA).
• Ułatw klientom zrozumienie.
• Przedstaw swojego motywatora i pokaż, dlaczego klienci powinni dołączyć.

Przykłady programów lojalnościowych Shopify Plus

Zdobywanie czaszek za pomocą Płynnej Śmierci

Jeśli istnieje jedna marka, która doskonale brandinguje swój program lojalnościowy, jest to Liquid Death. Z egzemplarza marki – „... zarabiaj czaszki za kupowanie, udostępnianie i bezwstydne promowanie Liquid Death. Następnie zamień swoje czaszki na jeszcze fajniejsze darmowe gówno …” zgodnie ze swoją nazwą waluty, Skulls, program lojalnościowy Liquid Death jest rozszerzeniem ogólnej tożsamości marki. Klienci mogą zdobyć 1 punkt za każdego wydanego dolara i wymienić nagrody, takie jak bezpłatne produkty.

Jednym z aspektów programu lojalnościowego Liquid Death jest to, że klienci mogą skanować rachunki, jeśli kupili puszkę Liquid Death od sprzedawcy detalicznego. W miarę jak Liquid Death rozwija się i rozszerza swoją działalność na sklepy spożywcze i powierzchnie handlowe, jest to ważny sposób na przyciągnięcie klientów, którzy nie przychodzą przez sprzedaż online. Możesz łatwo retargetować tych klientów, aby później złożyli zamówienia online.

Nagrody za Polaroidy

Kultowa marka fotograficzna Polaroid zachęca klientów do robienia zakupów i zdobywania punktów, które można wykorzystać na zniżkę w wysokości od 3 do 55 dolarów na kolejny zakup. Polaroid kładzie nacisk na wrażenia klientów związane z jej produktami i programem lojalnościowym. Polaroid oferuje 100 punktów za każdego dolara wydanego na Polaroid.com. Oferuje również hojny program poleceń, który daje nowym klientom 10% zniżki, a osoba polecająca zarabia 10 000 punktów.

To, co sprawia, że ​​program lojalnościowy Polaorid jest najpopularniejszym, to strona z objaśnieniami marki, zawierająca często zadawane pytania dla klientów. Jest to proste i pokazuje krok po kroku, jak klienci mogą zarejestrować się i zdobywać nagrody.

Kolejnym kluczowym aspektem programu lojalnościowego Polaroid jest upewnienie się, że punkty dla Twoich klientów nie wygasają. W branży, w której klienci nie dokonują zakupów zbyt często w porównaniu z innymi branżami, zezwolenie na to, aby punkty nigdy nie wygasały, pozwoliło zachować saldo klientów pełne punktów, gdy będą gotowi wrócić.

Odzież robocza Brunt

Brunt Work Wear oferuje klientom wyjątkowe sposoby zdobywania punktów. Klienci mogą zdobywać punkty za napisanie recenzji produktu, zaangażowanie w mediach społecznościowych, zakup konkretnego produktu i zapisanie się do wiadomości SMS. Wśród innych satysfakcjonujących struktur Brunt sprawia, że ​​klienci chcą nawiązać kontakt z marką e-commerce. Klienci mogą wymienić swoje punkty na darmowe produkty.

Uruchom program lojalnościowy Shopify Plus

Lojalność klientów jest ważna, ponieważ baza lojalnych klientów będzie zachęcać do powtarzania zakupów, zwiększać AOV (średnią wartość zamówienia) i ogólnie zwiększać długoterminową wartość klienta. Budowanie lojalności klientów to szansa na zbudowanie społeczności, która będzie Cię wspierać bez względu na wszystko (i wybierze Cię zamiast konkurencji).

Wdrożenie programu lojalnościowego może pomóc w przyciągnięciu klientów z powrotem do Twojego sklepu, zbudowaniu lojalnych obserwujących oraz zwiększeniu wartości życiowej klienta (CLV) i współczynniku powtarzalności zakupów. Dzięki temu Twoi klienci są cenni i stanowią aktywo, w które warto inwestować.