5 zalet programów lojalnościowych Shopify Plus

Programy lojalnościowe to strategia utrzymania, która pomaga przyciągnąć klientów z powrotem do Twojej firmy, jednocześnie budując lojalność wobec marki poprzez nagrody, polecenia i programy VIP. Jedynym celem programu lojalnościowego jest przekształcenie jednorazowych klientów w stałych klientów i zbudowanie lojalnych fanów.

Marki Shopify Plus korzystają z programów lojalnościowych, aby zwiększyć współczynnik powtarzalności zakupów i zwiększyć utrzymanie klientów. Markowy program lojalnościowy może również zwiększyć średnią wartość zamówień, wyróżnić Cię na tle konkurencji i poprawić zaangażowanie klientów.

Programy lojalnościowe Shopify Plus zmieniają relacje z klientami, angażując przeszłych, obecnych i przyszłych klientów. Najnowsze Program lojalnościowy to szansa na reaktywację uśpionych klientów, którzy jakiś czas temu nie robili u Ciebie zakupów. Na przykład statystyki lojalności klientów pokazują roczny wzrost średniej wartości zamówienia (AOV), gdy kupujący korzystają z programu lojalnościowego danej marki. Kupujący realizujący kupony z nagrodami Smile.io mają o 16,5% wyższe AOV niż ci, którzy korzystają z kuponów innych niż Smile.

Przewodnik po konfigurowaniu programu lojalnościowego dla Shopify Plus

Dowiedz się, jak najlepsze marki Shopify Plus tworzą program lojalnościowy, który kochają klienci. Ucz się od najlepszych marek e-commerce z różnych branż.

Informacje o programie lojalnościowym i nagrodach od Smile.io Jonathana Roque

Co to jest Shopify Plus?

Shopify Plus to platforma e-commerce na poziomie przedsiębiorstwa przeznaczona dla marek o dużym wolumenie. Dzięki Shopify Plus marki (sprzedawcy) mogą dostosować swoje doświadczenia e-commerce do potrzeb swoich klientów. Zwiększyłeś możliwości dostosowywania przy kasie, priorytetowe wsparcie, narzędzia automatyzacji integrujące się z innym oprogramowaniem oraz zaawansowaną skalowalność, aby zapewnić prawdziwie wielokanałowe doświadczenie.

Jak skalować biznes e-commerce (przewodnik 2024) | Smile.io

Znajdź skuteczne strategie skalowania swojej działalności handlowej. Od optymalizacji operacji po lojalność klientów – dowiedz się, jak napędzać zrównoważony rozwój.

Informacje o programie lojalnościowym i nagrodach od Smile.io Gabrielle Policella

Shopify Plus wyróżnia się na tle innych planów Shopify, ponieważ oferuje najlepszy zestaw narzędzi dla tych, którzy chcą podnieść swój sklep internetowy do poziomu przedsiębiorstwa. Zapewnia infrastrukturę niezbędną do obsługi ogromnych skoków ruchu, złożonych integracji i globalnej ekspansji.

Wyzwania przy uruchamianiu programu lojalnościowego

Podczas uruchamiania programu lojalnościowego z niewłaściwym partnerem lub z partnerem technologicznym i aplikacją, która nie specjalizuje się w programach lojalnościowych, może wystąpić wiele typowych problemów. Należą do nich złożoność integracji z istniejącym stosem technologii, problemy z migracją w przypadku przenoszenia platform, zarządzanie programami i generowanie zaangażowania klientów. Zrozumienie i ocena tych wyzwań jest niezbędna, aby przygotować się na pomyślne wdrożenie programu lojalnościowego.

Planowanie strategiczne i znalezienie odpowiedniego partnera technologicznego może rozwiązać te wyzwania stojące przed złożonymi markami e-commerce w Shopify Plus.

Takie podejście przyjął dr Sam's podczas migracji do Smile.io od innego dostawcy. Po latach korzystania z usług innego dostawcy programu lojalnościowego firma Dr. Sam's była niezadowolona z działania swojego programu lojalnościowego. Sfrustrowany współczynnikiem zaangażowania i ceną obecnego programu, zespół przeszedł na Smile.io.

Korzystanie z funkcji Shopify Plus, takich jak osadzona treść i rozszerzenia przy kasie, może pomóc w pokonaniu tych typowych wyzwań. Możesz utrzymać swój program lojalnościowy w centrum uwagi dzięki wbudowanym komponentom witryny sklepowej, takim jak punkty na stronie produktu, dedykowane strony docelowe programu lojalnościowego i realizacja przy kasie.

Umieść treść programu lojalnościowego w swojej witrynie za pomocą:

• Punkty na stronie produktu.
• Punkty na stronie konta.
• Realizacja przy kasie.
• Przyjazna dla SEO, dedykowana strona docelowa lojalnościowa.

Zwiększ liczbę konwersji dzięki osadzonym treściom lojalnościowym

Zwiększ liczbę konwersji dzięki osadzonym treściom lojalnościowym w Twojej witrynie e-commerce na stronach produktów, stronach kont, stronach docelowych programów lojalnościowych i nie tylko.

Informacje o programie lojalnościowym i nagrodach od Smile.io Gabrielle Policella

5 zalet programów lojalnościowych Shopify Plus

1. Lepsza retencja klientów

Szacuje się, że 41% przychodów sklepu internetowego generuje zaledwie 8% jego klientów, a 5% największych klientów generuje 35% przychodów.

Programy lojalnościowe w Shopify Plus to potężne narzędzia do tworzenia społeczności marki, która zachęca do powtarzających się zakupów i pielęgnuje relacje z klientami. Oferując znaczące nagrody, rabaty i ekskluzywne korzyści powracającym klientom, Twój program nagród zachęca do ciągłego zaangażowania i wzmacnia poczucie uznania i przynależności do Twoich klientów.

Sprzedawcy Shopify Plus mogą pogłębiać lojalność klientów i zapewniać trwały wzrost przychodów dzięki programowi lojalnościowemu, który odpowiada na to, czego faktycznie szukają klienci. Jedną z najlepszych funkcji Shopify Plus jest głęboka analityka, która pomaga firmom podejmować decyzje dotyczące firmy i ogólnej strategii lojalnościowej w oparciu o dane.

Kim jest stały klient i dlaczego przynosi zysk?

Klienci powracający są bardziej dochodowi niż klienci robiący zakupy jednorazowe. Poznaj definicję, korzyści i sposoby identyfikowania i zwiększania liczby stałych klientów.

Informacje o programie lojalnościowym i nagrodach od Smile.io Gabrielle Policella

2. Zwiększona średnia wartość zamówienia (AOV)

Średnia wartość zamówienia to cenny wgląd w stan Twojego sklepu e-commerce. Im wyższy AOV, tym większy zysk. Nasze dane dotyczące lojalności w zakresie e-commerce wskazują, że AOV w 2023 r. wzrosło z roku na rok w przypadku większości branż e-commerce.

Nagradzanie klientów może znacząco zachęcić do wyższych wydatków na transakcję, korzystając z zasad psychologicznych, takich jak wzajemność i chęć maksymalizacji wartości. Kiedy klientom oferuje się nagrody w postaci rabatów, punktów lojalnościowych lub ekskluzywnych korzyści, czują się docenieni i zobowiązani do wydawania więcej.

Jak obliczyć średnią wartość zamówienia i 5 wskazówek, jak ją zwiększyć

Chcesz poznać średnią wartość zamówienia? Naucz się obliczać średnią wartość zamówienia tutaj; a także porady i wskazówki, jak je zwiększyć!

Informacje o programie lojalnościowym i nagrodach od Smile.io Gabrielle Policella

Dodatkowo perspektywa odblokowania większych nagród zachęca klientów do maksymalizacji zakupów, aby osiągnąć progi umożliwiające zdobycie premii lub przejście na wyższe poziomy w programie VIP. W tym miejscu opłaca się strategiczne planowanie nagród i lojalności w celu dostosowania ich do preferencji klientów. Uruchomienie programu opartego na potrzebach klientów może skutecznie stymulować wyższe wydatki na transakcję, jednocześnie zwiększając satysfakcję i lojalność klientów.

3. Lepsze informacje o klientach

Jedną z kluczowych zalet programu lojalnościowego Shopify Plus jest to, że zapewnia on bogactwo danych własnych. Dane własne to informacje zebrane bezpośrednio od Twoich klientów lub osób odwiedzających witrynę. Można je zbierać na Twojej stronie internetowej, za pośrednictwem aplikacji lub za pośrednictwem kanałów takich jak e-mail, program lojalnościowy i SMS-y/SMS-y.

Dane zebrane podczas interakcji w programach lojalnościowych to kopalnia cennych informacji na temat preferencji i zachowań klientów. Można zobaczyć częstotliwości zakupów klientów, AOV i inne punkty danych.

Kluczowe wskaźniki utrzymania, na których należy się skupić w programie lojalnościowym, to współczynnik powtarzalności zakupów, wskaźnik rezygnacji klientów i prawdopodobieństwo powtórzenia zakupu. Sprzedawcy Shopify Plus mogą uzyskać dostęp do tych raportów, aby zdecydować, gdzie kierować swoją działalność.

Uśmiech.io | Analityka i raportowanie

Ulepsz swoją strategię lojalnościową dzięki dostępowi do ponad 25 specjalistycznych raportów.

Uśmiech.io | Programy lojalnościowe dla rozwijających się firm

Firmy lepiej rozumieją, co przemawia do ich klientów, analizując, które nagrody i zachęty generują największe zaangażowanie i konwersje. Co więcej, śledzenie interakcji klientów w ramach programu lojalnościowego, takich jak wzorce realizacji, częstotliwość zakupów i zaangażowanie w ekskluzywne oferty, pozwala firmom segmentować bazę klientów i odpowiednio personalizować działania marketingowe.

Jak firma Minifig Co. wykorzystuje wbudowaną lojalność do zwiększania sprzedaży

Odkryj, jak marka zabawek LEGO, The Minifig Co., zwiększyła AOV, częstotliwość zakupów i współczynniki wykorzystania dzięki płynnie wbudowanemu programowi lojalnościowemu.

Informacje o programie lojalnościowym i nagrodach od Smile.io Gabrielle Policella

4. Lepsze zaangażowanie klientów

Tworzenie spersonalizowanego programu lojalnościowego dla klientów ma kluczowe znaczenie w zwiększaniu zaangażowania klientów i budowaniu lojalności wobec marki. Firmy wykazują głębokie zrozumienie swoich klientów, dopasowując nagrody i doświadczenia do indywidualnych preferencji, historii zakupów i zachowań. Ten osobisty kontakt poprawia ogólne wrażenia zakupowe i wzmacnia emocjonalną więź między klientami a marką.

Minifig Co. to marka zabawek LEGO z minifigami, która odnotowała 52% wzrost wskaźnika wykorzystania nagród z roku na rok dzięki spersonalizowanym działaniom lojalnościowym dla uczestników programu.

Firma Minifig Co. była w stanie osadzić treści programu lojalnościowego na stronach swoich produktów i kont klientów. Pomogło to użytkownikom sprawdzić saldo punktów podczas zakupów, w wyniku czego aktywni uczestnicy programu lojalnościowego wydawali średnio o 57% więcej na jedno zamówienie z Minifig.

5. Przewaga konkurencyjna

Dobrze zrealizowany program lojalnościowy może być silnym wyróżnikiem sklepu Shopify Plus, wyróżniającym go na tle konkurencji. Oferując bezproblemowe i satysfakcjonujące zakupy, Twoja marka e-commerce może przyciągnąć i utrzymać klientów poszukujących wartości wykraczającej poza same produkty lub usługi. Spersonalizowane nagrody i doświadczenia dostosowane do indywidualnych preferencji mogą stworzyć poczucie ekskluzywności i pogłębić zaangażowanie klientów, wspierając długoterminową lojalność.

Wykorzystując elastyczność i skalowalność Shopify Plus, możesz wprowadzać innowacje i dostosowywać swój program lojalnościowy i nagrody, aby sprostać zmieniającym się potrzebom klientów i trendom rynkowym, wykazując elastyczność i szybkość reakcji, których może brakować konkurencji. Jest to szczególnie prawdziwe, jeśli możesz znaleźć sposoby na rozszerzenie swojego programu lojalnościowego o punkty bonusowe, grywalizację i wykorzystanie nagród jako narzędzia marketingowego opartego na wydarzeniach.

Jak przeprowadzić udaną imprezę polegającą na zdobywaniu punktów bonusowych

Zwiększaj nagrody i udział w programach lojalnościowych. Oto przewodnik, jak przeprowadzić udaną imprezę polegającą na zdobyciu dodatkowych punktów w ramach programu nagród.

Informacje o programie lojalnościowym i nagrodach od Smile.io Jonathana Roque

Czynniki, które należy wziąć pod uwagę przy wyborze programu lojalnościowego

Integracja z Shopify Plus

Znaczenie wyboru programu lojalnościowego, który płynnie integruje się z Shopify Plus, polega na jego zdolności do optymalizacji zaangażowania klientów, usprawnienia zarządzania programem i zapewnienia zrównoważonego zwrotu z inwestycji.

Dobrze zintegrowany program lojalnościowy z Shopify Plus zapewnia płynny przepływ danych między programem lojalnościowym a zapleczem analityki e-commerce. Umożliwia to śledzenie w czasie rzeczywistym interakcji z klientami, zakupów, częstotliwości zakupów i wykorzystania nagród. Integracja ta umożliwia firmom dostarczanie spersonalizowanych doświadczeń i nagród w oparciu o aktualne informacje o klientach.

Bezproblemowa integracja ułatwia zarządzanie programami, a raporty branżowe i programowe są dostosowane tak, aby pomóc Ci w podejmowaniu strategicznych decyzji i analizowaniu wniosków z danych.

Najważniejszą kwestią przy wyborze programu lojalnościowego integrującego się z Shopify Plus jest to, czy Twój program lojalnościowy może się rozwijać i skalować wraz z rozwojem Twojej firmy. Wykorzystując natywne funkcje i możliwości Shopify Plus, zintegrowane programy lojalnościowe można szybko skalować i dostosowywać, aby zapewnić zdrowy zwrot z inwestycji. Jest to idealne dopasowanie i miejsce, w którym Smile.io wchodzi w grę z markami Shopify Plus. Smile.io jest kompatybilne z Shopify Plus i jego natywnymi funkcjami.

Możliwości dostosowywania

Zindywidualizowany, markowy program lojalnościowy jest niezbędny, aby program lojalnościowy odniósł sukces. Powinieneś dostosować swój program lojalnościowy tak, aby był zgodny z wyjątkową wartością, estetyką i przekazem Twojej marki, zapewniając spójność we wszystkich punktach kontaktu z klientem.

Utworzenie niestandardowego programu lojalnościowego umożliwia firmom dostosowywanie nagród, zachęt i doświadczeń tak, aby odpowiadały konkretnym preferencjom i zachowaniom ich klientów. To spersonalizowane podejście zwiększa znaczenie i postrzeganą wartość programu lojalnościowego oraz zwiększa zadowolenie i zaangażowanie klientów.

10 najlepszych programów lojalnościowych roku (2023)

Sporządziliśmy listę 10 naszych najlepszych programów lojalnościowych dla klientów w 2023 r. Każda z tych 10 marek e-commerce ma unikalny aspekt w swoich programach lojalnościowych

Informacje o programie lojalnościowym i nagrodach od Smile.io Jonathana Roque

Australijska marka biżuterii Francesca stara się oferować klientom najlepsze ceny. Program lojalnościowy Franc Rewards umożliwia klientom korzystanie ze zniżek w wysokości od 15 do 200 dolarów. Nazwa programu lojalnościowego marki, nazwa waluty i branding wyróżniają ją na tle konkurencji.

Skalowalność

Wdrażając program lojalnościowy, należy koniecznie rozważyć, czy istnieją dodatkowe funkcje, z których można korzystać w miarę rozwoju firmy. Niezależnie od tego, czy chodzi o dodatkowe raporty, kompatybilność wielokanałową, czy funkcje, które mogą pomóc w zaangażowaniu klientów i zwiększeniu zwrotu z inwestycji.

Uśmiech.io | Programy punktów lojalnościowych dla rozwijających się firm

Zwiększ retencję i zaangażowanie klientów dzięki łatwemu w użyciu programowi lojalnościowemu stworzonemu dla rozwijających się firm!

Uśmiech.io | Programy lojalnościowe dla rozwijających się firm

Posiadanie programu lojalnościowego zapewniającego skalowalność jest niezbędne, aby nie zaczynać od zera, gdy trafisz na ścianę i odkryjesz, że Twój partner programu lojalnościowego nie jest w stanie zapewnić usługi, której potrzebujesz lub której pragniesz. Zapewniając skalowalność, firmy mogą zabezpieczyć swoje programy lojalnościowe na przyszłość i wspierać trwały rozwój, zachowując jednocześnie wysoki poziom zadowolenia i zaangażowania klientów.

Kluczowe wnioski:

Programy lojalnościowe to strategia utrzymania, która będzie zachęcać do powtarzania zakupów i zapewniać dodatkowy cenny punkt kontaktu, który może zwiększyć lojalność wobec marki. Zespoły Shopify Plus oferujące programy lojalnościowe zbudowały silne społeczności, które wspierają lojalność wokół pojedynczego produktu, usługi lub misji zespołu. Programy lojalnościowe Shopify Plus zmieniają relacje z klientami, angażując przeszłych, obecnych i przyszłych klientów oraz zapraszając ich, aby byli czymś więcej niż tylko klientami, ale członkami społeczności.