Przyszłość handlu elektronicznego: trendy i prognozy dla firm Shopify

Ponad 4,5 miliona aktywnych firm Shopify sprzedaje online wszystko, od karmy dla zwierząt po odzież fitness i ziarna kawy.

To dzięki pandemii COVID-19 gwałtownie wzrosła sprzedaż e-commerce, ponieważ konsumenci przyjmują mentalność dystansu społecznego.

Ale wraz z łagodzeniem pandemii i powrotem konsumentów do zakupów stacjonarnych, co przyniesie przyszłość dla handlu elektronicznego i tych milionów firm Shopify?

W 2019 roku zakupy online stanowiły zaledwie 17,8% całkowitej sprzedaży. Eksperci przewidują, że światowy rynek e-commerce osiągnie 23% całkowitej sprzedaży do 2025 roku.

To wzrost o 5,2 punktu procentowego w ciągu zaledwie pięciu lat, co podkreśla stały wzrost i znaczenie handlu elektronicznego w ogólnym krajobrazie handlu detalicznego.

Jednak wraz ze wzrostem pojawiają się dodatkowe wyzwania. Więc co przyniesie przyszłość? I jak firmy Shopify mogą wyróżnić się na tak zatłoczonym rynku?

Na tym blogu zagłębimy się w najważniejsze trendy i prognozy dotyczące branży e-commerce oraz w jaki sposób zapewnić długoterminowy sukces Twojej firmie Shopify.

Czy jesteś gotowy, aby dowiedzieć się więcej?

Zanurzmy się.

Sztuczna inteligencja (AI) zajmuje centralne miejsce

Ponieważ firmy Shopify wciąż się rozwijają, muszą szukać sposobów na usprawnienie swojej działalności i uzyskanie przewagi konkurencyjnej.

Jednym ze sposobów na to jest wykorzystanie sztucznej inteligencji i technologii uczenia maszynowego. Technologie te mogą pomóc firmom w automatyzacji zadań, analizowaniu danych i podejmowaniu lepszych decyzji.

A wraz z rosnącą popularnością pracy z domu, coraz więcej firm e-commerce będzie działać zdalnie i będzie musiało wykorzystać technologię do zarządzania zapasami, wysyłką itp.

Oto kilka sposobów, w jakie sztuczna inteligencja przejmie kontrolę:

Chatboty

Te programy komputerowe są przeznaczone do symulacji rozmów z użytkownikami, często za pośrednictwem interfejsu wiadomości na Twojej stronie głównej. Mogą pomóc w obsłudze klienta, odpowiadać na pytania, a nawet pomagać klientom w dokonywaniu zakupów.

Firmy Shopify mogą korzystać z chatbotów, aby poprawić obsługę klienta i zapewnić całodobowe wsparcie bez interwencji człowieka.

Wraz z rozwojem technologii przetwarzania języka naturalnego możemy spodziewać się, że chatboty staną się jeszcze bardziej wyrafinowane. Oznacza to, że będą w stanie obsłużyć jeszcze bardziej złożone zapytania.

Kiehl's wykorzystuje tę technologię, aby zapewnić lepszą obsługę klienta poprzez quizy i odpowiadanie na pytania – zwiększając sprzedaż i zwiększając lojalność wobec marki produktów do pielęgnacji skóry.

(Źródło obrazu)

Analiza predykcyjna

Według SAS analityka predykcyjna wykorzystuje algorytmy statystyczne i techniki uczenia maszynowego do określania prawdopodobieństwa przyszłych wyników na podstawie danych historycznych.

Wykorzystując analizy predykcyjne, firmy Shopify mogą uzyskać cenny wgląd w zachowania i preferencje klientów. Wynik? Mogą podejmować bardziej świadome decyzje i optymalizować swoje działania.

Jednym z zastosowań analityki predykcyjnej jest dynamiczna wycena, która zmienia ceny w oparciu o takie elementy, jak podaż i popyt, ceny konkurencji i zachowania klientów.

(Źródło obrazu)

Korzystaj z analiz predykcyjnych, aby ulepszyć strategię cenową i zwiększyć przychody, analizując dane klientów i trendy rynkowe. Oznacza to więcej pieniędzy w kieszeni na koniec dnia.

Ale to nie wszystko.

Firmy Shopify mogą również wykorzystywać analizy predykcyjne do zarządzania zapasami, analizując historyczne dane dotyczące sprzedaży i prognozując przyszły popyt. Pożegnaj się na dobre z niechcianymi nadwyżkami zapasów.

Punktacja ołowiu

Jednym z głównych wyzwań dla firm e-commerce są nieprzewidywalne zachowania konsumentów.

Jednak ten problem jest całkowicie rozwiązywalny, zwłaszcza za pomocą narzędzia takiego jak punktacja leadów HubSpot. Dlaczego?

Lead scoring to sprawdzona metodologia, która pomaga firmom określić, kiedy ich klienci prawdopodobnie dokonają zakupu.

Po co więc marnować czas i zasoby na klientów, którzy raczej nie dokonają konwersji? Im wyższy wynik, tym większe szanse na przekroczenie progu zakupu.

(Źródło obrazu)

Sztuczna inteligencja pomaga określić zielone flagi wskazujące, że klient zbliża się do tego progu. To skuteczny sposób na zwiększenie liczby konwersji i zwiększenie zysków.

Automatyzacja przepływu pracy

Przy całej konkurencji w przestrzeni e-commerce firmy Shopify muszą być o krok do przodu i koncentrować się na utrzymaniu i doświadczeniu klientów.

Spraw, aby Twoja witryna wyróżniała się z morza sklepów internetowych, koncentrując się na personalizacji, kierowaniu na słowa kluczowe oraz wysokiej jakości copywritingu i treści.

Automatyzacja przepływu pracy AI i uczenie maszynowe to świetne narzędzia do oszczędzania czasu i poprawy efektywności marketingu.

Na przykład tworzenie opisów produktów może często sprawiać wrażenie delikatnego balansowania.

Z jednej strony opisy powinny mieć charakter informacyjny i zapewniać klientom jasne zrozumienie produktu. Z drugiej strony muszą też być wystarczająco przekonujące, aby zachęcić odwiedzających do zakupu — jak ten z Wayfair.

(Źródło obrazu)

Dotyczy to wszystkich Twoich produktów, co wymaga znacznego nakładu zasobów na tworzenie atrakcyjnych opisów dla całej linii produktów.

Narzędzia do automatyzacji AI mogą pomóc Ci stworzyć setki opisów produktów w ciągu kilku sekund. Porozmawiaj o oszczędzaniu czasu. Jest to warte każdego grosza, ponieważ teraz możesz skoncentrować swój czas i energię na innych inicjatywach rozwojowych.

Cyberbezpieczeństwo to najwyższy priorytet

Wraz z rozwojem handlu elektronicznego firmy stają przed rosnącym wyzwaniem: ochrona swoich sklepów internetowych przed cyberatakami.

Firmy Shopify muszą priorytetowo traktować ochronę aplikacji internetowych i interfejsów API, aby chronić poufne dane swoich klientów i zapobiegać nieautoryzowanemu dostępowi.

Inwestując w te środki, mogą zapewnić bezpieczeństwo swoich witryn. Dla przyszłości handlu elektronicznego zaufanie jest najważniejsze, a ochrona przed zagrożeniami cybernetycznymi jest niezbędna do budowania zaufania klientów i silnej obecności w Internecie.

Przyjrzyj się niektórym z najczęstszych zagrożeń bezpieczeństwa, przed którymi Twój sklep e-commerce potrzebuje ochrony:

(Źródło obrazu)

Cyberataki mogą spowodować poważne szkody finansowe i wizerunkowe. Nie pozwól, aby ci się to przytrafiło. Zachowaj proaktywność i zainwestuj w odpowiednią ochronę cybernetyczną, zanim będzie za późno.

Marketing afiliacyjny pozostaje aktualny

Marketing afiliacyjny obejmuje współpracę z innymi firmami lub wpływowymi osobami w celu promowania produktów i zarabiania prowizji od sprzedaży generowanej dzięki ich wysiłkom.

Takie podejście może być szczególnie skuteczne w przypadku firm Shopify, które chcą poszerzyć swój zasięg i pozyskać nowych klientów.

Ponieważ rynek e-commerce rośnie i staje się bardziej konkurencyjny, spodziewamy się, że marketing afiliacyjny pozostanie ważną strategią dla firm Shopify, które chcą się wyróżnić i zwiększyć sprzedaż.

Miło jest, gdy każda firma ma strony internetowe, które chętnie wspominają o nich w postach na blogach i artykułach. Mimo to warto zauważyć, że celowa inwestycja w marketing afiliacyjny może czasami być bardzo satysfakcjonująca.

Na przykład Ambitious Kitchen, blog kulinarny, dodaje linki partnerskie do różnych marek, aby zarabiać pieniądze i zwiększać sprzedaż dla każdej marki. Jest to korzystne dla obu stron.

(Źródło obrazu)

Wskaźniki sukcesu są oszałamiające, a 16% sprzedaży e-commerce w Stanach Zjednoczonych pochodzi z marketingu afiliacyjnego.

Marketing afiliacyjny jest tu na stałe. Nie wspominając o tym, że niektórzy z największych graczy blokują 5%-30% swoich przychodów internetowych z marketingu afiliacyjnego.

Większy nacisk na zrównoważony rozwój

Konsumenci stają się bardziej świadomi ekologicznie, zwiększając zapotrzebowanie na zrównoważone produkty i praktyki.

Firmy Shopify, które wykażą swoje zaangażowanie w zrównoważony rozwój, prawdopodobnie odnotują zwiększoną sprzedaż i lojalność klientów. Dzięki temu podejściu firma Rothy's odniosła wielki sukces.

Starannie rozważając szczegóły zamówienia każdego klienta, Rothy's dąży do stworzenia bardziej zrównoważonego i przyjaznego dla środowiska doświadczenia.

Na przykład, aby zmniejszyć ilość odpadów w praktykach związanych z wysyłką i pakowaniem, zespół Rothy's przyjął unikalne podejście. Zamiast używać pudełka w pudełku, sprawili, że ich pudełka po butach służą jako środek do wysyłki i zwrotów.

Pudełka te wykorzystują w 85% materiały pochodzące z recyklingu poużytkowego, są wegańskie i biodegradowalne. A Rothy's nadal szuka sposobów na ulepszenie swoich opakowań, dążąc do ograniczenia stosowania dodatkowych kart papierowych i zwiększenia wszechstronności swoich pudełek.

(Źródło obrazu)

Podejście Rothy do zrównoważonego rozwoju koncentruje się na ponownym wyobrażeniu sobie każdego aspektu swoich produktów i opakowań w celu zminimalizowania ilości odpadów. A klienci, którzy podzielają te same wartości i misję, co Rothy's, będą starali się kupować produkty tej marki zamiast jej konkurentów.

Programy lojalnościowe zyskują Steam

Przy tak wielu opcjach dostępnych dla konsumentów musisz szukać sposobów na zachęcenie do powtarzających się zakupów i budowanie lojalności klientów.

Dlaczego? Lojalnych klientów trudno pokonać. Wydają więcej na Twoją markę i częściej krzyczą z dachów o tym, jak bardzo kochają Twoje produkty.

Dlatego nagradzanie tego zachowania ma sens. Prawidłowy?

Oferując nagrody za zakupy i inne działania, możesz zachęcić klientów do powrotu i pomóc w długoterminowym rozwoju Twojej firmy Shopify.

Trend ten będzie się utrzymywał, ponieważ firmy będą dążyć do wyróżnienia się i budowania silnych relacji ze swoimi klientami.

Jeśli potrzebujesz inspiracji, zobacz, jak Ulta Beauty tworzy swój program lojalnościowy. Jest to jeden z najlepszych w branży, więc jest to dobry model dla twoich wysiłków.

(Źródło obrazu)

Ponieważ lojalni klienci przyczyniają się do wzrostu przychodów, oferowanie im wyjątkowych korzyści jest sposobem na okazanie uznania i zbudowanie silnej bazy klientów.

Dodanie programu lojalnościowego do sklepu internetowego może zapewnić stałe przychody dzięki wprowadzaniu nowych produktów i przyczynić się do ogólnego sukcesu Twojej marki.

Ciągły rozwój modelu subskrypcyjnego

Firmy oparte na subskrypcji stają się coraz bardziej popularne, a firmy Shopify będą nadal stosować ten model, aby generować powtarzające się przychody.

Zdobycie nowej sprzedaży przypomina obudzenie się w świąteczny poranek. Jednak pozyskanie klienta, który wykupi subskrypcję na resztę roku, przypomina wygraną na loterii.

Pomyśl o tym jak o pracy mądrzejszej, a nie cięższej, aby utrzymać stały strumień sprzedaży w każdym miesiącu. I nie musisz być największym sklepem Shopify, aby to zrobić.

Mother Tongue Coffee, mała palarnia kawy zlokalizowana w Bay Area, oferuje subskrypcje na swoje ziarna kawy i jest to ogromny sukces.

(Źródło obrazu)

Jeśli jeszcze nie zanurzyłeś palca w wodach modelu subskrypcyjnego, nadszedł czas, aby zakręcić nim w tym roku. Obiecujemy, że pokochasz miesięczne powtarzające się przychody.

Wzrost handlu mobilnego

Handel mobilny szybko rośnie i do 2025 roku będzie stanowić 10,4% sprzedaży detalicznej.

(Źródło obrazu)

Konsumenci nadal zwracają się do smartfonów jako swojego złotego źródła wszystkiego, od wiadomości tekstowych po media społecznościowe i zakupy online. Dlaczego? To szybkie i łatwe.

Dla właściciela firmy Shopify upewnienie się, że witryna jest zoptymalizowana pod kątem urządzeń mobilnych, jest ważniejsze niż kiedykolwiek.

Wybór odpowiedniego szablonu jest ważny, aby Twoi klienci mogli łatwo poruszać się po Twoim sklepie na swoich urządzeniach mobilnych. Chociaż Shopify oferuje wybór bezpłatnych motywów, jeśli chcesz zoptymalizować swoją witrynę pod kątem sprzedaży, rozważ zainwestowanie w płatny motyw.

Na szczęście responsywne szablony Shopify pokazują, jak Twoja witryna będzie wyglądać na urządzeniu mobilnym, dzięki czemu możesz podejmować decyzje zgodne z wizją i celami Twojego sklepu.

Skorzystaj z funkcji podglądu, aby wybrać najlepszy motyw dla swojej firmy Shopify i zapewnić bezproblemową obsługę klienta na wszystkich urządzeniach.

Bądź na bieżąco z pojawiającymi się trendami, aby rozwijać swoją firmę Shopify

Pomimo nagłówków wiadomości, przyszłość handlu elektronicznego rysuje się w jasnych barwach. Dzięki odpowiednim strategiom firmy Shopify mogą prosperować w tym szybko zmieniającym się środowisku.

Od chatbotów opartych na sztucznej inteligencji po analizy predykcyjne — możesz wykorzystać wiele ekscytujących trendów i technologii, aby napędzać rozwój i odnosić sukcesy. Programy lojalnościowe, marketing afiliacyjny i optymalizacja mobilna to również istotne elementy, których nie należy przeoczyć.

Kluczowe znaczenie ma wyprzedzanie konkurencji i dostosowywanie się do zmieniających się zachowań i preferencji konsumentów w miarę wchodzenia w erę cyfrową.

Śledząc pojawiające się trendy i będąc na bieżąco informowanym o tym, co będzie dalej, firmy Shopify mogą osiągnąć długoterminowy sukces i zrównoważony rozwój.

Więc na co czekasz? Nadszedł czas, aby wdrożyć niektóre z tych pojawiających się trendów do swojej strategii e-commerce i przenieść swoją działalność Shopify na wyższy poziom. Szczęśliwy sprzedaży!