Cicha akceptacja i 6 przydatnych strategii, jak jej uniknąć

Dziś specjaliści HR i inni specjaliści zajmujący się zarządzaniem zasobami ludzkimi zwracają uwagę, jak ważne jest, aby pracownicy mieli głos w organizacji – aby ich pomysły zostały wysłuchane, omówione i być może wdrożone. Istnieją jednak organizacje z różnych branż (i ich liderzy), które promują mikrozarządzanie jako część swojej kultury. Takiemu podejściu często towarzyszy tzw. cicha akceptacja. W dzisiejszym poście wyjaśnimy, na czym polega to przeważnie negatywne zjawisko i jakie są najlepsze strategie jego uniknięcia. Czytaj dalej, aby dowiedzieć się więcej.

Co to jest cicha akceptacja?

Cicha akceptacja odnosi się do sytuacji, w której ludzie nie wyrażają swojego niezadowolenia, opinii lub sprzeciwu wobec pewnych działań, pomysłów i decyzji – nawet jeśli mogą się z tym nie zgodzić. Zjawisko to polega na wyraźnym braku sprzeciwu i głosu. Często prowadzi to do błędnego przekonania, że ​​wszyscy zaangażowani zgadzają się z proponowanym kierunkiem działań.

W organizacjach cicha akceptacja zwykle pojawia się w sytuacjach, gdy pracownicy boją się utraty pracy. Uważają, że wyrażanie niezadowolenia lub sprzeciwu może zaszkodzić ich reputacji lub karierze. Oprócz obawy o możliwe negatywne konsekwencje, najczęstszymi powodami milczącej zgody są:

• Nieśmiałość – cecha osobowości utrudniająca wypowiadanie się,
• Brak pewności siebie – przekonanie, że wyrażona opinia nie będzie istotna,
• Strach przed konfliktem – osoba nie chce, aby jej opinia spowodowała problemy lub uraziła współpracowników lub lidera zespołu,
• Potrzeba dopasowania się do grupy – pracownicy chcą być traktowani jako część grupy,
• Kultura organizacyjna – jeśli firma nie sprzyja otwartej komunikacji i różnorodności perspektyw, pracownicy mogą unikać wyrażania swoich opinii.

Konsekwencje milczącej zgody

Cicha akceptacja prowadzi do podejmowania decyzji w oparciu o niedokładne lub niekompletne informacje, co czasami może skutkować wdrażaniem nieskutecznych strategii, pomysłów, projektów lub działań. Brak otwartego dialogu może również prowadzić do niezadowolenia wśród pracowników, wywołując u nich poczucie, że ich wkład nie jest wartościowy. To powoduje, że wycofują się z pracy, a czasami w ogóle z niej rezygnują.

Inne możliwe negatywne konsekwencje cichej zgody w organizacjach to brak innowacyjności, różnorodność działań i perspektyw (zmarnowany potencjał) czy rozwój umiejętności komunikacyjnych.

Jak uniknąć cichej zgody?

Zjawisko to ma negatywne konsekwencje zarówno na poziomie organizacyjnym (dotyczącym całej organizacji), jak i na poziomie indywidualnym (dotyczącym każdego pracownika). Dlatego, aby tego uniknąć, należy wdrożyć odpowiednie strategie na obu poziomach – starając się stworzyć bezpieczną przestrzeń do komunikacji. Poniżej przedstawiono praktyki, które przynoszą najlepsze rezultaty w tym zakresie:

1. Narzędzia do anonimowej informacji zwrotnej – wdrożenie anonimowych ankiet, formularzy czy platform komunikacyjnych może pomóc pracownikom bez obaw wyrażać swoje opinie.
2. Trening komunikacji interpersonalnej – wprowadzenie tego typu szkoleń z zakresu komunikacji może pomóc pracownikom (a w razie potrzeby także menedżerom) rozwinąć umiejętność wyrażania swoich opinii i słuchania innych.
3. Regularne sesje burzy mózgów – organizowanie spotkań, podczas których pracownicy mogą wyrazić swoje opinie na temat projektów, polityk lub kwestii organizacyjnych, aby zmniejszyć ryzyko milczącego zatwierdzania decyzji.
4. Inicjatywa nagradzająca – docenienie osób, które aktywnie komunikują się publicznie, zachęca innych do podobnego działania.
5. Różnorodność – dostarczanie różnorodnych doświadczeń, perspektyw i opinii pomaga w generowaniu różnych pomysłów.
6. Wzmocnienie pozycji – nadanie pracownikom większej odpowiedzialności, władzy i kontroli nad swoją pracą i decyzjami sprawia, że ​​są oni bardziej zaangażowani, a tym samym mniej skłonni do milczącej zgody.

Dzięki Firmbee możesz przydzielać poszczególne zadania konkretnym osobom, które następnie mogą nimi zarządzać, nadając statusy, priorytety czy terminy (jeśli nie ustaliłeś ich wspólnie). W ten sposób zespół zyskuje większą elastyczność, a jednocześnie ma możliwość śledzenia postępów za pomocą łatwych do odczytania tablic Kanban i funkcji grafiku, która pokazuje, ile czasu ludzie spędzili na określonych zadaniach.

Streszczenie

Wspierając kulturę komunikacji otwartą, pełną zaufania i szacunku (np. stosując strategie wymienione powyżej), organizacje mogą skutecznie przeciwdziałać milczącej zgodzie i tworzyć zdrowsze, bardziej innowacyjne i wzmacniające środowisko pracy.

Jednak naprawdę liczy się dawanie przykładu – kierowanie innymi poprzez swoje zachowanie. Unikanie milczącej zgody wymaga trzech ważnych elementów: przemyślanego podejścia (strategia działania), czasu (zmiana nie nastąpi w ciągu kilku tygodni) oraz zaangażowania zarówno ze strony pracowników, jak i kierownictwa.

Jeśli podobają Ci się nasze treści, dołącz do naszej społeczności pracowitych pszczół na Facebooku, Twitterze, LinkedIn, Instagramie, YouTube, Pinterest i TikTok.

Autorka: Nicole Mankin

Menedżer HR posiadający doskonałą umiejętność budowania pozytywnej atmosfery i tworzenia wartościowego środowiska dla pracowników. Uwielbia dostrzegać potencjał w utalentowanych ludziach i mobilizować ich do rozwoju.

Zobacz wszystkie posty