Inteligentna zgodność: inteligentny sposób na zapewnienie ochrony marki

Ciężko pracowałeś, aby zbudować swoją markę — rozszerzając zasięg marketingowy i eksperymentując z nowymi kanałami, aby zaangażować odbiorców i zwiększyć rozpoznawalność i świadomość marki.

Jednak ważne jest, aby zespoły ds. marki pamiętały: jeśli Twój przekaz nie jest zgodny z wytycznymi dotyczącymi zgodności marki, może wyrządzić więcej szkody niż pożytku. Nie pozwól, aby wszystkie z trudem zdobyte kreacje zmarnowały się z powodu kosztownego i łatwego do uniknięcia błędu.

Dlatego strategia ochrony marki jest niezbędna do budowania zdrowych podstaw dla kampanii marketingowych w mediach społecznościowych i cyfrowych. Kluczowe znaczenie ma przestrzeganie wymagań dotyczących zgodności marki i unikanie szkodliwych postów, które w najlepszym przypadku mogą zepsuć głos Twojej marki i sprawić, że klienci będą zdezorientowani. Lub, w najgorszym przypadku, potencjalnie zrazić ich do siebie, jeśli Twoje treści zupełnie nie trafią w cel.

Opracowanie spójnej strategii marketingowej dla określonej grupy docelowej (niezależnie od tego, czy skupia się ona na kluczowych celach, kanałach czy prezentacjach) wymaga treści, które rezonują z odbiorcami, ale pozostają dokładnie w marce. W dzisiejszym dynamicznym cyfrowym krajobrazie zbyt łatwo jest wywołać przypadkowy zamęt za pomocą źle przemyślanego lub źle przemyślanego posta, nawet jeśli masz najlepsze intencje.

Co jest zagrożone dla Twojej marki?

Angażowanie się w kanały społecznościowe i inne nowoczesne kanały zawsze jest trudne do zrównoważenia. Z jednej strony chcesz zachować autentyczny głos dzięki wiadomościom, które są istotne dla Twojej firmy. Ale chcesz również rozpoznać wszelkie pojawiające się trendy lub godne uwagi wydarzenia, które możesz wykorzystać do dalszych rozmów — wszystko przy jednoczesnym przestrzeganiu wytycznych i ograniczeń marki.

Wszyscy słyszeliśmy przerażające historie o firmie, która przekazuje światu złą wiadomość. Motyw jest wyłączony, wiadomości są niespójne lub ton nie działa. Wydaje się, że te historie coraz częściej wychodzą na światło dzienne, a odbiorcy po prostu porzucają markę lub pędzą do platform mediów społecznościowych, aby wzmocnić swoje niezadowolenie – podkreślając konieczność wzmocnienia strategii ochrony marki.

Ważne jest, aby zachować czujność i wypatrywać wszelkich przewidywalnych problemów — najlepiej zanim się pojawią. Jeśli chodzi o strategię ochrony marki, bądź w ofensywie, a nie w defensywie. Rozważ potencjalne obszary problemowe i oceń je, zanim problem może się zmienić i rozwinąć.

Nieautoryzowane i nieautoryzowane działania marketingowe zagrażają Twojej reputacji. Zaufanie zdobywa się powoli, ale szybko traci — a potem trudno go odzyskać. Może minąć kilka dni, miesięcy lub lat, zanim pełny wpływ będzie w ogóle znany. Do tego czasu jest już za późno.

Nie chcesz uciekać się do kontroli szkód po fakcie. Chroń się przed niepotrzebną kolizją w zakresie zgodności z technologią i narzędziami, które pomogą Ci sprostać wyzwaniom.

Jak najlepiej chronić i wzmacniać swoją markę?

Odbiorcy szukają spójnego i spójnego przekazu we wszystkich kanałach, w których wchodzą w interakcję z Twoją marką. Gdy treść staje się nieuczciwa, wiadomości stają się nieaktualne i odciągają uwagę. W przypadku marek nieograniczony dostęp do treści i budżetów może prowadzić do pojawienia się reklam lub postów społecznościowych, zanim będą gotowe, lub trafienia do niewłaściwych odbiorców. Oto kilka wskazówek, których możesz użyć, aby chronić swoją markę.

Wskazówka 1: Bezpieczny dostęp do swoich kreacji

Zabezpiecz dostęp do zasobów treści i kont, aby nie mogły zostać przypadkowo udostępnione, zanim przejdą niezbędne łańcuchy zatwierdzania. Globalna struktura zgodności chroni Twoją markę za pomocą ustandaryzowanych instrukcji, szablonów treści, zasad zarządzania i regulowanego procesu zatwierdzania.

Wskazówka 2: Użyj technologii AI, aby ulepszyć swoją strategię

Definiując strategię treści, markę i wytyczne dotyczące kampanii kreatywnych, możesz ustawić wytyczne dotyczące technologii opartej na sztucznej inteligencji, które będą Cię ostrzegać, zanim pojawi się problem. Pomoże to w tworzeniu treści, które będą lepiej działać, w oparciu o wcześniejsze wyniki w firmie, a także w całej branży.

Sztuczna inteligencja może wygenerować ocenę zgodności dla treści ze szczegółową listą parametrów, które są spełnione…, a które nie. Osiągnięcie odpowiedniego wyniku zgodności jest pomocnym wskaźnikiem spełniania Twoich potrzeb.

A ta technologia nie służy tylko do samego tekstu. W końcu historie naszej marki opowiadamy na różne sposoby. Użyj tych narzędzi, aby zweryfikować swoje treści, które udostępniasz za pomocą zdjęć, filmów, infografik i animowanych GIF-ów.

Porada 3: Upewnij się, że Twoje rozwiązanie w zakresie zgodności jest elastyczne

Jakich wytycznych potrzebuje Twoja marka? Powinieneś być w stanie tworzyć parametry dla wszystkiego, co chcesz. Kieruj swój głos na Gen Z lub Boomers. Lub ustal wytyczne całkowicie wokół elementów przywództwa myślowego. Treści, które nie spełniają tych wytycznych, będą ostrzegać Cię z niższym wynikiem zgodności.

Kilka innych wskazówek, które możesz wziąć pod uwagę:

• Tematy treści

• Format treści

• Dźwięki treści

• Logo marki

• Kolory marki

• Osobowość

• Etapy podróży klienta

• i więcej...

Opracowanie wytycznych dotyczących konkretnej marki pomoże zapewnić dobrą ochronę Twojej marki przed wszelkimi kwestiami zgodności lub potencjalnie szkodliwymi problemami PR. Dzięki odpowiednim narzędziom opartym na technologii AI możesz poświęcić swój czas na budowanie potrzeb dotyczących treści i usprawnianie przepływów pracy, zarówno dla zespołów wewnętrznych, jak i partnerów agencji zewnętrznych.

Jak może pomóc inteligentna zgodność Sprinklr?

Dzięki funkcji Smart Compliance firmy Sprinklr opartej na sztucznej inteligencji, platforma automatycznie oznacza treści niemarkowe, które mają zostać opublikowane, na podstawie celów, motywu, tonu, odbiorców i obrazów. Możesz promować spójną i spójną komunikację przy jednoczesnym zapewnieniu komunikatów związanych z marką — wszystko za pomocą zaledwie kilku kliknięć.

W tej nieprzewidywalnej i pełnej wyzwań atmosferze marki muszą być świadome tego, w jaki sposób ich treści docierają do odbiorców, a także odpowiednich wydarzeń na świecie. A kiedy to konieczne, muszą szybko podjąć działania. W czasie kryzysu najważniejsze jest wyczucie czasu — krótkoterminowa reakcja marki w mediach społecznościowych może potencjalnie zaszkodzić jej długofalowej reputacji. Zapobiegaj kryzysom PR, zanim do nich dojdzie, i przyciągnij nowych odbiorców, zamiast ich odpychać.

Dowiedz się więcej o tym, jak ochrona marki i inne funkcje pomogą Ci w dostarczaniu spójnego przekazu, pobierając nasz najnowszy e-book „Przekształcanie strategii wielokanałowej w 2021 r.: 17 podstawowych możliwości napędzających rozwój”.

Dowiedz się więcej o nowoczesnym marketingu i reklamie firmy Sprinklr.