Zatrudnianie może być trudnym zadaniem dla Twojej firmy. Niezależnie od tego, czy zatrudniasz pracowników pełnoetatowych, czy wykonawców, podejmowanie właściwych decyzji na wczesnych etapach rozwoju firmy może być trudne. Pytanie brzmi: jak przede wszystkim zapobiegać błędom? Podczas tego webinaru eksperci opowiedzą, w jaki sposób można określić wyzwania związane z personelem w małej firmie i znaleźć kreatywne rozwiązania, aby im sprostać. Posłuchaj doświadczonych właścicieli firm i ekspertów HR, Melissy Villanueva i Joy M. Hutton.

Poznaj ekspertów

Melissa Villanueva jest dyrektorem generalnym, właścicielem i założycielem Brewpoint Coffee, wielomilionowej firmy kawowej z czterema kawiarniami, palarnią kawy i miejscem na premierowe wydarzenia. Innowacyjne podejście Melissy do prowadzenia udanej małej firmy zostało opisane w Forbes, Entrepreneur, Fast Company i wielu innych wiodących publikacjach.

Joy M. Hutton jest założycielką Joy of Consulting, firmy zajmującej się doradztwem w zakresie zarządzania oraz on the go GLAM, platformy na żądanie, która zapewnia usługi kosmetyczne kobietom i mężczyznom w zaciszu ich domu, biura lub hotelu. Joy zasiada w wielu radach małych firm i współpracuje z organizacjami, które rozwijają kobiety-przedsiębiorców. Radość została uhonorowana przez miasto Houston za przywództwo w zakresie przedsiębiorczości. 4 lutego 2020 r. został ogłoszony Dniem „Joy M. Hutton”. Na cześć tego dnia uruchomiła LeadHERship Fund, fundusz mikrograntów dla kobiet-przedsiębiorców.

Personel małej firmy

Kiedy zaczynasz swoją działalność, często robisz wszystko sam, od pakowania zamówień po marketing. Ale w końcu, gdy osiągniesz coraz więcej celów biznesowych, będziesz potrzebować pomocy, a to oznacza zatrudnienie. Na prawie każdym etapie rozwoju prawdopodobnie będziesz musiał zwiększyć zatrudnienie w małej firmie. Nowa lokalizacja? Nowe rzeczy. Nowa linia produktów? Nowe rzeczy. Zatrudnianie nowych pracowników może pomóc w osiągnięciu celów biznesowych, ale może być również kosztowne i czasochłonne, więc jak nadążasz?

Pamiętaj, że nie musisz zatrudniać pracowników na pełen etat na każde stanowisko. Na początku zachowaj prostotę.

• Rozważ współpracę z niezależnymi wykonawcami w zakresie profesjonalnych usług, takich jak księgowość lub zarządzanie mediami społecznościowymi.
• Zatrudnianie płatnych stażystów może być korzystne zarówno dla Ciebie, jak i dla stażysty, który zyska cenne doświadczenie.
• Pracownicy zatrudnieni w niepełnym wymiarze godzin to świetny sposób na powolne powiększanie personelu w miarę wzrostu potrzeb.

Proś o pomoc, kiedy jej potrzebujesz. Nie czekaj, aż sytuacja będzie pilna. W miarę możliwości nie spiesz się i zatrudnij odpowiedniego pracownika dla swojej firmy.

Kogo zatrudnić w pierwszej kolejności?

Gdy uznasz, że potrzebujesz pomocy, nadal może być trudno zdecydować, od czego zacząć. Firma Joy zaleca sporządzenie listy DDD, która pomoże określić priorytety w zakresie potrzeb kadrowych

• Zrób: Zrób listę wszystkich rzeczy, które musisz zrobić.
• Zrzut: Zaznacz wszystkie rzeczy na swojej liście „Do”, których nie chcesz robić, nie masz możliwości lub nie jesteś w tym dobry.
• Deleguj: na podstawie „listy zrzutów” określ, z jakimi grupami zadań potrzebujesz pomocy i do jakiego rodzaju ról delegujesz te zadania.

Twoja lista DDD mówi ci, kogo powinieneś zatrudnić w pierwszej kolejności, i pomaga ustalać priorytety zatrudniania na stanowiska, które miałyby największy wpływ na ciebie i twoją firmę.

Jak zatrudniać z ograniczonym budżetem?

Najważniejszą radą Joy dotyczącą zatrudniania z ograniczonym budżetem jest nadanie priorytetu pracownikom, którzy będą mieli największy wpływ na Twoją firmę. Na początek rozważ zatrudnienie osób kontaktowych, płatnych stażystów lub pracowników zatrudnionych w niepełnym wymiarze godzin. Buduj partnerstwa z lokalnymi szkołami, uniwersytetami lub organizacjami pośrednictwa pracy, aby znaleźć dotowane staże, które są częściowo opłacane przez inne organizacje. Melissa miała wielkie szczęście z uniwersyteckimi tablicami ofert pracy i programami stażowymi. Joy często współpracuje ze szkołami kosmetycznymi, aby znaleźć dobrze wyszkolonych pracowników potrzebujących doświadczenia zawodowego w jej firmie kosmetycznej.

Zautomatyzuj i ustandaryzuj swoje systemy zatrudniania i onboardingu w jak największym stopniu. Korzystanie z niedrogich narzędzi HR i narzędzi zatrudnienia może zająć trochę czasu, ale po skonfigurowaniu pozwolą Ci zaoszczędzić czas i pieniądze na dłuższą metę. Melissa lubi Trainual, a Joy poleca Gusto.

Gdzie znaleźć pracowników?

Dla wielu pracodawców największym wyzwaniem kadrowym dla małych firm jest znalezienie pracowników. Jeśli masz lokal z cegły i zaprawy o dużym natężeniu ruchu pieszego, na przykład kawiarnie Melissy, publikowanie ofert pracy w Twojej firmie może być świetnym sposobem na znalezienie potencjalnych pracowników. W przypadku firm, które są dobrze obserwowane w mediach społecznościowych, publikowanie postów na kontach firmowych może być świetnym sposobem na znalezienie kandydatów, którzy już są zainteresowani Twoją firmą.

Oprócz bardziej tradycyjnych metod, takich jak publikowanie postów w serwisie Indeed lub LinkedIn, uczestnictwo w lokalnych targach pracy lub organizowanie własnych minitargów pracy może pomóc Ci nawiązać kontakt z potencjalnymi pracownikami. To także okazja do nawiązania kontaktów z innymi małymi firmami w Twojej okolicy.

Kiedy tworzysz pozytywną kulturę pracy i ludzie lubią pracować w Twojej firmie, kandydaci to zobaczą i będą zainteresowani pracą w Twojej firmie. Pracownicy będą polecać swoich znajomych, aw zależności od rodzaju prowadzonej przez Ciebie działalności, klienci mogą również być zainteresowani pracą dla Ciebie.

Jak zatrzymać pracowników?

Chociaż wyższe płace i świadczenia pracownicze są pierwszą rzeczą, o której myśli wiele osób, jeśli chodzi o poprawę utrzymania pracowników, nie są to jedyne praktyki biznesowe, które zachęcają ludzi do pozostania w firmie. Inne sposoby na zwiększenie retencji pracowników obejmują:

• Pozytywna, wspierająca i akceptująca kultura firmy. Jeśli nie masz dobrej kultury firmy, żadne korzyści na świecie nie rozwiążą problemów związanych z retencją. Kultura firmy i zespołu jest również niezbędna do odniesienia sukcesu w małej firmie. W końcu kultura firmy jest bezpośrednio związana z doświadczeniem klienta.
• Zapytaj swoich pracowników, czego chcą i nadaj priorytet ich potrzebom i celom tak bardzo, jak to możliwe. Jeśli Twoi pracownicy wiedzą, że Ci na nich zależy, zaczną dbać o Ciebie i Twój biznes.
• Regularnie spotykaj się ze swoimi pracownikami.
• Motywuj swoich pracowników i nagradzaj ich za ciężką pracę. Może to być tak proste, jak przekazanie im satysfakcji z dobrze wykonanej pracy, zapewnienie im wolnego popołudnia, zaoferowanie im nowych możliwości rozwoju w firmie lub wręczenie im miesięcznej karty paliwowej, aby pomóc im w dojazdach.
• Zatrudnij dobrych menedżerów i sam bądź dobrym menedżerem.
• Zainwestuj w odpowiednie wdrożenie i szkolenie pracowników. Upewnij się, że oczekiwania, role i obowiązki są dobrze zdefiniowane zarówno dla pracownika, jak i pracodawcy.
• Komunikuj swoje cele biznesowe ze swoimi pracownikami i informuj ich, jak osiągnięcie tego celu wpłynie na nich. Na przykład, jeśli Twoja firma osiągnie kamień milowy A, wykonasz B dla swoich pracowników. Może to obejmować podwyższenie płacy minimalnej, nowy zasiłek pracowniczy lub uroczystość. Nagroda powinna odpowiadać ilości wysiłku potrzebnego do osiągnięcia kamienia milowego.

Jak spełnić lokalne, stanowe i federalne wymagania dotyczące zatrudnienia?

• Outsourcing kadrowo-płacowy firmom zewnętrznym to jeden z najłatwiejszych sposobów zachowania zgodności. Firmy zewnętrzne mogą zająć się wszystkimi sprawami kadrowymi, w tym: wdrożeniem, przeglądem podręcznika pracownika, obsługą kwestii prawnych związanych z zatrudnieniem, listą płac, napiwkami i wypowiedzeniem. Wiele firm ma minimalne opłaty miesięczne i upewni się, że jesteś w pełni zgodny. Koszt pełnej zgodności jest niższy niż koszt kłopotów z Departamentem Pracy.
• Skonsultuj się z prawnikiem w przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących zatrudnienia (BizCounsel lub LegalZoom to świetne opcje bez wynagrodzenia).
• Posiadaj podręcznik dla pracowników, który przedstawia umowy i oczekiwania zarówno dla Ciebie, jako pracodawcy, jak i dla Twoich pracowników.

W jaki sposób małe firmy mogą upewnić się, że zatrudniają odpowiednich ludzi do pracy?

Zmiany i uzupełnienia personelu w małych firmach mogą mieć duży wpływ na firmę, ale skąd wiesz, czy zatrudniasz właściwą osobę? Melissa radzi, aby skupić się na dopasowaniu kulturowym firmy. Jeśli kandydat ma powiązania z biznesem lub branżą, może to uczynić go jeszcze silniejszym kandydatem. Na stanowiskach podstawowych doświadczenie nie jest tak ważne, jak dopasowanie do firmy. Pracowników zawsze można przeszkolić na stanowiska podstawowe.

W przypadku stanowisk, które wymagają większego doświadczenia, publikowanie i zatrudnianie w witrynach takich jak Indeed i LinkedIn może być świetnym sposobem na znalezienie kandydatów. Melissa odniosła wiele sukcesów zatrudniając osoby, które mają doświadczenie, ale potrzebują elastyczności na tym etapie życia, często ze względu na obowiązki związane z opieką nad dziećmi lub rodziną. W wielu przypadkach pracownicy ci są bardzo zaangażowani i doświadczeni, ale po prostu potrzebują elastycznego grafiku lub pracy z domu. Jeśli jesteś otwarty na współpracę z pracownikami, którzy potrzebują elastyczności, umieść te informacje (oraz swoje oczekiwania dotyczące elastycznych rozwiązań) w swoim ogłoszeniu o pracę.

Joy zaleca, aby pytać kandydatów, co chcą zyskać w tej pracy i jak ta praca pomoże im się rozwijać. Zaleca również zatrudnianie ludzi mądrzejszych od ciebie, aby pomogli ci wznieść firmę na wyższy poziom.

Jak zbudować świetną kulturę firmy?

• Zbierz wszystkich osobiście przynajmniej raz w roku.
• Zachowaj profesjonalizm, ale zainteresuj się swoimi pracownikami jako ludźmi, a nie tylko pracownikami.
• Melduj się regularnie.
• Pociągaj ich do odpowiedzialności za zasady i oczekiwania, ale z dużą ostrożnością.
• Pomóż im się rozwijać i daj im to, czego potrzebują, aby odnieść sukces.
• Zbuduj mentalność „tego samego zespołu”. Wszyscy jesteście w tym samym zespole, pracując na sukces firmy i siebie nawzajem.

Chcesz usłyszeć więcej od Joy? Zapisz się na indywidualną sesję coachingową z Joy w ramach centrum coachingowego AOF. Sesje coachingowe ze wszystkimi naszymi trenerami-ekspertami są zawsze bezpłatne. Śledź Melissę i BrewPoint Coffee na Instagramie i Facebooku.