Nowa integracja uśmiechu: Klaviyo

Jeśli jesteś zdezorientowany, bo byłeś pewien, że Smile.io i Klaviyo uruchomiły integrację ponad 7 lat temu, masz rację! Jednak sytuacja w handlu elektronicznym wygląda drastycznie inaczej niż na początku jego wprowadzenia. Nadszedł czas, aby podnieść stopień integracji pomiędzy Smile.io i Klaviyo, aby stworzyć jeszcze lepsze doświadczenie w zakresie lojalności i automatyzacji marketingu.

Co umożliwiła oryginalna integracja

Począwszy od 2017 roku, integracja Smile.io z Klaviyo umożliwiła sprzedawcom e-commerce korzystanie z klucza API Smile Rewards w celu pobierania statycznych właściwości dotyczących członków programu lojalnościowego na ich konto Klaviyo. Synchronizowałoby dane członków programu lojalnościowego z odpowiednimi profilami Klaviyo do wykorzystania w kampaniach, przepływach i segmentach.

Oznaczało to, że możesz segmentować e-maile według określonych poziomów VIP lub osadzać w swoich e-mailach saldo punktów lojalnościowych klienta lub kod polecający.

Połączenie dwóch najlepszych w swojej klasie narzędzi prawie zawsze daje przewagę konkurencyjną i właśnie to zrobiła oryginalna integracja Smile.io i Klaviyo dla sprzedawców Shopify korzystających z obu platform.

Całkiem fajne, kiedy zostało uruchomione, ale nadszedł czas, aby trochę odświeżyć sytuację – integracja i dostęp do danych lojalnościowych.

Sprawienie, że coś dobrego stanie się jeszcze lepsze

Aktualizacja połączenia integracyjnego

Zanim wymyśliliśmy, jak ulepszyć funkcje integracji, chcieliśmy maksymalnie uprościć korzystanie z niej. Oznaczało to wyeliminowanie kluczowego aspektu API podczas konfiguracji i przejście na OAuth.

OAuth to bezpieczniejsza metoda autoryzacji, która zapewnia bardziej szczegółową kontrolę nad prywatnością i uprawnieniami dotyczącymi Twoich danych. Klucze OAuth również stale się zmieniają, co oznacza, że ​​nigdy nie musisz się martwić o nieautoryzowany dostęp do Twojej wrażliwej listy e-mailowej lub danych kontaktowych.

Podwójny nacisk na niezawodność

Na zapleczu zmieniliśmy sposób i miejsce synchronizacji danych profili i zdarzeń. Oznacza to, że synchronizacja odbywa się szybko i niezawodnie, szczególnie w przypadku sprzedawców z dużą liczbą zamówień lub częstymi wysyłkami e-maili.

Pomaga to w szybszej i płynniejszej wstępnej konfiguracji integracji, co oznacza, że ​​dane i zdarzenia pojawiają się w Klaviyo znacznie szybciej.

Wysuwanie wydarzeń na pierwszy plan

Dzięki oryginalnej integracji w Klaviyo można było zobaczyć, ile punktów miał klient, ale nie to, czy ostatnio zarobił więcej, czy też siedział na tych punktach przez dłuższy czas.

Dzieje się tak, ponieważ synchronizowaliśmy tylko statyczne pola profilu – saldo punktów, poziom VIP i kody polecające.

Co jest lepszego niż pola statyczne? Dane zdarzeń dynamicznych.

Połącz możliwości tych pól profili ze zdarzeniami, aby umożliwić zaawansowane przypadki użycia i kieruj swoje działania na podstawie tego , kim są (poprzez właściwości profilu) i co robią (poprzez zdarzenia).

„Jakie wydarzenia wysyłasz?” ty pytasz.

Każde z tych zdarzeń zawiera kompletny zestaw dodatkowych atrybutów, które są wraz z nim wysyłane.

Przypadki użycia odblokowane dzięki wznowionej integracji

Wszystkie przypadki użycia, w których działają nowe możliwości integracji, wynikają z nowych wydarzeń, które teraz wysyłamy do Klaviyo. Albo jeszcze lepiej, działają poprzez nakładanie tych zdarzeń na dane profilowe, które już synchronizowaliśmy.

Segmenty Klaviyo napędzane uśmiechem

Możesz teraz tworzyć listy dynamiczne na podstawie aktywności w programie lojalnościowym klientów. Oznacza to, że możesz tworzyć segmenty hipertargetowane, takie jak:

• Kupujący, którzy w ciągu ostatniego miesiąca zrealizowali więcej niż dwa razy.
• Zwolennicy marki, którzy często polecają swoich znajomych.
• Aktywni członkowie programu, którzy niedawno osiągnęli wyższy poziom VIP.
• A lista możliwości jest długa…

Te podzielone na segmenty listy można następnie wykorzystać do kierowania kampanii e-mailowych, zwiększania istniejących przepływów Klaviyo lub do dowolnej innej automatyzacji marketingu obsługiwanej przez Klaviyo.

Klaviyo Flows napędzane uśmiechem

Nowe zdarzenia wysyłane do Klaviyo są automatycznie dostępne podczas edycji Przepływów Klaviyo, dzięki czemu możesz używać zdarzeń lojalnościowych jako wyzwalaczy lub warunków w swoich przepływach.

Jak to wygląda? Na początek możesz przenieść wszystkie standardowe e-maile z programu nagród transakcyjnych, aby wysyłać je za pośrednictwem Klaviyo zamiast Smile.io. Możesz w pełni dostosować osobę, od której wysyłane są e-maile (w celu poprawy dostarczalności i współczynnika otwarć), a także same e-maile, aby dopasować je do stylu Twojej marki.

Dzięki elastyczności naszych nowych wydarzeń i Klaviyo Flows możesz teraz tworzyć konkretne e-maile transakcyjne dla różnych segmentów lub grup. Na przykład możesz utworzyć w pełni niestandardowe e-maile z informacją o zdobytych punktach dla najwyższego poziomu VIP, aby podkreślić wszystkie jego ekskluzywne korzyści i korzyści, jednocześnie korzystając z reguł dotyczących treści dynamicznych, aby uwzględnić sekcje dotyczące poszczególnych poziomów, które informują o ich aktualnych korzyściach i tym, co ich czeka w kolejny poziom wyżej.

Bezbłędna migracja do programu lojalnościowego z Dr. Sam's

Odkryj, jak marka produktów do pielęgnacji skóry Dr. Sam's przeprowadziła bezbłędną, masową migrację programu lojalnościowego za pomocą Smile.io i osiągnęła niesamowite rezultaty.

Informacje o programie lojalnościowym i nagrodach od Smile.io Gabrielle Policella

Statystyki e-maili dotyczących lojalności

Wysyłanie e-maili lojalnościowych za pośrednictwem Klaviyo pozwala na dokładniejsze śledzenie otwarć i kliknięć.

Kiedy zdefiniujesz zdarzenia związane z nagrodą jako „cel” przepływu, możesz lepiej zmierzyć skuteczność tych działań marketingowych. Załóżmy na przykład, że wysyłasz e-maile z przypomnieniem o wygaśnięciu ważności punktu. W takim przypadku możesz teraz korzystać z wydarzeń programu nagród w Klaviyo, takich jak wykupy, aby zmierzyć skuteczność swoich przepływów w osiąganiu zamierzonego rezultatu.

Oznacza to, że możesz zoptymalizować skuteczność swojej poczty e-mail, aby zwiększyć stałe zaangażowanie i konwersje lojalnościowe, co da ci lepsze pojęcie o tym, jak marketing związany z nagrodami wpływa na wartość generowaną przez uśmiech i wartość przypisywaną Klaviyo.

Jak skonfigurować nową integrację Smile i Klaviyo

Dobra wiadomość jest taka, że ​​dzięki nowej konfiguracji OAuth połączenie kont Smile.io i Klaviyo jest dosłownie tak proste, jak kilka kliknięć:

1. Połącz Smile.io z Klaviyo ze strony Smile.io.
2. Zezwól na połączenie ze strony Klaviyo.
3. Zezwól na synchronizację danych klienta.

To naprawdę proste.

Klaviyo i uśmiech | Centrum pomocy uśmiechu

Jak zainstalować i używać Klaviyo z Smile do marketingu e-mailowego

Centrum pomocy uśmiechu

Po zsynchronizowaniu wszystkie właściwości statyczne będą dostępne w profilach Klaviyo, a zdarzenia będą dostępne do wykorzystania w segmentach i przepływach Klaviyo!

Jeśli korzystałeś z oryginalnej integracji i nie wykorzystałeś jeszcze w pełni aktualizacji, uruchom ponownie Klaviyo i Smile.io. Zasadniczo, wraz z napływem wydarzeń lojalnościowych do Klaviyo, marki mają bogatszy i bardziej zintegrowany sposób zarządzania komunikacją w ramach programu nagród i reagowania na działania podejmowane przez klientów w wyniku tych nowo widocznych działań.

Szczęśliwego Klaviyo-ingu! ️