Płynne transakcje: usprawnienie płatności za pomocą dedykowanego przycisku

Wyobraź sobie następującą sytuację: założyłeś firmę internetową, projekt Twojej witryny jest doskonały, a witryna działa płynnie. Twoje wysiłki marketingowe przynoszą efekty i wielu zainteresowanych potencjalnych klientów odwiedza Twoją witrynę.

Jest tylko jeden problem — sam proces płatności jest kłopotliwy.

Zastanów się, jak byś zareagował w takiej sytuacji.

Przecież proste procesy płatnicze są dziś normą i poza wymiernymi korzyściami płynącymi z usprawnienia transakcji, świadczą także o wiarygodności i rzetelności.

Przejdź do:

• Dlaczego UX jest tak ważny dla witryn eCommerce?
• Usprawnienie płatności za pomocą dedykowanego przycisku

Faktem jest, że dedykowany przycisk jest obecnie kluczowym elementem doświadczenia użytkownika .

Tworzenie płynnego doświadczenia użytkownika nie tylko zwiększa sprzedaż, ale może również pomóc w rankingach wyszukiwarek. Algorytmy Google uważnie przyglądają się temu, jak prosta jest obsługa witryny i gdzie użytkownicy zazwyczaj ją opuszczają.

Źródło

Dlaczego UX jest tak ważny dla witryn eCommerce?

UX jest ważny dla każdej witryny internetowej , ale jest szczególnie istotny w przypadku witryn eCommerce, ponieważ każda wada lub przeszkoda może wpłynąć na decyzję użytkownika o dokonaniu zakupu.

Na przykład witryna ze słabą nawigacją lub niezbyt zachęcającą grafiką będzie zazwyczaj wyglądać na mniej renomowaną lub nawet nielegalną. Dobry UX skutecznie pomaga budować zaufanie , a bez poziomu zaufania użytkownicy będą bardzo niechętni do rozstania się ze swoimi pieniędzmi.

Zdjęcie: Zyro na Unsplash

Po prostu zapewnienie doskonałego doświadczenia użytkownika (UX) zapewnia łatwe korzystanie z witryny eCommerce, zachęcając klientów do sfinalizowania zakupu, a tym samym zwiększając sprzedaż .

Jeśli witryna jest prosta w obsłudze i oferuje produkty, których oczekują ludzie, jest prawdopodobne, że klienci będą do niej wracać wielokrotnie, faworyzując Twoją witrynę nad konkurencją.

Kluczowe elementy dobrego UX

Projektując witrynę eCommerce, należy wziąć pod uwagę pewne funkcje UX.

Niezastosowanie się do tego może skutkować sukcesem lub porażką Twojego sklepu internetowego, niezależnie od jakości sprzedawanych produktów, skuteczności Twojej marki czy pieniędzy wydanych na marketing.

1. Łatwa nawigacja

Jeśli użytkownik nie będzie mógł szybko znaleźć produktu, który chce kupić, prawdopodobnie opuści stronę już po kilku kliknięciach. Użytkownicy oczekują, że będą w stanie znaleźć potrzebną treść niemal natychmiast, a zła nawigacja i długi czas ładowania są głównymi przyczynami wysokiego współczynnika odrzuceń .

Witryna eCommerce powinna mieć sens, z produktami podzielonymi na odpowiednie i oczywiste kategorie. Możesz nawet podzielić go na podkategorie, aby jeszcze bardziej poprawić łatwość obsługi.

Produkty powinny mieć także wiele tagów, aby można je było łatwo znaleźć wpisując w wyszukiwarkę. Filtry produktów powinny jeszcze bardziej ułatwić życie, umożliwiając użytkownikowi wykluczenie produktów z widoku na podstawie koloru, rozmiaru, marki itp.

2. Proste, szybkie i bezpieczne transakcje

Współcześni internauci oczekują szybkich prędkości i dotyczy to również transakcji dokonywanych w serwisie eCommerce.

Dzięki dedykowanemu przyciskowi płatności dla stałych klientów możliwe jest umożliwienie realizacji transakcji jednym kliknięciem , tworząc doświadczenie, które sprawi, że ludzie będą wracać.

W przypadku nowych klientów konieczne jest jednak zebranie szczegółów, dlatego ważne jest, aby proces ten był jak najbardziej bezbolesny.

W idealnym przypadku cały proces od kliknięcia „kup produkt” do sfinalizowania transakcji powinien zająć zaledwie cztery strony.

3. Prosta komunikacja

UX to coś więcej niż tylko projekt i funkcjonalność strony internetowej; obejmuje to również język używany w całej witrynie i znaczenie treści. Wszystkie treści na stronie powinny skutecznie opisywać produkty i szybko dostarczać niezbędnych informacji.

Specjalna strona z często zadawanymi pytaniami (FAQ) to dobry sposób na informowanie użytkowników. Dobrym pomysłem jest także udostępnienie do pobrania takich informacji jak zasady zwrotów lub zwrotów pieniędzy.

PDF jest idealnym formatem do tych celów, ponieważ pliki PDF można łatwo przeglądać w różnych aplikacjach. Aplikacje te ułatwiają także konwersję plików PDF na docx lub inne formaty plików, w zależności od preferencji użytkowników.

Użytkownicy powinni także mieć możliwość skontaktowania się z Tobą, gdy zajdzie taka potrzeba, a chatboty oparte na sztucznej inteligencji staną się standardem w wielu witrynach e-commerce.

Oprócz UX powinieneś upewnić się, że Twoja witryna spełnia wszelkie wytyczne dotyczące zgodności, w tym przepisy dotyczące ochrony danych i prywatności klientów . Zaleca się także wyposażenie swojej domeny w hosting zgodny ze standardem PCI , gdyż jego brak może skutkować poważnymi konsekwencjami prawnymi i finansowymi w przypadku naruszenia lub wycieku danych.

Usprawnienie płatności za pomocą dedykowanego przycisku

Usprawnione płatności są niezbędne, jeśli chodzi o zachęcanie nowych klientów do zakupu produktu.

Płynny proces usuwa wszelkie bariery, które mogą zniechęcić klientów do ponownego zakupu w przyszłości.

Dla obecnych klientów dedykowany przycisk płatności oznacza, że ​​mogą dokonać zakupu produktów jednym kliknięciem, zapewniając najwyższą wygodę.

Jeśli klient jest zalogowany na Twojej stronie, ma zapisane dane do wysyłki i finansowe oraz włączył opcję płatności „jednym kliknięciem” , może szybko wyszukać interesujący go produkt i sfinalizować transakcję w ciągu kilku sekund. Jeśli to wszystko jest na swoim miejscu, tworzy to idealne doświadczenie zakupowe.

Zdjęcie: picjumbo.com na Pexels

Z punktu widzenia sprzedawcy system płatności jednym kliknięciem oznacza również, że klient ma mniejszą szansę na porzucenie koszyka.

Wielu kupujących online nagle zmienia zdanie w trakcie standardowego procesu transakcyjnego – czasami bez wyraźnego powodu.

Kluczowym czynnikiem stojącym za tym systemem jest zapewnienie, że użytkownicy wiedzą, że zakupy jednym kliknięciem są włączone, ponieważ niezastosowanie się do tego może spowodować zamieszanie i niezadowolenie klientów.

Dlatego zaleca się, aby klienci włączyli tę funkcję zamiast ustawiać ją jako domyślną.

Najważniejsze zalety dedykowanego przycisku płatności

W porządku — teraz, gdy mamy już podstawy, przyjrzyjmy się głównym zaletom, jakie dedykowany przycisk płatności zapewnia witrynie eCommerce:

• Dodanie realizacji transakcji lub płatności jednym kliknięciem zapewnia najbardziej efektywne zakupy online i sprawia, że ​​życie Twoich klientów jest tak proste, jak to tylko możliwe.
• Klienci nie muszą podawać swoich danych za każdym razem, gdy dokonują procesu. Zapobiega to również popełnianiu błędów, takich jak nieprawidłowe adresy lub użycie niewłaściwej karty bankowej.
• Dedykowane przyciski płatności powodują, że mniej porzuconych koszyków zostaje wyeliminowanych, a klienci mają mniej czasu na zmianę zdania.
• Obsługuje częstsze i mniejsze transakcje, takie jak uzupełnianie podstawowych artykułów gospodarstwa domowego.
• Dedykowany przycisk płatności może być skutecznym narzędziem brandingowym, kusząc do Twojej witryny klientów ceniących wygodę.
• Oferuje takie samo bezpieczeństwo jak każdy inny rodzaj transakcji dokonywanej w Twojej witrynie.

Zdjęcie: Zyro na Unsplash

Dostosowywanie dedykowanego przycisku płatności

Jeśli nie jesteś programistą i Twoja wiedza techniczna jest ograniczona, dobrą wiadomością jest to, że przyciski płatności można dodawać i dostosowywać bez wiedzy eksperckiej, zwłaszcza jeśli korzystasz z popularnego narzędzia do tworzenia witryn internetowych.

Załóżmy, że używasz WordPressa w połączeniu z platformą eCommerce, taką jak WooCommerce lub Shopify . W takim przypadku dodanie dedykowanego przycisku płatności jest niezwykle proste, podobnie jak dostosowanie go do stylu Twojej witryny.

Na przykład POWR.io ma własną, prostą wtyczkę przycisku płatności dla WordPress, która nie wymaga żadnego kodowania do osadzenia. Jest to jednak tylko jeden przykład; istnieje około 60 000 wtyczek , z których wiele dotyczy rozwiązań płatniczych.

WordPress to idealna platforma do eksperymentowania z nowymi elementami interfejsu użytkownika, zwłaszcza jeśli chodzi o kluczowe aspekty, takie jak płatności. Jednak wielu twórców stron internetowych, takich jak Wix lub SquareSpace, również oferuje tę funkcjonalność.

Wniosek

Szybkość i wygoda są najważniejsze w witrynach handlu elektronicznego , a odnoszące sukcesy sklepy internetowe umożliwiają swoim klientom finalizowanie zakupów za pomocą najmniejszej możliwej liczby kliknięć i stron.

Najlepszym wyrazem płynnych i bezproblemowych zakupów online jest dedykowany przycisk płatności.

Ten przycisk umożliwia klientom dokonanie zakupu jednym kliknięciem, bez konieczności dodawania swoich danych i przeglądania stron z potwierdzeniem.

Tendencja ta utrzyma się i oczekuje się, że stanie się normą, umożliwiając częste i łatwe zakupy online.