Najlepsze praktyki marketingu SMS dla lokalnych firm — kompletny przewodnik

Wysyłanie tekstów jest często pomijane przez firmy jako metoda marketingowa, ale tak naprawdę nie powinno tak być. W rzeczywistości marketing SMS może być niezwykle potężnym i skutecznym narzędziem marketingowym.

Oferuje większą bezpośredniość i uwagę niż inne formy marketingu cyfrowego, a badania raz po raz pokazują, jak skuteczny jest marketing tekstowy.

Wskaźnik otwarć dla promocyjnych wiadomości SMS to prawie 98%! Porównaj to z powiadomieniami push, które mają współczynniki otwarć od około 2% do 3%, a już możesz zobaczyć, jak skuteczny może być marketing SMS.

Jeśli chodzi o szybkość reakcji, wiadomości SMS trwają średnio tylko trzy sekundy, podczas gdy szybkość reakcji na powiadomienia push może potrwać nawet godzinę.

Jeśli planujesz przyjąć podejście marketingowe SMS, ważne jest, aby trzymać się najlepszych praktyk. Zobaczysz wtedy, jak dobrze wiadomości tekstowe mogą być metodą marketingową dla Twojej lokalnej firmy.

Użyj aplikacji do SMS-ów na swoim komputerze

Jeśli używasz telefonu do wysyłania wielu wiadomości marketingowych SMS do obecnych i potencjalnych klientów, ukończenie tego procesu może zająć trochę czasu i może być trochę trudne ze względu na mały rozmiar ekranu.

Z drugiej strony, gdy wysyłasz SMS-y przez komputer, możesz wyświetlać wszystko na większym ekranie, łatwiej wykonywać wiele zadań jednocześnie i dołączać multimedia do wiadomości tekstowych.

Dlatego zdecydowanie najlepszą praktyką jest używanie komputera do wysyłania marketingowych wiadomości SMS.

Musisz jednak wziąć pod uwagę takie czynniki, jak wymagania dotyczące zgodności, zanim zaczniesz pobierać aplikację do SMS-ów na swój komputer. Oznacza to, że musisz poświęcić czas na zakupy, aby znaleźć odpowiednie rozwiązanie dla swoich konkretnych potrzeb.

Zacznij od sprawdzenia tych najlepszych aplikacji do wysyłania SMS-ów z komputera.

Upewnij się, że masz pozwolenie na kontakt z klientami przez SMS

„Cold SMSing” nigdzie Cię nie zaprowadzi. Jeśli chcesz, aby Twoje kampanie marketingowe SMS odniosły sukces, musisz przyjąć cyfrową etykietę.

Jeśli drażnisz obecnych i potencjalnych klientów swoim marketingiem SMS, strzelisz sobie w stopę.

Musisz unikać zmniejszania retencji klientów i ich zadowolenia, więc zawsze upewnij się, że masz pozwolenie na wysłanie SMS-a do odbiorcy.

Korzystaj z marketingu sms tylko dla osób, które podały Ci swoje numery telefonów, które uzyskasz za pomocą innych metod marketingowych, takich jak używanie magnesów lub wezwania do działania w Twojej witrynie.

Dobre sposoby na uzyskanie numerów telefonów klientów obejmują proszenie ludzi o zarejestrowanie się i podanie swoich danych w zamian za aktualizacje produktów, biuletyny i promocje VIP.

I wyjaśnij, że skontaktujesz się z osobami, które zarejestrują się za pomocą wiadomości tekstowych, i umożliwisz im zrezygnowanie z otrzymywania treści marketingowych.

Ułatw sobie proces rezygnacji

Kontynuując ostatni punkt, zawsze powinieneś uprościć proces rezygnacji.

Powinno to być tak proste, jak napisanie SMS-a ze słowem „stop”.

Kiedy klienci nie mogą zrezygnować lub utrudniasz im rezygnację, na dłuższą metę zaszkodzi to Twojej marce.

Użyj krótkiego kodu, aby szybciej i skuteczniej prowadzić marketing

Jeśli użyjesz krótkiego kodu dla numeru, którego używasz do marketingu SMS, możesz upewnić się, że jest on zatwierdzony przez operatorów bezprzewodowych do celów marketingowych, co oznacza, że ​​Twoje wiadomości nie będą blokowane.

Użycie krótkiego kodu składającego się z pięciu lub sześciu cyfr nadaje wiadomości bardziej profesjonalny wygląd, a odbiorcy są bardziej skłonni do otwierania wiadomości i odpowiadania na nie.

Możesz również wysyłać wiadomości znacznie szybciej, jeśli zdecydujesz się na krótki kod na numer telefonu, w porównaniu do wysyłania SMS-ów ze zwykłego numeru.

Możesz nawet użyć krótkiego kodu, który idealnie pasuje do Twojej marki. Na przykład, jeśli masz firmę odzieżową o nazwie Five Alive, możesz użyć wielu cyfr pięć w swoim krótkim kodzie.

Upewnij się, że Twoje wiadomości są zwięzłe i angażujące

Jedną z nielicznych wad marketingu SMS-owego jest ograniczona liczba znaków, których możesz użyć. Jednak dopóki nauczysz się tworzyć jasne i zwięzłe treści marketingowe, nie musisz pozwalać, aby ograniczenia postaci Cię powstrzymywały.

Upewnij się, że Twoje komunikaty marketingowe są krótkie i angażujące, i upewnij się, że używasz słów kluczowych, które pasują do Twojej tożsamości marki. Używaj tych samych słów kluczowych, których używasz do treści swojej witryny.

Kiedy tworzysz marketingowe wiadomości SMS we właściwy sposób, odbiorcy mogą poświęcić im tyle uwagi, ile poświęcą na SMS-a od znajomego.

Odpowiadaj klientom w czasie rzeczywistym i prowadź rozmowy

Jedną z wielkich zalet wiadomości SMS w celach marketingowych jest to, że odbiorcy mogą szybko i w czasie rzeczywistym odpowiadać, więc wykorzystaj to w pełni.

Gdy umożliwisz klientom rozmowę z Twoją firmą za pośrednictwem tekstu, możesz zbudować zaufanie i satysfakcję klientów.

Rozważ użycie autorespondera, który może natychmiast wysyłać spersonalizowane wiadomości tekstowe uzupełniające, aby klienci byli zaangażowani i zadowoleni.