Snapchat. Nie zapomnij o tej platformie podczas opracowywania swojej strategii marketingowej | Media społecznościowe w biznesie #5

Tworząc strategię marketingową swojej firmy, prawdopodobnie bierzesz pod uwagę zarówno działania organiczne, jak i płatne na platformach mediów społecznościowych, takich jak Facebook, Instagram, TikTok, X (Twitter), LinkedIn i YouTube. Portali wartych rozważenia jest jednak znacznie więcej, a jednym z nich jest Snapchat, który działa już prawie 13 lat. Dowiedz się, kim są odbiorcy Snapchata i jak używać tego medium do promowania swojej firmy, zwiększania zaangażowania odbiorców i skutecznego podnoszenia świadomości.

Co to jest Snapchat?

Snapchat to aplikacja służąca do wysyłania zdjęć i filmów, które odbiorcy mogą oglądać jedynie przez ograniczony czas. Większość wiadomości jest automatycznie usuwana po ich wyświetleniu lub utracie ważności. Medium zostało wydane we wrześniu 2011 roku przez Evana Spiegela i Bobby'ego Murphy'ego. Od chwili premiery aplikacja wdrożyła 101 aktualizacji, co świadczy o jej ciągłym rozwoju.

Użytkownicy są zainteresowani aplikacją Snapchat przede wszystkim do rozmawiania z bliskimi przyjaciółmi, udostępniania zdjęć i filmów oraz eksperymentowania z różnymi filtrami. Jack Brody, wiceprezes ds. produktu w Snap Inc. (firmie technologicznej stojącej za Snapchatem) twierdzi, że tym, co odróżnia Snapchata od innych platform, jest nacisk na komunikację między znajomymi, a nie na konsumpcję treści.

Użytkownicy spędzają średnio około 30 minut dziennie korzystając z aplikacji, co przekłada się na około 5 miliardów snapów (zdjęć i filmów) wysyłanych dziennie.

Funkcje Snapchata

Po uruchomieniu aplikacji otwiera się funkcja aparatu. Użytkownicy mogą zrobić zdjęcie lub nagrać film, zastosować filtry, a następnie wysłać snapa wybranym znajomym lub opublikować go na swojej Story. Dolne menu pozwala użytkownikom na przejście do innych zakładek:

• Wiadomości — tutaj znajdziesz listę znajomych, z którymi możesz rozpocząć czat (indywidualny lub grupowy) lub przejrzeć ich Story,
• Snap Map — pokazuje lokalizację znajomych, a także zbiór snapów udostępnionych przez innych użytkowników, pogrupowanych według lokalizacji, co może być inspiracją np. dla podróżników chcących odkrywać nowe miejsca,
• Historie Snapchata — tutaj możesz oglądać Historie znajomych, obserwowanych osób, twórców, którzy udostępnili publicznie Historie, a także popularne Historie,
• Snapchat Spotlight — ta funkcja przypomina kanał TikTok, umożliwiając użytkownikom publiczne dodawanie i oglądanie krótkich, pionowych filmów.

Użytkownicy mogą także tworzyć osobistą kolekcję swoich snapów i historii, korzystając z funkcji Wspomnienia. Dzięki niemu mogą szybko wyszukiwać i znajdować swoje stare treści oraz ponownie je publikować.

W aplikacji wprowadzono także funkcję My AI – chatbota odpowiadającego na pytania użytkowników. Jest zasilany przez technologię ChatGPT OpenAI, ale ma dodatkowe ulepszenia i zabezpieczenia stworzone przez Snapchat. Użytkownicy mogą na przykład poprosić chatbota o rekomendacje miejsc wartych odwiedzenia na podstawie ich aktualnej lokalizacji. Dodatkowo pomaga w personalizacji różnych aspektów, np. wyświetlania reklam dostosowanych do preferencji poszczególnych użytkowników.

Kto korzysta ze Snapchata? Statystyka

Według statystyk w trzecim kwartale 2023 roku Snapchat miał 406 milionów aktywnych użytkowników dziennie. Przekłada się to na ponad 750 milionów aktywnych użytkowników miesięcznie. W rezultacie aplikacja zajmuje dziewiąte miejsce wśród najpopularniejszych platform mediów społecznościowych na świecie, wyprzedzając serwisy takie jak X (Twitter) i Pinterest. Szacuje się, że w ciągu najbliższych dwóch, trzech lat aplikacja dotrze do ponad 1 miliarda osób.

Procentowy podział grup wiekowych wśród użytkowników Snapchata w Stanach Zjednoczonych przedstawia się następująco:

• 48% – osoby w wieku 15-25 lat,
• 30% – osoby w wieku 26-35 lat,
• 18% – osoby w wieku 36-45 lat,
• 11% – osoby w wieku 46-55 lat,
• 5% – osoby w wieku powyżej 56 lat.

Według Evana Spiegela aplikacja dociera do ponad 75% osób w wieku 13–34 lat w ponad 20 krajach (źródło). Kobiety stanowią 51% użytkowników Snapchata, mężczyźni zaś 49%. Najwięcej użytkowników pochodzi z Indii, a następnie ze Stanów Zjednoczonych, Pakistanu, Francji i Wielkiej Brytanii.

Jak założyć konto firmowe w Snapchacie?

1. Jeśli chcesz założyć konto firmowe, musisz najpierw założyć konto zwykłe.
2. Następnie zaloguj się do Menedżera reklam, używając danych logowania do konta Snapchat.
3. Podaj nazwę swojej firmy i jej adres.
4. Wybierz kraj i walutę. Należy pamiętać, że rejestracja działalności gospodarczej jest dostępna tylko w tych krajach (Polska znajduje się na liście).
5. Po potwierdzeniu przejdź do konfiguracji konta reklamowego, utwórz pierwszą kampanię i wprowadź metodę płatności.

Za pośrednictwem Menedżera reklam użytkownicy mogą tworzyć i zarządzać reklamami na Snapchacie oraz logować się do Snap Focus, internetowego portalu edukacyjnego, w którym dostępne są informacje na temat tworzenia i optymalizacji kampanii.

Jak korzystać ze Snapchata w biznesie?

Oprócz wysyłania wiadomości, zdjęć i filmów Snapchat oferuje także funkcje interaktywne, dzięki którym firmy mogą docierać do odbiorców i angażować je.

• Historie Snapchata
W naszym ostatnim artykule omawialiśmy korzyści płynące z korzystania z InstaStories. Pionierem tej funkcjonalności był jednak Snapchat, który następnie zainspirował inne platformy do wdrożenia funkcji Stories. Niezależnie od usługi zalety tego rozwiązania są podobne:
• Po pierwsze, dzięki Stories możesz pokazać odbiorcom inną stronę swojej firmy. Popularne są zdjęcia i filmy przedstawiające kulisy działania marki, np. przedstawiające typowy dzień w pracy lub zespół.
• Twórcy zyskują dostęp do statystyk, dzięki którym możesz analizować, czy Twoje treści angażują i docierają do docelowej grupy odbiorców Twojej marki.
• Snapchat obsługuje także funkcję Live Stories. To zbiór snapów osób, które znajdują się w określonej lokalizacji lub biorą udział w określonym wydarzeniu. Na przykład wszyscy uczestnicy określonych targów mogą udostępniać Historie, które zostaną dodane do transmisji na żywo z tego wydarzenia. Musisz jednak mieć włączone usługi lokalizacyjne na swoim urządzeniu.
• Obiektyw Snapchata
Snapchat stał się popularny dzięki filtrom rzeczywistości rozszerzonej, znanym jako soczewki Snapchat. Marki mogą wykorzystywać swoje niestandardowe soczewki do celów promocyjnych. Istnieją dwa rodzaje soczewek:
• Soczewki Twarzy — rozpoznają twarz użytkownika i pozwalają na nałożenie na nią nakładek. Na przykład firma kosmetyczna może stworzyć soczewkę, która umożliwi użytkownikom testowanie produktów do makijażu,
• Soczewki Świata — pozwalają na nakładanie obiektów 3D na otaczający świat za pomocą aparatu. Na przykład firma meblarska może utworzyć filtr, który umożliwi użytkownikom nałożenie produktu z nowej kolekcji na ich przestrzeń.

Jeśli chcesz stworzyć własny obiektyw, możesz to zrobić na kilka sposobów:


• Skontaktuj się z zespołem Snapchata — jako reklamodawca możesz współpracować bezpośrednio z zespołem programistów AR, ale jest to zależne od Twojego progu wydatków na media,
• Lens Web Builder — to oparta na przeglądarce aplikacja do tworzenia reklam w rzeczywistości rozszerzonej w firmowym menedżerze reklam,
• Lens Studio — to powszechnie dostępne i bezpłatne oprogramowanie, które możesz pobrać na swoje urządzenie stacjonarne. Zawiera wiele szablonów ułatwiających pracę na własnym obiektywie Snapchat.

• >Odkryj Snapchata
Snapchat Discover to sekcja aplikacji, w której użytkownicy mogą przeglądać Historie różnych zespołów redakcyjnych, influencerów lub marek. Obecnie Snapchat współpracuje z ponad 50 partnerami wydawniczymi, a uzyskanie dostępu do sekcji Odkryj jest możliwe tylko dzięki temu partnerstwu. Jednak zostanie partnerem nie jest łatwe, a Snapchat nie mówi zbyt wiele o tym, jak wybiera partnerów. Niemniej jednak możesz współpracować z marką, która ma status partnera i publikować swoje treści poprzez ich Stories.

Publikowanie treści w sekcji Odkryj wiąże się z pewnymi wymaganiami. Na przykład Relacje nie mogą mieć wyłącznie charakteru promocyjnego i skupiać się na generowaniu konwersji. Dlatego jeśli chcesz tworzyć tradycyjne reklamy, Snapchat Discover może nie być najlepszym kanałem dla Twojej firmy.

• Przyciągaj mapę

Prowadzisz firmę stacjonarną? Jest szansa, że ​​Twoja firma jest widoczna na Mapach Google. Podobnie możesz reklamować swoją firmę w Mapach Snapchat, udostępniając takie informacje, jak witryna internetowa, lokalizacja, godziny otwarcia i dane kontaktowe. Ponadto Snapchat Maps jest zintegrowany z aplikacjami do dostawy jedzenia, takimi jak Uber Eats, Postmates, Grubhub i DoorDash.

Możesz promować lokalizację swojej firmy za pomocą menedżera reklam, tworząc kampanię z celem Świadomość. Jeśli zastanawiasz się czy warto, statystyki pokazują, że co miesiąc z tej funkcji na całym świecie korzysta ponad 300 milionów użytkowników.

Korzyści z używania Snapchata w biznesie

Korzystanie ze Snapchata może przynieść firmom wymierne korzyści.

Dotarcie do pokolenia Z i pokolenia milenialsów

Według przytoczonych powyżej statystyk marki aktywne na Snapchacie mają szansę dotrzeć do osób w wieku 13-35 lat, tzw. Zet i Millenialsów. Jeśli więc Twoja docelowa grupa odbiorców mieści się w tym przedziale wiekowym, rozważ aktywność na tej platformie.

Kursy Snapchata

Jak wspomniano wcześniej, użytkownicy mogą uzyskać dostęp do portalu edukacyjnego Snap Focus, korzystając z danych uwierzytelniających menedżera reklam. Portal oferuje ścieżkę edukacyjną o nazwie Snapchat Essentials, obejmującą sześć kursów. Ukończenie tych kursów nie tylko dostarcza cennej wiedzy, ale także nagradza użytkowników odznaką i certyfikatem potwierdzającym ich umiejętności.

Wsparcie w tworzeniu reklam

Kolejną przydatną funkcją dla użytkowników są Trendy Snapchata, w których mogą przeglądać tygodniowe trendy, popularne hashtagi i tematy ważne dla użytkowników Snapchata. Pomaga to twórcom i reklamodawcom znaleźć inspirację i dostosować swoje treści do trendów w aplikacji.

Użytkownicy mogą wchodzić w interakcję z Twoją marką

Celem aplikacji Snapchat jest angażowanie użytkowników za pomocą zabawnych, interaktywnych funkcji, które podtrzymują ich zainteresowanie. Możesz użyć tych funkcji, aby nawiązać kontakt z odbiorcami. Na przykład utworzenie soczewki może zwiększyć Twój zasięg, ponieważ przy każdym z nich będzie widoczne Twoje imię i nazwisko. Aby jednak Twój obiektyw stał się wirusowy, poświęć czas na zrozumienie potrzeb odbiorców i stwórz coś, co będzie dla nich intrygujące, jednocześnie prezentując swój produkt.

Streszczenie

Znasz już odbiorców, funkcje i możliwości, jakie aplikacja oferuje firmom w zakresie promowania ich marki. Teraz musisz zadać sobie pytanie, czy użytkownicy Snapchata pasują do Twojej grupy docelowej. Jeśli tak, rozważ włączenie Snapchata do strategii marketingowej swojej firmy.

Jeśli podobają Ci się nasze treści, dołącz do naszej społeczności pracowitych pszczół na Facebooku, Twitterze, LinkedIn, Instagramie, YouTube, Pinterest i TikTok.

Autorka: Izabela Pieta

Specjalista ds. marketingu i mediów społecznościowych

W swojej pracy porusza się po stale zmieniających się trendach marketingowych i innowacjach w różnych branżach, w tym HR, e-commerce i IT. Tę wiedzę i obserwacje wykorzystuje do opracowywania kreatywnych rozwiązań skutecznych strategii marketingowych.

Zobacz wszystkie posty

Media społecznościowe w biznesie:

1. Wątki kontra Twitter (X) – zalety i wady. Z jakiej platformy skorzystać w 2024 roku?
2. Kanał transmisji na Instagramie. Jak wykorzystać tę funkcję w biznesie?
3. Dlaczego warto publikować newsletter na LinkedIn? Newsletter LinkedIn krok po kroku
4. Czy warto tworzyć Instagram Stories dla biznesu?
5. Snapchat. Nie zapomnij o tej platformie, opracowując swoją strategię marketingową