9 najlepszych narzędzi do audytu mediów społecznościowych w 2023 r

Może to dlatego, że jest sezon podatkowy, ale mamy kontrolę mózgu. Ale audyt nie dotyczy tylko kont bankowych. Dotyczy to również kont w mediach społecznościowych.

Na czym dokładnie polega audyt kanałów w mediach społecznościowych? Kiedy mówimy o audycie mediów społecznościowych, mówimy o analizowaniu naszych wyników online i tworzeniu raportów, które dotyczą tego, jak radzą sobie nasze posty, kampanie i ogólna strategia.

Audyt można przeprowadzić z innego powodu, w zależności od wielkości firmy. Jeśli jesteś jednoosobowym zespołem ds. mediów społecznościowych w małej firmie, możesz chcieć przeprowadzić audyt mediów społecznościowych, aby lepiej zaplanować strategię i odkryć trendy, które popchną Cię do przodu w Twojej branży. Jeśli pracujesz dla firmy średniej wielkości, audyt mediów społecznościowych może pomóc Ci zobaczyć, gdzie jesteś na swoim rynku i znaleźć luki do wypełnienia, aby wyróżnić się na tle najlepszych marek w tej samej branży. A jeśli pracujesz w marce korporacyjnej, możesz przeprowadzić audyt mediów społecznościowych, aby stworzyć raporty, które pokażą Twoich pracowników i zademonstrują skuteczność Twojej strategii.

Jednak gromadzenie wszystkich tych danych i organizowanie ich w łatwy do zrozumienia sposób może być żmudne i czasochłonne. Bez względu na wielkość firmy, menedżer ds. mediów społecznościowych zwykle nosi wiele kapeluszy i ma dużo na głowie. Zainwestowanie w narzędzie do audytu mediów społecznościowych może znacznie ułatwić i przyspieszyć śledzenie i raportowanie danych analitycznych.

Jak dobrać odpowiednie narzędzie do audytu mediów społecznościowych do potrzeb swojej firmy? Zepsuliśmy niektóre z najlepszych narzędzi i dla kogo są najlepsze.

Najlepsze narzędzia do audytu mediów społecznościowych dla przedsiębiorstw

IQ rywala

Jak to działa: Rival IQ koncentruje się na zapewnieniu Ci przewagi nad konkurencją nie tylko dzięki dogłębnym analizom Twoich wyników w mediach społecznościowych, ale także najlepszych wyników w Twojej branży.Twórz niestandardowe pulpity nawigacyjne, aby śledzić kampanie swoje i konkurencji z dostępem do aktualnych wskaźników dla kont w mediach społecznościowych na Facebooku, Instagramie, Twitterze, LinkedIn, YouTube i TikTok. Rival IQ zawiera również narzędzie do słuchania społecznościowego, dzięki któremu możesz nadążać za wzmiankami swoimi i konkurencji na Instagramie i Twitterze.

Zalety: Rival IQ umożliwia tworzenie wysoce konfigurowalnych raportów.W tych raportach możesz porównywać dane swoje i konkurencji, a Rival IQ zapewnia punkty odniesienia, aby zobaczyć, gdzie stoisz w swojej branży. Jeśli pracujesz jako menedżer ds. mediów społecznościowych w firmie korporacyjnej, możliwość porównywania swojej branży może pomóc Ci wyprzedzić resztę i sprawić, by Twoje kanały społecznościowe były najpopularniejsze. Jeśli dopiero zaczynasz przeprowadzać audyty mediów społecznościowych, Rival IQ oferuje bezpłatny kurs audytu mediów społecznościowych, który pokaże Ci, jak najlepiej wykorzystać swoje analizy.

Wady: Ze względu na ograniczenia po stronie platform mediów społecznościowych, Rival IQ nie śledzi analiz Pinterest ani Snapchat.

Ceny: Plany kosztują 239 USD miesięcznie, 329 USD miesięcznie i 519 USD miesięcznie, w zależności od liczby śledzonych firm, liczby użytkowników, ilości śledzonych danych historycznych i dostępu do dodatkowych funkcji.

Sprout Społecznościowy

Jak to działa: Sprout Social to kompleksowe narzędzie do obsługi mediów społecznościowych.Planuj treści bezpośrednio przez Sprout Social, komunikuj się z odbiorcami za pośrednictwem jednej ujednoliconej skrzynki odbiorczej, śledź swój udział w głosach i udział konkurencji w mediach społecznościowych i bądź na bieżąco z najważniejszymi wskaźnikami mediów społecznościowych, aby mierzyć swoją wydajność online. Sprout Social zbiera i raportuje dane z Facebooka, Twittera, Instagrama, LinkedIn, Pinteresta i TikToka.

Zalety: Funkcja raportowania Sprout Social jest łatwa w użyciu i dostosowywaniu.Narzędzie zapewnia również analizę konkurencji, umożliwiając śledzenie czołowych konkurentów i innych wschodzących marek.

Wady: Użytkownicy zgłaszają, że korzystanie z Sprout Social może być czasami uciążliwe, ponieważ niektóre aspekty narzędzia, takie jak oznaczanie postów, muszą być wykonywane ręcznie.Użytkownicy twierdzą również, że sieć obsługi klienta Sprout Social może być zdezorganizowana, co skutkuje powtarzającymi się rozmowami.

Ceny: Plany kosztują 249 USD miesięcznie, 399 USD miesięcznie, 499 USD miesięcznie i niestandardowe ceny, w zależności od liczby połączonych profili społecznościowych i dostępu do dodatkowych funkcji.

Gaduła

Jak to działa: Talkwalker wykorzystuje zastrzeżoną technologię sztucznej inteligencji do śledzenia miliardów danych w czasie rzeczywistym i przedstawiania ich w łatwym do zrozumienia interfejsie.Aspekt słuchania społecznościowego narzędzia śledzi Twoją branżę i przedstawia pojawiające się tematy. Funkcja analityczna pomaga odkrywać dane fanów i klientów, aby rejestrować trendy biznesowe i zapewniać wgląd w to, jaki powinien być następny krok w strategii w zakresie mediów społecznościowych.

Zalety: Dzięki narzędziom Talkwalker obsługującym sztuczną inteligencję możesz nadążać za trendami rynkowymi i szybko i skutecznie wprowadzać zmiany w kampaniach w oparciu o dane klientów w czasie rzeczywistym.Jeśli pracujesz dla marki korporacyjnej, prawdopodobnie zarządzasz wieloma kampaniami jednocześnie i masz do czynienia z dużą ilością danych. Talkwalker zapobiega ugrzęźnięciu w czasochłonnych zadaniach. Talkwalker wykracza poza media społecznościowe. Chociaż działa z większością głównych kanałów mediów społecznościowych, w tym z Facebookiem, Twitterem i Instagramem, zbiera również dane z milionów stron internetowych. Te dodatkowe dane dają pełniejszy obraz obecności Twojej marki w Internecie.

Wady: Talkwalker może czasami wyciągnąć nieistotne wzmianki, co skutkuje nieprawidłowymi danymi.Według użytkowników platforma jest bardzo solidna i jej aktualizacja może zająć dużo czasu. Użytkownicy zgłaszają również, że interfejs nie jest zbyt intuicyjny.

Ceny: Talkwalker ma wiele opcji planu w zależności od Twoich potrzeb.Aby otrzymać wycenę usługi, musisz umówić się na rozmowę telefoniczną z zespołem Talkwalker.

Najlepsze narzędzia do audytu mediów społecznościowych dla firm średniej wielkości

Hootsuite

Jak to działa: Hootsuite został zaprojektowany, aby zapewnić Ci przewagę nad konkurencją.Za pomocą tego narzędzia możesz planować i publikować treści oraz śledzić swoje wyniki w czasie rzeczywistym. Możesz promować treści organiczne, wyświetlać reklamy i być na bieżąco z trendami rynkowymi. Możesz nawet kontaktować się z klientami i fanami bezpośrednio przez Hootsuite. A kiedy nadejdzie czas na audyt kanałów mediów społecznościowych, możesz śledzić wskaźniki i tworzyć raporty na Instagram, Facebook, Twitter, TikTok, LinkedIn, Pinterest i YouTube. Hootsuite pomoże Ci przekształcić te raporty w praktyczne spostrzeżenia, które pomogą Ci zwiększyć obecność w mediach społecznościowych.

Plusy: Kiedy pracujesz w firmie średniego szczebla jako menedżer ds. mediów społecznościowych, znajdujesz się w sytuacji, w której musisz wykazać, że Twoja strategia w zakresie mediów społecznościowych zapewnia potężny zwrot z budżetu.Dzięki Hootsuite Impact możesz obliczyć rzeczywisty zwrot z inwestycji (ROI) dla swoich kampanii w mediach społecznościowych, co jest integralną częścią audytu, zwłaszcza jeśli zamierzasz udostępnić ten audyt swoim przełożonym.

Wady: przy tak wielu funkcjach niektórzy użytkownicy twierdzą, że interfejs Hootsuite może być przytłaczający.Niektórzy zgłaszają również, że raporty analityczne nie są tak konfigurowalne, jak sobie tego życzą.

Ceny: Plany kosztują 99 USD miesięcznie, 249 USD miesięcznie, 739 USD miesięcznie lub niestandardowe ceny, w zależności od liczby użytkowników, liczby połączonych kont społecznościowych i dodatkowych funkcji.

agorapuls

Jak to działa: Agorapulse koncentruje się na informowaniu Cię na bieżąco o wszystkich sprawach społecznościowych.Z jednej skrzynki odbiorczej Agorapulse możesz zarządzać wszystkimi przychodzącymi komentarzami, wiadomościami i recenzjami z mediów społecznościowych. Możesz zaplanować wszystkie treści dla swoich kanałów mediów społecznościowych bezpośrednio za pomocą narzędzia. Oprócz zarządzania mediami społecznościowymi, Agorapulse oferuje również narzędzie do słuchania, które pomoże Ci być na bieżąco z wzmiankami o Tobie i Twojej konkurencji. Kiedy nadejdzie czas na przeprowadzenie audytu mediów społecznościowych, możesz użyć Agorapulse do śledzenia swoich kont, obliczenia zwrotu z inwestycji i sprawdzenia, co działa, a co nie. Agorapulse obsługuje obecnie śledzenie na Facebooku, Instagramie, Twitterze, LinkedIn i TikTok.

Plusy: Agorapulse śledzi dane o zachowaniu użytkowników, aby dać Ci rekomendacje, co dalej zrobić z Twoimi kontami w mediach społecznościowych.Narzędzie do audytu mediów społecznościowych jest również stworzone z myślą o współpracy, dzięki czemu będziesz mógł być na bieżąco z tym, nad czym pracują członkowie Twojego zespołu, aby zapobiec nakładaniu się i redundancji.

Wady: Użytkownicy zgłaszają, że Agorapulse powoli przyjmuje nowe sieci społecznościowe, a TikTok jest bardzo nową ofertą, mimo że aplikacja jest niezwykle popularna od kilku lat.

Ceny: Plany są bezpłatne, 49 USD miesięcznie, 79 USD miesięcznie, 119 USD miesięcznie lub niestandardowe ceny, w zależności od liczby połączonych kont społecznościowych i dostępu do dodatkowych funkcji.

Dziurka

Jak to działa: Dziurka od klucza dotyczy wszystkich rzeczy analitycznych.Dzięki temu narzędziu do audytu mediów społecznościowych będziesz w stanie analizować swój rozwój i zaangażowanie, śledzić konkurencję i uzyskiwać wgląd w czasie rzeczywistym w wyniki swojej marki w mediach społecznościowych. Będziesz także mógł śledzić, jak działa Twoja strategia marketingu influencerów i analizować ROI swoich influencerów. Dziurka od klucza ma również opcje odsłuchu społecznościowego, które pomogą Ci śledzić wzmianki i śledzić rosnące trendy. Możesz także planować posty za pośrednictwem Dziurki od klucza na Facebooku, Twitterze i Instagramie. Jednak analizy są dostępne dla Facebooka, Twittera, Instagrama, LinkedIn, TikTok i YouTube.

Plusy: Dziurka od klucza zawiera rekomendacje, które pomogą Ci zoptymalizować strategię w mediach społecznościowych.Narzędzie powie Ci, kiedy publikować, jakie treści publikować i jak Twoje posty wypadają na tle konkurencji. Pomoże Ci to również znaleźć najbardziej wpływowe głosy spośród Twoich obserwujących, aby upewnić się, że influencerzy, z którymi pracujesz, są naprawdę zaangażowani w Twoją markę. Jako marka średniego szczebla starasz się konkurować z czołowymi firmami w swojej branży. Dzięki tym zaleceniom możesz wstać i wyróżnić się.

Wady: O ile nie zapłacisz niestandardowych cen, możesz uzyskać tylko jeden miesiąc lub trzy miesiące historii nowych trackerów.Niektórzy użytkownicy zgłaszają, że ten aspekt jest bardzo ograniczający, gdy próbują uzyskać pełny obraz wydajności konta lub hashtagu. Ponadto, jeśli nie płacisz niestandardowych cen, możesz otrzymywać analizy tylko na Facebooku, Instagramie i Twitterze.

Ceny: w przypadku samych analiz plany kosztują 49 USD miesięcznie, 199 USD miesięcznie lub niestandardowe ceny, w zależności od liczby kont, liczby użytkowników, platform, z których zamierzasz korzystać, oraz dostępu do dodatkowych funkcji.Jeśli chcesz dodać narzędzia do słuchania w mediach społecznościowych, plany te kosztują 99 USD miesięcznie, 199 USD miesięcznie, 399 USD miesięcznie i niestandardowe ceny, w zależności od liczby trackerów marki, których zamierzasz używać, liczby użytkowników, liczby postów publikowanych miesięcznie oraz dostęp do dodatkowych funkcji. Będziesz musiał wybrać plan o niestandardowej cenie, jeśli chcesz słuchać mediów społecznościowych, analiz społecznościowych i śledzenia wpływów.

Najlepsze narzędzia do audytu mediów społecznościowych dla małych firm

Zoho Social

Jak to działa: Zoho Social to narzędzie do zarządzania mediami społecznościowymi, które obejmuje funkcje słuchania i analizy.Możesz zaplanować swoje posty bezpośrednio w Zoho Social, a następnie śledzić swoje wyniki. Możesz tworzyć spersonalizowane pulpity nawigacyjne na podstawie danych, które są dla Ciebie najważniejsze, od ogólnego wskaźnika zaangażowania po wskaźnik pozytywnych i negatywnych opinii od obserwujących. Zoho Social może pomóc Ci generować raporty wydajności na Facebooku, Twitterze, LinkedIn, Instagramie i profilu firmy w Google.

Zalety: kompleksowe narzędzie do zarządzania mediami społecznościowymi, które działa również jako narzędzie do słuchania mediów społecznościowych i narzędzie do audytu mediów społecznościowych, jest szczególnie korzystne dla małych firm, ponieważ pozwala Twojemu małemu, ale rosnącemu zespołowi pracować razem nad jednym systemem.Użytkownicy zgłaszają, że Zoho Social jest łatwe i wygodne w użyciu.

Wady: chociaż Zoho Social oferuje darmową wersję, większość jego najważniejszych funkcji jest za zaporą płatną.To narzędzie do audytu mediów społecznościowych może być kosztowną inwestycją dla firmy, która dopiero zaczyna. Użytkownicy twierdzą również, że naprawa funkcji, które nie działają prawidłowo, może zająć trochę czasu.

Ceny: dla firm plany są bezpłatne, 10 USD miesięcznie, 30 USD miesięcznie lub 40 USD miesięcznie, w zależności od dostępu do funkcji.W przypadku agencji plany wynoszą 230 USD miesięcznie lub 330 USD miesięcznie.

Bufor

Jak to działa: Buffer działa zarówno jako narzędzie do zarządzania mediami społecznościowymi, jak i narzędzie do audytu mediów społecznościowych.Możesz publikować posty z Buffera. Nie tylko przeanalizuje Twoje posty i utworzy interaktywne raporty, ale także zapewni praktyczne spostrzeżenia oparte na tych analizach, takie jak jakich hashtagów używać i jak często publikować. Możesz śledzić swoje wyniki i generować raporty dla swoich profili w mediach społecznościowych na Facebooku, Instagramie, Twitterze i LinkedIn.

Plusy: Kiedy przeprowadzasz audyt swoich kont w mediach społecznościowych za pomocą Buffer, Buffer pomoże Ci wdrożyć wnioski z analiz w celu zwiększenia świadomości marki i obecności w Internecie.Ostatecznym celem Buffer jest pomoc w zwiększeniu zaangażowania.

Wady: Użytkownicy twierdzą, że analizy Buffera mogą być nieco ograniczone i nie pokazują tylu wskaźników dla każdego posta, ile by chcieli.Zgłaszają również, że częste usterki mogą być kłopotliwe.

Ceny: Plany są bezpłatne, 6 USD miesięcznie, 12 USD miesięcznie i 120 USD miesięcznie, w zależności od liczby kanałów mediów społecznościowych i dostępu do funkcji.

Ogień tłumu

Jak to działa: Crowdfire obsługuje wszystkie Twoje potrzeby związane z mediami społecznościowymi.Możesz stworzyć kalendarz treści i publikować z Crowdfire, analizować wyniki swoich postów i śledzić wzmianki o swoich fanach i obserwujących. Możesz generować raporty dotyczące tego, jak sobie radzisz na kontach mediów społecznościowych na Facebooku, Twitterze, Instagramie, LinkedIn, Pinterest i YouTube. Crowdfire działa również, aby pomóc Ci zwiększyć swoją obecność w Internecie, udostępniając treści, które jego zdaniem zainteresują odbiorców. Dzięki tym sugerowanym treściom nigdy nie zabraknie Ci pomysłów do publikacji.

Plusy: Użytkownicy zgłaszają, że analizy są bardzo szczegółowe.Crowdfire oferuje również analizę konkurencji. Oprócz audytu własnych profili w mediach społecznościowych możesz uzyskać przegląd swoich najlepszych konkurentów i zobaczyć ich najlepsze posty. Jako mała firma musisz zrozumieć, co robią Twoi konkurenci, aby móc znaleźć luki w swojej branży, którymi możesz się wyróżnić.

Wady: niektórzy użytkownicy sugerują, że interfejs nie jest zbyt przyjazny dla użytkownika i może być przytłaczający.

Ceny: Plany są bezpłatne, 9,99 USD miesięcznie, 49,99 USD miesięcznie lub 99,99 USD miesięcznie, w zależności od dostępu do funkcji, liczby połączonych kont w mediach społecznościowych i liczby członków zespołu.

Podsumowanie

Przeprowadzanie częstych audytów mediów społecznościowych może pomóc Twojej strategii społecznej pozostać na właściwym torze i pozwolić Ci osiągnąć cele marketingowe. Bez względu na wielkość Twojej firmy, audyty te powinny być standardową częścią Twoich zadań marketingowych w mediach społecznościowych. A narzędzie do audytu mediów społecznościowych może pomóc w szybszym i skuteczniejszym wykonaniu zadania.

Audyt z Twoimi własnymi danymi może pomóc Ci mieć oko na to, jak się rozwijasz i jak duże jest Twoje zaangażowanie. Warto jednak śledzić dane konkurentów, aby zrozumieć swoją pozycję na rynku, uzyskać pomysły na dalszy rozwój i upewnić się, że nie zostaniesz w tyle. Aby uzyskać więcej informacji na temat przeprowadzania audytów konkurencji, zapoznaj się z naszym bezpłatnym kursem audytu konkurencji w mediach społecznościowych.