Audyt mediów społecznościowych: czym są i dlaczego Twoja firma ich potrzebuje?

Jeśli jesteś jak większość firm, Twoja strategia marketingowa prawdopodobnie przyjęła szerokie podejście — zaistniała na tylu platformach społecznościowych, na ile Twój zespół ma przepustowość do zarządzania i publikowania jak wiatr.

Chociaż ta technika może zwiększyć prawdopodobieństwo dotarcia do jak największej liczby użytkowników, zarzucanie szerokiej sieci na prowincje online — od Facebooka po TikTok — jest najskuteczniejsze, gdy stoi za tym strategia w mediach społecznościowych.

Wejdź do audytu mediów społecznościowych.

Audyty mediów społecznościowych badają przekaz Twojej marki, aby zebrać wymierne, kluczowe dane na temat wyników marketingowych – gdzie odnosisz sukces i gdzie możesz dokręcić śruby. Te audyty mogą być niezwykle złożone, ale ich logika jest prosta: jeśli wiesz, co jest rezonujące z twoją grupą docelową, twój zespół kreatywny może to powtórzyć.

Przyjrzyjmy się, na czym polega audyt mediów społecznościowych.

Co osiągają audyty mediów społecznościowych?

Niezależnie od tego, czy pijesz szampana, ponieważ Twój ostatni film stał się wirusowy, czy zastanawiasz się, dlaczego Twoje pomysłowo przygotowane posty nie zyskują polubień, każda firma może coś zyskać dzięki taktownie przeprowadzonemu audytowi mediów społecznościowych.

Lista punktów danych, które audyt mediów społecznościowych może zindeksować, jest długa i szczegółowa. Jednak niektóre z najbardziej wymownych informacji obejmują:

• Które grupy demograficzne angażują się w Twoje treści
• Jak użytkownicy wchodzą w interakcję z Twoimi treściami
• Gdy użytkownicy wchodzą w interakcję z Twoimi treściami
• Zasięg Twojego postu
• Co sprawia, że ​​użytkownicy przestają?
• Co sprawia, że ​​się przewijają
• Tempo, w jakim rośnie liczba Twoich obserwujących
• Skąd pochodzi ruch do Twoich profili

Oprócz oferowania niezwykle cennych informacji, działają również na innej warstwie: pomagając zidentyfikować podstawowe cele i wartości Twojej marki. Im jaśniej jesteś w swoich podstawowych założeniach, tym lepiej zrozumiesz, gdzie zgadzają się Twoja tożsamość i grupa docelowa (strzał w dziesiątkę!).

Dlaczego przeprowadzać audyt mediów społecznościowych?

Konserwacja i analiza mają kluczowe znaczenie dla każdej udanej kampanii marketingowej w mediach społecznościowych, bez względu na to, jaki autorytet ma. Biorąc pod uwagę złożoność i zmienne związane z kanałem społecznościowym, przeprowadzenie audytu mediów społecznościowych może przynieść korzyści Twojej marce na kilka sposobów:

• Oszczędza pieniądze – jeśli prognozy się sprawdzą, wydatki na marketing cyfrowy w samych Stanach Zjednoczonych przekroczą 200 miliardów dolarów w ciągu najbliższych 3 lat. ¹ Bez względu na to, ile przeznaczyłeś na budżet marketingowy, audyty mediów społecznościowych mogą nauczyć Cię, które inicjatywy działają – i dlaczego – tak, abyś mógł zmaksymalizować zwrot z inwestycji w media społecznościowe.
• Poprawia jakość treści — wiele firm zadaje sobie pytanie, czy lepiej mieć letnią obecność w mediach społecznościowych, czy też całkowicie trzymać się z dala od walki. ² Chociaż to, jak pozycjonujesz się w Internecie, zależy od tożsamości Twojej marki, dobrze przeprowadzony audyt mediów społecznościowych powinien przynieść wyniki, które sprawią, że nie będziesz musiał wybierać.
• To narzędzie do budowania relacji – Pomyśl o audytach mediów społecznościowych jako o zwierciadle dwustronnym: nie tylko dostarczają one informacji o Twojej twórczości, ale mogą również oferować kluczowe informacje o tym, kim są Twoi klienci i co z nimi rezonuje. Pamiętaj, marketing to droga dwukierunkowa. Im lepiej znasz swojego konsumenta, tym łatwiej będzie Ci nawiązać z nim długotrwałe relacje.
• Poprawia kulturę Twojej firmy — audyt mediów społecznościowych służy nie tylko do optymalizacji relacji z opinią publiczną. Wykonywane z ostrożnością i wytrwałością mogą również wzmocnić relacje między interesariuszami — zwłaszcza tymi z zespołu kreatywnego. Posiadanie strategii marketingowej w mediach społecznościowych opartej na danych ma kluczowe znaczenie dla inteligentniejszej pracy i udoskonalania wyników. W rezultacie maksymalnie wykorzystasz swój budżet marketingowy i kreatywny silnik stojący za swoim przedsiębiorstwem.

Wyświetlanie liczb w treściach w mediach społecznościowych może przynieść korzyści niemal każdemu elementowi Twojej firmy, przynosząc znaczne zyski w dłuższej perspektywie.

Ale oto kicker: żadne dwie firmy marketingowe nie przeprowadzają audytu mediów społecznościowych w ten sam sposób.

Naprawdę skuteczne audyty mediów społecznościowych dostarczają, a następnie interpretują dane. Niezależnie od tego, czy zdecydujesz się na prowadzenie własnej firmy, czy na współpracę z firmą z usługą marketingu internetowego znającą się na nauce (i sztuce) audytów mediów społecznościowych, najważniejszym wynikiem są praktyczne sugestie, które mogą poprawić:

• Skuteczność kampanii
• Tożsamość marki
• Relacje z klientami
• Widoczność zespołu kreatywnego

Jak przeprowadzić nastawiony na wyniki audyt mediów społecznościowych, krok po kroku

Kompleksowe audyty mediów społecznościowych są zazwyczaj przygotowywane przez utalentowane agencje marketingowe dysponujące zasobami technologicznymi i kreatywnymi, aby wspierać, a następnie artykułować dane. Jeśli jednak nie jesteś jeszcze gotowy, aby znaleźć partnera, istnieją pewne najlepsze praktyki, o których należy pamiętać podczas wewnętrznego generowania audytu.

Zazwyczaj audyty mediów społecznościowych rozpoczynają się w fundacji. To podejście oddolne.

Zanim zaczniesz, musisz wiedzieć:

• To , co testujesz (np. posty na Instagramie, filmy TikTok lub filmy TikTok przeniesione na Instagram)
• Dlaczego to testujesz (np. Dlaczego ten obrazek polubił 4k, podczas gdy inny zainspirował tylko kilkaset?)
• Czego masz nadzieję dowiedzieć się podczas przeprowadzania naszego audytu (np. Jaki tekst sprawia, że ​​widzowie YouTube są bardziej skłonni do subskrybowania?)

Każda marka jest inna, a każda firma marketingowa stosuje indywidualne podejście do swojej kreatywnej metodologii testowania.

Niemniej jednak podstawowa logika jest wszechobecna — każdy udany element treści w mediach społecznościowych napędza konwersje z wyraźnego powodu.

Dzięki audytom mediów społecznościowych odkrywasz siłę napędową tych sukcesów.

Krok 1: Zidentyfikuj rodzaj treści

Od postów na blogu po podcasty, każde tworzenie treści można podzielić na szereg elementów, a każda platforma mediów społecznościowych może zaoferować cenne informacje o tym, który „element” znajduje oparcie, a który się wymyka.

Załóżmy, że marka suplementów w sektorze wellness chce zbadać swoje krótkie treści wideo. Zazwyczaj każdy film można podzielić na cztery części:

• Haczyk – Czym jest sukces haka? Miniatury lub haczyki wideo sprawiają, że użytkownik przestaje przewijać i zaczyna oglądać. Haczyk zwykle trwa około 3 sekund~.
• Objaśnienie — objaśnienie lub „mięso” to główny cel filmu. Treść filmu może informować, przekonywać lub bawić użytkownika, dzięki czemu pozostaje on zaangażowany.
• Dowód społeczny — dowód społeczny kusi użytkowników, aby po zakończeniu filmu podążali za Tobą dalej. Idealnie, dowód sprawia, że ​​ludzie chcą dowiedzieć się więcej o Tobie, Twoim produkcie lub Twojej usłudze, ale nie każdy film wymaga dowodu społecznego, aby dotrzeć do Twojej wiadomości.
• CTA – CTA, „plansze końcowe” lub LP to ostatnie momenty filmu, które zachęcają do rozmowy. Niezależnie od tego, czy chodzi o dokonanie zakupu, czy kliknięcie subskrypcji, każdy film powinien sprawić, że kolejny krok Twojego widza będzie krystalicznie czysty.

Na przykład Facebook oferuje firmom ogromną ilość danych o reklamach wideo, takich jak wskaźniki reklam wideo na Facebooku i wyświetlenia wideo na Facebooku za pośrednictwem ich platformy. Korzystając z danych Facebooka, marka suplementów może poznać takie informacje jak:

• Średni czas oglądania jednego lub wielu filmów
• Który element filmu spowodował wygaśnięcie zaangażowania
• Jaki procent widzów utknął do końca?
• Które elementy sprawiły, że przeszli do następnego linku

Pamiętaj, że marketing treści obejmuje wiele formatów mediów, a każdy format ma swoją unikalną gramatykę. Audyty mediów społecznościowych powinny zidentyfikować 3 najważniejsze KPI (kluczowe wskaźniki wydajności) dla każdego medium, aby dowiedzieć się, które kreatywne podejścia uzupełniają każdy rodzaj aktywów.

Krok 2: Utrzymuj porządek w swoich danych

Jeśli samodzielnie przeprowadzasz audyt mediów społecznościowych w swojej firmie, pamiętaj, aby znaleźć narzędzie organizacyjne, które może pomóc w segmentacji i kwalifikacji wyników.

Organizacyjne narzędzie audytu mediów społecznościowych ma kluczowe znaczenie dla śledzenia ogromnej ilości informacji. Będą również dobrze służyć w przyszłych audytach, dzięki czemu będziesz mógł porównywać swoje wyniki w czasie.

Aby rozpocząć tworzenie swojej skarbnicy informacji, najlepiej jest zrekrutować narzędzie do wizualnego organizowania, które pomoże Ci zmapować dane, z którymi pracujesz.

W tym celu opanuj szaleństwo szablonów.

Jeśli przeprowadzasz audyt po raz pierwszy, istnieje mnóstwo bezpłatnych lub tanich organizatorów online, których możesz użyć do zbierania danych, z których wiele ułatwia współpracę z kolegami. Możliwość udostępniania wszystkich informacji i łatwe ich odzyskiwanie znacznie ułatwi, gdy nadejdzie czas na wykorzystanie danych do optymalizacji.

Krok 3: Poznaj konkurencję

Ekosystem mediów społecznościowych może być konkurencyjny, ale możesz nauczyć się tyle od swoich rówieśników, ile możesz z audytu mediów społecznościowych. Chociaż nie będziesz w stanie rzucić okiem na dane konkurencji, możesz ocenić ich skuteczność na podstawie zaangażowania w mediach społecznościowych .

Może warto poświęcić chwilę na sprawdzenie:

• Komentarze użytkowników , zwłaszcza te, które wyrażają konkretne pretensje lub uznanie dla danej marki
• Opinie użytkowników , w tym pytania użytkowników dotyczące produktów, usług lub tożsamości marki
• Rekwizyty wartości marki , zwłaszcza te związane z najbardziej udanymi postami lub treściami

Jeśli nieskończony zwój czegoś nas uczy, to tego, że jest wystarczająco dużo miejsca w Internecie, aby marki mogły się rozwijać.

Poznaj siebie, poznaj swoją konkurencję, a tym łatwiej będzie Ci zbudować swoją niepowtarzalną tożsamość i dotrzeć do konsumentów, którzy desperacko czekają na Ciebie.

Wykorzystaj w pełni swój audyt społeczny dzięki Power Digital

Audyty mediów społecznościowych to mapa Twojej marki, kompas i przewodnik: określają, gdzie jesteś, w jakim kierunku zmierzasz i jaką drogę możesz wytyczyć, aby przyspieszyć swoją drogę do sukcesu.

Od analizowania składu treści po pomoc w tworzeniu inicjatywy magnetycznego rebrandingu, agencja marketingu cyfrowego Power Digital ma zasoby, aby dopracować każdy wymiar Twojej obecności w Internecie.

W przypadku audytu mediów społecznościowych, który wykracza poza kompilację danych i analizę marki, wybierz zarządzanie mediami społecznościowymi, które może wtopić spostrzeżenia w kreatywne rozwiązania. Aby rozpocząć holistyczny audyt mediów społecznościowych Twojej marki, skontaktuj się z nami już dziś.

Źródła:

1. Statystyka. Reklama cyfrowa w Ameryce Północnej – statystyki i fakty. https://www.statista.com/topics/5995/digital-advertising-in-north-america/#topicHeader__wrapper
2. Opiekun. Czy zła obecność w mediach społecznościowych jest lepsza niż żadna? https://www.theguardian.com/voluntary-sector-network/2012/jul/24/bad-social-media-better-than-none