Jak korzystać z automatyzacji mediów społecznościowych dla zysku?

Nie ma wątpliwości, że życie właściciela małej firmy nigdy nie jest nudne. Po pierwsze, jeśli jesteś jak większość, obsługa klientów, zarządzanie finansami, marketing, relacje z pracownikami i wiele więcej przepełni Twoją listę rzeczy do zrobienia. Dziś rynek jest wypełniony narzędziami i usługami, które pozwolą Ci zlecić to zadanie na zewnątrz. Media społecznościowe nie są odporne na automatyzację. Badamy pięć ręcznych zadań, które mogą z łatwością skorzystać z automatyzacji mediów społecznościowych.

Jeśli chcesz skalować media społecznościowe, istnieje wiele powtarzalnych zadań, które najlepiej pozostawić narzędziom do automatyzacji mediów społecznościowych. Lub przynajmniej użyj inteligentnych narzędzi do automatyzacji mediów społecznościowych, aby zmniejszyć codzienne obciążenie pracą, które jest wymagane, aby odnieść sukces w mediach społecznościowych.

Zanim zaczniemy, zadaj sobie te cztery pytania:

1. Ile mojego czasu pochłaniają media społecznościowe każdego tygodnia?
2. Czy mogę uzasadnić moją stawkę godzinową w porównaniu z czasem, jaki poświęcam na media społecznościowe?
3. Jeśli zlecę na zewnątrz lub ograniczę swój czas, jakie korzyści przyniesie moja firma?
4. Jakie obszary mojej firmy skorzystają na outsourcingu mediów społecznościowych?

5 zadań, które można łatwo wykorzystać dzięki automatyzacji mediów społecznościowych

Wiem, o czym myślisz. Nie możesz polegać na innych ludziach , że zrobią to za ciebie właściwie . “ Jeśli chcesz coś zrobić dobrze , zrób to sam. „ Ale jakim kosztem dla Ciebie – Twoim zdrowiem i rozwojem Twojego biznesu? Niezależnie od tego, czy wolisz zlecić 100% mediów społecznościowych, czy zachować kontrolę, ale zautomatyzować kilka zadań, aby odzyskać godziny w tygodniu, istnieje mnóstwo narzędzi do planowania mediów społecznościowych.

Ważne jest, aby zdać sobie sprawę, że automatyzacja mediów społecznościowych nie jest brzydkim słowem. Istnieją jednak pewne najlepsze praktyki automatyzacji mediów społecznościowych, których należy przestrzegać.

1 – Tworzenie treści

Nie ma tajnej formuły określającej, ile treści musisz napisać, aby utrzymać zaangażowanie obserwatorów społecznościowych, ale istnieje wiele danych, które wskazują, dlaczego ukierunkowane treści są kluczowe dla zaangażowania. Według HubSpot firmy, które blogują, generują o 67% więcej leadów miesięcznie niż te, które nie blogują. Co więcej, zdrowy przepływ treści udostępnianych w mediach społecznościowych może obniżyć koszty pozyskiwania leadów nawet o 80% .

Curata stworzyła pełną listę usług związanych z pisaniem treści. Ich lista zawiera opisy każdej usługi.

Korzyści z outsourcingu tworzenia treści:

• Oszczędzaj na świadczeniach pracowniczych i pracy sezonowej
• Oszczędzaj czas dzięki szybkiemu przetwarzaniu i jednoczesnemu wykonywaniu wielu zadań pisania
• Skorzystaj z wiedzy innych osób w swojej niszy, a także z redagowania gramatyki
• Outsourcing pozwala skupić się na prowadzeniu firmy
• Wprowadź najlepsze praktyki, standaryzację i stwórz spójny głos
• Uzyskaj lepsze wyniki, ponieważ agencje mogą korzystać z szerszej bazy klientów, aby zobaczyć, jakie treści konwertują, używać wezwania do działania i optymalizować pod kątem wyszukiwania
• Twórz szeroką gamę rodzajów treści, w tym krótkie i długie treści, infografiki, filmy i obrazy

Wniosek: Według danych outsourcing treści może wygenerować o 67% więcej leadów i obniżyć koszty o co najmniej 80%.

2 – Kuracja treści

Cisza w mediach społecznościowych jest jednym z powodów, dla których fani przestają obserwować Twoje strumienie społecznościowe. Jak pokazano powyżej, niezbędnym elementem udanej obecności w mediach społecznościowych jest spójny przepływ treści. Ogólnie rzecz biorąc, treść jest walutą w mediach społecznościowych.

Poczujesz ulgę, gdy dowiesz się, że nie musisz tego wszystkiego pisać sam. W rzeczywistości udostępnianie treści napisanych przez innych, kuracja treści) to inteligentna strategia w mediach społecznościowych.

Kuratorstwo treści to proces sortowania ogromnych ilości treści w sieci i prezentowania ich w zrozumiały i zorganizowany sposób wokół określonego tematu.

Korzyści płynące z kuracji treści są oczywiste:

1. Ustanawia wiarygodność i zaufanie
2. Buduje lojalność wobec marki
3. Poprawia głos marki
4. Inspiruje i zachwyca
5. Zwiększa świadomość marki

Nie wierzysz w kurację treści? Przeczytaj, jak pewna firma programistyczna zwiększyła swoją listę e-mailową o 130% dzięki kuratorowaniu treści.

W rzeczywistości, zgodnie z badaniami, od 50 do 75% wszystkich elementów, które udostępniasz w mediach społecznościowych, powinny stanowić treści stron trzecich .

Firmy, które konsekwentnie osiągają ten próg, widzą 10 razy lepszy współczynnik konwersji niż te, które tego nie robią. Badanie wykazało również, że aktualizacje mediów społecznościowych z wyselekcjonowanymi linkami do treści generują o 33% więcej kliknięć niż oryginalne linki do treści.

Jeśli szukasz ogólnych wskazówek, zasada udostępniania w mediach społecznościowych 5-3-2 jest dość popularna. Chodzi o to, aby na każde dziesięć udostępnianych treści:

• Pięć powinno zawierać odpowiednie treści z innych źródeł
• Trzy powinny być odpowiednią treścią od Ciebie
• Dwa powinny być osobiste lub zabawne jako sposób na uczłowieczenie Twojej marki

Narzędzia, których będziesz potrzebować (w zależności od potrzeb):

• Gdzie znaleźć treści do kuratora
• Narzędzia ułatwiające skalowanie kuracji treści

Czytaj dalej o korzyściach płynących z kuracji treści.

3 – Pozyskiwanie społecznościowych obserwujących

Znalezienie nowych osób do obserwowania na Twitterze jest dość czasochłonne. Możesz użyć zaawansowanego wyszukiwania na Twitterze, ale nie jest ono skalowalne.

Jeśli dopiero zaczynasz działalność w mediach społecznościowych, konieczne jest użycie narzędzi, aby szybko uzyskać początkowy wzrost. Ta klasa narzędzi umożliwia wprowadzanie słów kluczowych do ich programu i zwraca konta na Twitterze, które spełniają Twoje kryteria. W tym celu możesz natychmiast śledzić najbardziej odpowiednie osoby. Na przykład, jeśli interesuje Cię znalezienie osób z psami, możesz użyć narzędzia do wyszukiwania osób rozmawiających o swoich psach.

Co więcej, w niektórych przypadkach te narzędzia pozwolą Ci automatycznie je śledzić.

Słowo ostrzeżenia

Chociaż może to być prawdą, istnieje cienka linia, którą musisz przejść z tego typu automatyzacją mediów społecznościowych. Znalezienie nowych obserwujących to jedno. Automatyczne śledzenie ich jest sprzeczne z warunkami korzystania z usługi Twittera. Po odkryciu potencjalnych obserwujących za pomocą tych narzędzi łatwo jest je przejrzeć i kliknąć, aby śledzić ich na pulpicie nawigacyjnym platform.

Miej na uwadze stosunek obserwujących do liczby obserwujących

Jedna z teorii mówi, że nigdy nie należy podążać za większą liczbą osób niż masz obserwujących. Bycie śledzonym częściej niż obserwujesz sugeruje, że jesteś bardziej przekonujący niż osoby z taką samą liczbą.

Przetestowaliśmy tę teorię na dwa sposoby:

1 – Założyliśmy konto na Twitterze i śledziliśmy więcej osób niż nas. Wynik: wzrost był stagnacją.

2 – Śledziliśmy pięć osób mniej niż obserwowaliśmy. Wynik: wzrost podwojony.

Kontynuowaliśmy testowanie przez kilka tygodni i wzór był spójny.

Istnieje wiele teorii na temat stosunku pójścia za następstwem. Jeszcze jedna teoria pochodzi z digiwriteitit. Sugerują, że kiedy zaczynasz, zachowaj stosunek 5:1. Upewnij się, że nie obserwujesz więcej osób, dopóki Twój stosunek nie osiągnie 5:1 (100 obserwujących: 20 obserwujących).

Potrzebne narzędzia: Tweetfull automatyzuje proces wyszukiwania i obserwowania odpowiednich osób na Twitterze. Mają dwa ustawienia – autopilot lub zrób to sam. Niezależnie od tego zaoszczędzisz mnóstwo czasu. Wykorzystaliśmy go z powodzeniem, aby rozwinąć kilka niszowych kont na Twitterze.

4 – Publikowanie treści na wielu platformach

Ręczne aktualizowanie zawartości wszystkich sieci społecznościowych jest równoznaczne z kopiowaniem i wklejaniem tej samej treści w jednym e-mailu naraz do wszystkich subskrybentów biuletynu. W konsekwencji nie jest to dobre wykorzystanie niczyjego czasu. Mając to na uwadze, wiele narzędzi dostępnych na rynku pozwala błyskawicznie udostępniać treści w mediach społecznościowych, dostosowywać je i uzyskiwać natychmiastową informację zwrotną na temat jej sukcesu.

Przeciętny Amerykanin w ciągu jednego dnia zużywa 34 gigabajty treści i 100 000 słów informacji. Innymi słowy, chcesz, aby Twoje treści były widoczne w pierwszej kolejności i konsekwentnie, aby pozostały istotne. Najmądrzejsze narzędzia na rynku mogą analizować tysiące strumieni, aby określić najlepszy czas na tweetowanie i dostarczanie treści, gdy Twoi odbiorcy słuchają.

Na przykład, zgodnie z badaniem BuddyMedia, wskaźniki zaangażowania na Facebooku zwykle rosną w ciągu tygodnia; są o 18 procent wyższe w czwartki i piątki. Inne badanie wykazało, że marketerzy B2C uzyskują o 32 procent większe zaangażowanie w weekendy.

Potrzebne narzędzia: Rozważ dlvr.it do inteligentnej automatyzacji mediów społecznościowych. dlvr.it zarządza ponad milionem klientów, którzy wysyłają 4 miliony aktualizacji dziennie do prawie 1,5 miliarda ludzi na całym świecie. dlvr.it ma inteligentną automatyzację do poziomu nauki.

5 – Social Listening i monitorowanie marki

Jako właściciel małej firmy prawdopodobnie nosisz wiele kapeluszy. Monitorowanie mediów społecznościowych może, ale nie musi, regularnie znajdować się na Twojej liście rzeczy do zrobienia. Poświęcenie jednego pełnego tygodnia na monitorowanie, tak jak kiedyś, nie jest opcją. Miałem problemy ze znalezieniem kompleksowego rozwiązania online, które mogłoby łączyć różne rodzaje monitorowania, które chciałem wykonywać, w tym:

• Monitorowanie marki
• Opinie klientów
• Inteligencja konkurencyjna

W świecie połączonych mediów społecznościowych 24x7x365, w którym dzisiaj żyjemy, ludzie nieustannie rozmawiają i wyrażają swoją opinię. Prowadzą publiczne rozmowy, które kiedyś prowadzili tylko ze znajomymi osobiście lub przez telefon. Mamy do dyspozycji więcej informacji niż kiedykolwiek wcześniej.

Media społecznościowe w połączeniu z postępem technologicznym pozwalają nam teraz:

• Błyskawicznie odpowiadaj na rozmowy związane z naszą marką
• Szybko zrozum, jakie treści udostępniają konkurenci i jakie rozmowy prowadzą
• Zrozum potrzeby potencjalnych klientów i uzyskaj inspirację do pomysłów na produkty
• Zapewnij natychmiastową obsługę klienta

Niezbędne elementy strategii społecznego słuchania

Monitorowanie marki

Chcesz codziennie wiedzieć, co mówi się o Tobie i Twoich kluczowych pracownikach. W rzeczywistości osiemdziesiąt trzy procent konsumentów twierdzi, że recenzje online wpływają na ich postrzeganie firm, a 80% twierdzi, że negatywne komentarze online zmieniły ich decyzję o zakupie. (źródło: eMarketer.com)

Oprócz monitorowania nazwy i adresu URL firmy rozważ śledzenie:

• Powiązane terminy w Twojej branży lub określonej firmie. Zyskasz wgląd w to, dokąd zmierza rynek lub jeszcze lepiej, znajdziesz perspektywę szukającą tego, co sprzedajesz.
• Nazwiska Twoich kluczowych pracowników. Nagradzaj tych, którzy wywierają wpływ.
• Terminy wykluczające, na przykład „Firma „XYZ” jest do bani”. Odpowiedz jak najszybciej, aby inni mogli zobaczyć, że słuchasz i szybko rozwiązać problem.
• Wzmianki o Twojej branży i słowa takie jak „polecam”, „rekomendacja” i „rada”.

Obsługa klienta

Media społecznościowe dotyczą relacji. Serwisy społecznościowe to fora publiczne i nowy telefon. Na przykład ludzie zwracają się do Twittera, oczekując, że będziesz słuchał i szybko odpowiadał na pytania pomocnicze – 42% ludzi oczekuje odpowiedzi w ciągu 60 minut .

Moim zdaniem z trzech rzeczy, które należy monitorować w mediach społecznościowych, monitorowanie obsługi klienta jest jedynym rodzajem monitorowania, który powinien być wykonywany „niemal” w czasie rzeczywistym.

Kilka wyciągniętych wniosków:

1. Skonfiguruj strumienie słów kluczowych dla wyrażeń zawierających nazwę marki oraz słowa takie jak „pomoc”, „wsparcie” i „obsługa klienta”.
2. Posłuchaj nowych sposobów, w jakie klienci korzystają z Twojego produktu lub usługi.
3. Zapamiętaj swoje maniery. Podziękuj za retweety, pozytywne wzmianki i opinie.
4. Śledź swoich klientów w serwisach społecznościowych.

Inteligencja konkurencyjna

Ogólnie rzecz biorąc, jeśli chodzi o monitorowanie konkurencyjnych mediów społecznościowych, powstrzymaj się od włączania się w rozmowę. Zajmij się aktywnym słuchaniem, aby uzyskać cenny wgląd – w przeciwieństwie do oczerniania konkurencji lub promowania swojej marki.

• Śledź nazwę marki, adres URL i obsługę na Twitterze konkurencji.
• Dodaj nazwę marki konkurenta oraz wykluczające kluczowe terminy. Na przykład „Konkurent A + do bani”.
• Zabij ich uprzejmością. Pomóż klientom konkurencji. Szczerze odpowiedz, podając przemyślane rozwiązanie na ich pytanie.

Potrzebne narzędzia: jeśli szukasz przystępnego, kompleksowego obrazu wzmianek o markach online, rozmów klientów i informacji na temat konkurencji w jednym rozwiązaniu , sugeruję Mention.com. ( Nie jestem w żaden sposób powiązany z adresem internetowym.com. )

Wzmianka aktywnie przeszukuje strony internetowe i media społecznościowe w poszukiwaniu kluczowych terminów wybranych przez użytkownika. Możesz wyrazić zgodę na otrzymywanie alertów za pośrednictwem telefonu komórkowego, komputera stacjonarnego i interfejsu użytkownika.

Kluczem jest dla mnie możliwość interakcji z klientami, którzy prowadzą konwersacje w mediach społecznościowych bez opuszczania Mention.com. Statystyki zapewniają przegląd Twojej aktywności. Ta migawka jest przydatna, jeśli Twoim celem jest zwiększenie pozytywnych wzmianek o marce. Ta usługa zaoszczędziła nam mnóstwo czasu.

___

Czy korzystasz z narzędzi do automatyzacji mediów społecznościowych, aby prowadzić swój biznes. Jakie zadania zlecasz lub automatyzujesz?

Proszę podzielić się w komentarzach.

Będziemy wdzięczni za Twoją opinię.