Tworzenie społecznościowego buzza dla swojego startupu

Media społecznościowe są niezwykle przydatnym narzędziem dla biznesu, ale wyzwaniem dla startupów może być wykorzystanie siły Facebooka, Twittera, LinkedIn i tym podobnych, ze względu na ich mniejszy rozmiar i stosunkowo niską świadomość marki. Chociaż rozpoczęcie od zera może być trudne, istnieją sposoby na pokonanie tych wczesnych problemów i wywołanie prawdziwego szumu społecznego wokół nowej firmy. Oto kilka wskazówek, które pomogą Ci w drodze.

Nie zostawiaj tego wszystkiego platformom mediów społecznościowych

Obsługa mediów społecznościowych nie jest łatwym zadaniem dla start-upów

Jedną z kluczowych rzeczy w mediach społecznościowych dla startupów jest to, że zaczynasz od niczego. W takim przypadku nawet niewielka kampania PR lub PR w sieci może naprawdę pobudzić Twój szum w mediach społecznościowych. Chociaż może to być bardziej kosztowne dla startupów, wartość PR i reklamy jest tym większa, im wcześniej zaczniesz. Chociaż koszt przejęcia pozostaje taki sam, wartość tych przejęć jest wyższa. Twoim celem jest stworzenie masy krytycznej w dowolnych mediach społecznościowych, z których korzystasz, więc zanim tam dotrzesz, będziesz potrzebować pomocy z zewnątrz.

Tutaj w grę wchodzą staromodne techniki PR i marketingowe, a także linki sponsorowane i reklamy w samej platformie mediów społecznościowych. Często zdarza się, że firmy są zadowolone z wysokiej konwersji, którą oferuje na przykład Facebook, i pozostawiają jej organiczny wzrost. Może to być jednak niezwykle powolne i może być straconą szansą.

Podobnie, będziesz chciał sprzedawać swój blog lub witrynę poza platformami mediów społecznościowych, korzystając z blogów gościnnych. Zasięg Bloggera szybko staje się jedną z najpotężniejszych technik budowania linków, ale pozwala też na włączenie Twojej marki do społeczności. Wprowadzenie blogów gościnnych do Twojej branży wywiera silne wrażenie na konsumentach, a także na inwestorach.

Skoncentruj się na produkcie, a nie na marce

O ile dobrze jest mieć solidny przekaz marki, to skupianie się na marce w momencie start-upu po prostu nie jest dobrą praktyką. Twój produkt powinien znajdować się z przodu i na środku. Dopóki Twoja marka pasuje do produktu, zobaczysz, że Twoje przesłanie jest odbierane przez ewangelistów marki i rozpowszechniane. Nawet jeśli nie do końca dopasowałeś swoją markę do swojego produktu, zbiorowy głos w mediach społecznościowych wygeneruje lub zmodyfikuje markę, aby pasowała do jej pragnień i potrzeb.

Skupienie się na produkcie tworzy szum w mediach społecznościowych, ponieważ jest a) namacalny i b) zdecydowanie łatwiejszy do udostępnienia niż wizerunek marki. Społeczność snowboardowa jest o wiele bardziej zainteresowana oglądaniem recenzji twojego produktu lub startem w konkursach, na przykład, aby wygrać nową deskę, niż tym, jak fajna jest twoja firma i co reprezentuje, jeśli jesteś startupem. Zmienia się to po ugruntowaniu wizerunku Twojej marki i pojawieniu się wielu zwolenników, ale na początek jest to produkt, produkt, produkt.

Nie sterylizuj wiadomości

Umieszczanie wiadomości zbyt na temat jest czymś, co można wyłączyć. Chociaż w mediach społecznościowych chodzi o znalezienie własnej niszy jako użytkownika, wiele startupów myli to dla użytkowników szukających pojedynczej wiadomości. To po prostu śmieszne, ale robi to tak wiele firm. Na przykład internetowy rzeźnik publikujący tylko posty o mięsie lub firma technologiczna pisząca tylko na Twitterze o problemach w swojej konkretnej dziedzinie tak bardzo brakuje pod względem zaangażowania. Firmy te muszą od czasu do czasu pokazać ludzką stronę i odejść od tematu, aby jak najlepiej wykorzystać swoją obecność w mediach społecznościowych i zwiększyć męskość, niezwykle przydatne narzędzie na drodze do masy krytycznej. Jest to bardzo ważne w witrynach takich jak Facebook, które wykorzystują ranking krawędzi do określania, co jest wyświetlane w kanale użytkownika.

To powszechne i zrozumiałe, że startupy postrzegają swoją bazę w mediach społecznościowych nie jako grupę demograficzną, ale jako grupę demograficzną w grupie demograficznej. Jeśli możesz zidentyfikować swoją grupę demograficzną, opublikuj temat z wiadomościami, które pasują do grupy demograficznej. Internetowy rzeźnik może publikować o prestiżowych samochodach, ponieważ wie, że jego społeczność w mediach społecznościowych to głównie mężczyźni w wieku 30-45 lat z wysokimi dochodami do dyspozycji, podczas gdy firma technologiczna może publikować o grach wideo, ponieważ rozumie, że technologia i gry są blisko połączony.

Poznaj swoją strategię, zanim zaczniesz budować Buzz

Podobnie jak wszystko, co robisz jako firma, Twoi klienci muszą mieć pełny, działający produkt, aby uzyskać jak najlepsze wrażenie Twojej marki i firmy. Nie spychaj bazy mediów społecznościowych do „prawie konsumentów”, nie dając im pełnego dostępu do Twojej firmy. Często oznacza to solidny reżim blogowy, regularne i ciekawe aktualizacje w mediach społecznościowych oraz spójny plan marketingowy, który pokazuje, że jesteś nimi zainteresowany.

Nie ma nic gorszego w budowaniu szumu społecznościowego niż niespójna lub doraźna strategia marketingowa, zwłaszcza w momencie premiery. Nie zostawiaj użytkownikom wiadomości „wkrótce” jako pierwszej wiadomości o Twojej firmie. Czy rozsądne jest założenie, że wrócą, jeśli to będzie pierwsze wrażenie, jakie mają? Mało prawdopodobny. Jest jeszcze mniej prawdopodobne, że będą w jakikolwiek sposób promować Twoją markę, jeśli na początek otrzymają taką wiadomość.

Adwokaci i Ewangeliści

Jednym z najpotężniejszych narzędzi dostępnych dla każdego menedżera mediów społecznościowych jest siła adwokatów. Jednak budowanie relacji z liderami myśli na Twitterze, Facebooku, Quorze i LinkedIn może być trudne, ponieważ im bardziej są wpływowi, tym więcej mają rozmów i tym mniej czasu mają na wysłuchanie Ciebie.

Ci adwokaci mogą być niezwykle potężni w tworzeniu szumu, zwłaszcza startupów, ponieważ każdy – w tym wielcy hittery – chce być tym, który jako pierwszy powiedział „pierwszy”. Rand Fishkin, dyrektor generalny SEOmoz, opowiada historię firmy technologicznej, która odpowiedziała na tweeta, który opublikował o zhakowaniu jego witryny WP. Ta firma otrzymuje wzmiankę w prawie każdym filmie, który tworzy, a także w licznych tweetach. Regularne wzmianki od użytkownika Twittera, który ma ponad 70 000 obserwujących, są niezwykle przydatne w tworzeniu buzzu.

Niedawne wydanie narzędzia do tworzenia diagramów AWS firmy Creately to kolejny dobry przykład mocy ewangelistów. Pomaga to, że byli jednymi z pierwszych, którzy zaoferowali takie narzędzie, ale tweety ewangelistów zdecydowanie pomogły uzyskać link do autorytetu ze strony ikon Amazon AWS.

Jest tak wiele sposobów na wykorzystanie swojej bazy fanów (media społecznościowe lub inne), w zależności od produktu, ale zachęcenie wielkich facetów do wykonania pracy za Ciebie często oznacza po prostu budowanie relacji w czasie i oferowanie im wyłącznego wglądu w Twój produkt, niezależnie od tego, czy jest to przedpremierowa wersja próbna usługi lub prezent uzupełniający jednego z Twoich produktów.

Buzz społecznościowy jest często tak trudny do wygenerowania, ponieważ jest nieco trudny do zmierzenia przed faktem. Tak długo, jak będziesz rozsądny, przygotowany, wytrwały i stale analizujesz swoje dane, otrzymasz wyniki. Nie ma twardych i szybkich zasad tworzenia szumu społecznościowego, ale mam nadzieję, że przestrzeganie kilku z tych wskazówek pozwoli uniknąć głównych pułapek, z którymi często spotykają się startupy. Zwłaszcza na wczesnych etapach może być trochę trudno zbudować szum, ale możesz użyć tych stron internetowych, aby uzyskać początkową przyczepność dla swojego start-upu.

David Ingram kieruje zespołem marketingu cyfrowego w MySocialAgency.com, jednej z wiodących brytyjskich agencji marketingu społecznościowego. Jest zapalonym blogerem z pasją do technologii i mediów społecznościowych.