Jak przeprowadzić analizę konkurencji w mediach społecznościowych
Opublikowany: 2022-01-20Jeśli media społecznościowe są niezbędne dla sukcesu Twojej firmy, konieczne jest przeprowadzenie analizy konkurencji w mediach społecznościowych, aby dowiedzieć się, jak rynek konkurencji i jak wypada Twoja wydajność.
Każdy profesjonalista w mediach społecznościowych wie, że najlepsze strategie w mediach społecznościowych opierają się na danych. Niezależnie od tego, czy chcesz poprawić zwrot z inwestycji w media społecznościowe, czy uzyskać poparcie kierownictwa firmy, wkładanie pracy, aby wesprzeć swój plan danymi, przyniesie korzyści.
Na szczęście przeprowadzenie analizy konkurencji w mediach społecznościowych nie musi być skomplikowane. Ten post ułatwi Ci pracę, a nasz szablon raportowania pomoże Ci wyglądać niesamowicie.
Aby pomóc Ci w analizie, omówimy przykład tworzenia całej analizy konkurencyjnej w mediach społecznościowych. Naszą przykładową marką w tym przewodniku będzie marka seltzer Spindrift, a jako zestaw porównawczy do naszej analizy użyjemy zestawu 9 innych marek z naszego krajobrazu zdrowej żywności.
Przygotowanie do rozpoczęcia: bezpłatny szablon i narzędzia
Oto kilka podstawowych elementów, od których możesz zacząć, aby osiągnąć sukces.
Najpierw zdobądź kopię szablonu analizy konkurencji w mediach społecznościowych, aby zagrać. Te szablony można pobrać i używać za darmo, a także przyspieszą pracę.
Darmowy szablon analizy konkurencji w mediach społecznościowych
Pobierz terazTeraz, gdy Twój szablon jest gotowy, zacznijmy!
Gromadzenie naszych narzędzi
Aby ukończyć naszą analizę konkurencji w mediach społecznościowych, będziemy potrzebować narzędzia danych, które pomoże nam zebrać potrzebne informacje. Istnieje kilka narzędzi, których możesz użyć do przeprowadzenia tej analizy, a my użyjemy Rival IQ do wykonania większości pracy. Jeśli chcesz grać w domu, nasz 14-dniowy bezpłatny okres próbny pozwoli Ci zrobić wszystko, czego potrzebujesz.
Upewnij się również, że otrzymasz kopię naszego szablonu do analizy.
Budowanie konkurencyjnego krajobrazu
Pierwszym krokiem do wykonania analizy konkurencji w mediach społecznościowych jest zbudowanie zestawu konkurentów. Oczywiście prawdopodobnie znasz swoich kluczowych konkurentów, ale jeśli nie, oto kilka pomysłów na znalezienie porównań.
Pomysły na zagospodarowanie swojego krajobrazu
- Użyj SimilarWeb, aby znaleźć konkurencyjne witryny.
- Google wyszukaj nazwę Twojej marki, aby znaleźć inne firmy reklamujące Twoją markę.
- Wyszukaj w Google swój główny produkt, aby znaleźć inne firmy.
- Użyj swojej strony profilu na Twitterze, aby wyszukać polecane inne konta do obserwowania. Użyj linku zobacz więcej, aby przejść do strony łączącej dla swojej kluczowej marki.
Ta analiza: marki Spindrift oraz zdrowej żywności i napojów
W tej przykładowej analizie skupimy się na Spindrift, marce wody gazowanej, która wykorzystuje prawdziwe owoce. Konkurencyjny zestaw do tej analizy obejmuje dziewięć innych marek zdrowej i naturalnej żywności, w tym Brew Dr. Kombucha, Health-Ade i Impossible Foods.
Jakie sieci społecznościowe mają znaczenie?
Teraz, gdy mamy już konkurencyjny zestaw, musimy określić, które sieci mediów społecznościowych uwzględnić w naszej analizie. Korzystając z danych z naszego krajobrazu, sprawdzimy średnie wyniki dla odbiorców (fanów), aktywność (częstotliwość publikowania) i zaangażowanie, aby określić, na czym się skupić.
Dane o odbiorcach: średnie poziome
Zacznijmy od wskaźników dotyczących średniej liczby odbiorców i wzrostu liczby odbiorców. Tutaj zobaczymy, które kanały społecznościowe mają największą liczbę obserwujących i wykazują silny wzrost.
Patrząc na średnie krajobrazowe liczby obserwujących dla tych firm, Instagram jest dominującym kanałem, z Facebookiem na drugim miejscu, a za nim Twitter i TikTok.
Biorąc pod uwagę wzrost obserwujących, ten krajobraz odnotowuje solidne liczby w TikTok (21% w ciągu sześciu miesięcy) i umiarkowany wzrost na Instagramie (3,7% w ciągu sześciu miesięcy) i YouTube (5% w ciągu sześciu miesięcy).
Wskaźniki aktywności: średnie krajobrazowe
Możemy wykorzystać wskaźniki aktywności, aby zrozumieć, gdzie nasze marki inwestują swój czas. Poniższy slajd pokazuje, że przeciętna marka w tym środowisku publikuje około 15,7 razy w tygodniu. Posty te są podzielone nieco równomiernie na Instagram, Facebook i Twitter, a około 20% całości trafia do TikTok i YouTube.
Oczywiście YouTube to inne zwierzę i nie spodziewalibyśmy się, że zobaczymy publikacje, które będą rywalizować z innymi platformami mediów społecznościowych.
Kanały społecznościowe, które przeanalizujemy
W tym krajobrazie istnieją trzy podstawowe platformy mediów społecznościowych, które przeanalizujemy: Instagram, Facebook i Twitter. Chociaż TikTok eksplodował w liczbie użytkowników i wskaźników poświęconych czasowi, TikTok wciąż jest wschodzącą platformą dla marek. Pominiemy to w tej analizie, ale możesz to uwzględnić w swojej!
Analiza porównawcza i metryki
Aby zrozumieć, jak te marki porównują się w mediach społecznościowych, przyjrzyjmy się różnym testom porównawczym i metrykom dotyczącym odbiorców, aktywności i zaangażowania w mediach społecznościowych.
W poprzedniej sekcji wykorzystaliśmy wykresy porównawcze w wielu kanałach, aby zrozumieć, w jaki sposób Spindrift porównuje się ogólnie z ich krajobrazem pod względem obserwujących i publikowanych danych.
Ponieważ każda sieć społecznościowa ma swój własny styl i wymaganą strategię, w tej sekcji przejdziemy kanał po kanale, aby uzyskać jak najszerszy obraz ich wyników społecznościowych.
Dla każdego kanału sprawdzimy obserwujących, częstotliwość publikowania, sumy zaangażowania i wskaźniki zaangażowania.
Jeśli chcesz uzyskać więcej informacji na temat niektórych z tych wskaźników, zalecamy zapoznanie się z artykułem Jak często publikować w mediach społecznościowych i Raportem porównawczym branży mediów społecznościowych.
Benchmarking kluczowych wskaźników na Instagramie
Na początek spójrzmy na wskaźniki obserwujących, postów i zaangażowania dla Spindrift na Instagramie.
Na poniższym slajdzie zamieściliśmy trzy kluczowe informacje: wydajność firmy Spindrift w odniesieniu do tych kluczowych wskaźników, sposób, w jaki wydajność firmy Spindrift zmieniała się w czasie, oraz konkurencyjne testy porównawcze dla każdego z tych wskaźników.
Tutaj widzimy, że Spindrift ma mniejszą liczbę obserwujących niż inne marki w tym zestawie, a ich liczba obserwujących rośnie około dwukrotnie szybciej niż średnia krajobrazowa.
Publikując około cztery razy w tygodniu, Spindrift jest zgodny ze średnią krajobrazową. Warto zauważyć, że zwiększyli swoje delegacje w drugiej połowie 2021 r. o około 30%. Jednak ich całkowite zaangażowanie spadło o 31% pomimo tego posunięcia, co należy zbadać dalej.
Jeśli chodzi o wskaźniki zaangażowania, średnia krajobrazowa spadła o około 35%, podczas gdy wskaźnik zaangażowania Spindrift spadł o 53%! Zauważenie tych różnic w wydajności między Twoją marką a benchmarkami krajobrazowymi jest właśnie powodem, dla którego przeprowadzamy tego typu analizy.
Po przeanalizowaniu wyników społecznościowych Spindrift na tle krajobrazu, możemy użyć metryk na poziomie konkurencji, aby dokładnie zobaczyć, jak Spindrift zajmuje pozycję i znaleźć przykłady marek, które warto zbadać, ponieważ przewyższają inne marki.
Na powyższym slajdzie uwzględniliśmy wskaźniki obserwujących, publikowanych i zaangażowania, a także względną zmianę w zależności od marki. Ten wykres jest posortowany według obserwatorów, od największych do najmniejszych, i możesz wybrać inne dane, takie jak łączne wartości zaangażowania, komentarze lub inne.
Istnieje kompromis polegający na posiadaniu zbyt wielu/niewielu metryk, więc pamiętaj, aby starać się zachować koncentrację.
Porównanie kluczowych wskaźników na Facebooku i Twitterze
Podobnie jak w przypadku analizy, którą przeprowadziliśmy powyżej dla Spindrift na Instagramie, możemy porównać wydajność Spindrift na Facebooku i Twitterze, aby lepiej zrozumieć, jak działają w każdej z tych sieci społecznościowych.
Oto testy porównawcze na poziomie krajobrazu i szczegóły na poziomie firmy dotyczące Spindrift na Facebooku.
Poniższe slajdy pokazują testy porównawcze Spindrift na poziomie krajobrazu i szczegóły na poziomie firmy na Twitterze.
Gotowy do rozpoczęcia analizy?
Analiza pozycjonowania
Przeglądanie języka używanego przez Ciebie i Twoich konkurentów do opisywania Twojej marki poinformuje Cię, w jaki sposób tworzysz i udoskonalasz to pozycjonowanie.
Z naszego dogłębnego artykułu dotyczącego audytu komunikacji konkurencyjnej:
Przeanalizujmy biogramy społecznościowe z tego krajobrazu. Przyjrzymy się każdej biografii każdej firmy, kanał po kanale.
Zaczynając od Instagrama, szukamy kilku kluczowych elementów, poza którymi te marki opisują siebie. W szczególności przeanalizujemy długość, użycie hashtagów, emotikony i odniesienia do innych platform. Jeśli szukasz najlepszych wskazówek i wskazówek dotyczących pisania biografii, zdecydowanie przeczytaj Jak napisać skuteczną biografię na Instagramie.
Począwszy od długości, większość z tych marek używa więcej niż 100 znaków, a Brew Dr. Kombucha zbliża się do limitu 150 znaków. Z drugiej strony, niemożliwe Foods jest zwięzłe i zawiera tylko 25 znaków!
Jeśli chodzi o używanie hashtagów, tylko pięć marek w naszym środowisku używa hashtagów. Zazwyczaj marki chcą, aby użytkownicy używali swoich hashtagów głównych marek, a umieszczenie ich w biografii jest doskonałym sposobem na poinformowanie fanów, co mają robić. Jednak w przeciwieństwie do tego, co widzimy w innych branżach, takich jak marki kosmetyczne i kosmetyczne, firmy w tym krajobrazie nie proszą swoich fanów o oznaczanie ich. Więc może to okazja, ludzie!
Następnie spójrzmy na użycie emotikonów. Osiem z dziesięciu marek, które badamy, używa emotikonów, w tym Spindrift. Każda z marek napojów używa , co nie dziwi, biorąc pod uwagę gazowany charakter ich napojów. Żadna marka nie używa więcej niż trzech emotikonów, co wydaje się dobrym wyborem. Możesz mieć za dużo dobrego!
Jeśli chodzi o odniesienia do innych platform i kont, tylko trzy z dziesięciu firm w tym krajobrazie odwołują się do swoich innych sieci społecznościowych lub uchwytów. Spindrift używa swojego biografii, aby odnieść się do swojego konta @spindriftspiked, a Health-Ade wskazuje nam swoje konto TikTok. Lody Jeni zajmują miejsce, aby przypomnieć ludziom, że możesz otrzymać wysyłkę za pośrednictwem ich strony internetowej, ponieważ nie każdy może zdawać sobie sprawę, że możesz lody na noc (tak przy okazji, działa, próbowałem)!
Na następnym slajdzie wykonaliśmy analizę częstotliwości słów za pomocą biosów z Instagrama dla firm w tym krajobrazie. Analiza częstotliwości słów sprawdza, ile razy słowo jest używane w zestawie tekstowym. Możesz przeprowadzić tę analizę za pomocą bezpłatnych narzędzi, takich jak WordCounter lub generator chmury słów.
Nic dziwnego, że słowa „prawdziwe”, „jedzenie”, „organiczne” i „musujące” są jednymi z częściej używanych słów.
Jeśli chcesz zobaczyć slajdy dotyczące pozycjonowania na Facebooku i Twitterze, zapoznaj się z raportem.
Analiza treści kreatywnych
Po sprawdzeniu danych i hashtagów skoncentrujmy się na niektórych kreacjach w rzeczywistych postach, które generują wyniki. Oczywiście wszyscy wiemy, że dobrze jest mieć ujęcia marki, powstrzymujące kciuki, aby zwiększyć zaangażowanie na Instagramie.
Aby spojrzeć na najskuteczniejsze posty z perspektywy konkurencji, łatwiej jest zobaczyć, do czego dąży marka, analizując wpisy po jednej firmie na raz. Ponadto badanie najlepszych i najgorszych treści marki da ci wgląd w to, co działa dobrze, niezależnie od marki.
Posty Spindrift na Instagramie: Najbardziej i najmniej angażujące
Na początek zacznijmy od naszej głównej marki Spindrift. Poniżej zobaczymy ich dziewięć najlepszych i najniższych postów na Instagramie w tym okresie.
Najlepsze posty Spindrift na drugą połowę 2021 roku skupiają się na ich produkcie, nawet jeśli zdjęcia są UGC ciasteczek inspirowanych Spindriftem. Widzimy wzór dla marek CPG w mediach społecznościowych, gdzie angażujące posty społecznościowe zawierają przejrzystą wizualizację produktu.
Patrzenie na najskuteczniejsze treści to tylko połowa historii. Znalezienie wzorców w treści, które nie angażują, dostarcza również wskazówek co do kampanii, które można ulepszyć.
Widzimy, że dziewięć postów Spindrift o najniższym zaangażowaniu na Instagramie ma inny charakter niż ich najlepsze treści. Istnieje duże użycie nakładek tekstowych, w dużej mierze brakuje produktu, a kiedy produkt jest wyświetlany, nie jest on głównym punktem obrazów. Uwielbiam ten widok z boku na górne i dolne posty, ponieważ zapewnia jasny kontrast między najbardziej i najmniej angażującą kreacją dla marki.
Więcej przykładów kreacji na Instagramie z krajobrazu
Chociaż nie będziemy zagłębiać się w każdą firmę, oto kilka przykładów z najlepszymi i najgorszymi wynikami.
Darmowy kurs audytu konkurencyjnego w mediach społecznościowych z Lauren Teague
Zacznij już dziś →Analiza napisów
Chociaż obrazy w naszych postach są ogromnym czynnikiem decydującym o ich sukcesie, słowa, których używamy, aby połączyć się z naszymi odbiorcami, również mają znaczenie. Trzymając się naszego trendu badania zaangażowania społecznego na Instagramie, przyjrzyjmy się, jak ujawniać interesujące tematy, przeglądając najpopularniejsze frazy w tym krajobrazie zdrowej żywności.
Zaczniemy od słów, których Spindrift używa w swoich postach, używając popularnych tematów w Rival IQ.
Frazy o wysokim zaangażowaniu i wysokiej częstotliwości od Spindrift
W tej analizie przyjrzymy się frazom Spingdrift użytym co najmniej trzy razy w danym okresie, posortowanym według zaangażowania.
W powyższej tabeli widzimy, że wyrażenie „punkty bonusowe” pojawia się w trzech postach i że te posty generują średnio 1,92% zaangażowania. Inne godne uwagi wyrażenia, które zapewniają wysokie zaangażowanie, to „woda gazowana”, „rozdawanie” i „prawdziwy owoc”.
Zagłębiając się w posty, w których w podpisie użyto wyrażenia „punkty bonusowe”, możemy zauważyć, że Spindrift często używa tego wyrażenia, aby poprosić swoich odbiorców o więcej, niezależnie od tego, czy chodzi o konkurs, przepis, czy po prostu o większe zaangażowanie.
Powszechnie używane zwroty w tym krajobrazie
Jeśli szukasz trendów i taktyk w analizie konkurencji, jednym z łatwych sposobów na ich znalezienie jest przyjrzenie się frazom i tematom używanym przez wiele marek.
W powyższej tabeli wykorzystaliśmy funkcje popularnych tematów Rival IQ, aby znaleźć frazy powszechnie używane przez wiele marek w tym środowisku. Posty konkursowe są częścią strategii społecznej dla wielu marek w tym krajobrazie, zawierają wyrażenia takie jak „powodzenia”, „rozdawanie” i „wpis bonusowy”.
Jeśli zagłębimy się w najpopularniejsze posty, które zawierają „bio” w ich podpisie, zobaczymy wiele postów o wysokim zaangażowaniu, które mają na celu przyciągnięcie użytkowników do ich stron profilowych w celu kliknięcia tego linku z biografią.
Recenzja hashtagu
Hashtagi pomagają użytkownikom w mediach społecznościowych znaleźć treści związane z określonym tematem lub tematem. Marki używają również hashtagów, aby pomóc użytkownikom pokazać ich sympatię lub sympatię do konkretnej kampanii. Używanie właściwych hashtagów jest również niezbędne, aby pomóc użytkownikom, którzy nie należą do Twoich odbiorców, odkryć Twoją markę.
Przeprowadzając konkurencyjną weryfikację hashtagów, chcemy zrozumieć, jak radzą sobie treści używające różnych hashtagów, i dowiedzieć się, czy brakuje nam możliwości hashtagów. Ponadto badanie hashtagów może ujawnić informacje o konkurencji na temat kampanii naszych konkurentów.
Na początek spójrzmy na najczęściej używane hashtagi na Instagramie przez firmy w tym krajobrazie. W tym okresie #Giveaway był używany przez trzy z dziewięciu firm, ale nie wliczając Spindrift. Razem mieli średni wskaźnik zaangażowania na post wynoszący 0,62%. Ponadto z #pumpkinspice trzy marki korzystały łącznie w dwudziestu ośmiu postach, a jego średni wskaźnik zaangażowania wyniósł zaledwie 0,30%.
Aby zrozumieć, które marki używają tych hashtagów i jak sobie radzą, możemy poszerzyć nasze spojrzenie i podzielić skuteczność poszczególnych marek w dowolnym hashtagu. Poniżej zaglądamy do hashtagu #Giveaway i widzimy, że Brew Dr., Real Good Foods i Bob's Red Mill to marki, które napędzały ten numer.
Jeśli mamy konkretną markę konkurenta, w której chcemy się zagłębić, możemy zbadać ich najczęściej używane hashtagi, aby uzyskać wgląd. Poniżej widzimy najczęściej używane hashtagi Brew Dr. Kombucha w danym okresie. Ich najczęściej używanym hasztagiem jest ich markowy hashtag, #Brew Dr. Kombucha, z czternastoma postami.
Zauważ, że Brew Dr. miał w tym czasie ponad 250 postów i użył swojego markowego hashtagu tylko na czternastu z nich. Posty, w których użyli #BrewDrKombucha, przewyższyły inne posty o 1,63 razy. Spośród najczęściej używanych hashtagów #Mocktail ma najwyższą sumę zaangażowania na post, ponad 3,1 razy większą niż inne posty.
Instagram nie jest jedynym miejscem, w którym hashtagi powinny być częścią twojego działania w mediach społecznościowych. Hashtagi na Twitterze są niezwykle ważne, a nawet Facebook ma teraz obsługę hashtagów. Poniższy slajd pokazuje różnicę między 10 najlepszymi hashtagami dla szerszego krajobrazu zdrowej żywności na Instagramie i Twitterze.
Analiza typu posta
Rodzaje mediów, które publikujesz w mediach społecznościowych, mają znaczenie. W zależności od platformy, tematu i odbiorców upewnij się, że publikujesz odpowiednią mieszankę treści.
Pewnym sposobem na zrozumienie, w jaki sposób Twoje posty wpływają na Twoje zaangażowanie, jest rozbicie analiz według typu posta. Zachęcamy, abyś zawsze przeprowadzał analizę post-type na zasadzie kanał po kanale. Żadne dwie platformy społecznościowe nie są takie same, a mieszanie kanałów w analizie spowoduje zamieszanie.
Poniżej przyjrzymy się podziałowi typu postów na posty na Instagramie według tego krajobrazu. Pierwszą rzeczą, którą zauważysz, jest to, że posty ze zdjęciami przewyższają liczbę filmów o około cztery do jednego. Wskaźniki zaangażowania na posty na zdjęciach są mniej więcej równe w przypadku filmów i karuzeli, więc wydaje się, że marki mogą eksperymentować z innymi typami postów.
Aby uzyskać jeszcze lepszy obraz tego, jak poszczególne typy postów sprawdzają się w przypadku określonych marek, musimy przejść o jedną warstwę głębiej.
Aby porównać skuteczność każdej marki dla każdego typu postu, możemy skupić naszą analizę tylko na jednym typie. Na początek przeanalizujemy tylko zawartość zdjęć na Instagramie. Na poniższym slajdzie, który analizuje tylko zawartość zdjęć, widzimy, że zawartość zdjęć Spindrift ma średni wskaźnik zaangażowania 0,96%, wyższy niż ich ogólna średnia 0,80%. Po pierwsze, publikują więcej treści fotograficznych niż przeciętna marka w tym krajobrazie. Po drugie, ich średni wskaźnik zaangażowania na post, wynoszący 1,01%, jest o około 20% wyższy niż średnia krajobrazowa wynosząca 0,83%.
Poniżej przedstawiamy podobne dane dotyczące filmów wideo i postów na karuzeli każdej marki w tym układzie.
Analiza wzmocnionych postów
Dzięki zrozumieniu, jak często nasi konkurenci poprawiają swoje posty na Facebooku oraz tematy, które promują, możemy uzyskać szczegółowe informacje. Korzystając z narzędzia takiego jak Rival IQ, możemy analizować te wzmocnione posty, aby zobaczyć, co naprawdę ma znaczenie.
Na poniższym slajdzie widzimy tylko trzy marki, które nawet zwiększają posty na Facebooku, a te, które zwiększają, nie robią tego zbyt wiele. Chociaż nie będzie tak w każdym przypadku, warto wiedzieć, gdzie konkurenci traktują priorytetowo swoje wysiłki i pieniądze.
W analizie widać, że w postach, które są wzmacniane, wskaźniki zaangażowania są od 1,5x do 10x wyższe, w zależności od marki.
Analiza wzmianek na Twitterze
Możemy użyć lekkiego social listeningu na Twitterze, aby dowiedzieć się, kto mówi o naszej konkurencji i ile o niej mówi. Influencer marketing, PR i kampanie hashtagowe to sposoby, w jakie wzmianki na Twitterze poruszają się dla marki.
Na poniższym slajdzie przyglądamy się relacji między odbiorcami marki na Twitterze a liczbą wzmianek na Twitterze, które otrzymują. Poza Mean and Impossible Foods mają największą liczbę obserwujących i zdobywają najwięcej wzmianek. Spośród marek z mniejszymi obserwacjami na Twitterze Spindrift i Health-Ade należą do liderów pod względem liczby wzmianek.
Aby dowiedzieć się więcej o osobach, które stoją za tymi wzmiankami, możemy zagłębić się w faktyczne uchwyty do wzmianki. Na poniższym slajdzie przyjrzymy się kontom na Twitterze, które wymieniały te marki w danym okresie, posortowanym według wielkości odbiorców. The Economist prowadzi na liście z pięcioma wzmiankami o Beyond Meat. Whole Foods, należąca do Amazona sieć sklepów spożywczych, również wspomniała o lodach Jenny w tym okresie.
Zawijanie rzeczy
Zanim skończysz i podzielisz się swoimi wynikami ze swoim zespołem, wyświadcz wszystkim przysługę: przygotuj streszczenie. Opisz analizę, zwróć uwagę na kluczowe spostrzeżenia z twoich badań i zaznacz kolejne kroki. Powinno to pomóc reszcie Twojego zespołu określić, gdzie najbardziej chcieliby zagłębić się w Twój raport.
Możesz użyć potężnej analizy mediów społecznościowych Rival IQ, aby uzupełnić każdą część tego, czego nauczyłeś się w tym artykule. Oferujemy 14-dniowy bezpłatny okres próbny i obiecujemy, że po drodze dowiesz się wiele o swojej branży. Ruszaj za tym!
Uzyskaj własną analizę konkurencji za pomocą Rival IQ.