Bycie koordynatorem mediów społecznościowych: podejście eksperta

„ Co uważasz za najważniejsze elementy skutecznej strategii w mediach społecznościowych? “

Codzienne sprawdzanie reklam i wszystkiego, co sprzedajesz. Pamiętaj, aby codziennie sprawdzać postępy swoich reklam. Nic nie może powiedzieć więcej o swoich odbiorcach niż sama publiczność.

„Media społecznościowe dotyczą ludzi! Nie o Twojej firmie. Zaopatruj ludzi, a ludzie zatroszczą się o ciebie”.

Wszyscy wiemy, jak ważna jest poczta pantoflowa, a sieci społecznościowe są jak poczta pantoflowa na sterydach. Oczywiście bycie specjalistą w stale zmieniających się dziedzinach, takich jak Social Media i praca z wieloma markami w przestrzeni marketingu społecznościowego jest wyzwaniem.

Większość firm postrzega media społecznościowe jako sposób na bezpośrednie przyciąganie ruchu do swojej witryny i zmuszanie ludzi do kupowania ich produktów. Menedżerowie mediów społecznościowych wiedzą, że to jest złe. Rozumieją, że prawdziwi ludzie korzystają z mediów społecznościowych. Dlatego prowadzą strategie marketingowe, które koncentrują się na budowaniu relacji z tymi ludźmi. Zwracają uwagę na „społecznościowe” w mediach społecznościowych, tworząc i udostępniając treści oraz zadając pytania i odpowiadając na nie. To pomaga zbudować królewską bazę fanów.

Nasz dzisiejszy wywiad jest z koordynatorem ds. mediów społecznościowych – poznaj Matthew McMaster

Matthew chciał być w przemyśle muzycznym, odkąd był w piątej klasie. Początkowo chciał występować i faktycznie zamierzał uczęszczać do Berklee College of Music, ale zamiast tego zdecydował się pójść do Temple. Kiedy zdał sobie sprawę, że nie będzie „gwiazdą rocka”, postanowił zająć się branżą od strony biznesowej.

W tamtym czasie marketing w mediach społecznościowych był na wczesnym etapie, więc zmienił kierunek na Mass Media Communications & Production. Zaczął od zdalnego stażu w marketingu w tej małej firmie zarządzającej mediami społecznościowymi w LA, która pracowała z kilkoma różnymi artystami. Od tego momentu zaczął zarządzać artystami i dostarczać im wglądu w to, jak poszerzyć ich ślad społeczny. Zaczął pracować z większymi artystami, a stamtąd przeniósł się do miejsc, festiwali i marek.

Dzieląc się niektórymi ze swoich strategii dotyczących mediów społecznościowych, to prawdziwy zaszczyt gościć Matthew McMastera, koordynatora ds. mediów społecznościowych w Deathwaltz Media Group, w naszej serii wywiadów z ekspertami Agencji:

1. Jakie elementy mogą stworzyć doskonałe wrażenia w mediach społecznościowych, które pomogą w konwersji potencjalnych klientów?

Każda branża ma swój własny zestaw zasad, jeśli chodzi o wytyczne dotyczące mediów społecznościowych, ale rozwój i odkrywanie dobrych treści powinno być priorytetem nr 1 każdego menedżera mediów społecznościowych.

Zasadniczo dobra treść prowadzi do większego zaangażowania organicznego. Zaangażowanie organiczne zwiększa Twój zasięg. Niezależnie od tego, czy jest to artykuł z wiadomościami o artyście, film promujący trasę koncertową, czy nawet dobre zdjęcie, wszystko to prowadzi do poszerzenia obecności w Internecie. Jeśli przyciągniesz uwagę odbiorców za pomocą mediów w swoim poście, możesz przekazać fakty w części pisemnej. Jeśli będziesz się tego trzymać, Twoje posty nie będą się wydawać zbyt promocyjne.

2.Który serwis społecznościowy okazał się dla Ciebie najskuteczniejszym kanałem reklamowym?

Facebook to najtańszy sposób na reklamę, ale wszyscy reklamują się na Facebooku, więc prowadzi to do ostrej konkurencji w kanale informacyjnym. Algorytmy ciągle się zmieniają, ale obecnie odkryłem, że zwiększenie zaangażowania w post na Facebooku i Instagramie jest bardzo tanim i skutecznym sposobem na pokrycie swoich baz.

W przypadku reklam CPC w większości trzymam się Facebooka. Wydaje się, że ludzie nie wahają się kliknąć linku na Facebooku. Na Instagramie i Twitterze odkryłem, że zaręczyny są tanie, ale kliknięcia linków mogą szybko wyczerpać budżet.

3. Jakie są najczęstsze błędy popełniane podczas prowadzenia kampanii w mediach społecznościowych?

W kampanii w mediach społecznościowych można popełnić wiele błędów. Każdy post ma wiele aspektów, które można łatwo przeoczyć, a gdy masz tysiące osób przeglądających Twoją pracę, Twoi odbiorcy szybko dzwonią do Ciebie publicznie.

1. Kierowanie. Jeśli kierowanie reklam jest wyłączone, CPC lub CPM gwałtownie wzrośnie. Wszelkie kliknięcia, które otrzymasz, będą ściśle oparte na szczęściu. Zawsze badaj swoich odbiorców i miej na uwadze grupę docelową. Upewnij się też, że nie reklamujesz się w całym kraju. Co to jest, gdy ktoś z Kalifornii klika Twoje reklamy, jeśli mieszkasz na wschodnim wybrzeżu? Nawet światowe marki reklamują się na poziomie lokalnym, aby rzeczy były istotne dla najbliższej publiczności.
2. Gramatyka i pisownia. Zawsze trzykrotnie sprawdź swoją kopię przed kliknięciem „Opublikuj”. Zdarza się to najlepszym z nas, ale zalecam ponowne odwiedzenie dowolnego posta lub reklamy 5-10 minut po opublikowaniu, aby zresetować oczy i sprawdzić, czy Twoi fani na to zareagują.
3. Spinki do mankietów. Upewnij się, że używasz właściwego linku. W branży koncertowej stale korzystasz z 20-50 różnych linków bazowych, a kiedy używasz „pochodzą z kodów”, masz 2-3 razy więcej linków, od których zaczynałeś.
4. Długość posta. Wszystkie algorytmy mediów społecznościowych faworyzują krótsze posty. Jeśli możesz przekazać im wiadomość jednym słowem lub po prostu za pomocą jednego hashtagu, masz świetny post na swoich rękach. Zachowaj możliwość skanowania swoich postów, aby Twoi widzowie mogli szybko uzyskać informacje.

4.Jaka jest najważniejsza rada, której udzieliłbyś swoim klientom?

Postaraj się, aby była krótka i zwięzła, i nie publikuj zbyt często. Zabijesz swój zasięg. Staram się nie przekraczać 3-4 postów dziennie. Zasadniczo, kiedy publikujesz coś nowego, mówisz dowolnej platformie, z której korzystasz, że Twój ostatni post to „stare wiadomości”.

5.Jak polecasz ciągłe tworzenie angażujących treści do mediów społecznościowych?

Zmień to. Opublikuj fajną mieszankę linków, natywnych filmów, zdjęć i transmisji na żywo.

Odkryłem, że aktualne artykuły bardzo dobrze sprawdzają się na Facebooku. W końcu Facebook bardzo chce być uważany za źródło wiadomości. Nie naciskaliby tak mocno na „natychmiastowe artykuły” w zeszłym roku, gdyby nie chcieli stać się potężnym źródłem wiadomości.

Nie bój się publikować ostrych treści. Kontrowersje zawsze były ogromnym źródłem bezpłatnej promocji (np. Marilyn Manson, Eminem, itp.). Andrew Oldham (menedżer Rolling Stones) ujął to najlepiej: „Nie ma czegoś takiego jak zła reklama”. Chociaż nie jest to do końca prawdą, kiedy działa, działa bardzo dobrze.

6. Co uważasz za najważniejsze elementy skutecznej strategii w mediach społecznościowych?

Codzienne sprawdzanie reklam i wszystkiego, co sprzedajesz. Pamiętaj, aby codziennie sprawdzać postępy swoich reklam. Pomyśl o swoich spostrzeżeniach dotyczących reklam jako studium przypadku z Harvardu. Nic nie może powiedzieć więcej o swoich odbiorcach niż sama publiczność. Wyrobiłem sobie nawyk codziennego wyszukiwania wiadomości o każdym nadchodzącym programie, nad którym pracuję, aby upewnić się, że nie przegapię niczego, co robią.

Nie zwiększaj też swoich postów od razu. Niech Facebook i Twitter wykonają za Ciebie pracę. Po przyspieszeniu pożegnaj się z organicznym zaangażowaniem.

7. Jaka jest jedna rzecz, którą robisz, aby regularnie inwestować w swoją osobistą markę i biznes?

Aktualizuj LinkedIn tak często, jak to możliwe i publikuj informacje o swojej pracy online. Jeśli jestem podekscytowany programem, nad którym pracuję, nigdy nie boję się ogłosić go moim obserwatorom. Nie bój się wyrażać wdzięczności, zainteresowania i podekscytowania tym, co robisz w Internecie. Wygląda dobrze dla klientów i potencjalnych pracodawców.

8. Co jest najlepsze w byciu koordynatorem mediów społecznościowych, a co jest najbardziej frustrujące?

Najlepszą rzeczą jest ogłaszanie nowych koncertów i informowanie ludzi o tym, kto przyjeżdża do miasta. Uwielbiam uczucie ogłaszania nowego programu i obserwowania, jak wielu ludzi jest podekscytowanych, aby się dowiedzieć. Sprzedawanie doświadczenia muzyki na żywo to świetna zabawa. Większość ludzi uwielbia koncerty. Inną rzeczą jest to, że marketing w mediach społecznościowych to naprawdę interesująca mieszanka marketingu i psychologii. Oba są bardzo intrygujące tematy.
Najbardziej frustrujące jest upewnienie się, że każdy program lub produkt otrzymuje taką samą promocję. Kiedy promujesz 50+ koncertów jednocześnie, musisz priorytetowo traktować te, które nie sprzedają się dobrze, ale nie możesz zapomnieć o pozostałych 49. Nawet gdy koncert jest wyprzedany, moja praca się nie kończy. Upewnienie się, że ludzie wiedzą, że Twój program jest prawie tak samo ważny dla Twojej marki, jak sprzedaż biletów na inny program.

Dziś poznaliśmy od eksperta – Matthew McMastera kilka strategii Social Media, które pomogą wzmocnić relacje z klientami. W przyszłości będzie wielu innych specjalistów, z którymi chcemy porozmawiać. Naszą dyskusję z innym ekspertem wrócimy w kolejnym wpisie.

Do tego czasu Wesołego Marketingu!!